泰勒的科學(xué)管理理論在我國管理實(shí)踐中的應(yīng)用

王曉敏，張寶生

（哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院，哈爾濱150025）

?

泰勒的科學(xué)管理理論在我國管理實(shí)踐中的應(yīng)用

王曉敏，張寶生

（哈爾濱師范大學(xué)管理學(xué)院，哈爾濱150025）

摘要：科學(xué)的管理方法對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐具有深遠(yuǎn)的意義?，F(xiàn)在對(duì)科學(xué)管理理論的產(chǎn)生及主要內(nèi)容做出介紹的基礎(chǔ)上，對(duì)于科學(xué)管理理論的四項(xiàng)基本原則加以闡述，并結(jié)合美國福特汽車生產(chǎn)公司的案例給予證明，提出了在實(shí)踐應(yīng)用中的幾點(diǎn)思考，以期促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：泰勒的科學(xué)管理理論；企業(yè)管理；管理實(shí)踐

一、科學(xué)管理理論概述

（一）科學(xué)管理理論的產(chǎn)生

西方工業(yè)革命時(shí)期，機(jī)器大生產(chǎn)代替了傳統(tǒng)的手工作坊生產(chǎn)，隨著工廠這種組織形式的正式確立，傳統(tǒng)的憑借管理者直覺、經(jīng)驗(yàn)的管理方法難以適應(yīng)工廠規(guī)模不斷擴(kuò)大、組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸。為解決這一問題，很多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了理論和實(shí)踐上的系統(tǒng)性研究，比較有代表性的有：斯圖亞特（Stuart）、斯密（Smith）、李嘉圖（Ricardo）等對(duì)勞動(dòng)分工和人性解釋的理論探索和以阿克賴特（Arkwright）、小瓦特（Watt）、歐文（Owen）、杰文斯（Jevons）等為代表進(jìn)行的實(shí)踐研究，以及提出與科學(xué)管理思想極為相近理論的巴比奇（Babbage）等。這些研究雖然在一定程度上化解了企業(yè)生產(chǎn)的難題，但是由于研究只停留在技術(shù)層面上，忽視了管理因素在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性，因此，并沒有從根本上解決企業(yè)生產(chǎn)過程中的矛盾和問題。直到1911年，《科學(xué)管理原理》一書的出版，不僅使管理學(xué)成為一門真正的理論學(xué)科，更為企業(yè)的良性發(fā)展提供了管理上的科學(xué)指導(dǎo)。100多年來，泰勒的科學(xué)管理理論仍然支撐著現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。

（二）科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容

科學(xué)管理理論解決的中心問題，即勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題。泰勒認(rèn)為，在工作中，只有一個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率最高，才能實(shí)現(xiàn)其財(cái)富最大化。泰勒的科學(xué)管理理論是在基于人是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的前提下，通過研究實(shí)際生產(chǎn)工作的各個(gè)工序，強(qiáng)調(diào)以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)為工具取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，最終實(shí)現(xiàn)提高效率的目的，其實(shí)質(zhì)則是一場(chǎng)思想革命。科學(xué)管理原理的內(nèi)容主要包括：工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、有差別的計(jì)件工資制、職能分工、培育一流人才、例外原則等。實(shí)質(zhì)是在對(duì)需要完成的基礎(chǔ)工作任務(wù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，利用動(dòng)作與時(shí)間研究來消除不必要的動(dòng)作，或雇用最適合某個(gè)崗位的員工，從而實(shí)現(xiàn)效率最大化的管理方法。

二、科學(xué)管理理論原則及其在企業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際應(yīng)用

（一）科學(xué)管理理論的四項(xiàng)原則

1.科學(xué)方法取代經(jīng)驗(yàn)判斷法，決定員工的工作與工作方法。正如泰勒在“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”中所證實(shí)的：通過系統(tǒng)的研究工人使用的工具、使用姿勢(shì)、每一項(xiàng)工序的時(shí)間可以科學(xué)地確定“合理的日工作量”。與此同時(shí)，在生產(chǎn)過程中，打破依據(jù)自己和師傅的經(jīng)驗(yàn)來確定操作和使用工具的方法這一常規(guī)活動(dòng)，通過科學(xué)的手段對(duì)工人的操作方法、使用工具、勞動(dòng)和休息時(shí)間進(jìn)行搭配組合，對(duì)機(jī)器的安排和作業(yè)環(huán)境的布置等進(jìn)行分析，消除各種不合理因素，把最好的因素結(jié)合起來，形成一種最佳的生產(chǎn)方法。

2.科學(xué)地挑選和培訓(xùn)員工。泰勒認(rèn)為，每個(gè)人的特質(zhì)都是不同的，每項(xiàng)工作根據(jù)其具體分工不同，每個(gè)崗位所需要的人才也是不同的，應(yīng)做到人崗匹配?！耙涣鞯娜瞬拧辈⒎鞘侵改切┨熨x秉異或才華出眾的人，而是那些適合于其工作而又愿意努力去做的人。而實(shí)際上，并非每個(gè)人每項(xiàng)條件都能夠完美達(dá)到。因此，對(duì)于那些有工作意愿但能力欠缺的人就應(yīng)該通過科學(xué)的方法和手段加以培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技術(shù)能力。而對(duì)于那些愿意努力工作的人，如果在某一崗位上沒有展現(xiàn)出高績效，可以將他輪換到適合他的崗位上。

3.工人和雇主的“精神革命”，雙方精誠合作。“勞資矛盾”是企業(yè)生產(chǎn)的一大難題。工人總是希望能通過自己的努力工作獲得相應(yīng)的報(bào)酬，而資本家們卻總是想要以最小的成本換取最高的生產(chǎn)效率，雙方之間往往是一種彼此爭斗的局面，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。泰勒認(rèn)為，只有工人和雇主雙方變相互對(duì)立為相互協(xié)調(diào)，精誠合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，他們各自的需要才能夠得到真正的滿足。因此，工人應(yīng)該做到：對(duì)于管理當(dāng)局科學(xué)的管理方法持支持態(tài)度，接受科學(xué)化的培訓(xùn)，并幫助雇主確定科學(xué)的管理方法等。相應(yīng)地，雇主則應(yīng)該通過科學(xué)研究確定科學(xué)的工作方法。

4.雇主與工人共同擔(dān)負(fù)責(zé)任。管理者應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起自己能夠承擔(dān)而員工無法擔(dān)負(fù)的責(zé)任。很多管理者只是一味地做自己手頭上的工作，而把更多責(zé)任交由員工承擔(dān)。但是由于員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)水平上的不足，以及工人本身沒有多余的時(shí)間去處理這些問題，就會(huì)出現(xiàn)管理上的混亂和無效。科學(xué)的管理應(yīng)該是：管理者和員工各司其職，各負(fù)其責(zé)。管理者對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，員工則在這種指導(dǎo)下科學(xué)地進(jìn)行專業(yè)化的勞作。

（二）以美國福特公司的生產(chǎn)線與效率工資為例

泰勒的科學(xué)管理原理自誕生以來就一直被眾多企業(yè)管理者所用，美國福特公司就是其中的典型代表。紀(jì)錄片《大國崛起》中就曾經(jīng)對(duì)汽車生產(chǎn)線作業(yè)流程進(jìn)行過詳細(xì)描述，講述的就是美國福特公司的汽車是如何生產(chǎn)出來的。了解美國福特公司汽車生產(chǎn)的人不難發(fā)現(xiàn)，這種將流水線、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)管理融為一體的現(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)正是泰勒科學(xué)管理思想的集中體現(xiàn)。流水線的意義在于運(yùn)用科學(xué)管理的方法將一個(gè)復(fù)雜的生產(chǎn)工序分解為若干環(huán)節(jié)。工人的分工更加細(xì)致，動(dòng)作更加專業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量大幅度提升，極大地促進(jìn)了生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化，使得在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)又降低了生產(chǎn)的成本，最終實(shí)現(xiàn)效益的最大化。

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)線使得規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)另一些問題隨之出現(xiàn)。福特發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)化的生產(chǎn)線工作枯燥乏味，不停運(yùn)轉(zhuǎn)的傳送帶迫使工人每天都處于高度緊張的精神狀態(tài)中，工人離職現(xiàn)象頻發(fā)。為了解決這個(gè)問題，福特進(jìn)行認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)收入的分配不公也會(huì)影響工人的工作情緒。當(dāng)時(shí)很多工人家庭都很貧困，渴望通過努力工作求得生存。然而現(xiàn)實(shí)是，資本家和股東往往不需要付出太多的努力就能夠獲得豐厚的報(bào)酬，而工人付出了全部卻得不到相應(yīng)的補(bǔ)償。這種不公使得工人在從事工作時(shí)并不能按照預(yù)想的那樣做到最好，這必然會(huì)影響工作的效率。鑒于此，福特公司最終將日薪提高到了5美元，并且將工作時(shí)間由原來的九小時(shí)兩班制調(diào)整為后來的八小時(shí)三班制，日薪是過去的兩倍多。公司也因此增加了4000個(gè)工作崗位，不僅解決了工人流失的問題，更確保了企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)。

三、科學(xué)管理原理實(shí)踐應(yīng)用的思考

科學(xué)管理原理的問世的確在很大程度上解決生產(chǎn)型企業(yè)效率不高的問題。然而，在運(yùn)用科學(xué)管理原理進(jìn)行管理實(shí)踐的同時(shí)，也應(yīng)該注意到：由于泰勒的科學(xué)管理原理產(chǎn)生于工業(yè)革命時(shí)期，當(dāng)時(shí)的社會(huì)條件較為簡單，其研究主要是在確定的與可逆的環(huán)境下進(jìn)行的。而隨著社會(huì)的進(jìn)步和企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)面臨的各種不確定性增加，時(shí)間上的可逆性也隨之消失。除此之外，泰勒的科學(xué)管理思想只單純注重程序和工具的標(biāo)準(zhǔn)化，忽略了對(duì)人的研究。這種隔離式的思考方式使得管理者在管理實(shí)踐過程中無法滿足員工的心理和動(dòng)機(jī)需要，違反了馬斯洛關(guān)于人是一種“有欲求的動(dòng)物”的假設(shè)，這種產(chǎn)生于簡單環(huán)境下的分解還原式研究法不能夠適應(yīng)復(fù)雜的組織系統(tǒng)。

由此可知，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，應(yīng)該充分考慮到多種因素的影響，以系統(tǒng)性的思維看待問題。特別在進(jìn)行科學(xué)管理的過程中，除了考慮制度、技術(shù)因素，還應(yīng)結(jié)合人的特性與需求進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用多種方法研究，盡可能地避免由于缺乏對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制而導(dǎo)致的管理混亂、管理危機(jī)等現(xiàn)象的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

［1］李晉，劉洪.管理學(xué)百年發(fā)展回顧與未來研究展望——暨紀(jì)念泰羅制誕生100周年［J］.外國經(jīng)濟(jì)與管理，2011（4）.

［2］陳春花.泰勒與勞動(dòng)生產(chǎn)效率——寫在《科學(xué)管理原理》百年誕辰［J］.管理世界，2011（7）.

［3］徐敦楷.民國時(shí)期科學(xué)管理思想在中國的傳播與運(yùn)用［J］.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（2）.

［4］弗雷德里克·泰勒.科學(xué)管理原理［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

［5］劉鐵明.泰勒科學(xué)管理思想研究的回顧與思考［J］.湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（4）.

［6］朱琳，鄭易達(dá).科學(xué)管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究［J］.管理世界，2015（5）.

［7］周澤信，宋正剛.論科學(xué)管理的制度價(jià)值——紀(jì)念泰勒科學(xué)管理原理面世100周年 ［J］.天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（6）.

［8］李新春，胡曉紅.科學(xué)管理原理——理論反思與現(xiàn)實(shí)批判［J］.管理學(xué)報(bào)，2012（5）.

［9］張忠民.20世紀(jì)30年代上海企業(yè)的科學(xué)管理［J］.上海經(jīng)濟(jì)研究，2003（6）.

［責(zé)任編輯：紀(jì)姿含］

中圖分類號(hào)：F205

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2016）07-0128-02

收稿日期：2016-04-12

基金項(xiàng)目：黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目（14C006；14B018）；黑龍江省普通本科高等學(xué)校青年創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃（UNPYSCT-2015060）

作者簡介：王曉敏（1990-），女，黑龍江牡丹江人，碩士研究生，研究方向：公共經(jīng)濟(jì)管理；張寶生（1982-），男，遼寧昌圖人，講師，博士，研究方向：科技管理、知識(shí)系統(tǒng)工程、績效評(píng)價(jià)。