供應(yīng)商管理風(fēng)險(xiǎn)研究

王梓霖

(上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,上海200444)

1 引言

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入和信息技術(shù)的高速發(fā)展,全球的政治格局、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)水平均發(fā)生了巨大的變化。在這樣的背景下,企業(yè)意識(shí)到僅僅靠自身內(nèi)部的系統(tǒng)管理與資源的優(yōu)化配置已經(jīng)無法獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),于是逐漸放棄了原有的管理理念,開始重視其核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展,在全球范圍內(nèi)與多方建立合作伙伴關(guān)系,形成一條從供應(yīng)商開始,經(jīng)制造商、配送商、銷售商、分銷商,最終送達(dá)消費(fèi)者的鏈條,即供應(yīng)鏈。

供應(yīng)鏈管理正是為順應(yīng)這種潮流而產(chǎn)生的一種全新的管理理念,它能夠很好的適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境,并在實(shí)踐中顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。國(guó)際上的一些著名企業(yè),如惠普、IBM、蘋果、海爾等都采用了供應(yīng)鏈管理這一理念,它們的輝煌業(yè)績(jī)表明,實(shí)施供應(yīng)鏈管理,有助于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,降低運(yùn)營(yíng)成本。供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容,優(yōu)良的供應(yīng)商管理在保證企業(yè)采購質(zhì)量的同時(shí),還能合理降低采購成本,確保制造能夠順利進(jìn)行,為企業(yè)帶來良好的聲譽(yù),提高企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)能力以及幫助企業(yè)樹立一個(gè)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的品牌形象。

2 供應(yīng)商管理面臨的新環(huán)境

2.1 環(huán)保法規(guī)的出臺(tái)實(shí)施

由于環(huán)境的污染和惡化,各國(guó)政府均出臺(tái)了相應(yīng)的法律法規(guī)來減少生產(chǎn)對(duì)環(huán)境帶來的危害,強(qiáng)調(diào)并引導(dǎo)企業(yè)重視環(huán)境問題,加強(qiáng)企業(yè)與環(huán)境的相容性。我國(guó)政府在20世紀(jì)80年代就意識(shí)到了人與自然和諧相處的重要性,先后頒布了一系列法規(guī),如《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》和《中華人民共和國(guó)水污染防治法》等,另外還對(duì)環(huán)境友好型企業(yè)給予了一定的優(yōu)惠政策,如果某企業(yè)能夠利用廢水、廢渣等廢棄物作為生產(chǎn)的主要原料,可在五年內(nèi)減免所得稅。

2.2 綠色貿(mào)易壁壘的阻礙

自我國(guó)加入WTO以來,“綠色壁壘”是我國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的主要阻力,所謂綠色壁壘,是指一些發(fā)達(dá)國(guó)家憑借其科技優(yōu)勢(shì),以保護(hù)環(huán)境和人類健康為目的,通過立法,制定繁雜的環(huán)保公約、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)志等形式對(duì)國(guó)外商品進(jìn)行的準(zhǔn)入限制。近年來我國(guó)受綠色貿(mào)易壁壘的影響,出口量大幅下降,經(jīng)濟(jì)損失慘重。

2.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高調(diào)突出

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究始于20世紀(jì)60年代,隨著人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注與重視,它已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界熱議的焦點(diǎn)之一,當(dāng)前形勢(shì)下,單個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行往往不能獨(dú)善其身,還需要企業(yè)及其相關(guān)供應(yīng)鏈條中的各方在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí),勇于面對(duì)并承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

2.4 消費(fèi)者環(huán)保理念的增強(qiáng)

企業(yè)始終以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,隨著可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的深入人心,當(dāng)今的消費(fèi)者更加青睞于環(huán)境友好型產(chǎn)品,而且對(duì)環(huán)保理念以及自身健康意識(shí)也越來越重視,他們希望企業(yè)在提供綠色產(chǎn)品的同時(shí),盡可能的去減少對(duì)環(huán)境的污染,這使得那些忽視環(huán)境問題的企業(yè)不得不逐漸淡出市場(chǎng)。

3 產(chǎn)生供應(yīng)商管理風(fēng)險(xiǎn)的原因

供應(yīng)鏈管理確實(shí)加速了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展,但是也產(chǎn)生了不少負(fù)面事件,如“蘇丹紅事件”、“三鹿奶粉事件”、“雙匯瘦肉精事件”、“康師傅地溝油事件”以及“上海福喜過期原料事件”等,這些事件歸根結(jié)底均為供應(yīng)商管理不當(dāng)所致,所以我國(guó)企業(yè)應(yīng)高度重視供應(yīng)商的管理問題。

供應(yīng)商管理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因有以下四點(diǎn)。

3.1 企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)

我國(guó)企業(yè)缺乏基本的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí),意識(shí)具有能動(dòng)性,在缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)的情況下,自然也就無法很好地履行社會(huì)責(zé)任。以“上海福喜過期原料事件”為例,這個(gè)事件涉及經(jīng)濟(jì)、法律、政治、道德等多個(gè)方面,不僅對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)生了負(fù)面影響,還使國(guó)民對(duì)國(guó)家食品安全產(chǎn)生了強(qiáng)烈的質(zhì)疑。造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺乏的原因有很多,最主要的有以下兩點(diǎn)：首先是企業(yè)為追去利潤(rùn)最大化而迷失了本性,為了獲得高額利潤(rùn)鋌而走險(xiǎn),做出違反企業(yè)社會(huì)責(zé)任的事情;其次是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解不全面,認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是做一些社會(huì)公益性質(zhì)的事情,實(shí)則不然,企業(yè)社會(huì)責(zé)任還包括經(jīng)濟(jì)、法律、道德等諸多方面。

3.2 企業(yè)能力與責(zé)任不匹配

企業(yè)為了成為市場(chǎng)的領(lǐng)軍者,不斷進(jìn)行擴(kuò)張,并通過媒介擴(kuò)大自身的影響力,有些企業(yè)如今已經(jīng)強(qiáng)大到可以左右一個(gè)地區(qū)的命運(yùn),然而這讓不少人想起了那句“能力越大,責(zé)任越大”的名言,又有多少企業(yè)承擔(dān)了與之能力相適應(yīng)的責(zé)任呢?所以說,企業(yè)在謀求發(fā)展的同時(shí),應(yīng)該承擔(dān)起固有的責(zé)任,這些責(zé)任就好像企業(yè)發(fā)展的基石,如果沒有這些基石,再輝煌的企業(yè)也終究難逃崩塌的命運(yùn)。

3.3 企業(yè)忽視了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論作用

在當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息化的時(shí)代中,輿論作用與傳統(tǒng)的輿論作用已經(jīng)有了天壤之別,隨著智能手機(jī)的普及,人人都開始加入微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò),人人都可以成為企業(yè)的監(jiān)督者,一旦供應(yīng)商出現(xiàn)了問題,還沒等企業(yè)做出反應(yīng),消息就傳遍了大江南北,所以企業(yè)如果不加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,就會(huì)隨時(shí)暴露在風(fēng)險(xiǎn)中。

3.4 企業(yè)沒意識(shí)到加強(qiáng)供應(yīng)商管理能給企業(yè)帶來巨大好處

許多企業(yè)僅重視眼前的利潤(rùn),卻忽略了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從短期看,供應(yīng)商管理確實(shí)會(huì)給企業(yè)造成成本的增加,但企業(yè)的聲譽(yù)和品牌的價(jià)值也同樣因此得到了提升,由此帶來的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)在產(chǎn)生的額外成本。此外,供應(yīng)商管理還能使企業(yè)建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,開發(fā)出更多低碳環(huán)保的產(chǎn)品,使企業(yè)在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。

4 供應(yīng)商管理風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施

4.1 供應(yīng)商的選擇方面

供應(yīng)商的選擇應(yīng)力求維持一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系,而不是單純地買賣關(guān)系,這種關(guān)系要靠信息、資源、利益的共享以及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)來實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的供應(yīng)商選擇是給企業(yè)提供產(chǎn)品采購服務(wù)的,目的在于能夠在眾多的供應(yīng)商中選出最適合自己的供應(yīng)商,但隨著全球環(huán)境的日益惡化,供應(yīng)商的選擇不僅僅要考慮是否符合成本效益原則,還應(yīng)該綜合考慮社會(huì)、環(huán)境等諸多因素,以及供應(yīng)商的員工素質(zhì)、商業(yè)信譽(yù)和長(zhǎng)期發(fā)展空間。對(duì)企業(yè)來說,供應(yīng)商的交貨期、生產(chǎn)成本、資源損耗和產(chǎn)品質(zhì)量等均會(huì)在一定程度上制約企業(yè)的發(fā)展,所以選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,不僅能夠幫助企業(yè)獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益,還能夠幫助企業(yè)分擔(dān)環(huán)境和社會(huì)壓力,將產(chǎn)成品有序、安全、及時(shí)地投放至目標(biāo)市場(chǎng),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 供應(yīng)商的成長(zhǎng)方面

企業(yè)若想在科技迅猛發(fā)展的今天提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就不得不通過雙方合作的方式,在整合企業(yè)內(nèi)部的同時(shí),不斷提升供應(yīng)商的績(jī)效水平,從而獲得高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)能力。這是一種新型合作關(guān)系,它將企業(yè)和供應(yīng)商看做一個(gè)有機(jī)的整體,企業(yè)通過多種成長(zhǎng)活動(dòng)來提高供應(yīng)商的績(jī)效水平,使供應(yīng)商足以支撐企業(yè)的長(zhǎng)、短期需求。日本汽車行業(yè)在過去50年的發(fā)展中,成功的證明了供應(yīng)商成長(zhǎng)是一個(gè)極其有效的供應(yīng)商管理措施。供應(yīng)商成長(zhǎng)有以下三個(gè)著手點(diǎn)：首先是知識(shí)交流,供應(yīng)商與企業(yè)之間的知識(shí)交流,能夠促進(jìn)供應(yīng)商與利益相關(guān)者的協(xié)作,縮小供應(yīng)商與企業(yè)的技術(shù)差距,幫助供應(yīng)商積累有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn);其次是資源轉(zhuǎn)移,企業(yè)可以將供應(yīng)商的員工分批轉(zhuǎn)移到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和教育,并將企業(yè)的生產(chǎn)理念與先進(jìn)技術(shù)直接轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商,進(jìn)一步強(qiáng)化供應(yīng)商的成長(zhǎng);最后是管理層支持,企業(yè)管理層應(yīng)該與供應(yīng)商進(jìn)行思維互換,改善工作流程,完善供應(yīng)體系,明確供應(yīng)商的成長(zhǎng)方案,最終形成雙贏的合作模式。

4.3 供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估方面

供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估是指運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)與運(yùn)籌學(xué)的方法,按照適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)體系,對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)成本、時(shí)間效率、資源損耗、產(chǎn)品安全、環(huán)境影響和社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。目前用來評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的模型主要有：資源－產(chǎn)出－柔性模型、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型、作業(yè)成本模型和平衡計(jì)分卡模型等。在進(jìn)行評(píng)估時(shí),還有幾點(diǎn)需要注意：首先,在評(píng)估商業(yè)績(jī)效的同時(shí),還應(yīng)該評(píng)估社會(huì)績(jī)效和環(huán)境績(jī)效,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行多方面的綜合評(píng)估;其次,在當(dāng)前績(jī)效評(píng)估結(jié)束之后,還應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的未來發(fā)展趨勢(shì)做出合理的預(yù)測(cè)?？傊?實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估這一措施,有助于企業(yè)和供應(yīng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也有利于優(yōu)化整條供應(yīng)鏈,剔除不良供應(yīng)商,吸引優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的加盟,具有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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