質(zhì)檢總局為“明白網(wǎng)購(gòu)”添保障質(zhì)量承諾信息公開(kāi)查詢(xún)平臺(tái)上線(xiàn)

婁奕娟

質(zhì)檢總局為“明白網(wǎng)購(gòu)”添保障質(zhì)量承諾信息公開(kāi)查詢(xún)平臺(tái)上線(xiàn)

婁奕娟

4月14日，質(zhì)檢總局在北京召開(kāi)新聞發(fā)布，宣布正式開(kāi)通質(zhì)量承諾信息公開(kāi)查詢(xún)平臺(tái)、質(zhì)檢12365投訴舉報(bào)咨詢(xún)網(wǎng)。即日起，消費(fèi)者可以查詢(xún)到作出質(zhì)量承諾的全部企業(yè)和產(chǎn)品名單，還可以向各地質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)檢業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)。同時(shí)在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，可對(duì)部分產(chǎn)品質(zhì)量“邊查詢(xún)邊消費(fèi)”。

五大電商平臺(tái)將可進(jìn)行質(zhì)量承諾信息查詢(xún)

據(jù)質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長(zhǎng)嚴(yán)馮敏介紹，質(zhì)檢總局自2014年以來(lái)，啟動(dòng)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理制度改革,將標(biāo)準(zhǔn)備案改為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明。截至2016年4月13日，全國(guó)已有近2.58萬(wàn)家企業(yè)作出了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明，共公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)8.28萬(wàn)項(xiàng)，涵蓋13.89萬(wàn)種產(chǎn)品，全國(guó)18個(gè)省份全面開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)自我聲明的整體試點(diǎn)工作。目前，質(zhì)量承諾的范圍涵蓋家電、童裝、洗滌用品3個(gè)行業(yè)，共56種產(chǎn)品。

為更加方便廣大消費(fèi)者查詢(xún)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里巴巴、京東、蘇寧、1號(hào)店、唯品會(huì)等5家電商平臺(tái)簽訂了合作協(xié)議，將質(zhì)檢總局執(zhí)法司質(zhì)量承諾平臺(tái)與電商平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)向電商平臺(tái)推送企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，具體內(nèi)容包括：承諾企業(yè)名單、承諾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體質(zhì)量指標(biāo)、執(zhí)法檢查結(jié)果。

電商平臺(tái)在具體銷(xiāo)售承諾商品的商鋪設(shè)置“質(zhì)量承諾信息”按鈕，消費(fèi)者點(diǎn)擊即可查詢(xún)。此外，電商平臺(tái)還在主頁(yè)面設(shè)置“質(zhì)量承諾信息查詢(xún)”功能，消費(fèi)者可以查詢(xún)到作出承諾的全部企業(yè)和產(chǎn)品名單。

“通過(guò)公開(kāi)質(zhì)量承諾信息，誰(shuí)敢于進(jìn)行質(zhì)量承諾明明白白，承諾的產(chǎn)品指標(biāo)明明白白，企業(yè)有沒(méi)有做到明明白白，消費(fèi)者都可以公開(kāi)查詢(xún)，做到明白消費(fèi)。”質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司執(zhí)法信息處處長(zhǎng)范春光如是表示。

在海量的商品信息中，如何找到做過(guò)質(zhì)量承諾的企業(yè)及其產(chǎn)品？在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)，筆者在搜索框輸入“凈水機(jī)”關(guān)鍵詞，出現(xiàn)4000余個(gè)結(jié)果。搜索欄下出現(xiàn)“質(zhì)量承諾產(chǎn)品”的快捷鍵，點(diǎn)擊后出現(xiàn)具體可供查詢(xún)的商品品類(lèi)。據(jù)蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前只錄入了凈水器等部分家用電器的信息，其他商品信息將陸續(xù)錄入。

據(jù)了解，目前蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)已開(kāi)通信息查詢(xún)功能，其他平臺(tái)將于近期陸續(xù)開(kāi)通類(lèi)似功能。

空氣凈化器等將納入企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾，就是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品向社會(huì)公開(kāi)采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承諾產(chǎn)品符合自我聲明的標(biāo)準(zhǔn)，并接受廣大消費(fèi)者的維權(quán)監(jiān)督和質(zhì)檢部門(mén)的檢查。

質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司執(zhí)法信息處處長(zhǎng)范春光表示，在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作中，部分企業(yè)承諾的質(zhì)量指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求。以?xún)羲畽C(jī)產(chǎn)品為例：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)重金屬鉻（六價(jià)）的去除率不低于67%，但有的企業(yè)承諾去除率達(dá)到96%以上。隨著質(zhì)量承諾活動(dòng)的深入開(kāi)展，質(zhì)量承諾產(chǎn)品正得到市場(chǎng)認(rèn)可，一批質(zhì)量承諾企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)知度、美譽(yù)度和占有率正得到提升。

為進(jìn)一步暢通廣大消費(fèi)者的質(zhì)量訴求，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司即日起正式開(kāi)通“質(zhì)檢12365投訴舉報(bào)咨詢(xún)網(wǎng)”，網(wǎng)址是www.12365.gov.cn。該網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設(shè)置企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾欄目，消費(fèi)者通過(guò)質(zhì)檢12365網(wǎng)站也可查詢(xún)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾信息，可以在線(xiàn)進(jìn)行質(zhì)檢業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)。

“開(kāi)通‘質(zhì)檢12365’網(wǎng)站，并非是為企業(yè)質(zhì)量作出擔(dān)保，而是為企業(yè)搭建公共服務(wù)平臺(tái)，便于展示企業(yè)及其承諾的產(chǎn)品，也便于消費(fèi)者查詢(xún)?！眹?yán)馮敏表示，通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾，有利于形成公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，通過(guò)廣大消費(fèi)者的維權(quán)監(jiān)督和接受質(zhì)檢部門(mén)對(duì)企業(yè)履行承諾的情況進(jìn)行檢查，加大企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的外部壓力。

嚴(yán)馮敏表示，今年，質(zhì)檢總局還將擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾產(chǎn)品范圍，把空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、家具、廚具、兒童玩具、兒童紙尿褲、床上用品等老百姓關(guān)注的重點(diǎn)消費(fèi)品納入質(zhì)量承諾范圍，并進(jìn)一步擴(kuò)大與電商平臺(tái)對(duì)接的范圍。同時(shí)，質(zhì)檢部門(mén)還將及時(shí)公開(kāi)對(duì)企業(yè)履行承諾情況檢查的結(jié)果信息，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者和重質(zhì)量守信用企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量誠(chéng)信水平的不斷提升。