團(tuán)隊(duì)效能及其影響因素研究

黃佳麗　張佳琳　張紫琦

摘 要：進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，多人協(xié)作、共同攻關(guān)的團(tuán)隊(duì)模式已成為發(fā)展的主流趨勢(shì)。所以，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作水平，提升團(tuán)隊(duì)效能，顯得尤為重要。通過(guò)實(shí)證方法對(duì)河南師范大學(xué)共16個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查研究，從團(tuán)隊(duì)層面對(duì)影響團(tuán)隊(duì)效能的因素進(jìn)行梳理，構(gòu)建了以轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)、成員人際關(guān)系為自變量，團(tuán)隊(duì)效能為因變量的理論模型，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)理論假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)果表明轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)各維度與團(tuán)隊(duì)效能成正相關(guān)；成員人際關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)效能起到積極的影響。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)效能；轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)；成員人際關(guān)系

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.26.053

0 引言

團(tuán)隊(duì)，即為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)而相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式或非正式的群體。如今全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，技術(shù)革新速度不斷加快，各行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各企業(yè)均面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，獨(dú)立個(gè)體逐漸失去優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)合作能夠更好地發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，良好的團(tuán)隊(duì)合作模式能夠產(chǎn)生1+1>2的效果，發(fā)揮出更大的力量去應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境。

團(tuán)隊(duì)成員之間的情感溝通、配合程度、相互之間的鼓勵(lì)和支持等因素都在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮著重要作用。成員之間進(jìn)行適當(dāng)?shù)那楦袦贤?，相互關(guān)心，能夠營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感。且在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者起著重要作用，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向更好的方向前行發(fā)展，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，調(diào)節(jié)成員間氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作配合，為目標(biāo)而共同努力，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效能。在團(tuán)隊(duì)效能的許多影響因素中，本研究主要選取團(tuán)隊(duì)規(guī)模、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)、成員人際關(guān)系三個(gè)因素。在對(duì)前人已有結(jié)果回顧的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)證研究。

1 研究背景和研究假設(shè)

1.1 研究背景

1.1.1 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，一些管理學(xué)學(xué)者提出了許多不同的理論。其中新魅力理論主要探討象征性及情感上吸引人的領(lǐng)導(dǎo)行為，包括愿景式領(lǐng)導(dǎo)、魅力型領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)類型。結(jié)果表明，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)可以產(chǎn)生最優(yōu)團(tuán)隊(duì)效能。故本研究旨在為該研究成果提供實(shí)驗(yàn)依據(jù)，對(duì)轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響進(jìn)行實(shí)證研究。

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)模型最早由Burns提出，其后Bass及其他學(xué)者對(duì)此進(jìn)一步做了研究。轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者除了使用協(xié)調(diào)、管理等技巧外，還關(guān)注于領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)理念的創(chuàng)新，善于利用權(quán)力和情景等各種有利因素，激發(fā)成員的意愿和潛能，對(duì)成員給予真正的關(guān)心，了解成員真實(shí)的想法，使成員能夠自覺(jué)自愿為團(tuán)隊(duì)付出。因此該種領(lǐng)導(dǎo)者被成員信任、受到成員贊美，被認(rèn)為有魅力、會(huì)關(guān)懷、會(huì)鼓勵(lì)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，成員有著較高的工作熱情。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)于轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)面，大都使用蔡進(jìn)雄歸納的五個(gè)層面：建立愿景、激勵(lì)鼓舞、魅力影響、啟發(fā)才智和個(gè)別關(guān)懷，這五個(gè)層面被認(rèn)為是涵蓋比較全面的說(shuō)法。在本研究中，主要選取四個(gè)維度進(jìn)行研究：德行垂范、愿景激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)魅力和個(gè)性化關(guān)懷。

1.1.2 成員人際關(guān)系

隨著團(tuán)隊(duì)管理模式和人本管理理念的不斷深化和發(fā)展，國(guó)內(nèi)外研究者越來(lái)越關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)的心理社會(huì)因素，尤其是成員間的人際關(guān)系。 arker（2009）的研究表明團(tuán)隊(duì)良好的人際關(guān)系不僅可以確保團(tuán)隊(duì)擁有良好的生產(chǎn)力，能有效的利用資源，并且能更有效地解決問(wèn)題。Quick（2012）的研究也表明團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系可以帶來(lái)良好的合作關(guān)系，降低個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)成員的滿意度，提升團(tuán)隊(duì)效能。

對(duì)于人際關(guān)系的界定，大多都是根據(jù)國(guó)外的對(duì)等原則而制定。其中黃光國(guó)（1988）通過(guò)對(duì)臺(tái)灣地區(qū)家族式企業(yè)中人際關(guān)系的特點(diǎn)進(jìn)行研究，并參考西方的社會(huì)交易理論，提出了適合中國(guó)背景下人際關(guān)系的三種分類：情感性關(guān)系、工具性關(guān)系和混合型人際關(guān)系。在本研究中，我們將人際關(guān)系定義為成員間互相鼓勵(lì)支持，相互理解，尊重他人，營(yíng)造和諧的氛圍，包括情感溝通、價(jià)值交換與團(tuán)隊(duì)意識(shí)、自我價(jià)值保護(hù)三個(gè)維度。

1.1.3 團(tuán)隊(duì)效能

國(guó)內(nèi)外對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的界定有許多。其中Goodman（1986）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)效能就是團(tuán)隊(duì)能力，指團(tuán)隊(duì)生存、發(fā)展、適應(yīng)和維持的能力。Hackman（1987）和Sundstrom（1990）等人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)效能是指團(tuán)隊(duì)能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)及結(jié)果，將其分為關(guān)系效能、任務(wù)效能、合作發(fā)展意愿三個(gè)方面。張文勤，劉云（2011）在研究中將團(tuán)隊(duì)效能的維度歸納為任務(wù)效能和成員滿意度。藺漩（2012）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)效能包括團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度兩方面，其中團(tuán)隊(duì)效能指團(tuán)隊(duì)任務(wù)達(dá)成的情況，團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度包括工作滿意度、團(tuán)隊(duì)承諾和合作滿意度等。

本研究將團(tuán)隊(duì)效能界定為團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，接受新事物的能力以及對(duì)工作方式和工作成果的滿意程度，包括任務(wù)完成、團(tuán)隊(duì)成員滿意度和團(tuán)隊(duì)存續(xù)三個(gè)方面。

1.2 研究假設(shè)

H1：轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)各維度與團(tuán)隊(duì)效能呈正相關(guān)

H1a：德行垂范與團(tuán)隊(duì)效能呈顯著正相關(guān)關(guān)系

H1b：愿景激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)效能呈顯著正相關(guān)關(guān)系

H1c：魅力領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能呈顯著正相關(guān)關(guān)系

H1d：個(gè)性化關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)效能呈顯著正相關(guān)關(guān)系

H2：成員人際關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)效能起到積極影響

H2a：情感溝通與團(tuán)隊(duì)效能呈顯著正相關(guān)關(guān)系

H2b：價(jià)值交換和團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)效能呈顯著正相關(guān)關(guān)系

H2c：自我價(jià)值保護(hù)與團(tuán)隊(duì)效能呈顯著正相關(guān)關(guān)系

2 數(shù)據(jù)和方法

2.1 調(diào)查樣本

本研究選取來(lái)自河南師范大學(xué)學(xué)校中共16個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)象作為被試。其中小規(guī)模團(tuán)隊(duì)——5人，8個(gè)；大規(guī)模團(tuán)隊(duì)——20人，8個(gè)，發(fā)放量表400，實(shí)際回收378份。其中，男性被試比例為10%，女性被試比例為90%。

2.2 測(cè)量工具

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)：采用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格量表。量表共四個(gè)維度：德行垂范、愿景激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)魅力和個(gè)性化關(guān)懷，共26個(gè)項(xiàng)目。采用等級(jí)評(píng)定法，從“1強(qiáng)烈反對(duì)”到“7完全贊同”。量表的克倫巴赫α系數(shù)為0.96，各維度α系數(shù)均高于0.8，信效度較高，可以使用。

成員人際關(guān)系：研究采用文映春制定的《團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)效能和個(gè)人效能的影響研究問(wèn)卷》中人際關(guān)系部分的問(wèn)卷。問(wèn)卷共三個(gè)維度：情感溝通、價(jià)值交換與團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自我價(jià)值保護(hù)，共計(jì)20個(gè)項(xiàng)目。采用等級(jí)評(píng)定法，從“1完全不符合”到“5完全符合”。量表α系數(shù)為0.84，信效度較好。

團(tuán)隊(duì)效能：本研究采用基于Van scotter和Motowidl研制的團(tuán)隊(duì)效能量表。量表共三個(gè)維度：任務(wù)完成、團(tuán)隊(duì)成員滿意和團(tuán)隊(duì)存續(xù)，共16個(gè)項(xiàng)目。任務(wù)完成5個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員滿意5個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)存續(xù)6個(gè)項(xiàng)目。采用等級(jí)評(píng)定法，從“1非常不同意”到“5非常同意”。量表的α系數(shù)為0.77，各維度α系數(shù)均高于0.7，具有較高信效度。

3 測(cè)量結(jié)果和分析

3.1 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷

使用S SS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行主成分分析，正交旋轉(zhuǎn)，提取特征值大于1的因子。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格量表中，共提取了4個(gè)因子，方差累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到了82.627%，量表信、效度都達(dá)到要求。結(jié)果發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)效能在0.01水平上呈正相關(guān)，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的各維度與團(tuán)隊(duì)效能及其各維度也在0.01水平上呈正相關(guān)，假設(shè)H2及其分假設(shè)成立。

3.2 成員人際關(guān)系問(wèn)卷

3.2.1 相關(guān)性分析

使用S SS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)效能的三個(gè)維度中，其兩兩之間均有高顯著相關(guān)。在成員人際關(guān)系量表的三個(gè)維度上兩兩也均有高相關(guān)?？傮w來(lái)看，團(tuán)隊(duì)效能與成員人際關(guān)系（r=0.978，p<0.01）呈顯著高相關(guān)，其他幾個(gè)維度均呈現(xiàn)高度相關(guān)。假設(shè)H3及其分假設(shè)成立。如表2所示。

3.2.2 成員人際關(guān)系各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的回歸分析

以成員人際關(guān)系的三個(gè)維度為預(yù)測(cè)變量，團(tuán)隊(duì)效能為因變量。采用多元線性回歸分析探討成員人際關(guān)系的各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成員人際關(guān)系各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)效能預(yù)測(cè)效果顯著。如表3所示。

4 結(jié)論

4.1 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)效能呈正相關(guān)。

轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者能利用自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值與信念的提升，保持和團(tuán)隊(duì)組織程度相當(dāng)，以提升團(tuán)隊(duì)效能。轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)除關(guān)注任務(wù)本身的完成度外，還關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員自身的狀態(tài)與感受，給予團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化關(guān)懷。另外，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能適時(shí)地對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行愿景激勵(lì)，為成員的行動(dòng)提供方向，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。與此同時(shí)，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者能以身作則，贏得團(tuán)隊(duì)成員的高度認(rèn)同感。因此，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能的提升起到正向的作用。

4.2 成員人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系

成員人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)效能呈正相關(guān)。

團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中良好溝通，進(jìn)行情感交流，盡量滿足其他成員的需求，營(yíng)造和諧溫馨的大家庭式的團(tuán)隊(duì)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員增加歸屬感，獲得滿足感，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在合作過(guò)程中，成員間相互溝通，進(jìn)行知識(shí)和思想上的交流、碰撞，共同解決問(wèn)題以達(dá)成最終目標(biāo)。每個(gè)成員都可以在互動(dòng)中向他人學(xué)習(xí)，增進(jìn)自我了解，以明確自身職責(zé)，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，并由此建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范，達(dá)成共識(shí)。這種做法有助于團(tuán)隊(duì)成員的自我表達(dá)，提升自信，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)順利達(dá)成，提升團(tuán)隊(duì)效能。

5 創(chuàng)新之處、不足和展望

5.1 創(chuàng)新之處

（1）本研究將定性與定量分析相結(jié)合，從團(tuán)隊(duì)的視角總結(jié)出影響團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)因素，并將這些因素放在同一框架中進(jìn)行研究。

（2）本研究深入探索各變量?jī)?nèi)涵，選取多維度測(cè)量，較之以往的測(cè)量工具構(gòu)建框架有所創(chuàng)新。

（3）本研究中成員人際關(guān)系一因素，著重考慮了中國(guó)本土人際交往文化背景，具有現(xiàn)實(shí)意義。

5.2 不足之處

（1）研究樣本的局限性。首先，被試主要是來(lái)自于河南地區(qū)。其次，本研究只選取了16個(gè)團(tuán)隊(duì)，樣本數(shù)較少，缺乏代表性。

（2）團(tuán)隊(duì)效能評(píng)估體系的局限性。本次采用的是自評(píng)問(wèn)卷，由被試自己進(jìn)行評(píng)估，客觀性相對(duì)來(lái)說(shuō)有所不足。

5.3 未來(lái)展望

（1）目前對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能的實(shí)證研究較少，本文只是在前人研究的基礎(chǔ)上做了初步探索和驗(yàn)證，關(guān)于該領(lǐng)域理論還有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。

（2）本研究?jī)H選取了團(tuán)隊(duì)效能部分影響因素進(jìn)行了研究，還有許多其他因素有待探索。

（3）對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的評(píng)估，可以考慮將自評(píng)問(wèn)卷與他評(píng)問(wèn)卷結(jié)合，進(jìn)而得到更為客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

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