新聞客戶端在現(xiàn)場新聞中的應用研究
——以新華社客戶端為例

文/匡文波

新聞客戶端在現(xiàn)場新聞中的應用研究
——以新華社客戶端為例

文/匡文波

新華社客戶端從1.0到3.0，幾乎每次改版都有核心競爭力創(chuàng)新。新華社客戶端1.0版是主流媒體推出的第一個新聞客戶端；2.0版提出“門戶客戶端”的概念，建成全國最大的黨政頻道集群；而3.0版本共進行了176項技術改進和系統(tǒng)性創(chuàng)新。在幕后更有一個集大數(shù)據分析、云計算、4G傳輸和智能識別等最新技術創(chuàng)新的客戶端平臺。

在當前受眾碎片化的時代，以微博、論壇、朋友圈等為代表的民間輿論場快速興起，輿論空間多元化、社會思潮多變，使我們面臨的社會輿論環(huán)境更為復雜化。傳統(tǒng)紙媒衰落，主流媒體信息傳播的渠道受限，使得本應引導社會主流輿論、弘揚社會主旋律的聲音邊緣化。加之過度提倡“用戶思維”，使得部分用戶數(shù)量極大的微博、門戶網站、聚合類新聞客戶端出現(xiàn)迎合低俗趣味、獵奇、虛假謠言等內容，不免令人想起19世紀末發(fā)生在美國的“黃色新聞潮”，嚴重影響社會生態(tài)環(huán)境。而新華社作為國家級新聞通訊社，應當有能力更有效地傳達中央的政策指示，并肩負起引導主流輿論、弘揚社會正能量的責任。

為凝聚受眾注意力，國內主流媒體均在嘗試數(shù)字化轉型之路。截至2015年底，主流傳統(tǒng)媒體新聞客戶端數(shù)量達到231個，其中新華社發(fā)布、人民日報客戶端、央視新聞客戶端的下載量均接近或超過億級規(guī)模。在筆者所做的相關研究和文獻分析中發(fā)現(xiàn)主流媒體新聞客戶端發(fā)展中面臨以下四大難題：一是新聞內容呈現(xiàn)形式同質化；二是客戶端用戶體驗不佳；三是界面設計雷同，功能設置不足；四是盈利模式不清晰。而以“內容為王”作為支撐的傳統(tǒng)媒體，其新聞內容及呈現(xiàn)形式的同質化問題則成了客戶端差異化發(fā)展中的瓶頸問題。對此，澎湃新聞客戶端以“專注時政與思想”的政論新聞突出客戶端特色；而人民日報客戶端則以“做有品質的新聞”突出其過硬的內容質量。面對新聞客戶端的差異化運營，新華社客戶端3.0給出了一個更加漂亮的轉型答案——現(xiàn)場新聞直播。

在傳統(tǒng)電視媒體中，采用直播手段，社會效果會顯著增強。新聞現(xiàn)場直播，作為傳播手段來看，更直接、更迅速，更能得到電視觀眾的認可，因此也更具有廣泛的社會影響力。隨著受眾注意力向移動端轉移，視頻直播也必將由PC端、電視端向移動媒體終端轉移。如國內熱炒的花椒直播平臺，截至2016年6月，在成立僅一年時間內，日活躍用戶突破500萬，月活躍用戶突破1000萬，移動端視頻直播前景看好。新華社首創(chuàng)的客戶端現(xiàn)場新聞直播，正是結合了這一發(fā)展趨勢?？蛻舳爽F(xiàn)場新聞是指運用最新的移動網絡技術，在新聞現(xiàn)場實時抓取盡可能多的現(xiàn)場要素，通過各種報道樣式，把新聞現(xiàn)場實時地、全方位地、全息化地呈現(xiàn)給受眾。新聞采編工作也由線下生產轉移到在線生產，同步播出。如此，豐富、即時的現(xiàn)場新聞紀錄，將引領客戶端新聞紀實的新變革。

傳統(tǒng)媒體客戶端發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)媒體客戶端下載次數(shù)呈現(xiàn)出巨大的兩極分化趨勢。除以人民日報客戶端為代表的個別知名度高的媒體外，大量地方性媒體新聞客戶端在傳播力、影響力、輿論引導力上影響范圍非常有限，相應的用戶數(shù)量和下載次數(shù)僅僅是在“刷存在感”。用戶下載數(shù)量在百萬級以上的新聞客戶端仍屈指可數(shù)，下載數(shù)量達到十萬級的新聞客戶端數(shù)量為15個，萬級為38個，而千級以下的新聞客戶端達到167個，約占總體比重的72% ，這也就意味著超過三分之二的傳統(tǒng)媒體客戶端在消耗媒體資源的同時，運營效率低下，距離用戶規(guī)?；杏休^大的距離。

傳統(tǒng)媒體客戶端與互聯(lián)網門戶類、聚合類新聞客戶端之間競爭激烈。騰訊新聞、搜狐新聞、今日頭條等媒體客戶端以其先進的技術實力和深刻的用戶洞察，積極改進客戶端用戶體驗。搜狐新聞客戶端的視頻化新聞、騰訊新聞客戶端的社交化新聞、今日頭條的精準推送服務、網易新聞強交互性等優(yōu)勢功能已經培養(yǎng)了用戶全新的閱讀習慣。這也使得大部分單純憑借“內容為王”的傳統(tǒng)媒體客戶端難以爭得一席之地。來自Trustdata大數(shù)據監(jiān)測機構的調查發(fā)現(xiàn)，逾九成用戶每日僅打開一款新聞客戶端，只有1.2%的用戶每天打開2款以上的新聞客戶端，馬太效應愈加明顯。此外，在231個傳統(tǒng)媒體客戶端中，用戶評分低于10分的客戶端數(shù)量占比高達61%，傳統(tǒng)媒體客戶端對用戶的吸引力不足，用戶黏性一般。

新聞內容趨于同質化，且部分傳統(tǒng)媒體客戶端的內容生產是將紙媒新聞資訊復制到移動端。傳統(tǒng)媒體客戶端井噴式的出現(xiàn)，并不意味著新聞資訊的大量增多，大部分以發(fā)布新聞資訊為主要內容的媒體客戶端面臨著更為嚴重的同質化現(xiàn)象 。此外，單純“搬運”傳統(tǒng)媒體上的新聞資訊不僅使新聞客戶端內容同質化，還降低了新聞客戶端的時效性，而實時更新的特質正是新聞客戶端獨特的競爭優(yōu)勢，這使得新聞客戶端缺乏競爭力，無法形成用戶黏度，品牌忠誠度更無從談起。

界面設計雷同，功能設置不足，用戶體驗不佳。部分新聞客戶端由于媒體財力和技術水平的限制，UI設計不成熟，缺乏交互式設計元素。例如，人民日報新聞客戶端的用戶評論功能受到部分限制，跟帖功能不完善。相較之下，網易新聞客戶端的評論跟帖功能，使得精彩的網友跟帖可以被點贊，置于評論頂部，方便網民查看并“蓋樓”。部分地方性傳統(tǒng)媒體存在“隨大流”的現(xiàn)象，在未做好充足準備的情況下，便匆忙推出新聞客戶端，造成用戶裝機后出現(xiàn)閃退、死機等情況，遭到用戶卸載。

傳統(tǒng)媒體客戶端尚未形成持續(xù)穩(wěn)定的盈利模式。2012年12月15日，新聞集團推出的全球首份獨家iPad電子報《The Daily》正式宣布關閉 ，似乎就預示著新聞客戶端盈利之路異常艱辛。除了設置“付費墻”以外，植入廣告仍是新聞客戶端商業(yè)化探索的主要方向，這也造成了新聞客戶端盈利模式單一的現(xiàn)狀。當今的移動互聯(lián)網用戶已經習慣于免費獲得網絡資源，新聞客戶端一旦產生收費門檻，用戶數(shù)量也會隨之下降。以網易新聞和今日頭條為代表的市場化新聞客戶端正在探索更多樣化的收入來源，例如，今日頭條借助互動營銷和風險投資拓展營收來源。

新華社客戶端3．0版：尋求突破

新華社客戶端從1.0到3.0，幾乎每次改版都有核心競爭力創(chuàng)新。新華社客戶端1.0版是主流媒體推出的第一個新聞客戶端；2.0版提出“門戶客戶端”的概念，建成全國最大的黨政頻道集群；而3.0版本共進行了176項技術改進和系統(tǒng)性創(chuàng)新。在幕后更有一個集大數(shù)據分析、云計算、4G傳輸和智能識別等最新技術創(chuàng)新的客戶端平臺。目前新華社客戶端在現(xiàn)場新聞中的應用主要體現(xiàn)在以下三個方面。

新華社客戶端首創(chuàng)的“現(xiàn)場新聞”類稿件，是一類全息化、直播態(tài)的融合型信息流。新華社客戶端每日均會更新大量現(xiàn)場直播內容，在較短的時間內實現(xiàn)了國內、國際熱點新聞事件同步直播。新華社客戶端基于阿里巴巴云計算服務后臺，能夠有效支持在線視頻直播的流暢度、清晰度和用戶訪問量。以2014年3月的馬航事件為例，“我在現(xiàn)場”關于馬航報道累計訪問量超過1200萬人次，高峰時段，達到每秒1.2萬人次訪問量。對于影響力較大的新聞事件，除了現(xiàn)場直播以外，還配有卡片式事件流程圖介紹，通過時間節(jié)點的劃分，介紹事件發(fā)展態(tài)勢，使用戶在較短時間內就能把握新聞事件發(fā)展的始末。

新華通訊社擁有強大的內容采編團隊。目前，新華社全社有3000多名記者，分布在全球的180多個國家，時刻在新聞現(xiàn)場、第一時間為用戶播報全球信息。只需一部智能手機，用戶便可隨時隨地收看全球熱點事件的現(xiàn)場直播畫面，真正做到與新聞現(xiàn)場零距離接觸。當前新華社客戶端已成為國內移動互聯(lián)網最權威的新聞發(fā)布平臺，全國重大新聞的首發(fā)率達到80%以上，各省、市、縣地方頻道簽約3109家，是最大的黨政頻道集群。全國各地的用戶都可以通過新華社客戶端了解當?shù)厣睢⒎?、熱門話題等信息。新華社客戶端結合自身的內容優(yōu)勢，真正地實現(xiàn)了全球信息和各地區(qū)新聞信息最為全面的垂直供應，這也成為新華社客戶端持續(xù)發(fā)展的強大動力。

新華社客戶端成為新聞現(xiàn)場直播、錄播平臺，也是聚合公民UGC新聞內容生產的渠道。新版新華社客戶端既是展示平臺，也是采集終端。如今遍布全球的新華社記者在視頻資料的采集方式上，由大型化向輕便化、移動化轉型。以往直播需要調用大型直播車、海事衛(wèi)星、專業(yè)級攝影、錄音設備才能完成一項直播任務。如今，記者通過安裝新華社客戶端的智能手機，利用平衡車、水滴攝像頭、手持云臺等設備，就能夠機動、靈活地進行現(xiàn)場事件直播，實現(xiàn)在線式采編發(fā)，前方記者即拍即傳，后方編輯邊審邊發(fā)，通過多層次采集、多角度呈現(xiàn)、多維度解析，形成在線采編、同步播出的“小前臺，大后方”格局。

在這個人人都有麥克風的時代，隨著網民們廣泛地使用社會化媒體，眾包新聞逐步興起。面對公民新聞對專業(yè)新聞媒體的挑戰(zhàn)，主流新聞媒體應該主動積極地加以引導和利用，使得公民新聞成為主流新聞媒體內容的有益補充。在UGC內容生產方面，新華社客戶端也做出了突破性的設計。通過一臺已安裝新華社客戶端的手機，經過認證的用戶就能夠參與發(fā)起文字、圖片、視頻、音頻等多媒體現(xiàn)場直播，并經編輯部加工后形成新聞產品。在新聞生產流程中引入受眾參與，將大大拓展新華社的新聞采集網絡，彌補傳統(tǒng)媒體在新聞采編時效性和豐富度上的不足，也可提高用戶的客戶端使用頻率。

新華社客戶端成為承載VR新聞、無人機視頻直播的端口，未來將有更多開放的可能性。2016年被稱為VR發(fā)展的元年，VR視頻直播的特點是有較強的緊張氣氛、多變的視覺畫面體驗、靈活自主的觀看視角、精彩的幕后行動。最重要的是，有現(xiàn)場感、沉浸感。VR新聞使用戶以一種參與式的角度加入到新聞中，能夠體驗沉浸式的新聞現(xiàn)場，在視覺沖擊和情感體驗上豐富用戶對新聞事件的感受。例如，在今年3月舉辦的全國兩會上，新華社首次在兩會報道中使用VR直播產品，對兩會“部長通道”進行了360度全景直播，用戶通過新華社的VR眼鏡即可360度觀看兩會現(xiàn)場的情況，獲得了參會代表和民眾的點贊評價。

除了VR直播外，無人機新聞拍攝也成為當前業(yè)界討論的熱點。新華社專為無人機拍攝組建了專業(yè)團隊和官網頻道。在今年7月安徽、江西、武漢等地突發(fā)水災過程中，用戶即可通過新華社客戶端，看到無人機航拍畫面，了解災難現(xiàn)場的情況，對整體的水災情形有更加直觀、全面的了解。無人機直播能夠在記者無法到達的災難現(xiàn)場，完成拍攝任務，大大拓寬了視頻直播的拍攝視野。2015年8月12日發(fā)生在天津港的爆炸事件，就是攝影記者首先運用無人機拍攝了第一手爆炸現(xiàn)場的畫面信息，并刊載于《北京青年報》《法制晚報》等主流媒體，將災情的總體情況以非常具有視覺震撼力的圖片呈現(xiàn)給讀者，受到網友和紙媒讀者的極大關注。視頻直播新技術層出不窮，但都需要基于移動APP平臺，因而新華社客戶端也需要不斷改進、升級。

加拿大學者麥克盧漢曾提出“媒介即信息”的論斷，移動手機終端已經成為用戶“身體器官的一部分”。而基于移動端的新聞客戶端也將成為用戶首選的信息獲取入口，尤其是在移動直播現(xiàn)場中的應用。隨著網紅直播、VR直播、游戲競技類直播視頻的興起和發(fā)展，4G網絡的普及和流量費用的降低，利用手機收看即時的直播畫面將成為用戶日益頻繁的習慣。新華社客戶端既是資訊匯總的入口，也是內容資源收集的平臺，更承載著VR新聞、直播新聞、互動式新聞開發(fā)的可能性。建議新華社下一步調整傳統(tǒng)思維，在保證嚴肅性新聞比例的同時，更多地以人情味、趣味化的方式呈現(xiàn)新聞內容，在界面操作上改善用戶體驗，加強用戶評論跟帖功能，強化用戶之間的橫向連接，做更具備用戶黏性的新聞客戶端，以軟性思維引導主流輿論，弘揚社會主旋律。

作者系中國人民大學新聞學院教授、博士生導師