為什么大公司越來越愛采用靈活工時制？

劉娉婷

今年9月，亞馬遜內(nèi)部的幾個技術(shù)部門開始實行每周30小時工作制，固定工作時間為周一至周四的上午10點到下午2點，其余時間為彈性工作時間。作為交換，這部分員工的薪酬將比傳統(tǒng)的每周工作40小時的同事少25%。根據(jù)亞馬遜官方的說法，他們認(rèn)為其員工背景多元化，傳統(tǒng)40小時的全職工作并不一定適合所有人，30小時是一次不錯的嘗試。

了解這家公司的人大概會對這次調(diào)整感到意外，畢竟一年前，《紐約時報》還將亞馬遜形容成一家“殘酷”的公司—鼓勵員工每周工作超過80個小時—根據(jù)其記者采訪過的100名亞馬遜員工的描述，晚上和周末加班是常事，甚至經(jīng)常有員工在辦公室里哭。

亞馬遜并不是第一個提出員工工作時間靈活化的公司。技術(shù)教育公司Treehouse從2006年就開始實行每周32小時的工作制，這家公司的CEO瑞安·卡爾森認(rèn)為，強迫員工每周工作40個小時是“近乎不人性化”的。四大會計事務(wù)所中的德勤和畢馬威，目前提供每周4天固定工作日加彈性工作時間的工作模式，但員工仍需保證每周40個小時的工作時長。

越來越多的公司發(fā)現(xiàn)，按照傳統(tǒng)工作制度來要求所有員工是不合適的，如果可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要或崗位采取更靈活的工作機制，往往能達到更理想的效果。

請允許我們暫且將這種不必遵循固定上下班時間的制度統(tǒng)稱為“靈活工時制”，它可以衍生出很多種不同的形式：有些企業(yè)會在確定一個核心固定工作時間的基礎(chǔ)上，把其他時間交給員工自己分配；有些企業(yè)只要求員工將任務(wù)完成，多出來的時間是他們自己的；也有像沃爾瑪那樣實行“綜合工時制”的，按照業(yè)務(wù)的淡旺季來分配員工的工作時間……在實際操作的過程中，你會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都會在這個基礎(chǔ)上按照需求來找到最適合自己公司的方式。

原本已經(jīng)有不少崗位采用彈性工作制的安永，就一直在考慮還能如何對制度做出革新。在此之前，安永內(nèi)部普遍采用的是我們所熟知的彈性工作制—一種以結(jié)果為導(dǎo)向并早已存在于銷售、媒體、廣告、咨詢等行業(yè)的工作制度。如今，為了保留人才，它將員工的個人需求也放到制度革新的考量中?！翱紤]到每位員工在各個年齡段會有不同的人生規(guī)劃，員工可以在特定時間對自己的工作時間做出靈活的安排?！卑灿来笾腥A區(qū)人力資源主管合伙人黃文說。具體來說，現(xiàn)在員工可以向公司申請，一周只工作4天，拿80%的薪水；如果你工作累了，公司會給你放個寒暑假休息一下；想去進修MBA也可以，那就一年后再回來上班。

很明顯，靈活工時制已經(jīng)不僅限于原本那些以結(jié)果為導(dǎo)向的崗位，無論從行業(yè)還是職能來說，它的應(yīng)用范圍都在擴大。為什么公司越來越愛采用靈活工時制？

經(jīng)濟下行可能是一個悲觀而現(xiàn)實的理由，很多企業(yè)出于想要節(jié)約人力成本，同時又不想失去人才的考慮，會采用靈活工時制來度過這段經(jīng)濟低迷期。

雖然在1960年代，德國經(jīng)濟學(xué)家克里斯特爾·凱莫若就提出了彈性工時概念，但它真正形成氣候，其實是在2008年全球金融危機期間—大量失業(yè)人員被迫從事時間相對靈活的短工，企業(yè)縮減了成本也縮短了工時，企業(yè)和員工都逐漸接受了這種雇傭關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

拿之前備受爭議的沃爾瑪舉例。在傳統(tǒng)零售超市的“關(guān)店潮”中，沃爾瑪推出綜合工時制，一方面是為了滿足淡旺季的人手需求，另一方面也是為了削減員工加班的成本開支。這不難理解，新制度下，在旺季工作的員工人數(shù)和每個員工的工作時間是無償增加的，而之前這些多出來的時間，員工可以獲得加班費。

全球最大的家用電器零售商百思買集團也是靈活工時制的支持者，它算過一筆賬：執(zhí)行靈活工時制的員工，流動率比不執(zhí)行該制度的員工低3.2%，因此總部在實施靈活工時制后節(jié)約了1300萬美元的人員置換成本，同時較低的人員流動率可以讓生產(chǎn)效率提高35%。

現(xiàn)實生活中的壓力，比如上下班高峰的交通擁擠，也是迫使大公司不得不錯開員工上下班時間的一個因素。咨詢公司雷格斯發(fā)布了一項調(diào)查，中國的上班族每天在路上花費的時間全球第一，32%的受訪者表示因無法忍受過長的上下班時間而準(zhǔn)備換工作。

過去為了遵守固定的上下班時間，公司人不得不在上下班路上及電梯使用高峰耗費過多的時間，這都是一種資源浪費?！霸谠试S的情況下根據(jù)自己的情況調(diào)配工作時間，員工也會覺得公司更加人性化?！比f寶盛華集團大中華區(qū)商務(wù)總監(jiān)徐一平說。

這種“人性化”也體現(xiàn)在公司不再一味追求發(fā)展的速度和利潤，而是把公司的企業(yè)文化和人文關(guān)懷納入到制度變革的考量中，通過營造一個更舒適的工作氛圍，來調(diào)動員工的工作積極性，提升工作效率。

亞馬遜是通過調(diào)研才決定更改工作時間制度的：現(xiàn)在雖然每個員工只需要工作30個小時，但能夠激發(fā)出他們在這30個小時內(nèi)的產(chǎn)出，這對企業(yè)來說就是積極意義。有研究表明，在采用了靈活工時制的大公司里，員工的拖拉現(xiàn)象減少了42%，工作效率提升了33%。員工會把重心放在及時、高質(zhì)量地完成工作上，而不是“磨洋工”等著下班，他們能更好地根據(jù)工作需求來調(diào)整各自的時間，以達到最積極、最具生產(chǎn)效率的狀態(tài)?！叭绻鸯`活工時制和固定工時制作比較，前者更能增加工作效率。如果只是掐著表來上班，很難想象怎樣建立一個高效的團隊?！秉S文告訴《第一財經(jīng)周刊》。

32歲的鄭尚羽是安永市場部的員工，今年她剛生完孩子，便向公司提出一周只工作4天的申請：“想留出更多個人空間和家庭時間，減輕壓力，平衡工作和生活?！爆F(xiàn)在，她擁有了更多照顧孩子的時間，并打算未來一年都采用這樣的制度。

有很多和鄭尚羽持有相似觀念的80后、90后正在成為職場的主力軍，年輕一代的整體擇業(yè)觀念發(fā)生了明顯改變，他們不再愿意把過多的時間放在工作上，而更加需要工作與生活的平衡。

安永會計事務(wù)所2015年5月在官網(wǎng)上公布了一項涉及美國、英國、中國等8國的全球網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，67%的受訪者希望享有靈活工時制，而Y世代比X世代人群更可能為了平衡工作與家庭而跳槽、搬家甚至放棄升遷機會。而在雷格斯公司公布的一項針對辦公室里的“新生代們”的調(diào)查結(jié)果中，有63%的受訪者希望通過靈活工時制來給自己減壓。

企業(yè)想要大膽采用靈活工時制，技術(shù)的發(fā)展成為一種保障，讓公司人可以隨時隨地接收郵件和工作，同時公司也能同步監(jiān)管員工的工作?！半m然少了一天，可我覺得并沒有影響我的工作。不在辦公室的時候，可以通過手機或者電腦和同事溝通。我也能夠根據(jù)工作的任務(wù)和進度更高效地安排工作?！编嵣杏鹫f。安永在公司內(nèi)部也會不斷向員工普及，如何使用技術(shù)更好地工作。

可以看到，靈活工時制已經(jīng)成為一種趨勢，它可能比以往都要更廣泛地運用在各行各業(yè)。

“在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，IT、行政、專業(yè)服務(wù)、零售等行業(yè)不斷開拓線上渠道，同時又要優(yōu)化線下服務(wù)能力，靈活工時制可以讓員工適應(yīng)雙線發(fā)展的節(jié)奏，協(xié)調(diào)企業(yè)多元化發(fā)展。”徐一平說，而制造業(yè)、銀行業(yè)等要實現(xiàn)隨時隨地辦公的可能性還比較低。

當(dāng)公司決定開始執(zhí)行靈活工時制時，從公司人角度，其實還是需要一些適應(yīng)和準(zhǔn)備，這種制度帶來了更靈活的工作模式，但一個團隊的合作仍然要基于一些規(guī)則?！耙屚轮滥愕墓ぷ鲿r間，也要學(xué)會尊重其他同事的時間，這對公司人的自律性提出了很高的要求。”黃文說。靈活工時制要求員工之間的溝通更有效，同時也要合理安排好各自的時間，否則這種制度只會讓你永遠(yuǎn)沒有下班時間。安永的做法是，要求員工記錄自己的工作時間并出示證明，如果超出規(guī)定時長，公司會給員工額外的假期或者補貼—在公司制度改變的同時，上班族也要學(xué)會保護自己的權(quán)益。

在大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)里，從固定工時制到靈活工時制的轉(zhuǎn)變才剛剛開啟?；氐絹嗰R遜的問題上，30個小時的新工作制度是一個好的開始，前提是確保員工真的能在這段時間里完成所有工作，只有解決了這個問題，靈活工時制才可能成為主流。