租房全身而退有多難？

劉曉樺

在房價高企的今天，租房早已成為了漂族“住”的最主要形式。據(jù)企鵝智酷發(fā)布的《2015年中國網(wǎng)絡(luò)租房調(diào)查報告》顯示，在來自全國各地的3萬多名網(wǎng)友中，無論是一線城市還是二三線城市，租房用戶占據(jù)了絕大部分比例，其中北上廣深的租房用戶超過了77%，省會及二三線城市的租房用戶達(dá)到了65%。

在租房市場中，房產(chǎn)中介扮演著重要的角色，但由于缺乏監(jiān)管且又缺乏統(tǒng)一的誠信管理機制，一些不良中介趁機而入，擾亂了租房市場的秩序。

房源信息多作假

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大部分租戶開始借助于互聯(lián)網(wǎng)找房，越來越多的房屋中介也將代理的租房信息掛到了信息平臺上。通過租房網(wǎng)站，租戶張萌搜索到了心怡的房子。從圖片上看，房間布置溫馨，不僅家用設(shè)施齊全，價格也相當(dāng)便宜。于是，張萌立即撥通了中介的咨詢電話，對方聲稱房子還在，并邀張萌面談。但見面后，中介銷售對張萌之前在網(wǎng)上看中的房子只字不提，而是大力為她推薦其他房源。在張萌的一再催促下，其才告訴她房子已經(jīng)租出去了。

相較于傳統(tǒng)租房市場而言，互聯(lián)網(wǎng)租房似乎讓房產(chǎn)信息更加透明化，但還是存在不少問題，首當(dāng)其沖的就是重復(fù)房源和虛假信息，有數(shù)據(jù)顯示，租客中約七成人遭遇過假房源的問題，80%的租客上過網(wǎng)絡(luò)房源假圖片的當(dāng)。

“網(wǎng)上‘物美價廉的房源大都是中介人員杜撰的。”房產(chǎn)中介代理人宋某向記者透露，“市場上的房源信息太多，為了獲得更多的客源，中介人員一般會在網(wǎng)上發(fā)布低于市場價的房源，同時配有虛假的文字表述和圖片，而大部分租客很難辨別房屋信息的真實性，通常會打電話給中介，這時中介人員會根據(jù)租客的需求再去協(xié)調(diào)別的房子，而這些房子與租客之前在網(wǎng)上看中的相比大相徑庭”。據(jù)宋某介紹說，大部分租房網(wǎng)站的搜索結(jié)果都可以按照時間、價格排序，為了能讓自己的房源頁面在搜索結(jié)果中排名靠前，中介人員會每隔一段時間就去刷新房源。“同一套房子換著花樣發(fā)布，內(nèi)容亦真亦假?！?/p>

一位中介代理人告訴記者，其實他們也是有苦衷的。中介機構(gòu)都會制定考核指標(biāo)，例如每月發(fā)布的房源數(shù)量、客戶數(shù)量以及帶看數(shù)量，他們發(fā)布虛假房源不僅是為了積攢客戶，很大一部分原因是為了完成考核任務(wù)?！爸笜?biāo)達(dá)不到就要扣錢，沒有辦法。”

那么作為第三方，信息發(fā)布平臺是否對房源的真假有篩選職責(zé)呢？58集團(tuán)品牌公關(guān)部金子強告訴《經(jīng)濟》記者，作為第三方平臺，58同城很難從房產(chǎn)角度去鑒別房源真?zhèn)?，只能加強對發(fā)布者的審核?！昂芏喾慨a(chǎn)電商平臺都會出現(xiàn)這個問題，即用戶發(fā)布信息后很難追尋到個人，比如有人用假身份證獲取平臺認(rèn)證后發(fā)布了一些虛假信息，這個是很難被發(fā)現(xiàn)的。再者，追查未實名登記的電話號碼對我們甚至公安機關(guān)而言也是有難度的?！?/p>

他告訴記者，58同城之前推出的“100%個人房源”業(yè)務(wù)其實是希望有更多的個人房源入駐，但后來發(fā)現(xiàn)還是會有很多中介冒充個人來發(fā)布房源，“這違背了我們的初衷”。為共建真實可信的生活服務(wù)平臺，金子強表示，今后對發(fā)布者的審核將會越來越嚴(yán)格。“從7月起，除了提交發(fā)布者個人身份證件以外，所有新發(fā)布的信息需要認(rèn)證后才能展現(xiàn)，包括支付認(rèn)證或芝麻信用認(rèn)證，甚至包括在銀行里消費的信用認(rèn)證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虛假信息，就會把這個賬號及其關(guān)聯(lián)賬號全部關(guān)閉，如果涉嫌到欺詐，還會把這部分信息轉(zhuǎn)交給公安機關(guān)?！?/p>

押金難“全身而退”

雖然租房前陷阱重重，但相較而言還算容易，真正的“刁難”其實還在后面。

回想起當(dāng)初的情景，租戶李敏依然唏噓不已。“真是被中介給算計了?！比ツ陝倎肀本┑乃约河捎跊]有時間和精力，就委托了一家房產(chǎn)中介公司，找了一間地理位置不錯、價格也便宜的房子?！熬幼∑陂g沒有事，沒想到退房的時候中介代理人說好多電器被我用壞了，墻壁被我抹臟了，維修和涂刷墻壁的錢要從押金里扣。可是電器本來就是壞的，墻壁上的污點也是之前就有的，這些中介代理人都知道，只是沒有寫在合同里。也怪自己沒有經(jīng)驗，沒有拍幾張照片當(dāng)做證據(jù)，才被中介鉆了空子。”李敏說。沒有證據(jù)的她只能認(rèn)栽，最后退回的押金所剩無幾，當(dāng)她要求中介公司出具維修電器和購買涂料的證明和收據(jù)時，也因?qū)Ψ桨侔阃泼摱鵁o果。

宋某告訴記者，有許多不正規(guī)的中介公司在與租客簽訂合同時，通常會隱瞞房屋內(nèi)的真實情況，若是租客不夠細(xì)心，沒有在房屋交割清單里標(biāo)明房屋附屬家具、電器、裝修及其他設(shè)施設(shè)備狀況，就被視為全部完好。等租客退租時再以此為由克扣押金，這是中介公司慣用的伎倆。

李敏并非特例，據(jù)住建部此前對租房需求大的城市的調(diào)查顯示，在3萬多名年輕人中，有43.8%的人曾在租房過程中遇到騙局、黑中介、二房東、亂扣押金、虛假房源等問題。

對此，北京市華一律師事務(wù)所合伙人屈振紅表示，房產(chǎn)中介提供的服務(wù)包括咨詢和居間服務(wù)，簽訂居間合同（又稱中介合同或中介服務(wù)合同），其最重要的責(zé)任就是提供與訂立合同有關(guān)的真實情況。對于李敏遇到的事情，要看合同中對于不退押金的情形是否有明確約定，如果有約定，且確實房屋內(nèi)的物品有損壞，依據(jù)合同履行即可。如果沒有，房產(chǎn)中介無正當(dāng)理由不退押金的話，則可以向法院起訴，要求退還。

屈振紅提醒租客，要增強風(fēng)險防范意識，在租房之前要仔細(xì)核實相關(guān)信息，不要做口頭約定，在約定居間合同內(nèi)容時不要含糊其辭，在居間合同備注部分應(yīng)詳細(xì)寫明雙方約定的事項。