運(yùn)用國(guó)學(xué)智慧破解職場(chǎng)人際難題

李大清

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）10-000-02

摘 要 職場(chǎng)要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的同事關(guān)系、強(qiáng)勢(shì)的上級(jí)關(guān)系和多元的群眾關(guān)系，有人為此而困頓迷惑。國(guó)學(xué)好比迷霧中的燈塔，能撫慰你疲憊的身心，照亮你前行的道路，走出苦痛和糾結(jié)的泥潭，步入柳暗花明的世界。

關(guān)鍵詞 國(guó)學(xué) 智慧 人際 職場(chǎng)

大學(xué)生從五彩斑斕的象牙塔，走入充滿競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)，大都會(huì)有短期的不適應(yīng)，甚至成為一種難以釋懷的心理壓力。這種壓力主要來自人際關(guān)系的困惑和羈絆，不僅影響工作效率，還會(huì)影響健康和未來發(fā)展。要化解這些心理壓力，需要有足夠的人生智慧，而傳統(tǒng)國(guó)學(xué)恰恰蘊(yùn)含了許多先賢為人處世的道理，可以幫助我們撥開迷霧，走出人際沖突的泥潭。

一、人際困惑一：同事關(guān)系

同事關(guān)系最容易糾結(jié)，在合作與競(jìng)爭(zhēng)之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)是一個(gè)大學(xué)問，需要較高的情商和修養(yǎng)。

第一，老同事倚老賣老問題。一般老同事對(duì)新任公務(wù)員比較包容，向?qū)Υ约业暮⒆右粯?，愿意傳授一些工作?jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)，即便年輕人比較冒失也會(huì)給予善意的提醒，所以彼此關(guān)系相對(duì)比較融洽。但也有個(gè)別老同志倚老賣老，感覺自己船到碼頭車到站，經(jīng)常把事情退給年輕人去做，加重年輕人的負(fù)擔(dān)；有的自己升遷無望，工作中帶著負(fù)面情緒，故意刁難年輕人；有的喜歡按照老經(jīng)驗(yàn)辦事，聽不進(jìn)年輕人的建議，也會(huì)造成合作上的難度。

第二，年輕同事問題。年輕的同事因?yàn)槟挲g相仿，容易溝通，時(shí)常會(huì)一起聊天、唱歌、打球甚至外出旅游。但是正因?yàn)槟挲g相仿，都對(duì)理想充滿了憧憬，對(duì)彼此的進(jìn)步比較敏感，更容易采取不合作或者拆臺(tái)的做法，個(gè)別性格偏狹者甚至反目成仇。諸如：你工作很努力，工作成績(jī)也不錯(cuò)，但在考核中你發(fā)現(xiàn)很多同事沒有投支持票；你在單位非常受到領(lǐng)導(dǎo)的重用，但很多年輕的同事們都有意孤立你；有的同事總是搶著做你職責(zé)范圍的工作，并且還總是主動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作，搶占你的工作成績(jī)；你是一項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，你安排同事一項(xiàng)工作，同事覺得工作很難，最后沒有做好，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，同事覺得是你在做小人；領(lǐng)導(dǎo)安排負(fù)責(zé)和相關(guān)部門合作某項(xiàng)工作活動(dòng)，由于時(shí)間緊，活動(dòng)方案沒有征求相關(guān)部門的意見，引起其他部門的不滿；同事跟你一起考到單位，但他把你當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)你不友好，處處和你作對(duì)。

破解之策：同事關(guān)系產(chǎn)生的困惑。

第一，敢于面對(duì)矛盾的存在，《論語》：君子和而不同，小人同而不和。世界上沒有完全相同的葉子，由于每個(gè)人的遺傳因素、成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值取向、利益訴求不同，必然導(dǎo)致行為方式的不同。受到同事的誤解、刁難，要有足夠的思想準(zhǔn)備，孔子教導(dǎo)我們“人不知而不慍”才不失君子的風(fēng)度?！吨芤住吩唬骸巴?，同人于野，亨。利涉大川?！币馑际侵就篮系娜讼嗑墼谔镆吧希嗤?；有利于渡過大河急流。卓爾不群，潔身自好，難免遭受排斥打擊，即便滿腹才學(xué)也事步履維艱。明代朱棣時(shí)期的解縉才高八斗，但喜歡嘲諷同僚，諸如“墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空?！?，結(jié)果屢屢遭受貶斥，最后為奸人所害。

第二，應(yīng)該采取和諧友善的態(tài)度，不能激化矛盾。孟子曰：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”即便有矛盾也要想辦法溝通。藺相如面對(duì)廉頗的無理挑釁，采取禮讓的態(tài)度，換來了廉頗的負(fù)荊請(qǐng)罪，最后兩人成為刎頸之交，共同捍衛(wèi)了趙國(guó)的尊嚴(yán)?！恫烁T》更進(jìn)一步闡釋：發(fā)覺被別人欺騙時(shí)，不要在言談舉止立刻暴露出來；受人侮辱時(shí)，也不要立刻怒形于色。一個(gè)人有吃虧忍辱的氣度，在人生的旅途上自然會(huì)妙趣無窮，對(duì)前途事業(yè)也會(huì)一生受用不盡。清代大儒方苞的總結(jié)頗為深刻：“氣之溫和者壽，質(zhì)之慈良者壽，量之寬宏者壽，言之簡(jiǎn)默者壽。故仁者壽?！奔葱郧闇睾?、本性善良、胸襟寬闊、言語簡(jiǎn)明扼要的人，就是充滿仁愛的人。同事之間要互相幫襯，不可勾心斗角。幫助別人也就等于給自己多留了一條后路?！兜茏右?guī)》有言，“善相勸，德皆建，過不規(guī)，道兩虧”，這句話非常適合處理當(dāng)下的同事關(guān)系。

第三，要主動(dòng)溝通。孟子曰：愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。同事之間有了隔閡，應(yīng)該積極化解，通過一起運(yùn)動(dòng)、娛樂進(jìn)而推心置腹的交換意見，一定能夠找到彼此的契合點(diǎn)，走上良性的合作關(guān)系。古語曰：?jiǎn)谓z不成線，獨(dú)木不成林。只有良好的同事關(guān)系才能助推你的事業(yè)。沖突一旦發(fā)生了，沉默是不對(duì)的，事后溝通越早越好，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，雙方心理上的芥蒂越深，化解起來就越麻煩。交換看法不一定要分出對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是把事情說開，不要因此種下心結(jié)。

第四，養(yǎng)成低調(diào)謙虛的態(tài)度。《菜根譚》：得意而張狂是招災(zāi)惹禍的根苗。得意而張狂還是摧毀心志的利器。因此，與其感嘆事態(tài)炎涼，不如做一個(gè)謙遜有禮的人。蘇軾也有類似的感慨：人皆養(yǎng)子望聰明，我被聰明誤一生。唯愿孩兒愚且魯，無災(zāi)無難到公卿。啟示人們要放棄小聰明，才能贏得大智慧。中國(guó)的傳統(tǒng)思維中，人們更愿意扶助示弱者，漢代的劉恒、清代的咸豐在皇位的競(jìng)爭(zhēng)中考的就是以柔克剛。孟子曰：其進(jìn)銳者，其退速。在仕途上高歌猛進(jìn)，勢(shì)必折戟沉沙。

第五，要學(xué)會(huì)寬容忍讓。唐朝著名詩(shī)僧寒山問拾得：“世間謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，該如何處之乎？拾得答曰：“只需忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他、再待幾年，你且看他?！边@個(gè)對(duì)話意味深長(zhǎng)，告訴我們?cè)诿鎸?duì)同事的嫉妒、排擠甚至陷害，不要針鋒現(xiàn)對(duì)，應(yīng)該學(xué)會(huì)迂回戰(zhàn)術(shù)，保存實(shí)力，尋機(jī)突破。弘一法師也有類似的說法：人之謗我也，與其能辯，不如能容。人之侮我也，語氣能防，不如能化。

第六，適當(dāng)保持距離?？鬃诱J(rèn)為，太過疏遠(yuǎn)和太過親密都不是最好的，所謂“過猶不及”。孔子的學(xué)生子游說：“朋友數(shù)，斯疏矣?！币馑际悄阌惺聸]事總是跟在朋友旁邊，雖然看起來親密，但離你們倆疏遠(yuǎn)也就不遠(yuǎn)了。同事之間的潛在競(jìng)爭(zhēng)在所難免，對(duì)方的隱私不必打聽，自己的事情也不可示人?！恫烁T》說得特別直白，對(duì)小人要勤打招呼，少說話；不主動(dòng)來往，但不拒絕來往；不深交，但不絕交；可以給予好處，但不能占小人便宜。不要進(jìn)小人圈子，也不讓小人深如自己的領(lǐng)域和心靈。要學(xué)會(huì)“冷眼觀人，冷耳聽語，冷情當(dāng)感，冷心思理?！边@樣就不會(huì)招致禍患。

二、人際困惑二：上級(jí)關(guān)系

剛進(jìn)入一個(gè)單位，大部分年輕人對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)往往帶著崇敬的心理，希望通過努力得到領(lǐng)導(dǎo)的厚愛甚至提攜。但是理想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨干，領(lǐng)導(dǎo)的形象隨著近距離的接觸，似乎從平易近人慢慢變得不近人情。

第一，脾氣大，經(jīng)常愛訓(xùn)斥人，甚至喜歡用威脅的口吻說話，諸如“今天工作不努力，明天努力找工作”，有的干脆說我要讓你落聘，我咳嗽三聲你們就卷鋪蓋走人，直接損傷人的自尊心，帶來不安全感。

第二，處事不公平，喜歡搞小圈子，獲得提拔重用的總是那些和他關(guān)系熟絡(luò)的，經(jīng)常讓老實(shí)人吃虧，和他非親非故者只有干活的命。

第三，業(yè)務(wù)不精通，卻喜歡雞蛋里挑骨頭，甚至前后矛盾，需要推倒重來，加重下屬負(fù)擔(dān)。

第四，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)，讓下屬無所適從。

第五，不夠?qū)捜荨ＶT如：你出現(xiàn)了重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)不再信任你，只讓你跑腿和做些雜事。第六，喜歡空頭允諾，口惠而實(shí)不至。有的領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動(dòng)下屬積極性，經(jīng)常開空頭支票，讓少不更事者趨之若鶩，到時(shí)就否認(rèn)抵賴，用政治權(quán)威壓服，令人無語。

破解之策：

第一，尊重服從。領(lǐng)導(dǎo)再嚴(yán)厲、武斷、偏心、偏愛、錯(cuò)愛、分歧，都不能采取對(duì)抗的方式，否則只能以卵擊石，讓自己深陷窘境?！犊鬃蛹艺Z》教導(dǎo)我們：對(duì)人尊敬可以獲得人們的喜愛，對(duì)人忠實(shí)可以與人和睦相處。其次要換位思考。人非圣賢，孰能無過？領(lǐng)導(dǎo)也是血肉之軀，也有各種負(fù)面情緒，當(dāng)承受各種壓力時(shí)也會(huì)表現(xiàn)出喜怒無常、口無遮攔甚至咄咄逼人的一面，作為下屬不能過多計(jì)較?！吨芤住吩唬呼蒲蛴|藩，不能退，不能遂，無有利。意思是強(qiáng)壯好斗的公牛因頂觸籬笆而掛住了角，既不能后退也不能前進(jìn)。作為下屬如果意見和領(lǐng)導(dǎo)不一致事，切不可頂撞領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)會(huì)忍耐。

第二，到位而不越位。孔子說：“不在其位，不謀其政?！痹诱f：“君子思不出其位?！边@些先賢反復(fù)告誡人們不可自作聰明，作出逾越本位的事情。三國(guó)時(shí)的楊修就犯了曹操的大忌。職場(chǎng)人員要找到自己的位置，扮演合適的角色，做自己該做的事情，為其所當(dāng)為，止其所當(dāng)止。

第三，要尋求適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。自己懷揣理想和愿望，?yīng)該主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以探討工作的方式讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的長(zhǎng)處，并且在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合展現(xiàn)自己，獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。有時(shí)酒香也怕巷子深，適當(dāng)推介自己也是相當(dāng)重要的。領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)的冷落就向隅而泣，或者自暴自棄都是不可取的。西漢時(shí)的賈誼盡管有滿腹的才學(xué)，不能調(diào)整低落的情緒，最后郁郁而終令人惋惜。

第四，是不要隨意評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)。古語曰：靜坐常思己過，閑談莫論人非。背后評(píng)論領(lǐng)導(dǎo)會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的形象，也會(huì)給自己帶來不必要的麻煩。荀子曰：“為下則好非其上，是人之一必窮也?！彼会樢娧刂赋觯灰S便非議領(lǐng)導(dǎo)，否則一定讓自己的人生遭遇窘境。比干一片忠心卻被紂王剜心而死，司馬遷為朋友仗義執(zhí)言結(jié)果遭受奇恥大辱，清代的戴名世一句“清風(fēng)不識(shí)字，何故亂翻書”斷送了自己的身家性命。指望所有領(lǐng)導(dǎo)都像李世明那樣寬宏大量、海納百川實(shí)在幼稚。漢代的張良、明代的劉伯溫這么聰明睿智，遇到尖銳的問答都只能隱而不答，保全自身為上。雖然現(xiàn)在是清平社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)不敢隨意生殺予奪、打擊報(bào)復(fù)，但是慣用的冷落、棄用手段，足以折斷你理想的雙翅，貽誤你發(fā)展的大好時(shí)光，擊碎你的人生愿景。

第五，說話要注意場(chǎng)合和時(shí)機(jī)?？鬃拥膶W(xué)生子張向孔子討教如何獲得俸祿，其實(shí)就是如何獲得晉升的機(jī)會(huì)，孔子告訴他，在和領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)要注意察言觀色。言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。也許你的建議和規(guī)勸是積極的，但是假如不根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心情，效果肯定是不好的。

第六，涵養(yǎng)寵辱不驚的心境。職場(chǎng)的升遷是需要機(jī)緣的，有人順風(fēng)順?biāo)腥似驮庥銮Щ匕俎D(zhuǎn)，這就需要有一個(gè)良好的心境。得到領(lǐng)導(dǎo)垂青、提攜、重用固然可喜，但也不值得高興過頭；遭到領(lǐng)導(dǎo)漠視、冷落，也不用顧影自憐。老子曰：“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏?！北恢赜檬歉＃苋俗鹁?，同時(shí)也潛藏風(fēng)險(xiǎn)；被人冷落是禍，同時(shí)也換得悠閑自在?！恫烁T》有云：寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫隨天邊云卷云舒。閑暇之余，能夠欣賞花開花落、云卷云舒，未嘗不是人間一大樂事。年輕干部在人生之路上，必然會(huì)遇到各種成長(zhǎng)的煩惱、矛盾的碰撞、利益的沖突甚至挫折的考驗(yàn)，一定要把視野放遠(yuǎn)、把胸襟放寬，始終保持豁達(dá)從容的心態(tài)，這樣才能在成長(zhǎng)道路上走得更加穩(wěn)健。