青島站獲“全國鐵道企業(yè)文化示范基地”稱號

日前，中國鐵道企業(yè)管理協(xié)會、中國鐵路總公司宣傳部、中華全國鐵路總工會、全國鐵道團(tuán)委聯(lián)合授予濟南鐵路局青島站“全國鐵道企業(yè)文化示范基地”稱號，授牌儀式在青島站舉行。

該站把企業(yè)文化建設(shè)作為車站發(fā)展的靈魂和原動力，相繼健全完善客運、行車、上水、保潔、廣場管理等5大系統(tǒng)28個工種的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并針對突發(fā)應(yīng)急情況制定了非正常情況下作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；建立“正向激勵”機制，把文化建設(shè)融入中心工作、融入管理，提高核心競爭力。

近年來，該站涌現(xiàn)出“陽光服務(wù)明星”102名，逐漸形成了系統(tǒng)的品牌服務(wù)產(chǎn)品；依托山東省首家鐵路便民服務(wù)網(wǎng)站、首家鐵路官方微博，為旅客提供信息查詢、網(wǎng)上購票、實時互動等信息化綜合服務(wù)。