隱匿、交疊與博弈

王璇+馮一鳴

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)民總數(shù)截至2016年6月已達(dá)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至51.7%。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的社會生活正接受著全面的更新與塑造，現(xiàn)代人的生活觀念、生活方式乃至生活資料均向虛擬世界遷徙。在以互聯(lián)網(wǎng)為脈絡(luò)、新媒體為肢體、智能硬件為終端的整套信息流通體系中，人類工作學(xué)習(xí)、情感交流、休閑娛樂、生產(chǎn)消費、資料存儲等現(xiàn)實活動均難以脫離互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。不過，當(dāng)一個生命個體在世界上消失時，負(fù)載其上的一系列網(wǎng)絡(luò)信息、資料、版權(quán)等便成為網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)，比如電子郵箱、QQ空間、個人微信中的文件、相冊、原創(chuàng)作品，以及社交軟件的聊天記錄，網(wǎng)絡(luò)游戲裝備、虛擬貨幣等，其歸屬、分配和繼承等問題涉及眾多網(wǎng)民的切身利益，但目前在法律、倫理等方面均存在較大的空白與爭論?？梢韵胍姡磥砣舾赡旰?，80后、90后等“網(wǎng)生代”的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)繼承必將成為無法回避的社會問題。因此，以未雨綢繆的眼光探尋網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)問題的處理原則及妥善解決方案，是一個具有前瞻性、建設(shè)性、現(xiàn)實性的話題。

何謂“網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)”

在我國的法律規(guī)定中，“網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)”并未實現(xiàn)邊界的清晰劃分與概念的明確界定?！吨腥A人民共和國繼承法》（1985，以下簡稱《繼承法》）規(guī)定的七大類遺產(chǎn)大多屬于物質(zhì)財富，而并未明確涉及虛擬狀態(tài)下的遺產(chǎn)。然而，與網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)交集頗多的“數(shù)字遺產(chǎn)”早已有了國際公認(rèn)的統(tǒng)一定義，聯(lián)合國教科文組織制定的《數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)草案》（2002）將數(shù)字遺產(chǎn)定義為“特有的人類知識和表達(dá)方式，這種獨特資源包括數(shù)字形式生成的，或從現(xiàn)有的模擬資源轉(zhuǎn)制為數(shù)字形式的，有關(guān)文化、教育、科學(xué)、管理信息以及技術(shù)、法律、醫(yī)學(xué)等其他領(lǐng)域的信息”。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化莫測，當(dāng)下學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的具體定義不盡相同且有著時間局限性。筆者認(rèn)為，基于數(shù)字遺產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)之間的包含關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的普適性定義應(yīng)簡要概括為“網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字遺產(chǎn)”或“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的數(shù)字遺產(chǎn)”。

目前根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和信息，可將網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)劃歸為如下六類：一是網(wǎng)絡(luò)信息與文件，如電子郵件、微信小視頻、QQ和微博等社交軟件中的聊天記錄及生成的日志等。二是用戶的虛擬賬戶及密碼，如社交媒體賬戶、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)購平臺的登錄及支付密碼等。三是網(wǎng)絡(luò)游戲遺產(chǎn)，如種類繁多的游戲裝備及角色等級、公會地位等。四是網(wǎng)絡(luò)版權(quán)，如電子相冊的網(wǎng)絡(luò)肖像權(quán)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中的網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)、數(shù)字軟件中的網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)等。五是網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)遺產(chǎn)，如用戶的會員待遇、電商售后的保證和契約、網(wǎng)絡(luò)演藝的虛擬門票、網(wǎng)購的短信驗證碼等。六是虛擬貨幣，以各種游戲幣和比特幣、萊特幣等交易貨幣為主。

網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的日新月異，伴生的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)在種類、邊界等方面也將不斷涌現(xiàn)新變化。相對于一般意義上的遺產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)具有以下特征：

1.互有交疊與邊界模糊性

從整體上看，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的外延沒有明確界線，幾乎一切自然人死亡時遺留在網(wǎng)絡(luò)上的財產(chǎn)和權(quán)益都可被納入其中。從微觀而言，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)類別之間互有交疊，比如客服向游戲玩家發(fā)送的郵件既可歸為游戲遺產(chǎn)，又可歸為信息與文件遺產(chǎn)。由于現(xiàn)代法律強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性和嚴(yán)密性，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)內(nèi)部邊界與外部邊界的雙重模糊特質(zhì)也為針對網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的立法和司法工作造成了重重障礙。

2.發(fā)端于虛擬，落腳于現(xiàn)實

網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)并非金錢、珠寶、房屋等看得見、摸得著的實物，本質(zhì)上是存在于網(wǎng)絡(luò)空間中的數(shù)據(jù)集合，具有高度虛擬性。然而，無論是網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的表現(xiàn)形態(tài)還是處理過程中所滲透的人生觀、世界觀、價值觀，都帶有濃厚的現(xiàn)實生活韻味，并與現(xiàn)實世界相貫通。例如，網(wǎng)民通過電子郵件的往來，實現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)和日常生活方面的聯(lián)絡(luò)與交流，解決諸多現(xiàn)實問題；網(wǎng)絡(luò)游戲中對虛擬裝備、虛擬財產(chǎn)的處理方式往往滲透著現(xiàn)實觀念的影響；部分網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)可用現(xiàn)實貨幣進(jìn)行交易，比如瑞典網(wǎng)絡(luò)游戲《安特羅皮亞世界》中的一個虛擬小星球曾以63.5萬美元的身價售出，助推了虛擬物品高價交易的波瀾。以上種種說明網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)將虛擬與現(xiàn)實高度聯(lián)結(jié)起來。

3.隱匿性

傳統(tǒng)意義上的遺產(chǎn)往往是易于觀察的，小到古玩字畫，大到樓房汽車，逝者生前的個人遺產(chǎn)幾乎都可以查詢，當(dāng)然其弊病是不便于遺產(chǎn)隱私的保護(hù)。而網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)是無形的、非物態(tài)的、隱匿的，只有通過互聯(lián)網(wǎng)渠道才有可能被了解、掌握，且在密碼的壁壘作用下更難以被發(fā)現(xiàn)、曝光。網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)憑借這一特征受到越來越多的現(xiàn)代人的青睞，用戶為保護(hù)財產(chǎn)隱私和遺產(chǎn)隱私，逐漸認(rèn)可將現(xiàn)實財產(chǎn)遷移到相對隱蔽的網(wǎng)絡(luò)空間。以P2P形式的數(shù)字貨幣——比特幣為例，用戶交易必須經(jīng)過登記密碼和交易密碼的雙重檢驗，且交易必須建立在實名登記的基礎(chǔ)上，這就極大地增強(qiáng)了用戶遺產(chǎn)的隱蔽性與安全性。

4.互聯(lián)網(wǎng)屬性鮮明

網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)區(qū)別于學(xué)術(shù)意義上的數(shù)字遺產(chǎn)，最顯著之處在于其依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境生存，并顯示出互聯(lián)網(wǎng)所具備的典型特質(zhì)。首先，在信息網(wǎng)絡(luò)向應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變的趨勢下，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的表現(xiàn)形態(tài)也發(fā)生變化，在各種涉及個人信息的網(wǎng)頁、PC軟件、App等電腦端、平板端、手機(jī)端均有分布。其次，當(dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體現(xiàn)出明顯的社區(qū)化特征，即在用戶產(chǎn)生的流量中，內(nèi)容流量比重逐步增大，而電商平臺、新聞資訊、搜索引擎等其他流量占比變化不大。因此，在社會化網(wǎng)絡(luò)大趨勢下，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)將會在人們愈加緊密的網(wǎng)絡(luò)通聯(lián)、在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)愈加頻繁的碰撞之中迅速壯大體量。再次，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)存在于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商搭建的平臺上，由使用者個人和中間商在一定的服務(wù)協(xié)議下共同控制和管理，進(jìn)而增加了網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)歸屬權(quán)、使用權(quán)、管理權(quán)的潛在性爭端。

5.時效性與不穩(wěn)定性

網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)依附于運營商設(shè)置的各種服務(wù)平臺，也易于受到運營商種種條件的控制，其中一個重要方面是服務(wù)協(xié)議硬性規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)時效。例如，為滿足用戶大文件網(wǎng)絡(luò)存儲的需求，網(wǎng)易郵箱開發(fā)了“云附件”專屬服務(wù)，并規(guī)定暫存在“云端服務(wù)器”的大文件只能在15日內(nèi)被收件方下載。如果用戶不進(jìn)行續(xù)期服務(wù)，則文件到期后將被系統(tǒng)自動清理。在類似情況中，用戶的生活照片、工作文件等重要資料極有可能過期被銷毀，且缺少備份，無法尋回。

此外，平臺退出市場、平臺系統(tǒng)崩潰等特殊情況也增加了網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)的不穩(wěn)定性，由此導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)遺失的賠償問題目前尚沒有統(tǒng)一的妥善解決方案。例如，360云盤于2016年10月20日發(fā)布云盤轉(zhuǎn)型服務(wù)公告，決定“停止個人云盤服務(wù)”，并宣布從當(dāng)日起進(jìn)行會員退款，11月1日停止云盤上傳，2017年2月1日起“關(guān)閉所有的云盤賬號并清空數(shù)據(jù)”。早在2014年，360云盤官方就曾宣布云盤注冊用戶數(shù)已超過1.6億。如此大基數(shù)的用戶群體在360云端積累了超體量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息，必然有一部分用戶由于種種原因不能按其規(guī)定時限轉(zhuǎn)移云盤上的網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)。因此類似事件極有可能導(dǎo)致大量的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)糾紛案件伴生，對此多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運營商頗感無奈。

妥善處理網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的重要性與必要性

首先，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)是生者緬懷死者、寄托哀思的一種憑借，是“互聯(lián)網(wǎng)+”社會倫理關(guān)懷的重要體現(xiàn)。英國著名迷你電視劇《黑鏡》第二季（2013）向觀眾描繪了一個神奇而溫情的畫面：當(dāng)女主角瑪莎的男友艾什被車禍奪去生命后，她在朋友的指引下借助艾什在社交網(wǎng)絡(luò)上留下的一系列信息重塑了一個人工智能的真實男友，逆轉(zhuǎn)了陰陽相隔的悲痛結(jié)局。雖然屬于電影藝術(shù)創(chuàng)作的虛構(gòu)手法，但足以顯示網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)對于聯(lián)結(jié)生者與逝者而起到的重要作用。引發(fā)熱烈關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)糾紛第一案發(fā)生在美國，案件沖突的核心就在于生者對死者的緬懷與賬戶資料歸屬權(quán)之間的矛盾：在伊拉克戰(zhàn)爭時期，美國海軍陸戰(zhàn)隊隊員賈斯汀為執(zhí)行任務(wù)不幸身亡，其父約翰·埃爾斯沃斯迫切希望得到兒子的電子郵箱作為紀(jì)念，想借助郵件信息來尋回父子之間的美好記憶，但這一請求遭到了雅虎公司的拒絕。雅虎這一看似不近人情的舉措亦存在較為充分的理由，即保護(hù)用戶信息的絕對私密性，即使用戶已離世。最終在法院斡旋之下，雅虎將其文件刻盤交付約翰·埃爾斯沃斯，但賬戶密碼仍未透露，借此達(dá)到雙方妥協(xié)。

網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)問題的妥善解決將有利于化解更多類似的情理沖突，留給生者“睹物思人”的空間，在歸屬明確的前提下滿足生者精神和財產(chǎn)的雙重需求，彰顯人文關(guān)懷。比如Facebook曾推出一項名為“Legacy Contact”的服務(wù)板塊，即允許用戶在世時認(rèn)定其網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的代理人，代理人可在用戶離世后代其管理主頁，如回復(fù)評論和發(fā)布內(nèi)容等。上百萬用戶對此服務(wù)項目予以肯定。與之類似，Google開發(fā)的一項名為“Inactive Account Manager”的服務(wù)允許用戶在生前指定10位好友，當(dāng)系統(tǒng)感知用戶賬戶已經(jīng)很久沒人使用（大部分情況是用戶已經(jīng)死亡）時，賬戶所有的數(shù)據(jù)資料將被打包發(fā)給這10位被預(yù)先選定的好友。

其次，公民財產(chǎn)權(quán)神圣不容侵犯。網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)雖然具有高度虛擬性，但其同樣擁有價值和使用價值，并且可以流通，具備財產(chǎn)的本質(zhì)屬性。若網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)得不到妥善繼承，則意味著逝者和生者的勞動與權(quán)利未受到充分尊重。例如，2012年某皇冠淘寶店主猝死后，其男友向淘寶申請繼承網(wǎng)店受阻一事引發(fā)社會廣泛關(guān)注；某網(wǎng)民也曾發(fā)帖抱怨，歸于其母名下的淘寶網(wǎng)店在母親去世后不可過戶繼承，使得交易結(jié)算產(chǎn)生大量不必要的手續(xù)費。在類似事件的推動下，淘寶網(wǎng)已推出店鋪過戶政策，支持離婚和死亡繼承的過戶，這彰顯了對公民物權(quán)的尊重。然而，當(dāng)下大部分網(wǎng)絡(luò)平臺未能正面肯定網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的財產(chǎn)屬性，要獲得廣泛的社會認(rèn)同依然任重道遠(yuǎn)。

再次，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的妥善繼承符合大眾產(chǎn)權(quán)倫理。西方先哲柏拉圖曾說：“如果我照看得過來，我不會讓任何人觸動我的財產(chǎn)，或者不經(jīng)我的同意讓我的財產(chǎn)受到最輕微的干擾；如果我是一個理智的人，我必定以同樣的方式對待他人的財產(chǎn)。”以“尊重和維護(hù)正當(dāng)財產(chǎn)權(quán)利”為核心的產(chǎn)權(quán)倫理自古便已得到世界民眾的普遍認(rèn)可和重視，在數(shù)千年的社會運轉(zhuǎn)中調(diào)節(jié)著人們處理財產(chǎn)問題時的道德觀念和方式方法。網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)作為互聯(lián)網(wǎng)時代公民的正當(dāng)財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)被納入可繼承財產(chǎn)之列，這對于維系當(dāng)代倫理社會秩序尤為重要。

第四，保護(hù)、利用網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)是社會資源優(yōu)化配置的必然要求。人的需求無止境，而資源卻具有稀缺性，因此社會資源的優(yōu)化配置是推動社會永續(xù)發(fā)展的一個恒久命題。網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的有效繼承、管理與再利用能夠避免資源的閑置與浪費，更充分有效地發(fā)揮其物質(zhì)和精神雙重價值。如果個人網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)能在全社會各個領(lǐng)域共享，那么不僅使遺產(chǎn)本身得到永續(xù)傳遞與更新，同時也是為社會經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展助力。

此外，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)必然成為未來巨大的市場空間，建立行之有效的監(jiān)管體系迫在眉睫。當(dāng)下已經(jīng)有美國的Legacy Locker、Entrustet、If I Die、Tweet Hearafter以及中國的微博號“逝者如斯夫”等中間商專門從事網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)代理服務(wù)工作。以Tweet Hearafter為例，這個專門記錄死者生前信息的博客開發(fā)了獨特的內(nèi)容模式——整合性地記錄最后一條Twitter 的內(nèi)容、發(fā)布時間、死者離世時間和在維基百科上的鏈接。又如美國的QR Memories公司為逝者提供 “墓碑掃一掃”服務(wù)，即將一個二維碼鑲嵌在亡者墓碑上，前來吊唁者用手機(jī)掃描二維碼即可鏈接到載有亡者生前提供的內(nèi)容的網(wǎng)頁。這種適應(yīng)智能手機(jī)端的服務(wù)模式緊跟時代潮流，獨具特色。因此，在相對成熟的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條形成之前，預(yù)先架構(gòu)較為完善的法律規(guī)定與市場監(jiān)管體系尤為重要。

網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)繼承的現(xiàn)實問題

1.解決網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)問題的法律支撐不足

2007年10月1日起施行的《中華人民共和國物權(quán)法》（以下簡稱《物權(quán)法》）對“物”的界定基本上屬于實體物，包括網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)在內(nèi)的數(shù)字財產(chǎn)基本上不在“物”的范圍內(nèi)。然而隨著人們對財產(chǎn)觀念的日益更新，以及對“物”的認(rèn)定范圍趨于宏觀，為網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)“正名”已成為時代所需。但目前相關(guān)司法解釋并沒有對網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)是否屬于《中華人民共和國民法通則》（以下簡稱《民法通則》）中的“其他合法財產(chǎn)”給出明確說法，而《繼承法》中的“其他合法財產(chǎn)”曾被框定為“有價證券和履行標(biāo)的為財物的債權(quán)等”，這反而增加了網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)納入其中的難度。

放眼世界，法國于2016年10月頒布的數(shù)字信息管理法明確了公民“數(shù)字死亡”的權(quán)利，即公民有權(quán)按照自己的意愿決定網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的去向。按照法律規(guī)定，公民在生前可以向數(shù)據(jù)控制器發(fā)送指令并指定專人負(fù)責(zé)執(zhí)行；電子郵件運營商必須允許用戶向其他運營商轉(zhuǎn)移郵件、聯(lián)系人等信息，這就為公民在生前轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)、規(guī)避網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)糾紛提供了方便。新頒布的數(shù)字信息管理法被法國總理曼努埃爾·瓦爾斯贊譽(yù)為“民主歷史上嶄新的一頁”。此外，美國俄克拉荷馬州早在2010年便已通過立法，將電子郵件等網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)納入遺囑執(zhí)行范圍；德國普通遺產(chǎn)的統(tǒng)一管理方式已經(jīng)適用于網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)，被認(rèn)定為有經(jīng)濟(jì)價值的網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)在逝者死后10年內(nèi)可受法律保護(hù)；韓國業(yè)已將虛擬財產(chǎn)納入一般財產(chǎn)范圍，賦予其物的屬性。

由于相關(guān)法律法規(guī)的空白，目前我國網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的繼承往往通過當(dāng)事人和運營商之間的協(xié)商來完成，相關(guān)法律流程亟待完善。

2.運營商服務(wù)協(xié)議相關(guān)內(nèi)容缺失

在當(dāng)代契約精神的約束下，出于規(guī)避不確定問題、保護(hù)用戶隱私、減少公司管理成本等目的，運營商在撰寫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議時常常對網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)問題避而不談。例如，由騰訊QQ的軟件許可及服務(wù)協(xié)議規(guī)定可知，QQ賬號的歸屬權(quán)屬于運營商，使用權(quán)屬于申請注冊人，賬號上的個人信息可在特殊情況下轉(zhuǎn)移，而以網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)身份存在的賬號、密碼、信息的繼承和轉(zhuǎn)交等問題并未顯著提及。此類缺失會導(dǎo)致負(fù)載于一個QQ賬號之上的整套遺產(chǎn)在繼承時面臨重重阻礙。

3.多重相關(guān)方牽涉其中，利益博弈激烈

互聯(lián)網(wǎng)是信息流通速度快、交流互動性強(qiáng)的虛擬環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)也常因此牽涉多重相關(guān)方的利益，導(dǎo)致權(quán)利、義務(wù)難以在各方之間劃清。首先，用戶和運營商通過服務(wù)協(xié)議締結(jié)交易關(guān)系，共同控制網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)；其次，良莠不一的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境滋生大量不法黑客，其常為牟利而對網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)進(jìn)行攻擊并轉(zhuǎn)手，造成財產(chǎn)泄露，進(jìn)而導(dǎo)致利益相關(guān)方的數(shù)量倍增；第三，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的本質(zhì)是數(shù)據(jù)信息，而信息在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代基本上已經(jīng)不存在獲得壁壘，繼承主體除了個人，還可能包括學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府機(jī)關(guān)等團(tuán)體甚至國家，因此無形中增加了遺產(chǎn)分割的復(fù)雜度。此外，大量網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)不可硬性分割（如賬號、獨創(chuàng)性發(fā)明的知識產(chǎn)權(quán)信息、體系圓合的程序軟件等），而由此導(dǎo)致的糾紛更難以協(xié)調(diào)。比如，美國Facebook公司推出的Legacy Contact規(guī)定，用戶生前指定的遺產(chǎn)代理人只能協(xié)助管理或下載Facebook頁面，但并不擁有閱讀賬戶主人私人信息和登錄賬號的權(quán)利。這就揭示出網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)多重相關(guān)方牽涉其中，而任何一方均難以全權(quán)掌控的事實。

網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)繼承機(jī)制優(yōu)化策略

1.在時間次序和決定性上，以逝者生前意愿為首要參考系

相較于普遍意義上可繼承遺產(chǎn)的物質(zhì)性、可量化性，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)負(fù)載著難以用數(shù)字衡量的超大體量信息，甚至涉及逝者的絕對隱私。有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間的信息痕跡是個人不可泄露的隱私，應(yīng)當(dāng)隨逝者的離去而成為永遠(yuǎn)的秘密。因此，合法的個體網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)繼承方案應(yīng)以逝者生前意愿作為時間次序和決定性的首要參考系，即繼承內(nèi)容、繼承范圍、具體分配方法等要素的制定都應(yīng)首先考慮并取決于此。只有在“逝者未訂立遺囑”“遺囑無效”“繼承人無法繼承”三種情況下，網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)繼承才可依照法定程序處理。

2.為網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)“正名”

為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代所需，使產(chǎn)權(quán)體系更加完善，國家立法機(jī)關(guān)應(yīng)將《繼承法》中對遺產(chǎn)的定義擴(kuò)大，納入網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)，并在《民法通則》《物權(quán)法》中相應(yīng)跟進(jìn)。此外，還應(yīng)以“結(jié)構(gòu)化”思維對網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)的下屬不同分類區(qū)別對待：如對于商品屬性較強(qiáng)的游戲裝備、虛擬貨幣等，可允許繼承者與其他網(wǎng)民之間締結(jié)一對一或一對多的供需關(guān)系，允許多種形式的交易；對于排他性、隱秘性較強(qiáng)的用戶密碼等，則只允許指定一方繼承或一方購買，不可分割；對于獲利能力較強(qiáng)的網(wǎng)店等，則只能由配偶、子女等被繼承人的一方優(yōu)先繼承；對于拍攝的照片、視頻及文字作品等精神財產(chǎn)，可復(fù)制拷貝后分配給親屬，倍增效用。然而，虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活并非嚴(yán)格割裂，許多事物是否屬于網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)仍有爭議，對其范圍進(jìn)行準(zhǔn)確界定是解決一切問題的前提。

3.鼓勵或強(qiáng)制網(wǎng)絡(luò)平臺運營商參與協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)繼承問題

在當(dāng)前相關(guān)法律法規(guī)尚不成熟完善的情況下，網(wǎng)絡(luò)平臺運營商作為用戶的服務(wù)者，有義務(wù)協(xié)助用戶順利完成網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)繼承行為。然而，由于服務(wù)用戶的具體方法取決于運營商預(yù)先撰寫的服務(wù)協(xié)議，運營商往往出于節(jié)省斡旋成本等利益考量而利用服務(wù)協(xié)議制定權(quán)之便為自己“脫身”，此類“霸王條款”使其在面臨用戶的協(xié)助請求時高枕無憂。然而，缺乏作為平臺管理者的網(wǎng)絡(luò)運營商的支持，被繼承人將遭遇諸多不便。因此，國家相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門有必要敦促各大網(wǎng)絡(luò)平臺運營商修改或重新撰寫服務(wù)協(xié)議，明文規(guī)定自身協(xié)助客戶完成繼承網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)行為的義務(wù)。具體義務(wù)應(yīng)至少包含四個層次：第一，完好無損地搜集、整合用戶網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)并妥善保存。第二，不得私自使用、泄露、出售用戶網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)。第三，當(dāng)多個利益相關(guān)方出現(xiàn)沖突并請求運營商從中協(xié)調(diào)時，務(wù)必采取積極態(tài)度參與其中。第四，當(dāng)自身突發(fā)意外情況而導(dǎo)致用戶網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)受損時，應(yīng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。

信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們不可缺少的與現(xiàn)實世界互為補(bǔ)充的生存空間。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)問題愈加突顯，人們應(yīng)理性看待種種社會因素交疊而導(dǎo)致的此種困境，考量和解決問題的思路也不應(yīng)僅局限于法律、制度等硬性層面。提升個人法律觀念，深化社會維權(quán)意識，在思想觀念上不斷跟進(jìn)虛擬時代的前進(jìn)步伐，方可為網(wǎng)絡(luò)遺產(chǎn)問題的妥善解決營造良好的柔性生態(tài)。