《老友記》中道歉言語行為的策略及文化分析

冀慧君

【摘要】道歉作為一種禮貌性的言語行為，主要用來彌補冒犯他人帶來的后果，顧全交際雙方的積極面子。隨著國際化的迅速發(fā)展，中國英語學(xué)習(xí)者越來越多，對美國人道歉言語行為的深入了解，有助于減少跨文化交際中出現(xiàn)的冒犯。本文將《老友記》第十季中的道歉言語行為進行道歉策略分析，并根據(jù)其使用頻率，從Hofstede的文化角度進行了更深層次分析。本研究的意義在于指導(dǎo)說話人如何使用話語來達到交際意圖，利用最有效的道歉方法，選用最恰當(dāng)?shù)牡狼覆呗赃_到預(yù)想中的交際效果。

【關(guān)鍵詞】道歉策略;文化分析;跨文化交際

一、引言

當(dāng)今而言，我們處在一個“道歉的年代”（王梅，2010）。在交際中，當(dāng)其中一方違反了一定的交際準(zhǔn)則卻未實施道歉行為，那么另外一方的面子就受到了威脅。道歉作為一種修復(fù)關(guān)系、追求和諧的言語行為，隨著社會的發(fā)展受到了越來越多的重視?！独嫌延洝氛Z言風(fēng)格貼近美國人日常生活，為道歉言語行為的研究提供了相當(dāng)真切的語料。本文以道歉言語行為作為切入點，研究該劇文本中的道歉策略，并從文化的角度加以剖析，從而加深對道歉語的認(rèn)識，以期在實際中達到更好的交際效果。

二、道歉策略分析

根據(jù)Holmes（1990）及Olshtain和Cohen（1983）對道歉下的定義可以總結(jié)出，道歉是一種在交際平衡被打破的前提下，試圖重建社交平衡關(guān)系的一種言語行為。為了有效補救這種冒犯行為，道歉者必須選擇一定的道歉策略來實現(xiàn)道歉言語行為的最大化。本文采用Trosborg于1987年提出一套分類標(biāo)準(zhǔn)對文本進行分析。經(jīng)歸類統(tǒng)計，在《老友記》第十季中，道歉策略的使用總數(shù)是155。

1、顯性表達策略（包括表示后悔或遺憾，提供道歉，請求原諒）出現(xiàn)64次占41.18%。如Amy：Ugh，Im sorry……Ella，提供直接明確的道歉，并對錯誤言語進行更正。

2、解釋說明策略出現(xiàn)30次占19.61%。如Chandler：You want me to wash my hands first，dont you？Monica：Sorry its just so pretty and white。Monica通過解釋原因的方式減輕對Chandler的冒犯程度。

3、保證克制策略出現(xiàn)12次占7.84%。如Chandler：Im sorry Id idnt give them your tape and I promise next time……為表歉意，Chandler保證下次不會再犯這樣的錯誤進而減輕冒犯程度。

4、承認(rèn)責(zé)任策略出現(xiàn)10次占5.88%。如，Monica：Youre right。Were sorry。Monica承認(rèn)是自己的錯，認(rèn)為Rachel理應(yīng)得到道歉。

5、提出補償策略，出現(xiàn)6次占3.92%。如，Phoebe：Im sorry Ididnt realize things were so bad。You know Ill help out。Phoebe用補償策略提出她會幫忙看孩子以減輕冒犯。

6、減輕責(zé)任策略出現(xiàn)30次占19.61%。如Chandler：Im so sorry，but you should have a sign out there。Chandler為自己的行為道歉但認(rèn)為對方也負(fù)重要責(zé)任，責(zé)備她應(yīng)該提前提醒自己。

7、表達對聽話人表示關(guān)心策略出現(xiàn)3次占1.96%。如Chandler：I know this is really hard for you and were really sorry。Chandler通過表示關(guān)心，先令受冒犯者冷靜下來，既安撫了情緒也表達了歉意。

三、道歉言語行為的文化分析

人們的行為受文化及價值觀的影響，也就是說，在不同的文化和價值觀下會產(chǎn)生不同的社會準(zhǔn)則，其中就包括道歉策略的不同使用頻率。Hofstede于1994年提出的文化維度包括：個人主義與集體主義、權(quán)利距離、不確定性規(guī)避、剛?cè)嵝?、長期方向等（謝衡曉，2007），其中美國的高度個人主義與低權(quán)利距離作為美國的主流文化，極大地影響了美國人道歉的方式。

1、顯性表達策略的文化分析

顯性表達策略是美國人最常用的一種道歉策略。該策略在《老友記》第十季中共出現(xiàn)了64次占總數(shù)的41.18%。美國文化決定了美國人道歉策略的選擇。美國具有高度個人主義特征，因此美國人通常會很直接明確地進行道歉。同時，美國也是一個低權(quán)利距離的國家，在美國人思想中，“平等”是一個相當(dāng)重要的概念。因此，即使當(dāng)長輩或上級犯了錯誤，他們也一樣應(yīng)該對晚輩或下級道歉。

2、解釋說明策略的文化分析

解釋說明策略也是常用策略，出現(xiàn)了30次占19.61%。道歉時通常會附帶說明冒犯的理由，以便減輕冒犯的程度。該策略的高頻率使用，有以下原因：一是個體之間的交流是直接顯性的，二是應(yīng)清楚表明造成冒犯或錯誤的原因。也就是說，美國人在進行直接道歉后，還要對被冒犯者解釋原因以減輕冒犯程度。

3、減輕責(zé)任策略的文化分析

說話人采用減輕責(zé)任策略出現(xiàn)了30次，占總數(shù)的19.61%，其特點是說話人只承擔(dān)一部分責(zé)任，因為在高度個人主義的美國，人們十分看重個人利益。他們通常會把一些錯誤的行為歸咎于自己無法控制的因素上（王蕙，2013）。

4、其余策略的文化分析

在冒犯別人后，他們有時認(rèn)為沒必要承認(rèn)自己的缺陷或錯誤，更不太愿意補償（燕玉芝，2011）。其余四種道歉策略所占比重偏小，這與美國的低權(quán)利距離及高度個人主義文化有關(guān)：人們更看重個人而非他人利益，更看重平等而非權(quán)錢差異。

四、結(jié)論

本文通過對在《老友記》第十季臺詞文本的研究發(fā)現(xiàn)：道歉策略的使用總數(shù)是155，其中使用最頻繁的顯性表達策略，其次是解釋說明策略，接下來的依次是減輕責(zé)任策略，保證克制策略，承擔(dān)責(zé)任策略，提出補償策略，以及對聽話人表示關(guān)心策略。而道歉策略使用頻率的高低也與文化原因密不可分：美國的低權(quán)利距離及高度個人主義文化很大程度上決定了道歉策略的使用情況。通過本研究，總結(jié)出一些美國人道歉策略的使用規(guī)律，在交際中有效避免語用失誤，減少冒犯，選用恰當(dāng)?shù)牡狼覆呗?，達到預(yù)期的交際效果。

【參考文獻】

[1] Holmes， J. Apologies in New Zealand English[M]. Language in Society， 1990，19：155-199.

[2] Olshtain & Cohen. Apology： A Speech Act Set[M]. Sociolinguistics and Language Acquisition， 1983：18-35.

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