基于微信公共平臺的供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)研究

簡良英

摘要：供電企業(yè)中電網(wǎng)的正常運行需要依靠其中的工作人員來維持，為了保證系統(tǒng)的整體運行質(zhì)量，需要供電企業(yè)定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，以此來提升工作人員的整體能力，但是目前的培訓(xùn)形式主要分為電視遠程培訓(xùn)和面對面培訓(xùn)，在空間和時間方面有著一定的限制，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來和微信公眾平臺的出現(xiàn)，使供電企業(yè)的培訓(xùn)效果更加理想，本文就基于微信公共平臺的供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進行研究。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺;供電企業(yè);網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

前言

培訓(xùn)是提升企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量的主要方法之一，針對不同方面的培訓(xùn)，能夠保證企業(yè)隨著時代的發(fā)展而不斷進步，但是目前在供電企業(yè)的培訓(xùn)當(dāng)中往往會由于各種原因，而造成部分培訓(xùn)無法達到理想效果的情況，針對目前供電企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，可以對基于微信公眾平臺的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢和具體應(yīng)用進行分析。

一、供電企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從以上敘述可以知道，目前供電企業(yè)中最為常用的兩種培訓(xùn)方式為遠程電視培訓(xùn)和面對面培訓(xùn)，但是這樣兩種培訓(xùn)方式都存在各種方面的不足，其具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.首先是具有空間時間的限制。對于面對面培訓(xùn)來說，在開展培訓(xùn)活動的時候，部分基層單位距離總部的距離較遠，在長時間的參與培訓(xùn)過程中，常常會由于疲勞，導(dǎo)致參與培訓(xùn)的人員感到精神不佳和身心疲憊，在這樣的情況下，這樣的培訓(xùn)就不能達到預(yù)期的效果;對于電視遠程培訓(xùn)來說，可能會由于網(wǎng)絡(luò)信號的原因，導(dǎo)致培訓(xùn)的畫面或者聲音不清晰，同樣會影響培訓(xùn)的整體效果。

2.具有培訓(xùn)人員的限制。不管是面對面培訓(xùn)還是遠程電視培訓(xùn)，都有一個共同的不足之處，具體表現(xiàn)為存在有培訓(xùn)人員的限制，這樣兩種培訓(xùn)方式都需要一定的場地，這樣就會導(dǎo)致培訓(xùn)的覆蓋面較窄，使其不能達到預(yù)期的效果。

3.培訓(xùn)的方法不正確。在目前的遠程電視培訓(xùn)當(dāng)中，由于會場沒有培訓(xùn)老師，在培訓(xùn)時間較長的情況下，其中的參培人員就可能出現(xiàn)懈怠的情況，導(dǎo)致注意力不集中，培訓(xùn)的效果將會大打折扣;另外，目前供電企業(yè)的培訓(xùn)都是自上而下進行的，通常情況下，是由人力資源部進行統(tǒng)一安排，培訓(xùn)的主要內(nèi)容也是管理層所決定的，在這樣的情況下，就無法真正的了解到基層員工的真實想法，無法及時的對所存在的問題進行發(fā)現(xiàn)，這樣就會造成培訓(xùn)的不公和偏失，使其中部分基層員工的職業(yè)技能水平無法得到提高。

二、微信公眾平臺的主要功能

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上所新增的功能模塊，在這樣的平臺上，企業(yè)和個人可以建立一個公眾號，通過文字、圖片和語音的方式來進行全方面的溝通和互動，微信公眾平臺的出現(xiàn)，解決了目前企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中所出現(xiàn)的大部分問題，企業(yè)可以通過公眾號來向所關(guān)注的人群提供咨詢服務(wù)，而所關(guān)注成員也能夠通過其中所開通的功能來進行相應(yīng)的提問，這樣可以使培訓(xùn)達到預(yù)期的效果。微信公眾平臺的主要功能表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.群發(fā)功能。企業(yè)在更新信息的情況下，可以向所有關(guān)注微信公眾號的成員發(fā)送消息，而這些成員可以隨時隨地接收企業(yè)所更新的信息。

2.自動回復(fù)功能。微信公眾平臺具有自動回復(fù)功能，關(guān)注微信公眾號的成員可以根據(jù)相應(yīng)的提示輸入關(guān)鍵詞，而微信公眾平臺就能夠根據(jù)輸入的信息來進行自動回復(fù)。

3.自定義功能。在目前的微信公眾號上，具有較多的功能，關(guān)注此微信公眾號的成員可以根據(jù)公眾號的菜單，來選擇自己需要的選項，來獲得相應(yīng)的信息和服務(wù)。

4.在線留言功能。關(guān)注此微信公眾號的成員如果沒有得到自己想要的信息的情況下，可以在此平臺的規(guī)定位置進行留言，而微信公眾平臺的管理者在看到留言的情況下可以對留言進行回復(fù)。

5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。平臺管理者可對所輸入的信息和圖片進行整理分析，以此來了解用戶的具體情況和實際需求。

三、微信公眾平臺在供電企業(yè)培訓(xùn)工作中的實際應(yīng)用和主要優(yōu)勢

利用微信公眾平臺來對供電企業(yè)員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)，不僅打破了時間和空間的限制，達到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時能夠起到企業(yè)宣傳的效果，改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)的方式，一般情況下，微信公眾平臺在供電企業(yè)培訓(xùn)工作中的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.首先是方便快捷。關(guān)注微信工作號的成員，只需要在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，打開手機或者電腦上的微信客戶端，就可以隨時隨地進行培訓(xùn)工作，不用受到時間和空間的限制。

2.范圍較廣。傳統(tǒng)的培訓(xùn)由于場地或者設(shè)備的限制，培訓(xùn)人員的數(shù)目受到一定的限制，在使用微信公眾平臺開展培訓(xùn)的情況下，可以對關(guān)注其的所有用戶統(tǒng)一提供培訓(xùn)服務(wù)，不再受到人員數(shù)目的限制。

3.培訓(xùn)信息較為準(zhǔn)確。微信公眾平臺上所具有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，能夠通過信息的主要內(nèi)容統(tǒng)計出成員的實際情況和主要需求，在這樣的情況下，可以有針對性的來進行培訓(xùn)服務(wù)，并且可以根據(jù)供電企業(yè)中員工工種的不同來對培訓(xùn)內(nèi)容進行確定，在目前的供電企業(yè)當(dāng)中，可以進行實現(xiàn)的資料收集，來對所關(guān)注的所有人員身份進行管理，并且對用戶的真實姓名和工種專業(yè)進行備注，并且根據(jù)這樣的分類信息實現(xiàn)針對性培訓(xùn);另外，供電企業(yè)中的所有用戶也能夠根據(jù)自定義菜單來進行自主培訓(xùn)，實現(xiàn)了“由上至下”和“由下至上”的相結(jié)合，以此來使培訓(xùn)能夠達到預(yù)期的效果。

4.加強交流溝通。一般情況下，供電企業(yè)的微信公眾平臺屬于特定的培訓(xùn)中心進行管理，其中的工作人員可以通過成員的留言來進行互動交流，及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中所出現(xiàn)的問題;另外，其中的管理人員可以利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，來對培訓(xùn)的實際效果進行分析和統(tǒng)計，并且將這樣的資料進行整理，形成最新的模塊素材進行上傳。

四、結(jié)束語

內(nèi)部培訓(xùn)作為企業(yè)運行管理中的重要組成部分，針對傳統(tǒng)培訓(xùn)中所出現(xiàn)的實際問題和限制，可以采用微信公眾平臺來進行培訓(xùn)，在這樣的情況下，不僅能夠打破時間和空間的限制，擴展培訓(xùn)人員的數(shù)量，同時還能夠提高培訓(xùn)效果，有針對性的增強員工的專業(yè)工作能力，保證供電企業(yè)的穩(wěn)定安全運行。

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