百事CEO談如何做個好領(lǐng)導(dǎo)

非酒精類飲料和零食行業(yè)近期并不受關(guān)注，但這并沒有影響英德拉·諾伊（Indra Nooyi）重組百事可樂公司的行動。百事可樂公司是世界上最大的食品和飲料公司之一。自2006 年諾伊出任首席執(zhí)行官（CEO）以來，百事可樂公司的全球收入從2007年的400億美元增至去年的630多億美元。在管理上，她目標(biāo)明確、意志堅定地將精力放在了兩件事上：第一，堅決根除了百事可樂公司的一項傳統(tǒng)文化；第二，專注于客戶體驗(yàn)。諾伊的做法包括追隨時下的飲食風(fēng)尚，提供更多水和低熱量飲料。

“在許多方面，你必須與過去決裂。如果不這樣做，你就得花更多時間安撫老員工，無法將更多時間和精力放在推行必要的變革上，”諾伊說。

有些管理理論家主張將目光放長遠(yuǎn)，為了長期目標(biāo)而忽視短期結(jié)果，對此，諾伊并不贊同。蘋果已故首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）曾經(jīng)給過她一條建議，她深以為然，那就是“別太和善了”。她特立獨(dú)行，不遵循傳統(tǒng)，但同時她也成績斐然，得到了同行和媒體的一致認(rèn)可。2014年《財富》雜志將諾伊評為商界最有影響力的女性之一。對于管理，她有著自己獨(dú)到的見解，以下是她給出的6個主要的管理主張。

與過去決裂

傳統(tǒng)的商業(yè)思維認(rèn)為，轉(zhuǎn)折時期的公司領(lǐng)導(dǎo)要保護(hù)公司的歷史和文化。但諾伊說，這是一條經(jīng)常被濫用的格言，她有時很好奇，如果舊的文化不僅沒用，還是“一大負(fù)擔(dān)”，那么，作為領(lǐng)導(dǎo)還要保護(hù)它嗎？

回顧百事公司的轉(zhuǎn)折時期，諾伊說她可能有點(diǎn)過于尊重公司的過去了。與安撫那些保守、資歷悠久的員工相比，作為首席執(zhí)行官，我們可能更應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)卣f，“伙計們，我們沒有時間了。我們必須做出改變。而且你猜怎么樣？這改變還會非常痛苦，”她說。

她補(bǔ)充說：“我想如果必須再來一遍，我這次可能會選擇加快速度，推出更多變革?！辈粫僮尮镜倪^去成為當(dāng)前管理上的沉重負(fù)擔(dān)。

別太和善了

史蒂夫·喬布斯，這個脾氣壞得出名的管理者對諾伊說，發(fā)脾氣并不一定是錯的?！皠e太和善了，”她記得他曾給過她這樣的建議?！爱?dāng)你確實(shí)沒有得到你想要的，并且你確信那正是公司所需要的，那就可以發(fā)脾氣、摔東西。人們會談?wù)撨@件事，他們就會知道它對你來說至關(guān)重要?！敝Z伊稱那條建議為“寶貴的一課”。

在企業(yè)管理上，管理者要將自己的態(tài)度清晰地傳達(dá)出去。為人和善固然好，但是作為領(lǐng)導(dǎo)，首先要考慮的是公司的利益。

本人保守一些

近期不止一個首席執(zhí)行官因?yàn)榘l(fā)布頗具爭議的私人言論而惹上麻煩?！拔覀冃紓€人消息時最好謹(jǐn)慎一些，”諾伊建議說。但是“個人事務(wù)上的保守主義與生意上的勇于冒險是兩碼事。在商界，如果想占得先機(jī)，你就必須先發(fā)制人。因此，我認(rèn)為在產(chǎn)品和產(chǎn)品體驗(yàn)這兩個方面，我們可以隨心所欲地冒險，”她說。

短期也很重要

管理一家大型企業(yè)時，在長期和短期舉措之間找到一個平衡點(diǎn)非常重要，諾伊說?！澳阋獙⒛阍诠咀龅母黜椡顿Y視為一個整體，一個投資組合。處置恰當(dāng)時，有一堆東西會在短期內(nèi)見效。那將給你喘息的空間，支持你進(jìn)行長期投資，”她說。盡管很多理論家反復(fù)提醒要關(guān)注長遠(yuǎn)目標(biāo)，不要只顧眼前，甚至暗示，為了長遠(yuǎn)目標(biāo)可以放棄一部分短期利益。不過，事實(shí)上，傳統(tǒng)公司的投資者不會容忍一個經(jīng)理人給出的要等三到五年才能看到巨大成果的說辭。

成為一名終身學(xué)習(xí)者

諾伊說，依賴于傳統(tǒng)的規(guī)劃周期或者標(biāo)準(zhǔn)的咨詢報告進(jìn)行管理的經(jīng)理人是在給公司幫倒忙。“我們的首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)者必須是一名終身學(xué)習(xí)者——這里說的不只是參加課程或者讀一兩本書那樣的學(xué)習(xí)者。你得學(xué)會如何廣泛閱讀，走市場，觀察市場走勢，發(fā)現(xiàn)隱藏的內(nèi)在聯(lián)系，”她說。

你就是消費(fèi)者

二十年前，百事可樂公司的會議室邊桌上擺滿了全糖飲料，諾伊說。幾年后，節(jié)食飲料出現(xiàn)了，而現(xiàn)在，那些會議上的人們則在喝瓶裝水?！拔乙f的是，‘伙計們，你們根本不用花錢請顧問來告訴你流行趨勢在哪。你只要看看我們的邊桌就能一目了然，”她說。