混業(yè)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)將業(yè)務(wù)獨(dú)立

站在企業(yè)角度，我們以銀行業(yè)為例。一家銀行想增加客戶粘性，最好的方式就是將各種業(yè)務(wù)整合起來(lái)，打造成相對(duì)的閉環(huán)，減少多對(duì)其他機(jī)構(gòu)的依賴。依據(jù)外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，銀行會(huì)將一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部拆分成好幾塊來(lái)分管，業(yè)務(wù)可以交叉，但是管理還是獨(dú)立的。但是我國(guó)銀行業(yè)，尤其是四大國(guó)有銀行，由于建立較早，內(nèi)部結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，很難有效的將其剝離開(kāi)來(lái)。那么就目前來(lái)講，集團(tuán)混業(yè)算是個(gè)折中的辦法。

但是這就面臨一個(gè)問(wèn)題，在一個(gè)機(jī)構(gòu)中，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很容易感染到另一個(gè)系統(tǒng)中，那么機(jī)構(gòu)就需要在中間設(shè)置一個(gè)隔離墻，完善產(chǎn)品安全保障也將責(zé)任制收縮到個(gè)人。所以建立業(yè)務(wù)獨(dú)立法人，或者叫部門(mén)獨(dú)立法人。這樣哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，都能找到直屬負(fù)責(zé)的人，不能一出現(xiàn)問(wèn)題就用窗口指導(dǎo)、行政處罰的方式。它要有一套完整的追溯責(zé)任的條件，目前銀行總行設(shè)置有國(guó)際部、投資部、銀行業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶部等等細(xì)分的部門(mén)，但是不同業(yè)務(wù)往往缺少獨(dú)立法人，如果從這個(gè)部門(mén)往上找，就是誰(shuí)的上司的上司的上司，沒(méi)法找到這個(gè)部門(mén)真正的決策者。