智慧養(yǎng)老云平臺讓老人獲得"觸手可及"的服務(wù)保障

· 養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會(SSIDC)

隨著老年人口的增多，養(yǎng)老服務(wù)方式也趨向于多元化，逐步形成了從政府實施購買服務(wù)，到社會服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)為主的機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老的養(yǎng)老服務(wù)體系。

為促進養(yǎng)老服務(wù)體系的平衡發(fā)展，為整體養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會(SSIDC)核心委員——太極計算機股份有限公司，以基于云平臺中心的社會服務(wù)機構(gòu)養(yǎng)老綜合管理系統(tǒng)為依托，搭建統(tǒng)一的養(yǎng)老對外服務(wù)平臺、養(yǎng)老服務(wù)與信息管理平臺、養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)資源中心，逐步實現(xiàn)“二中心、三平臺”的養(yǎng)老服務(wù)格局，在政府的指導(dǎo)和監(jiān)管下，實現(xiàn)社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)規(guī)范管理、高效運行和效益最大化，逐步實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的養(yǎng)老事業(yè)的總體目標(biāo)，促進養(yǎng)老事業(yè)健康有序發(fā)展。

一、智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺系統(tǒng)功能

整合多方資源 全面囊括養(yǎng)老服務(wù)資源

政府基于云平臺中心，面向以機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老為主的服務(wù)機構(gòu)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的社會服務(wù)機構(gòu)養(yǎng)老綜合管理系統(tǒng)，在提高社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)自身信息化水平的同時，實現(xiàn)政府及社會服務(wù)機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)資源數(shù)據(jù)的全面整合，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)對象信息的統(tǒng)一匯集，為政府全面掌握養(yǎng)老服務(wù)總體情況（監(jiān)管、扶持、評優(yōu)）提供數(shù)據(jù)依據(jù)，為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支撐。

為老服務(wù) 一口式承接

在實現(xiàn)對養(yǎng)老服務(wù)資源全面整合的基礎(chǔ)上搭建統(tǒng)一的為老服務(wù)調(diào)度平臺，通過“虛擬養(yǎng)老院”養(yǎng)老服務(wù)模式，實現(xiàn)對需要享受機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等方面服務(wù)的老年人提供服務(wù)咨詢、服務(wù)受理、服務(wù)調(diào)配等內(nèi)容，實現(xiàn)老年人通過一個電話、一個指令就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)，并通過對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)實施的全過程監(jiān)管，全面提高養(yǎng)老服務(wù)水平及質(zhì)量，最終實現(xiàn)降低養(yǎng)老成本、提高老人生活質(zhì)量、促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

管理系統(tǒng)全面提升養(yǎng)老機構(gòu)信息化水平

通過政府基于云平臺統(tǒng)一搭建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的社會服務(wù)機構(gòu)養(yǎng)老綜合管理系統(tǒng)，能夠使養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)無需關(guān)心技術(shù)平臺，也無需關(guān)心應(yīng)用軟件建設(shè)，只要全力配合信息系統(tǒng)應(yīng)用的推廣使用，就可以很順利地實現(xiàn)自身的信息化管理，實現(xiàn)社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信息化投資的集約效益最大化，實現(xiàn)社會服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范管理與高效運行，全面提升養(yǎng)老機構(gòu)的整體信息水平。

規(guī)范政府管理 優(yōu)化政府投入效能

養(yǎng)老服務(wù)與管理平臺是政府以為老服務(wù)需求為導(dǎo)向，借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，通過模式創(chuàng)新、全面整合了養(yǎng)老服務(wù)資源，發(fā)揮政府作為養(yǎng)老事業(yè)管理與服務(wù)的鈕帶作用，實現(xiàn)政府自身在養(yǎng)老事業(yè)方面所承擔(dān)的管理規(guī)范化，由于養(yǎng)老服務(wù)與管理平臺整合多方資源，能夠使政府在養(yǎng)老事業(yè)方面的投入進一步帶動更多的資源向養(yǎng)老事業(yè)傾斜，優(yōu)化政府投入效能，促進養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，更好地為老年人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的養(yǎng)老服務(wù)。

二、智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺特色服務(wù)

服務(wù)老人

通過云信息服務(wù)平臺，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對老人的“醫(yī)”“食”“行”“情”“用”等各個方面全方位的關(guān)愛和服務(wù)，實現(xiàn)“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的目標(biāo)。

服務(wù)家屬

通過建立平臺，打通家屬和老人溝通交流的通道，使家屬及時了解老人的“醫(yī)”“食”“行”“情”“用”等各個方面的情況，保證家屬、老人和養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信息互通和服務(wù)的對稱性。

服務(wù)養(yǎng)老機構(gòu)

通過系統(tǒng)，管理養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的人、財、物等。管理的人員主要包括老人、護理人員、工作人員及來訪人員。從而服務(wù)老人、監(jiān)督護工、協(xié)同工作人員，達到基于管理服務(wù)一體化的目的；管理的物主要包括設(shè)備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達到預(yù)防為主的管理策略；通過統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站對各類捐款進行公示。

服務(wù)社會大眾

通過應(yīng)用端APP或微信，讓社會大眾了解養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)入住情況、收費情況、服務(wù)情況等信息，讓服務(wù)陽光、權(quán)利陽光，提升政府便民服務(wù)職能。

服務(wù)政府

養(yǎng)老機構(gòu)接入平臺，平臺會積累大量老人、機構(gòu)、大眾等數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，可形成老人服務(wù)等方面的分析報告，輔助政府進行政策制定和行為決策。

三、智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺實際應(yīng)用

北京市為切實解決養(yǎng)老服務(wù)問題，制定了《北京市市民居家養(yǎng)老(助殘)服務(wù)(“九養(yǎng)”)辦法》，確定按照“政府主導(dǎo)、部門協(xié)辦、社會參與、個人自愿”的原則構(gòu)建北京市城鄉(xiāng)一體化的社會化養(yǎng)老助殘服務(wù)體系，完善“9064”養(yǎng)老服務(wù)模式（90%的老年人居家養(yǎng)老、6%的老年人在社區(qū)養(yǎng)老、4%的老年人集中養(yǎng)老），促進老年人、殘疾人共享經(jīng)濟社會發(fā)展的成果。

在《北京市市民居家養(yǎng)老(助殘)服務(wù)(“九養(yǎng)”)辦法》政策下，北京市智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺項目應(yīng)運而生。太極公司承建的北京市智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺實現(xiàn)了有效整合社會資源、政府資源、信息資源，借助平臺及各類終端，按照養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向老人及家屬等提供涉及安全看護、健康管理、生活照料、休閑娛樂、親情關(guān)愛等五個方面的服務(wù)，達到“多位一體，齊心和諧”的服務(wù)效果，通過移動終端讓老人實現(xiàn)會聯(lián)網(wǎng)、會搜索、會下載、會安裝、會使用“五個會”，實現(xiàn)“老人網(wǎng)上自由行” ，讓老人、家屬獲得“觸手可及”的服務(wù)保障。