從對立沖擊到融合促進(jìn)

宋鈺

摘 要：在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，電商市場時刻推動著整個市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也逐漸成為大眾普及的消費(fèi)渠道，電商服裝快速發(fā)展的同時也嚴(yán)重沖擊著實(shí)體服裝業(yè)，整個服裝市場需要進(jìn)行全面的調(diào)整。相對落后的電商模式將不可能持續(xù)太久，傳統(tǒng)實(shí)體服裝在也在謀求新的發(fā)展出路，電商服裝與實(shí)體服裝并非一成不變的對立競爭關(guān)系，兩者在未來發(fā)展中會相互融合、促進(jìn)。

關(guān)鍵詞：電商服裝；實(shí)體服裝；沖擊；融合

1 電商服裝市場發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 電商市場的發(fā)展概述

電商市場由全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動構(gòu)成，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方利用先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物，商戶之間網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)支付以及一些相關(guān)的交易服務(wù)。我國的電商起步于90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，我國網(wǎng)民數(shù)量以驚人的速度增加，使得電子商務(wù)有了可以發(fā)展的條件。隨著網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)支付安全性的不斷完善，電商逐漸成為大眾普及的消費(fèi)渠道，也成為了一種流行趨勢。首先從消費(fèi)人群普及來說，以往年輕人為網(wǎng)絡(luò)購物的集中人群，稍上年紀(jì)的人群并不完全接受這種新模式，而近些年，中老年人群在年輕一輩的帶動下網(wǎng)購參與的熱情逐漸提升，他們或自己親自體驗(yàn)，或間接讓子女幫其購買產(chǎn)品，在主觀意見上已接受了電商。其次從地域普及來看，以前只有繁華都市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城鎮(zhèn)才有網(wǎng)絡(luò)，一些偏遠(yuǎn)村莊、山區(qū)幾乎收不到信號，而現(xiàn)在，只要有人聚集的地方，幾乎都有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，都可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，這歸功于我國的信息基礎(chǔ)建設(shè)，大大方便了人們的生活及信息的交流。電商市場時刻推動著整個市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電商無時無刻不在影響著人們的生活，并逐漸變成一種生活習(xí)慣。

1.2 電商服裝市場的發(fā)展

依據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國電子商務(wù)網(wǎng)站所處的行業(yè)分布來看，排名前十的行業(yè)中服裝鞋帽和紡織化纖占比分別為13.8%和10.5%，我國的服裝業(yè)乃是第一大電商產(chǎn)業(yè)。縱觀各大電商網(wǎng)站，服裝幾乎都是第一大類目。從我們接觸最多的淘寶網(wǎng)來看，2004年支付寶推出，2005年淘寶網(wǎng)宣布個人免費(fèi)開店，個人免費(fèi)開店就意味著無門檻，無資金要求。一時間淘寶上出現(xiàn)了千萬家服裝店鋪，沒有了實(shí)體店鋪的租金，沒有了積庫存的風(fēng)險，沒有了店鋪營業(yè)人員，一個人就可以運(yùn)營整個網(wǎng)絡(luò)店鋪，這種沒有其他附加費(fèi)用的網(wǎng)店，服裝銷售價格要比實(shí)體店鋪低很多，這種價格優(yōu)勢對于消費(fèi)者還是很有吸引力的。電商服裝市場迎來了發(fā)展良機(jī)，這種低門檻為所有想創(chuàng)業(yè)的人提供了平臺，不需要太多的人員，不需要太大的存儲地方，一時間各大服裝批發(fā)市場分外忙碌，電商相對于實(shí)體店鋪活動性更強(qiáng)，甚至不需要承擔(dān)任何的庫存風(fēng)險，無論是消費(fèi)者還是銷售者在電商里都得到了自己想要的。

電商服裝的發(fā)展給人們帶來了很多方便，足不出戶就可以選購自己喜歡的服裝，不用大包小包提著滿街道走。電商服裝也更易于比較，大眾都有貨比三家的購物心理，在購物網(wǎng)站上，不同的商品、不同的店鋪一目了然，店鋪的切換就在一瞬間。電商的發(fā)展也帶動著很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶來更多的就業(yè)機(jī)會，其中關(guān)系最密切的就是物流行業(yè)，一件商品只有通過物流才能送達(dá)買家的手中，才能實(shí)現(xiàn)足不出戶的購物，例如人們熟悉的淘寶雙十一，聽到最多的就是“爆倉”，“爆倉”指的是快遞行業(yè)的貨品積壓，同時也是電商交易的爆發(fā)增長。

2 傳統(tǒng)實(shí)體服裝市場的現(xiàn)狀

現(xiàn)在有很多消費(fèi)者選擇去商場試穿衣服，但去網(wǎng)上下單，實(shí)體店鋪淪為了電商的“試衣間”，這種情況出現(xiàn)的最大的原因還是在于價格差異，同樣的衣服，實(shí)體店鋪標(biāo)價上千，但網(wǎng)上店鋪只需要幾百，這種線上和線下的價格差異造成了網(wǎng)購的瘋狂。尤其在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，消費(fèi)者更想選擇實(shí)惠的商品，網(wǎng)絡(luò)則滿足了人們的需求。另一方面，有了比較、有了選擇，普通消費(fèi)者對實(shí)體店鋪從信任變成了不信任，擔(dān)心實(shí)體店鋪商品價格虛高，這也是實(shí)體店鋪長期留給人們的印象。實(shí)體店鋪相對于網(wǎng)絡(luò)店鋪需要支付高額的租金、稅收、人工、水電、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，加上前幾年服裝生意火爆，導(dǎo)致了店鋪?zhàn)饨鹨宦飞蠞q，而現(xiàn)在實(shí)體店鋪的蕭條，和高額的租金不無關(guān)系。此外，外國各路品牌的進(jìn)駐，以及快時尚品牌在中國市場的快速發(fā)展讓本土服裝品牌，尤其實(shí)體店鋪的城池守得越發(fā)艱難。

傳統(tǒng)實(shí)體服裝的發(fā)展反映著整個傳統(tǒng)實(shí)體市場，實(shí)體市場的變化反映著整個社會的變化。最近幾年實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭遇著嚴(yán)重的危機(jī)，舉個簡單的例子：20年前，月薪500元時，一個打火機(jī)是1元，現(xiàn)在月薪5000元時，一個打火機(jī)還是1元，這些制造業(yè)是不是很悲催。傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)舉步維艱，制造業(yè)的萎靡也直接導(dǎo)致實(shí)體店鋪越開越難做，一些大型的超市，服裝品牌面臨嚴(yán)重的債務(wù)危機(jī)，店鋪大量縮減，有的直接關(guān)門倒閉。實(shí)體店鋪的現(xiàn)實(shí)困境，讓很多人把矛頭指向電商，有的直接打出“淘寶不死，中國不富”等極端的標(biāo)語。對于服裝這個傳統(tǒng)行業(yè)來說，“低技術(shù)，高利潤”一直是大家對服裝的印象，隨著新技術(shù)的進(jìn)步，實(shí)體服裝的逐漸蕭條現(xiàn)象也不斷暴露出其競爭力下降，難以適應(yīng)、生存和發(fā)展的各種問題，并不只是電商的沖擊和影響。電商并不會取代實(shí)體，實(shí)體也需要進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型升級。

3 電商服裝和實(shí)體服裝的發(fā)展趨勢

3.1 電商服裝的品牌化、嚴(yán)格化

很多事物發(fā)展到一定的階段都會出現(xiàn)瓶頸，電商服裝也不例外。開始沒有條件的約束、起點(diǎn)比較低，所以發(fā)展很快，也正是沒有約束、低起點(diǎn)，所有的人都想嘗試。實(shí)體店鋪存在競爭，而電商服裝的競爭更加激烈殘酷，淘寶網(wǎng)每天有千萬家新開的店鋪，也有千萬家死亡的店鋪?！半娚滩辉傧褚郧澳菢雍米隽恕痹絹碓蕉嗟娜诉@樣感嘆。優(yōu)勝劣汰是自然法則，電商服裝不能總是低門檻的運(yùn)作，也不能總以拼價格為生存之道。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們的精神需求也在提高，就穿著方面，消費(fèi)者已從追求外在時尚變成追求自我風(fēng)格，那種廉價的批量服裝產(chǎn)品終究會被淘汰，服裝電商也開始往品牌化發(fā)展。那種只依靠大眾批發(fā)市場的店鋪逐漸變成次要，網(wǎng)絡(luò)自主品牌才變得重要。“韓都衣舍”“裂帛”“生活在左”等電商品牌取得的成功，也正是這種趨勢的印證。這些電商品牌的規(guī)模及影響力和傳統(tǒng)的服裝品牌一樣，為社會創(chuàng)造了價值，電商服裝的品牌化是一大趨勢，品牌意味著統(tǒng)一、整體、有能力、有使命感?，F(xiàn)階段我國電商缺少監(jiān)管，貨品的好壞真假無法保證，這也是大家對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最缺乏信心的地方，產(chǎn)品是品牌的第一競爭力，嚴(yán)格把控貨品質(zhì)量尤為重要。

3.2 實(shí)體服裝的精細(xì)化、專注化

在遭受電商市場嚴(yán)重沖擊的今天，實(shí)體服裝想要走出困境并獲得更加持久穩(wěn)定的發(fā)展必須做到精細(xì)化、專注化。實(shí)體店的“體驗(yàn)性”很難被網(wǎng)購取代，傳統(tǒng)消費(fèi)者對于實(shí)體店更是情有獨(dú)鐘，日本電商也很發(fā)達(dá)，但民眾還是愿意到實(shí)體店鋪購物，這與他們在銷售服務(wù)方面認(rèn)真專注的態(tài)度有很大關(guān)系。同時國外很多服裝品牌，線上業(yè)務(wù)占15%～25%，其余仍舊會回歸線下，這也說明，回歸最初的體驗(yàn)，是服裝今后發(fā)展必不可少的東西，因?yàn)榉b是一種只有通過人體的穿著才能切身感受其面料的品質(zhì)、色澤以及尺碼大小是否真（下轉(zhuǎn)第頁）

（上接第頁）正合適的特殊商品，正因如此，我們才需要提供給消費(fèi)者更加精細(xì)化的服務(wù)，使穿著體驗(yàn)的同時能夠真正喜愛這件商品。實(shí)體店鋪本身還具有網(wǎng)購不具備的便利性，消費(fèi)者大多情況下都屬于情緒性消費(fèi)，通過購買商品來滿足當(dāng)下的情感需求，實(shí)體店鋪需要提供給顧客更加周到、貼心的服務(wù)，舉個簡單的例子，一位顧客穿著舊衣去服裝店鋪購買服裝，營業(yè)員細(xì)心的為他服務(wù)，當(dāng)他購買完新的服裝后，營業(yè)人員已經(jīng)把他脫下的舊衣熨燙整齊。此外，服裝企業(yè)不能只從貨品的暢銷程度來決定生產(chǎn)計(jì)劃，而要從市場的潛在需求和設(shè)計(jì)點(diǎn)出發(fā)，制定企業(yè)的發(fā)展方向?，F(xiàn)在的服裝品牌不僅僅是在銷售產(chǎn)品，更是在傳播理念、銷售服務(wù)，實(shí)體服裝店鋪在銷售和服務(wù)上必須更加完善?，F(xiàn)在人們工作生活壓力繁重，逛街購物更是為了放松心情，所以實(shí)體店鋪不能僅僅只是買賣交易的場所，更應(yīng)該是放松、交流的場所，就如現(xiàn)有很多實(shí)體店鋪更傾向于打造成體驗(yàn)店鋪，搭配書籍，飲食，音樂等，讓消費(fèi)者選購衣服的同時更是一次難忘的、有意的旅行。

3.3 電商與實(shí)體的結(jié)合化

無論是電商還是實(shí)體在追求自我完善的同時，也可以尋求兩者的結(jié)合，相互融合、促進(jìn)，才能獲得更好的發(fā)展。第一，實(shí)現(xiàn)線下與線上相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，實(shí)體店則成為線上服務(wù)的體驗(yàn)店。人們可以在線上挑選自己喜愛的服飾，選擇就近的實(shí)體店鋪去試穿體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一合作，支持多方面的支付模式。第二，而從品牌宣傳來說，實(shí)體店鋪?zhàn)鳛槠放莆幕瘡?qiáng)有力的視覺傳播渠道，傳播和宣傳自己的品牌故事和產(chǎn)品，讓消費(fèi)者切身體驗(yàn)品牌文化，這也是各大服裝品牌每年為何要花巨資在商品陳列展示方面的原因。而互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播速度快、面積廣，它也有實(shí)體店鋪無法達(dá)到和必須依賴的方面。第三，從雙方的經(jīng)營模式來看，線上和線下差異化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)錯位經(jīng)營、共同發(fā)展的目標(biāo)。如公司在制定新一季的服裝產(chǎn)品時，把線下和線上區(qū)分開，這樣就不會存在兩方的競爭，消費(fèi)者按需求分配。在許多傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)紛紛考慮走線上之路的同時，眾多成功的電商品牌如御泥坊、茵曼等也在謀求線下實(shí)體之路，正如成功電商品牌茵曼的創(chuàng)始人方建華所說“傳統(tǒng)百貨等線下零售店，是單純的賣貨，品牌與客戶之間沒有交流，客戶與客戶之間沒有交流；而茵曼希望通過經(jīng)營粉絲社群及線下線上鏈接的方式來經(jīng)營‘客戶，未來品牌線上和線下會完全融合。

目前中國服裝行業(yè)電商的發(fā)展有一定的獨(dú)特性：低成本運(yùn)作，低成本物流，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品監(jiān)管缺失，而中國勞動力成本一直在持續(xù)提升，加上消費(fèi)者的需求越來越挑剔，這種相對落后的電商模式將不可能再持續(xù)太久，傳統(tǒng)實(shí)體服裝遭受電商沖擊的同時也在謀求新的發(fā)展出路，不斷成長進(jìn)步?？偠灾娚膛c實(shí)體并非是一種長久對立競爭的關(guān)系，它在未來的發(fā)展中會尋求到一個平衡點(diǎn)，相互融合、促進(jìn)。