年輕人不在乎品牌

C=CBNweekly J=John C Jay

從優(yōu)衣庫的廣告代理公司的負責人，到優(yōu)衣庫母公司迅銷集團的全球創(chuàng)意總裁，John C Jay的工作核心一直沒有改變：“了解本地文化，并用故事打動品牌的消費者”。作為一個大眾品牌，想要打動崇尚個性的年輕消費者越來不容易，對于John C Jay和優(yōu)衣庫來說，如何展現(xiàn)品牌的個性并且和消費者的日常生活產(chǎn)生關聯(lián)，是他們每一天的功課。

C：在中國，大家都在談論年輕的消費者，你覺得他們真的和上一代消費者不一樣嗎？

J：非常不一樣。最近，我在Facebook上就寫過自己對于設計的一些感受。我當時批評了一些設計師，因為他們設計的產(chǎn)品只針對“嬰兒潮一代”，而不是年輕人。這些設計師的產(chǎn)品太復雜了，而年輕人更喜歡簡約的設計。現(xiàn)在的年輕人不在乎品牌，更不是品牌的奴隸，這點很重要。很不幸的是，很多公司的CEO和高管還沒有認識到這樣的轉變。雖然說大家都在討論千禧一代，很多時候，卻沒有傾聽千禧一代的聲音。很多品牌以為自己無所不知，但它們并沒有傾聽年輕消費者真實的想法?，F(xiàn)在的消費者比我們想象中更聰明，年輕消費者就更是如此。因為他們是在數(shù)字時代成長起來的，他們在乎的是你這個品牌的真實性、純正性，他們會自己做判斷，而不僅僅聽品牌自己說。

C：在中國市場，越來越多的大眾品牌被年輕人拋棄，如何才能避免品牌的平庸和老化？

J：這就是我晚上睡不著的一個原因，也是我一天到晚都在思考的問題，首先萬事萬物都有自己的生命周期，一個品牌管理不善的話，它可能很快就會消亡。品牌之所以消亡是因為它失去了意義，有可能它的品質依然很好，它的價格也很合理，分銷渠道也有優(yōu)勢，但是由于它失去了意義，和你的生活沒有相關性了，所以很快就消亡了。想讓品牌和年輕消費者不斷保持聯(lián)系，你必須了解本地的文化，不能只通過網(wǎng)絡了解，而必須要去文化社區(qū)居住。我們要跟文化本身去建立聯(lián)系，不是說只在網(wǎng)上做種種的搜索，而必須面對面地跟本地人交流、會面，并且參加一些活動。偉大的全球品牌，一定是偉大的本地品牌。品牌想要取得全球性的成功，首先必須在本地取得成功。

我剛到廣告公司W(wǎng)ieden+Kennedy的時候，工作也不好做。我干的第一件事情不是做廣告策劃，而是和當?shù)厝私⑿湃?，和他們溝通，了解他們的文化，再運用到廣告營銷案例中。我曾經(jīng)去過很多地方，不管到哪里，你都必須要保持一顆謙卑的心，你要知道有很多東西都是你不知道的。所以，一定要謙虛，這點很重要。

C：大家都在談論數(shù)字營銷，隨著新的手段涌現(xiàn)，營銷會有什么變化？

J：這個問題真的很難回答，因為我們無法預知未來，但是很明顯消費者現(xiàn)在有了很大的控制權，他們控制了營銷，所以他們能夠決定一個品牌到底能不能成功。這是一個重大的變化。我認為變化本身也在發(fā)生變化，變得越來越快。另外我們還面臨一個挑戰(zhàn)，就是到底我們是不是要犧牲關系、友情、對話的品質，我們知道面對面的交流非常重要，比郵件要好得多。雖然技術發(fā)展了，但有的時候它會給生活品質帶來一些不利的影響。

C：品牌營銷人員如何跟廣告公司合作才能獲得一個好創(chuàng)意？

J：我以前在廣告公司工作了很長時間，當時我的客戶總是問我，“你到底有多棒，你以前的表現(xiàn)是怎么樣的？把你以前的成就給我看看。”我倒是想問客戶，“你怎么樣？你有多好呢？”要做出一個好創(chuàng)意，我們都有責任，我們都需要做得更好，才能夠給別人提要求。所以首先你必須得是一個好的客戶，廣告公司才能夠創(chuàng)造出好的創(chuàng)意作品。我在優(yōu)衣庫的第一個任務就是成為一個好客戶，這樣我才能告訴這個廣告公司說“你要做這個，做那個”。好客戶是聰明的，并且能夠了解全球的文化和創(chuàng)意。（采訪：林仲）