惠普實(shí)驗(yàn)室

李蓉慧+王杰夫

77歲的惠普在這個(gè)冬天為媒體打開了實(shí)驗(yàn)室大門，很顯然，它仍然想強(qiáng)調(diào)自己在硅谷的活力。

現(xiàn)在地圖上搜索惠普公司，會(huì)被指向位于帕羅奧圖市郊的一片園區(qū)，它包括幾棟傳統(tǒng)的硅谷老式建筑，在去年冬天惠普被一拆為二之后，惠普公司（HPQ）和惠普企業(yè)（HPE）分別占據(jù)了這個(gè)園區(qū)的兩塊區(qū) 域。

11月22日，拆分后的兩家公司分別發(fā)布了2016年第四財(cái)季業(yè)績(jī)，結(jié)果依然糟糕—惠普企業(yè)和惠普公司的凈利分別大幅下滑的78%和63%。至少從目前的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，過去一年惠普通過完成拆分、重塑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及通過創(chuàng)新產(chǎn)品來提升利潤(rùn)率等一系列改革措施，對(duì)于公司業(yè)績(jī)的直接改善作用還不太明顯。

惠普實(shí)驗(yàn)室所在的一幢獨(dú)棟兩層辦公樓，屬于惠普公司的一部分，室內(nèi)環(huán)境的裝修，延用了惠普標(biāo)志性的藍(lán)白相間色調(diào)。今年是惠普實(shí)驗(yàn)室成立的第50個(gè)年頭，參觀者在經(jīng)過一條長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊時(shí)，可以看到走廊一側(cè)的墻壁上，整齊地貼滿了惠普歷史上對(duì)公司有過重要技術(shù)貢獻(xiàn)的員工照片，就像學(xué)校表揚(yáng)優(yōu)秀畢業(yè)生的“光榮墻”。當(dāng)然，這些工程師并不直接承擔(dān)惠普眼下業(yè)績(jī)衰退的責(zé)任。

Keith Moore的照片也掛在其中。Moore已經(jīng)在惠普工作了超過25年，現(xiàn)在他的職位是惠普2D和3D打印業(yè)務(wù)的副總裁。對(duì)這樣的人，惠普的另一種稱呼是“Fellow”，即在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品化過程中有過特別貢獻(xiàn)的人。

Keith Moore負(fù)責(zé)的實(shí)驗(yàn)室在這棟樓2層的一個(gè)房間里，室內(nèi)的陳設(shè)環(huán)境看上去很像是工廠的生產(chǎn)車間，工作人員都穿著白大卦戴著手套，訪客們也被要求戴上護(hù)目鏡才能進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室參觀一架體積龐大的激光打印機(jī)是如何工作 的。

在講解這些精密機(jī)器的工作原理時(shí)，Keith Moore會(huì)驕傲地提到惠普3D打印在速度、生產(chǎn)材料和成本控制等方面的技術(shù)實(shí)力已遠(yuǎn)超同行，并且還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，整個(gè)打印業(yè)務(wù)的目標(biāo)將是讓用戶今后可以定制任何想要打印的物體。

在這間實(shí)驗(yàn)室的隔壁，還有很多圍繞其他項(xiàng)目而建立的實(shí)驗(yàn)室。例如環(huán)境類似于宜家展廳的“新興計(jì)算實(shí)驗(yàn)室”，它包括了客廳和辦公室兩種空間，工程師用它來展示惠普提出的“混合現(xiàn)實(shí)”概念：即以3D打印為核心，讓設(shè)備之間相互對(duì)話。這間實(shí)驗(yàn)室所演示的案例是當(dāng)有人站在電視前面，攝像頭識(shí)別其人臉信息后，可以讓音響自動(dòng)播放這個(gè)人音樂列表里的音樂。

惠普目前已經(jīng)上市的“混合現(xiàn)實(shí)”產(chǎn)品，是在2015年推出的機(jī)身頂部集成了一組實(shí)感攝像頭和投影儀的全新概念一體機(jī)Sprout，售價(jià)1900美元。它可以將操作界面投射到底座區(qū)域一塊20英寸的觸摸墊上，任何一個(gè)放置在這個(gè)投影儀下面的物體都可以被3D掃描并以3D模式存入電腦。這也是在“沉浸式體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室”里，惠普最得意的展示品之一。

此外還有一個(gè)仍處在內(nèi)部測(cè)試階段的產(chǎn)品，是兩個(gè)電子相框。它的意義在于幫助親人之間增進(jìn)遠(yuǎn)程聯(lián)系，例如你和父母住在不同的城市，在兩個(gè)電子相框里輸入彼此所在城市的名字并聯(lián)網(wǎng)后，當(dāng)你回家開燈時(shí)，父母那一邊的相框會(huì)自動(dòng)亮燈?；萜胀ㄟ^這種技術(shù)手段來營(yíng)造出親人們陪伴彼此的氛圍。

所有目睹現(xiàn)場(chǎng)演示的訪客，都會(huì)被這個(gè)電子相框的概念所觸動(dòng)，但惠普沉浸式體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的工作人員對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，這款內(nèi)測(cè)產(chǎn)品目前并沒有任何量產(chǎn)以及推向市場(chǎng)的計(jì)劃。

惠普實(shí)驗(yàn)室的主要任務(wù)，是研究人和技術(shù)的交互方式，看技術(shù)能為人類做哪些新的服務(wù)。盡管在外人眼中，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里有不少創(chuàng)新項(xiàng)目，但其中卻只有極少一部分能夠量產(chǎn)上市。每個(gè)誕生于此的研發(fā)項(xiàng)目，都需要向市場(chǎng)部門做演示，并要證明自己的商業(yè)價(jià)值，而這個(gè)評(píng)估過程則十分嚴(yán)苛。

“這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里的東西有一些未必能變成最終產(chǎn)品，但是能變成產(chǎn)品的就很了不起。”Keith Moore一邊說著，一邊從自己口袋里掏出一個(gè)用3D打印機(jī)打印出來的小玩意兒。這種情況也同樣存在于其他一些資源雄厚的傳統(tǒng)IT公司，比如摩托羅拉，很多創(chuàng)新的靈感在實(shí)驗(yàn)室里被一路孵化驗(yàn)證，但實(shí)驗(yàn)室并不負(fù)責(zé)考慮商業(yè)化前景的問題，致使很多可能是花費(fèi)工程師數(shù)年精力來打磨的產(chǎn)品demo，最后也只能淪為擺在他們案頭、供自己欣賞把玩的一個(gè)“手工藝 品”。

這是自從2015年10月底惠普宣布拆分后，惠普公司第一次對(duì)外開放參觀其實(shí)驗(yàn)室。當(dāng)《第一財(cái)經(jīng)周刊》與實(shí)驗(yàn)室遇到的每個(gè)人聊起一年前的那場(chǎng)分拆，得到的回應(yīng)幾乎都是同一句話：“分拆對(duì)這家公司來說是一件好事?！?/p>

2015年11月，惠普宣布分拆為惠普企業(yè)和惠普公司?；萜掌髽I(yè)獲得了企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)服務(wù)部門、軟件部門和金融服務(wù)部門的業(yè)務(wù)；惠普公司則繼承了惠普個(gè)人系統(tǒng)集團(tuán)（PC臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦業(yè)務(wù)）和打印集團(tuán)這兩塊硬件業(yè)務(wù)。

這是惠普歷史上規(guī)模最大的一次分拆。2002年惠普曾經(jīng)在時(shí)任CEO卡莉·菲奧莉娜（Carly Fiorina）的主導(dǎo)下剝離測(cè)試與儀器業(yè)務(wù)，成立安捷倫公司。后來，李艾科（Leo Apotheker）擔(dān)任CEO后也曾有傳聞稱惠普可能會(huì)出售PC業(yè)務(wù)，但沒有真正實(shí)行。包括惠普企業(yè)現(xiàn)任CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）剛開始擔(dān)任CEO時(shí)也認(rèn)為不應(yīng)該剝離PC業(yè)務(wù)，但在2015年她改變了態(tài)度，認(rèn)為分拆是對(duì)惠普最好的決定，因?yàn)榛萜招枰铀佟?/p>

沒有一個(gè)人能忽略惠普在歷史上對(duì)于硅谷、乃至全球整個(gè)技術(shù)行業(yè)的價(jià)值。從首個(gè)音頻振蕩器到個(gè)人電腦、打印機(jī)，惠普有過很多個(gè)第一：惠普是硅谷第一個(gè)銷售額超過10億美元的公司、第一個(gè)提出全員持股的公司、第一個(gè)提出彈性工作制的公司，它的經(jīng)營(yíng)方式“惠普之道”以及倡導(dǎo)員工頭腦風(fēng)暴、消除公司層級(jí)的做法甚至被學(xué)者研究并撰寫成書，被視為美國(guó)最佳企業(yè)管理案例。

已故的蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯曾經(jīng)說，他創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是要“創(chuàng)立一家像惠普一樣同時(shí)具有創(chuàng)造力并基業(yè)長(zhǎng)青的公司”。至于“惠普之道”中包含的企業(yè)文化理念諸如“傾聽客戶意見”“依靠利潤(rùn)進(jìn)行發(fā)展”“對(duì)人的信任”，以及公司管理方式對(duì)后來硅谷整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的影響，已經(jīng)被硅谷的各個(gè)公司繼承下來，變成了一種傳統(tǒng)。

2001年，惠普斥資250億美元收購康柏，被外界視為這家公司偏離軌道的一個(gè)起點(diǎn)。至今外界對(duì)這場(chǎng)收購依然褒貶不一，但是從結(jié)果來看，這場(chǎng)收購并沒有給惠普的PC業(yè)務(wù)帶來明顯增長(zhǎng)，也沒有推動(dòng)這家公司推出有影響力的新產(chǎn)品。

20 08年，惠普以139億美元的價(jià)格收購EDS（Electronic Data Systems），目的是在IT服務(wù)領(lǐng)域有所建樹，早前IBM已經(jīng)通過出售個(gè)人電腦業(yè)務(wù)給聯(lián)想而成功轉(zhuǎn)投IT服務(wù)領(lǐng)域。

3年后惠普又以100億美元收購英國(guó)軟件公司Autonomy，同樣沒有給公司業(yè)務(wù)帶來什么明確改善，反而帶來了一場(chǎng)欺詐訴訟和反訴訟的官司。這兩起收購案之后，惠普公司的損失是分別減記了80億美元。李艾科一直試圖效法IBM的模式轉(zhuǎn)型，放棄PC硬件而專注于企業(yè)軟件服務(wù)，但結(jié)果反而是他被惠普董事會(huì)炒了魷魚。

惠普還有一些轉(zhuǎn)型的嘗試，從一開始被外界看好，到最后以失望收?qǐng)觥?010年，惠普宣布以12億美元收購智能手機(jī)廠商Palm，這場(chǎng)收購被視為惠普將借Palm的webOS系統(tǒng)進(jìn)入移動(dòng)智能硬件市場(chǎng)。但這筆收購后，惠普只推出了幾款搭載webOS的惠普Pre手機(jī)，市場(chǎng)反響一般，一年后它便對(duì)外宣布放棄圍繞webOS所做的手機(jī)項(xiàng)目開發(fā)。

隨后，webOS僅僅在少數(shù)幾個(gè)智能電視品牌上被授權(quán)使用，2015年TCL從惠普手中買下Palm，當(dāng)時(shí)雙方并沒有公布交易金額，據(jù)傳此時(shí)的Palm已經(jīng)貶值至1000萬美元左右。

此外惠普也曾看到云計(jì)算的價(jià)值，并宣布要在該市場(chǎng)領(lǐng)域與亞馬遜正面競(jìng)爭(zhēng)，后者已經(jīng)通過為企業(yè)租借云計(jì)算空間而獲得了一定利潤(rùn)?，F(xiàn)在，惠普這部分業(yè)務(wù)已經(jīng)被并入惠普企業(yè)，并有消息稱，惠普已經(jīng)放棄公有云市場(chǎng)，保留私有云業(yè)務(wù)，專注于企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。至于原因，外界分析為公有云業(yè)務(wù)受到來自微軟和亞馬遜的沖擊。

《連線》雜志曾撰文分析指出，惠普以一個(gè)傳統(tǒng)硬件公司的姿態(tài)面對(duì)以亞馬遜、Google、微軟為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn)時(shí)，優(yōu)勢(shì)并不明顯。

長(zhǎng)達(dá)十幾年的時(shí)間里，惠普似乎一直找不到適合自己的發(fā)展方向，在戰(zhàn)略上不斷推倒重來。此間，外界也注意到，從主導(dǎo)了收購康柏的卡莉·菲奧莉娜，到一心想要與IBM一較高下的馬克·赫德，再到任期不滿一年在他手中放棄webOS的李艾科，以及2010年競(jìng)選州長(zhǎng)失敗的eBay前首席執(zhí)行官、惠普現(xiàn)企業(yè)首席執(zhí)行官梅格·惠特曼—惠普自1999年至2015年的16年間已經(jīng)4次更換CEO人選。

人事變動(dòng)和效果不佳的收購不僅令惠普失去了公司的方向，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也過度依賴收購而不是內(nèi)部推動(dòng)創(chuàng)新。

“以我在惠普幾年的經(jīng)驗(yàn)來看，惠普最近一些年有些過度依賴于收購了，而不是把錢花在那些曾經(jīng)帶領(lǐng)這家公司創(chuàng)新的工程師身上—真的去審視這些收購，并不是所有都很成功，甚至可以說很多都是不成功的。”惠普公司亞太與日本區(qū)高級(jí)副總裁、董事總經(jīng)理Nick Lazaridis曾經(jīng)在接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí)說。他還提到，業(yè)務(wù)太多、難以聚焦、內(nèi)部消耗—這些因素最終都在拖慢惠普的決策過程。

惠普中國(guó)區(qū)對(duì)此也有直觀感受?；萜罩袊?guó)總裁莊正松2014年返回惠普中國(guó)工作，此前他從1990年到2007年曾先后在惠普臺(tái)灣辦公室和惠普中國(guó)PSG業(yè)務(wù)部工作過17年。莊正松也在接受媒體采訪時(shí)評(píng)價(jià)說，在自己離開的這幾年里，惠普并沒有做好一些該做的事 情。

莊正松也是惠普拆分的支持者，他覺得拆分讓公司變得效率更高。莊正松對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，“原本中國(guó)惠普的PC與打印業(yè)務(wù)屬于惠普PC與打印業(yè)務(wù)事業(yè)部，上面還有很多層級(jí)，分拆后惠普公司上層的層級(jí)減少，反應(yīng)更快?！?/p>

拆分計(jì)劃的確減少了內(nèi)部資源爭(zhēng)搶和不必要的消耗，惠普公司利用過去這一年的時(shí)間，正在重新確定公司業(yè)務(wù)方向。用現(xiàn)任惠普公司CEO迪昂·韋斯勒（Dion Weisler）的話說，分拆后就像搬進(jìn)了一個(gè)能放兩輛車的車庫。特別是對(duì)人們更加關(guān)注的擁有個(gè)人電腦和3D打印業(yè)務(wù)的惠普公司，“這是一個(gè)重塑自我的故事”。

在個(gè)人電腦業(yè)務(wù)方面，惠普將關(guān)注的產(chǎn)品重點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向高端消費(fèi)者市場(chǎng)，尤其是高端筆記本電腦產(chǎn)品線。具有代表性的產(chǎn)品包括在微軟團(tuán)隊(duì)幫助下設(shè)計(jì)的Spectre x360，它是一款屏幕可360度翻轉(zhuǎn)變形的筆記本電腦，此外惠普還對(duì)主打輕薄功能的Envy產(chǎn)品線做了重大升級(jí)，今年10月發(fā)布的Envy 13便攜式電腦，起售價(jià)為849美元，它也是惠普用來與蘋果的筆記本產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一款產(chǎn)品。

惠普公司的另一個(gè)核心業(yè)務(wù)是打印。打印機(jī)作為電腦外設(shè)類產(chǎn)品，似乎已越來越遠(yuǎn)離個(gè)人消費(fèi)電腦市場(chǎng)，這讓外界很多人都忽略了打印業(yè)務(wù)的巨大價(jià)值。事實(shí)上，在今年11月22日發(fā)布的惠普公司（HPQ）2016財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告中，打印集團(tuán)在公司整體運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)中的貢獻(xiàn)占比達(dá)到73%，所以很顯然，打印業(yè)務(wù)是分拆后惠普公司最為寶貴的資產(chǎn)。

從惠普實(shí)驗(yàn)室的公共空間展示的大大小小的打印機(jī)產(chǎn)品，以及墻壁上貼滿了顯示打印效果的照片，也不難看出惠普對(duì)于打印業(yè)務(wù)的重視程度。

今年，惠普公司一方面宣布要精簡(jiǎn)打印機(jī)的產(chǎn)品線，但在10月又做出一項(xiàng)收購—以10.5億美元價(jià)格收購三星旗下的打印業(yè)務(wù)。

根據(jù)公開信息，這筆交易將在一年內(nèi)完成，它將為惠普公司換回大約6500項(xiàng)專利和1300位工程師及研發(fā)人員。借此收購，惠普的目標(biāo)是“重塑打印機(jī)這個(gè)價(jià)值550億美元、卻長(zhǎng)久沒有創(chuàng)新的市場(chǎng)”。

3D打印被視為是打印業(yè)務(wù)的一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)，惠普同樣也看好3D打印的前景。2016年這家公司推出商用3D打印機(jī)HP Jet Fusion 3D 3200和HP Jet Fusion 3D 4200，同時(shí)推出新的打印解決方案。

惠普全球3D材料和應(yīng)用負(fù)責(zé)人Tim Weber表示，3D打印其實(shí)已經(jīng)存在多年，但惠普試圖將自己在2D打印中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移至3D打印領(lǐng)域，進(jìn)一步降低材料的成本和提高打印技術(shù)?！安牧瞎究梢院椭圃焐毯献?，就像目前惠普已獲得包括德國(guó)巴斯夫在內(nèi)的4個(gè)合作伙伴為其研發(fā)3D打印新材料，這樣的關(guān)系就像App Store的原理一樣。”Weber說，圍繞3D技術(shù)，惠普會(huì)扮演平臺(tái)的角色。

至于如何與其他3D打印機(jī)區(qū)別化，Keith Moore告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，惠普目前關(guān)注的是工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的3D打印。

為此，惠普還找來了號(hào)稱要將制造業(yè)拿回美國(guó)的底特律公司Shinola作為合作伙伴。Shinola在接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí)表示，要幫美國(guó)的制造業(yè)提高效率，需要惠普這樣的公司參與其中。

重塑業(yè)務(wù)線的同時(shí)，惠普也在嘗試精簡(jiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)?；萜掌髽I(yè)從去年拆分后就一直在執(zhí)行瘦身計(jì)劃，去年秋天曾宣布全球企業(yè)業(yè)務(wù)部門將裁減2.5萬到3萬個(gè)工作崗位，而惠普公司在今年2月也宣布將在年內(nèi)裁員3000人。距此裁員行動(dòng)僅僅過去半年，惠普公司在今年10月又宣布了一項(xiàng)新的針對(duì)未來3年內(nèi)完成全球裁員3000到4000人的計(jì)劃。

此外，惠普企業(yè)在10月也宣布要?jiǎng)冸x企業(yè)服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)。持續(xù)的瘦身行動(dòng)受到投資者的認(rèn)可，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，惠普企業(yè)（HPE）自拆分以來，目前股價(jià)已經(jīng)累計(jì)飆升了58%，而惠普公司（HPQ）的股價(jià)同期上漲了15%。

現(xiàn)任惠普公司CEO迪昂·韋斯勒（Dion Weisler）在針對(duì)最新一季財(cái)報(bào)的分析師會(huì)議上表示，PC業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況在公司的預(yù)期之內(nèi)，市場(chǎng)仍存在不確定性，但從整體看PC市場(chǎng)的局面并沒有改善，所以惠普公司能做的，就是業(yè)績(jī)曲線要盡量?jī)?yōu)于整個(gè)市場(chǎng)的表現(xiàn)。但他也強(qiáng)調(diào)，公司正在從拆分決策中收益。“作為拆分后的公司，我們贏得了速度、靈活性以及運(yùn)營(yíng)更加聚焦，在現(xiàn)有的市場(chǎng)條件下，這些是有價(jià)值的，我們的表現(xiàn)明顯優(yōu)于整個(gè)市場(chǎng)的表現(xiàn)?！钡习骸ろf斯勒說。

盡管轉(zhuǎn)型艱難，但惠普從未放棄對(duì)外強(qiáng)調(diào)自己是硅谷文化締造者的身份。在惠普實(shí)驗(yàn)室里，惠普還原了兩個(gè)公司創(chuàng)始人曾經(jīng)的辦公室的樣子，開放給參觀 者。

“你還能感覺到兩個(gè)創(chuàng)始人還在這里?！被萜粘两襟w驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人Mirjana Spasojevic說。Spasojevic在去年10月加入惠普，其實(shí)她在1995年至2005年期間也曾在惠普工作過。此后她離開了10年，為一些大公司做過用戶體驗(yàn)科學(xué)家，也曾經(jīng)自己創(chuàng)業(yè)。去年惠普邀請(qǐng)她回來建立沉浸式體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，Spasojevic說自己看到了“與這家公司的緊密聯(lián)系以及3D打印的機(jī)會(huì)”。

不止是Spasojevic和莊正松，事實(shí)上有一批目前在惠普公司或者惠普實(shí)驗(yàn)室擔(dān)任重要職位的人都上演了“重返惠普”的故事，其中也包括現(xiàn)任惠普公司首席技術(shù)官、惠普實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人Shane Wall、公司多元化負(fù)責(zé)人Lesley Slaton Brown。

他們都曾在早年深受“惠普之道”浸染，他們中的有些人是在惠普最輝煌的階段離開，而做出回歸決定時(shí)，惠普已過盛年。如今，這些人正在學(xué)著適應(yīng)新一代硅谷公司的“語言”和做事心態(tài)。