電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理及改進(jìn)措施

王文+石曉鈺

【摘 要】電力企業(yè)發(fā)展規(guī)模普遍很大，在經(jīng)營過程中一般采取先供電后收費(fèi)的模式，其中應(yīng)收賬款占據(jù)了較大比例。電力企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款后，對(duì)資金安全帶來了巨大威脅，增加了管理難度與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理意義重大。本文分析了電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，并提出了具體的管理原則和策略。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理

當(dāng)前，我國電力企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中面臨著諸多問題，加大了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，并造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。近年來，雖然電力企業(yè)管理者高度重視應(yīng)收賬款管理工作，也實(shí)行了一系列管理制度，引入了先進(jìn)管理技術(shù)，但是從整體上看，與應(yīng)收賬款管理工作需要還有很大差距。對(duì)此，電力企業(yè)管理者要正視應(yīng)收賬款管理中的問題，及時(shí)采取有效改進(jìn)措施，最大限度降低應(yīng)收賬款問題為企業(yè)帶來損失，保證電力企業(yè)的正常受益。

一、電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

1.管理理念落后

從應(yīng)收賬款管理理念上，雖然電力企業(yè)管理者思想上比較重視，但是沒有從應(yīng)收賬款管理工作實(shí)際出發(fā)，樹立相應(yīng)的工作理念，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理效果差，并引起很多負(fù)面問題。電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)：一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，雖然電力企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)概率較小，但是如果因此放松警惕，則會(huì)為企業(yè)造成巨大損失。二是存在被動(dòng)觀念。在應(yīng)收賬款管理中很少主動(dòng)出擊，通常在出現(xiàn)問題后才進(jìn)行倉儲(chǔ)處理，管理工作效果不好。三是未形成快速反應(yīng)理念，對(duì)于存在的問題，沒有第一時(shí)間加以處理。

2.管理方式單一

當(dāng)前，電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理方式簡單，導(dǎo)致很難解決實(shí)際存在的問題，管理效果較差。在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理中，關(guān)系著風(fēng)險(xiǎn)的具體評(píng)估，大部分電氣企業(yè)主要采取主觀判斷的定性方法，在分析風(fēng)險(xiǎn)的過程中，大多依靠以往情況和判斷者主觀經(jīng)驗(yàn)。如此一來，電力企業(yè)管理者不能有效把握應(yīng)收賬款管理中的問題，無法獲得預(yù)期效果。

3.結(jié)算模式簡單

電力企業(yè)只有采取科學(xué)的應(yīng)收賬款結(jié)算模式，才能減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)如果不能及時(shí)回收應(yīng)收賬款，除了會(huì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失以外，還會(huì)導(dǎo)致?lián)p失機(jī)會(huì)成本。在電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，要不斷創(chuàng)新應(yīng)收賬款結(jié)算模式，調(diào)動(dòng)客戶回款的積極性，然而實(shí)際上電力企業(yè)應(yīng)收賬款結(jié)算模式過于簡單，為實(shí)行有效的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)客戶回款積極性影響很大。對(duì)客戶而言，由于電力企業(yè)應(yīng)收賬款結(jié)算模式缺少激勵(lì)機(jī)制，所以會(huì)一拖再拖，導(dǎo)致增加了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

4.內(nèi)控效果較差

內(nèi)部控制是電力企業(yè)規(guī)避應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，分析風(fēng)險(xiǎn)形成原因，大多是由于不重視內(nèi)部控制建設(shè)所致。電力企業(yè)在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理中，內(nèi)部控制還有很多缺陷，大多數(shù)企業(yè)未設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)，不利于內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)工作的正常開展，最終放大了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。此外，很多電力企業(yè)也不重視應(yīng)收賬款內(nèi)部控制文化建設(shè)，沒有及時(shí)塑造風(fēng)險(xiǎn)文化，缺乏良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。

二、電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理的原則

1.提前預(yù)防

電力企業(yè)在應(yīng)收賬款管理工作中，重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的解決措施，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)，避免風(fēng)險(xiǎn)為企業(yè)造成損失。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，電力企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中，應(yīng)該提前將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施做到位。一是要提前制定應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)處理應(yīng)急預(yù)案，這樣在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)以后，能夠第一時(shí)間按照預(yù)案加以處理，防止擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。二是電力企業(yè)必須將應(yīng)收賬款基礎(chǔ)性管理工作做到位，如做好客戶資信調(diào)查、跟蹤反饋等，從而確保提前找出風(fēng)險(xiǎn)。

2.完善制度

對(duì)電力企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理工作而言，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和專業(yè)性，只有建立健全的制度，能夠讓這項(xiàng)工作的流程和內(nèi)容得到規(guī)范，防止應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理工作受到負(fù)面影響。從應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理水平較高的電力企業(yè)來看，均制定有健全的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，讓應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理工作更加規(guī)范化和制度化，保證了工作的正常進(jìn)行。電力企業(yè)在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，尤其是要重視制度建設(shè)，盡快對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度進(jìn)完善，將各個(gè)崗位及員工的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任明確下來，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理操作流程加以細(xì)化，在制度層面上保證電力企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理工作順利開展。

3.全員參與

在電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中，需要各部門和全體員工參與進(jìn)來，提升抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保企業(yè)資金的安全。電力企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理工作并非只是財(cái)務(wù)部門的事，發(fā)動(dòng)所有員工參與到應(yīng)收賬款管理工作中。其實(shí)，大部分應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)都是可以預(yù)見的，電力企業(yè)各部門應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息共享，做好配合工作，這樣有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。以電力維修部門為例，可以在日常電力維修期間發(fā)現(xiàn)客戶產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)苗頭，可以及時(shí)向電力企業(yè)供電、財(cái)務(wù)等部門反饋情況，從而在一定程度上減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

三、電力企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

1.及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念

電力企業(yè)要轉(zhuǎn)變應(yīng)收賬款管理理念，這有利于實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理理念上，電力企業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐，主動(dòng)了解該領(lǐng)域最新發(fā)展情況，樹立“主動(dòng)預(yù)防、快速反應(yīng)”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，改變以往應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理被動(dòng)的工作情況。電力企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的危害要有正確的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻警示員工，促使所有員工對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)保持高度警惕。主要發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該及時(shí)采取解決措施，降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失。電力企業(yè)要重視風(fēng)險(xiǎn)管理理念的宣傳工作，以培訓(xùn)、開會(huì)等方式，讓應(yīng)收賬款工作人員及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，并以此為指導(dǎo)，提升應(yīng)收賬款管理工作水平。

2.積極創(chuàng)新管理方法

電力企業(yè)在開展應(yīng)收賬款管理工作時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作需求，主動(dòng)學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成功做法，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。對(duì)于應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，可引進(jìn)銷售額百分比預(yù)測模型，根據(jù)銷售收入與應(yīng)收賬款中壞賬部分的關(guān)系，將風(fēng)險(xiǎn)確定下來。而在應(yīng)收賬款管理方法上，也要采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避以及風(fēng)險(xiǎn)分散等措施，大膽使用行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。電力企業(yè)要打破思維定式，從應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理需求出發(fā)，積極創(chuàng)新方法，從而不斷提升應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

3.不斷完善結(jié)算模式

在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，電力企業(yè)還要注重創(chuàng)新結(jié)算模式，這樣能夠在一定程度提升應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理效果。電力企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理，主要是為了促使客戶及時(shí)繳納欠款。對(duì)此，電力企業(yè)應(yīng)該實(shí)行有效的激勵(lì)約束機(jī)制，鼓勵(lì)客戶盡快將欠款繳清，甚至還可以預(yù)付款。客戶若是能夠及時(shí)繳納欠款，電力企業(yè)可以給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者是在年底結(jié)算過程中給予一定優(yōu)惠，從而加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的控制。電力企業(yè)在創(chuàng)新應(yīng)收賬款結(jié)算模式的過程中，還應(yīng)深入開展客戶資信調(diào)查工作，從不同客戶實(shí)際資信情況出發(fā)，做好分類管理，針對(duì)資信不高、信譽(yù)不好的客戶，電力企業(yè)在結(jié)算過程中應(yīng)該采取保守的方法。而對(duì)于有著良好資信的客戶，電力企業(yè)可以采取更加激進(jìn)的結(jié)算方式，從而有效減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

4.加快內(nèi)部控制建設(shè)

電力企業(yè)在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，還要正確認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制的重要性，通過加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，并充分考慮應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，在組織構(gòu)架和文化建設(shè)上做好布局，以此有效提升企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)效果。電力企業(yè)在設(shè)置組織構(gòu)架的過程中，要堅(jiān)持本身相互獨(dú)立、相互制約的基本原則，保證內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)可以獨(dú)立發(fā)揮出對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和監(jiān)督的作用，形成權(quán)責(zé)明晰的機(jī)制，嚴(yán)格追究責(zé)任，在組織層面上保證這項(xiàng)工作的正常開展。此外，電力企業(yè)還要重視內(nèi)部控制文化建設(shè)，從制度文化、精神文化以及行為文化上出發(fā)，塑造良好的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理文化，通過發(fā)揮出文化的引導(dǎo)、約束和規(guī)范等作用，保證在開展應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)，相關(guān)工作人員具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作。

四、結(jié)語

總之，現(xiàn)階段我國大部分電力企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中還存在諸多問題，為企業(yè)的資金安全帶來了不利影響，并降低了企業(yè)經(jīng)營利潤，影響了供電安全，因此需要提起重視。電力企業(yè)要認(rèn)真分析應(yīng)收賬款高的原因，認(rèn)清存在的風(fēng)險(xiǎn)，盡快調(diào)整收費(fèi)方式，同時(shí)建立相應(yīng)的應(yīng)收賬款部門，做好對(duì)應(yīng)收賬款的事前管理，并細(xì)分和調(diào)查客戶。電力企業(yè)在出現(xiàn)應(yīng)收賬款后，要加大收繳力度，盡量尋求法律支持，從而保證順利完成應(yīng)收賬款征收工作。

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