從心理咨詢(xún)師的視角解讀大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題

許麗偉+楊春萍+李翠云+尚秀華

摘 要 大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題一直備受學(xué)校與社會(huì)的廣泛關(guān)注，影響大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題的因素有很多，本文著重從心理咨詢(xún)師的視角解讀大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題，詳細(xì)闡述家庭因素對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的深層影響，為學(xué)生工作人員展現(xiàn)大學(xué)生出現(xiàn)人際關(guān)系問(wèn)題的解決之道，真正發(fā)揮心理健康教育在學(xué)生工作中的作用。

關(guān)鍵詞 家庭 大學(xué)生 人際關(guān)系

中圖分類(lèi)號(hào)：G448 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.10.075

Abstract Nowadays， the issue of undergraduates personal relationships has attracted extensive concern from the whole society. Obviously， there are a couple of factors influence on the interpersonal relationship of university students ， this thesis was conducted from the perspective of psychologist， probing into the problem of College Students interpersonal relationship， demonstrate deliberately about family factors play a significant role in affecting university students interpersonal relationship. Render the solutions for faculty about how to address the problems of undergraduates interpersonal relationship ， in order to develop the further effect of psychological health education in the students guidance work.

Keywords family； college students； interpersonal relationship

1 大學(xué)生出現(xiàn)人際關(guān)系問(wèn)題的表現(xiàn)

大量的研究表明，大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題在各種心理問(wèn)題中處于非常突出的位置。①②在心理咨詢(xún)過(guò)程中，大部分學(xué)生都帶著對(duì)人際關(guān)系的負(fù)性情緒而來(lái)，具體會(huì)向心理咨詢(xún)師傾訴以下常見(jiàn)的三種人際關(guān)系問(wèn)題：

1.1 矛盾沖突型人際關(guān)系

學(xué)生面對(duì)矛盾沖突型人際關(guān)系時(shí)，常常是束手無(wú)策，來(lái)到咨詢(xún)室很希望心理咨詢(xún)師給他具體的解決方案，一般來(lái)說(shuō)心理咨詢(xún)師會(huì)詢(xún)問(wèn)其具體是何時(shí)何地因?yàn)楹畏N原因發(fā)了什么矛盾沖突，學(xué)生在講述經(jīng)過(guò)時(shí)會(huì)帶著很多主觀情緒，常常是談?wù)撍说倪^(guò)錯(cuò)多，談?wù)撟约旱倪^(guò)錯(cuò)少，喜歡用評(píng)判性語(yǔ)言去講述他人人際關(guān)系的表現(xiàn)。學(xué)生希望心理咨詢(xún)師理解他的感受，進(jìn)而獲得情感上的認(rèn)同。

1.2 分幫結(jié)派型人際關(guān)系

處在分幫結(jié)派型人際關(guān)系中的學(xué)生，一般會(huì)是比較弱勢(shì)的一方來(lái)找心理老師咨詢(xún)，常常會(huì)有種無(wú)奈感，很多學(xué)生會(huì)講到自己并非想這樣，但不知道為什么會(huì)發(fā)展到分幫結(jié)派。其實(shí)在每個(gè)學(xué)生的心里都希望一個(gè)宿舍或一個(gè)集體能和諧相處，出現(xiàn)分幫結(jié)派的狀況誰(shuí)心里都不舒服。學(xué)生在講述時(shí)常常表現(xiàn)出無(wú)辜或無(wú)奈，自己做了很多促進(jìn)融合的努力，貌似也沒(méi)有效果，所以學(xué)生希望心理咨詢(xún)師為其呈現(xiàn)原因，提出可操作性的建議。

1.3 被孤立型人際關(guān)系

處在被孤立型的人際關(guān)系的學(xué)生，一般會(huì)帶著自卑或自負(fù)的情緒來(lái)，有的會(huì)覺(jué)得自己的人際關(guān)系很糟糕，身邊沒(méi)有一個(gè)可以信任的朋友，自己很孤獨(dú)，感覺(jué)同學(xué)也在有意孤立自己，表現(xiàn)出很自卑的情緒。有的會(huì)覺(jué)得之所以被孤立，是因?yàn)樽约捍_實(shí)與他人不同，無(wú)論是想法上還是個(gè)人成熟度方面都要優(yōu)于他人，所以會(huì)表現(xiàn)出很自負(fù)的情緒，瞧不起其他人，以自負(fù)的情緒來(lái)維護(hù)自尊。

2 家庭因素對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的深層影響

（1）父母對(duì)孩子出生的接納度會(huì)影響其在人際關(guān)系的內(nèi)心感覺(jué)。在對(duì)大學(xué)生咨詢(xún)個(gè)案中，很多大學(xué)生會(huì)談到在人際交往中總有一種被忽視或不被接納的感覺(jué)，為了避免這種不良感覺(jué)的出現(xiàn)，當(dāng)事人會(huì)做出很多努力來(lái)取得同學(xué)的接納和重視，但常常因達(dá)不到期待而失望。從而導(dǎo)致出現(xiàn)人際交往的問(wèn)題，面對(duì)這樣的當(dāng)事人，咨詢(xún)師要與其一起探索其成長(zhǎng)經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)了解和分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，父母對(duì)孩子的出生或性別是否接納會(huì)影響后期孩子在人際關(guān)系的敏感度，如果父母雙方或一方不接納這個(gè)孩子的出生或性別，這個(gè)孩子在后期的人際關(guān)系中就會(huì)有種不被接納或被忽視的感覺(jué)。

（2）孩子為父母的關(guān)系做工作會(huì)影響其在人際關(guān)系中界限不清。在一個(gè)家庭中，如果父母關(guān)系不融洽會(huì)使有的孩子一直在父親或母親之間來(lái)回做工作，孩子希望通過(guò)他的工作會(huì)讓父母關(guān)系融洽。但對(duì)于整個(gè)家庭關(guān)系來(lái)說(shuō)，孩子在越界做工作，從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，孩子不該干預(yù)父母的情感生活，一旦干預(yù)就屬于越界。這樣的孩子在長(zhǎng)大后的人際關(guān)系中，也常常在扮演著越界工作，當(dāng)看到宿舍中出現(xiàn)人際關(guān)系不融洽的問(wèn)題，常常會(huì)想采用各種措施去調(diào)和宿舍關(guān)系，但會(huì)發(fā)現(xiàn)宿舍人不太愿意接受調(diào)和，而是出現(xiàn)大家都遠(yuǎn)離自己，從而導(dǎo)致人際交往困惑。

（3）父母之間的溝通模式會(huì)影響孩子在人際關(guān)系的溝通模式。父母是孩子的第一任老師，父母之間溝通不暢，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，他看不到什么樣的溝通模式是健康的，在他的人際關(guān)系常常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，例如出現(xiàn)矛盾時(shí)，常常帶著攻擊批評(píng)的語(yǔ)氣溝通，這樣的溝通是無(wú)效的，矛盾會(huì)不能解決。父母之間溝通不暢有多方面的問(wèn)題，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，他們感受到的是只要有矛盾沖突，只會(huì)以互相攻擊的方式去溝通。因此這樣的孩子長(zhǎng)大之后，面對(duì)人際沖突，也會(huì)自然而然的模范父母的狀態(tài)。

（4）父母對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)不夠，會(huì)使孩子在人際關(guān)系“喪失”自己應(yīng)有的位置。中國(guó)的城市化進(jìn)程的加快，使越來(lái)越多的父母進(jìn)程打工，他們的孩子常常由自己的長(zhǎng)輩或親屬照看。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，在最需要父母的關(guān)愛(ài)的時(shí)刻，沒(méi)有及時(shí)得到，這對(duì)于他來(lái)說(shuō)內(nèi)心缺少父母的關(guān)愛(ài)，他會(huì)在其他人際關(guān)系中獲得，這樣的孩子會(huì)走兩個(gè)極端，一是會(huì)極力地取悅他人，爭(zhēng)得他人的關(guān)注，二是強(qiáng)烈的自卑感，在人際關(guān)系中常常處于被忽略的角色，不太愿意與他人建立關(guān)系，怕在關(guān)系中得不到關(guān)注。這兩種極端都會(huì)出現(xiàn)人際關(guān)系困惑。

3 大學(xué)生出現(xiàn)人際關(guān)系困惑的解決之道

3.1 個(gè)體咨詢(xún)

（1）找到在人際關(guān)系中的不良感覺(jué)。對(duì)于心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，在接待有人際關(guān)系困惑的同學(xué)，不用讓學(xué)生敘述過(guò)多的與人發(fā)生矛盾等具體的生活事件問(wèn)題，而是把談話(huà)的焦點(diǎn)放在學(xué)生在人際關(guān)系中具體是什么感覺(jué)，是一種被孤立感，還是不被關(guān)注或者是一種自卑感。盡量讓學(xué)生多談感受，少談對(duì)事情的評(píng)價(jià)、抱怨等。

（2）探索個(gè)人成長(zhǎng)故事，發(fā)現(xiàn)原因。一般來(lái)說(shuō)我們每個(gè)人對(duì)童年期的具體生活事件的記憶很少，但童年期一些不良情緒感受會(huì)被深刻的放到我們的潛意識(shí)里，所以讓學(xué)生講述個(gè)人成長(zhǎng)故事，多帶有情感性語(yǔ)言，重點(diǎn)談每個(gè)成長(zhǎng)階段帶給當(dāng)時(shí)的自己的感受。找尋成長(zhǎng)過(guò)程中父母或照看人是否沒(méi)有給孩子適時(shí)的關(guān)注，孩子的內(nèi)在需要沒(méi)有被滿(mǎn)足等等。最終在認(rèn)知上領(lǐng)悟家庭問(wèn)題是導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系問(wèn)題的深層原因。

（3）做個(gè)人成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)自己去關(guān)注、關(guān)愛(ài)自己，達(dá)到心靈成長(zhǎng)。學(xué)生在認(rèn)知上做領(lǐng)悟之后，需要及時(shí)為其做個(gè)人成長(zhǎng)，激發(fā)其內(nèi)在的成長(zhǎng)動(dòng)力，學(xué)會(huì)利用成年的自己去關(guān)注并關(guān)愛(ài)弱小的自己，讓內(nèi)在弱小的自己逐漸成長(zhǎng)，最終變得有力量，會(huì)關(guān)愛(ài)自己，能獨(dú)立、自由自在的生活。一般來(lái)說(shuō)心靈得到成長(zhǎng)的人有一種內(nèi)心充滿(mǎn)愛(ài)的能量，能積極地面對(duì)周?chē)娜撕褪挛?，?duì)生活充滿(mǎn)希望。

（4）給學(xué)生一段消化的時(shí)間，讓其在現(xiàn)實(shí)生活中逐漸實(shí)踐個(gè)人成長(zhǎng)效果。改變是一個(gè)過(guò)程，學(xué)生經(jīng)過(guò)咨詢(xún)后必須有一段消化的時(shí)間，具體消化的是從心理咨詢(xún)過(guò)程里領(lǐng)悟到的行為背后的深層原因，在實(shí)踐中體會(huì)個(gè)人成長(zhǎng)后的變化，發(fā)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)為其個(gè)人生活帶來(lái)的轉(zhuǎn)變。

3.2 團(tuán)體咨詢(xún)

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，由于學(xué)生總數(shù)眾多，一對(duì)一的咨詢(xún)不能滿(mǎn)足學(xué)生心理需求，這就需要通過(guò)團(tuán)體咨詢(xún)的方式促進(jìn)學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)。針對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題，可以進(jìn)行人際關(guān)系團(tuán)體咨詢(xún)，有研究表明，團(tuán)體咨詢(xún)可以顯著改善大學(xué)生的人際關(guān)系。③那么作為心理咨詢(xún)師在做人際關(guān)系團(tuán)體咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）做好團(tuán)體咨詢(xún)成員的篩查工作。在做人際交往團(tuán)體咨詢(xún)時(shí)，要通過(guò)海報(bào)招募團(tuán)體咨詢(xún)成員，并對(duì)成員進(jìn)行一次問(wèn)卷或面談篩查，重點(diǎn)篩查出存在嚴(yán)重的人際交往障礙的學(xué)生，這部分學(xué)生不適合參加團(tuán)體咨詢(xún)，因?yàn)楹茈y調(diào)動(dòng)起他們的積極性，影響團(tuán)體咨詢(xún)的效果。

（2）團(tuán)體咨詢(xún)過(guò)程中，指導(dǎo)者要充分關(guān)注到每一位成員。因?yàn)榇嬖谌穗H關(guān)系問(wèn)題的學(xué)生大多存在在家庭中缺乏關(guān)注的問(wèn)題，所以團(tuán)體咨詢(xún)方案要讓每一位成員感受到團(tuán)體內(nèi)相互信任、相互關(guān)愛(ài)，獲得一種歸屬與接納。在每一次活動(dòng)結(jié)束分享時(shí)要讓每一位成員都有分享感悟的機(jī)會(huì)，分享感悟時(shí)要控制每一位成員的時(shí)間，切忌某一位說(shuō)得過(guò)多，同時(shí)，要多鼓勵(lì)不善于表達(dá)的成員多說(shuō)。

（3）人際關(guān)系團(tuán)體咨詢(xún)重在讓成員做自我探索。有研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體咨詢(xún)可以顯著提高大學(xué)生的自我意識(shí)。③任何人在人際關(guān)系中感受的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)都是我意識(shí)的問(wèn)題，所以要設(shè)計(jì)一些自我探索方面的活動(dòng)項(xiàng)目，讓成員對(duì)自我有一個(gè)更深的了解，尤其關(guān)注的是成員在家庭中成長(zhǎng)過(guò)程和感受。

綜上所述，本文著重從心理咨詢(xún)師的視角解讀家庭因素對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的深層影響，或許某些觀點(diǎn)闡述的不全面，但我們可以看到家庭因素對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的深層影響，對(duì)學(xué)校的學(xué)生工作人員可以嘗試著從家庭因素去看大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題，或許就能夠理解學(xué)生在人際關(guān)系的表現(xiàn)出的各種問(wèn)題。只有真正理解了學(xué)生的行為背后的心理動(dòng)力，才能做好與學(xué)生心理溝通工作。我們的學(xué)生心理健康教育工作才能真正發(fā)揮作用。

注釋

① 肖紅，侯云.大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查分析[J].臨床心身疾病雜志，2004.10（4）：262-263.

② 趙慧芳，李恒芬，張金釗.普通高校大學(xué)生的心理健康水平分層抽樣調(diào)查[J].中國(guó)臨床康復(fù)2004.8（24）：4964-4965.

③ 王平，馮艷皎，劉芳麗.大學(xué)生自我意識(shí)和人際關(guān)系的團(tuán)體咨詢(xún)效果分析[J].中國(guó)學(xué)校衛(wèi)生，2009.2（30）：142-143.