高職學校系部學生管理工作的績效考核

李 梅,周梅芳

(江蘇省無錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術學校，江蘇 無錫 214028)

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高職學校系部學生管理工作的績效考核

李 梅,周梅芳

(江蘇省無錫衛(wèi)生高等職業(yè)技術學校，江蘇 無錫 214028)

針對高職學校系部學生管理工作績效考核中存在的問題，利用平衡記分卡管理法，進行學生管理工作績效評價，系部學生管理工作人員可以在日常工作中明確自已的工作重點。在實施過程中，以學習成長、結(jié)果滿意為目標，不斷修改完善考核制度，使制度在執(zhí)行中不走過場，得到讓大家認可的考核結(jié)果，真正調(diào)動系部學生工作的積極性。

高職學校；學生管理；績效考核

0 引言

高職學校系部學生管理工作情況，從績效考核中可以得到不同程度的反應。高職學校學生工作的績效考核是學生管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，也是難點問題。通過對目前高職學校系部學生工作績效考核中存在的一些主要問題進行分析，有針對的提出改進措施，為高職學校系部學生工作的績效考核提供一些思路和方法，使高職學校系部學生管理工作得到進一步加強。

1 高職學校學生管理工作績效考核體系存在的問題

上表績效考核指標體系和系部班主任工作考核評分，存在的主要問題：

1.1 總體發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰 高職學校盡管制定了比較詳細的學生管理工作考核評價指標體系，

表1 系部學生管理工作的考核指標及權(quán)重體系

表2 系部班主任工作考核評分表

但對學生工作的發(fā)展戰(zhàn)略并沒有闡明清楚。因為總體發(fā)展戰(zhàn)略目標不清，所以導致目標分解困難，系部學生管理工作缺乏方向感[1]。

1.2 評價指標不夠全面和系統(tǒng) 現(xiàn)有的學生管理工作評價指標主要是對系部過去日常工作的一種考核，考核內(nèi)容不全面 ，不能反映系部學生工作全貌 ，可能以偏概全 、有失公允 ，系部學生工作人員就會厚此薄彼 ，選擇性執(zhí)行任務。重經(jīng)驗印象，輕科學測評，重定性評價，輕定量分析，很少關注學生工作的完成過程，難以收到實效。對不同系部之間的協(xié)調(diào)和配合工作在績效考核指標體系中也沒有體現(xiàn)。

1.3 評價指標不能體現(xiàn)內(nèi)在激勵 評價體系側(cè)重于對學生管理工作的外在激勵，不重視從事學生管理工作的輔導員和班主任的成長與發(fā)展。目前，高職學校輔導員的職稱及職務結(jié)構(gòu)狀況是高級職稱不到10%，中級職稱大約30%，初級職稱近60%。只有讓他們的自身實力得到提升，關注他們的成長，才能增強學生管理人員隊伍的內(nèi)在動力。

1.4 指標設置不合理、考核結(jié)果不科學 權(quán)重不合理，不能突出工作重點，導向目標偏離需要，達不到考核的真實目的；操作性不強，對一些不易量化的項目，如果考核方法不具體細化，就會造成無法執(zhí)行或盲目執(zhí)行，成為虛設指標，失去考核意義，導致考核結(jié)果失真、不可信。

2 高職校學生管理工作有效實施績效管理的方法和措施

2.1 在校系兩級管理模式下，要保證校系兩級工作齊頭并進，協(xié)同向前，將學校統(tǒng)一的管理意志貫徹落實，同時充分調(diào)動系部學生管理工作團隊的積極性、主動性、創(chuàng)造性，就必須用科學的管理手段[2]。目前廣泛使用的績效管理方法有目標管理法和平衡記分卡管理法，前者是組織和個人為既定目標而努力的管理方法。平衡記分卡是基于組織戰(zhàn)略的管理方法，由財務、客戶、內(nèi)部流程以及學習成長四個部分組成，由一條因果關系鏈串接起來，即財務、客戶滿意是結(jié)果，學習成長是驅(qū)動因素，實施戰(zhàn)略的關鍵是讓人們理解戰(zhàn)略[3]?；诟呗殞W校系部學生管理工作的情況和特點，平衡記分卡管理法更適合系部學生管理人員的績效考核。

2.2 利用平衡記分卡管理法進行學生管理工作績效評價的框架內(nèi)涵：一是財務，即提高學生工作經(jīng)費使用效率方面；二是客戶，即為培養(yǎng)學生提供優(yōu)質(zhì)服務方面，如開展心理健康教育、推動學生的黨建工作、提高學生就業(yè)率、搞好助學幫困工作等；三是內(nèi)部流程方面，配齊學生工作隊伍，健全學生工作運營制度，構(gòu)建科學的學生工作考核體系，著眼學生綜合素質(zhì)提升，通過考核指標規(guī)范學生的日常行為，引導學生由消極被動向積極主動發(fā)展，不斷培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)[4]；四是學習成長方面，加強對學生工作人員的培訓，將他們培養(yǎng)成由“做事情” 變?yōu)椤白鍪聵I(yè)”、由“專做事” 變?yōu)椤白鰧I(yè)”的一支有事業(yè)追求的學生管理人員隊伍。

2.3 注意績效管理的過程評價，一是學校學生主管部門幫助系部學生管理人員達成績效目標，建立持續(xù)的績效溝通與輔導機制；二是選擇合理的績效考核周期、評價主體、評價方法等指導績效評估工作；三是在績效評價結(jié)束后，通過與學生管理人員面談，并修正和優(yōu)化績效評價體系，建立績效評估反饋機制；四是充分發(fā)揮績效評價結(jié)果的作用，制定高職學校系部學生管理人員個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建立學生管理人員的績效檔案，進行職位調(diào)整和流動。就制度本身而言，只有更好沒有最好，要通過具體執(zhí)行檢驗制度的科學性，并不斷完善。如果不能發(fā)揮激勵評價作用，就要重新審視制度，對制度進行修改糾正。隨著形勢變化，尤其是學校工作重心的轉(zhuǎn)移，考核制度也要作適當?shù)恼{(diào)整、增加或更換指標，突出考核工作的目標性和針對性[5]。

3 高職學校學生管理工作有效實施績效管理的意義

高職學校建立科學合理的績效評價體系既是強化財務支出監(jiān)管的重要手段，也是合理利用有效教學資源提高竟爭力的需要。一是高職學校學生管理工作完成了四個方面的設計后，學校的學生主管部門和系部學生管理人員可以針對各自的業(yè)務特點，制定出自己詳盡的工作職責，實現(xiàn)學校學生工作整體目標的合理分解；二是在平衡記分卡管理法的實施過程中，有助于學生管理部門和學生管理人員的自查與自糾，探查管理上的缺陷，消除工作上的隱患；三是平衡記分卡管理法的運用，能夠?qū)⒎彪s枯燥的四方面績效指標放在一起，可以使整體戰(zhàn)略目標在學校中得到宣傳與溝通，相關人員在日常工作中明確自已的工作重點，為學生管理工作的不斷創(chuàng)新打好基礎。

4 結(jié)語

高職學校學生個性化、開放性的培養(yǎng)要求，增加了學生管理工作的困難，對傳統(tǒng)的學生管理模式是新的挑戰(zhàn)。要使系部方方面面的學生管理工作達到高效、有序、有力，使學生生活學習有目標，輔導員和班主任工作有遵循，系部學生管理工作有重點，平衡記分卡管理法在系部學生管理績效考核中運用，能夠發(fā)揮導向引領功能，起到綱舉目張的作用。

[1]童文勝，周智皎，陳誠.高校學生工作績效評價研究[J]. 管理學報，2011，3：409-416.

[2]徐興虎，李英.高職院校系部學生工作考核有效性研究[J].青島職業(yè)技術學院學報，2015，10：32-35.

[3]詹君軍.平衡記分卡在成人高校戰(zhàn)略管理中的應用初探[J]. 淮陰工學院學報，2005，6：71-73.

[4]陳惠藍.針對高職院校90后大學生特點有效開展班主任工作的思考[J] .黑龍江教育學院學報，2015，(4)：52-53.

[5]匡春臨.高校學生管理工作評價平臺構(gòu)建[J] .洛陽師范學院學報，2014，23(5)：113-115.

(編輯 馬海超)

Performance Evaluation of Departmental Student Management in Higher Vocational Colleges

LI Mei, ZHOU Meifang

(Wuxi Higher Health Vocational Technology School, Wuxi 214028, China)

In view of the problems of the current performance evaluation of departmental student management in higher vocational colleges, use the balanced scorecard management method for performance evaluation of student management, so that departmental student management staff could be clear about the key areas of their daily work. With learning, growth and satisfactory results as goals, the evaluation system will be constantly revised and improved to achieve the most widely recognized assessment results and prevent it from becoming a ritual during implementation. Thus truly promote the enthusiasm of the departmental student management.

higher vocational colleges; student management; performance evaluation

2016-07-20

李梅(1968—)。女，學校辦公室主任，管理本科。研究方向：教育教學管理。

G712

B

1672-0601(2016)09-0031-03