新疆維吾爾自治區(qū)支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的調(diào)查研究
——以阿勒泰地區(qū)為例

曹錫山 宋 彥 徐 偉 張志浩

（濱州醫(yī)學(xué)院，山東 煙臺 264003）

新疆維吾爾自治區(qū)支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的調(diào)查研究
——以阿勒泰地區(qū)為例

曹錫山 宋 彥 徐 偉 張志浩

（濱州醫(yī)學(xué)院，山東 煙臺 264003）

大學(xué)生西部支教是服務(wù)西部大開發(fā)戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略和科教興國戰(zhàn)略中的一項重要戰(zhàn)略。大學(xué)生支教對于我國教育公平，改善落后地區(qū)的教育國境具有現(xiàn)實意義。但在支教過程中也存在著一定的問題，以新疆維吾爾自治區(qū)支教大學(xué)生為例，職業(yè)倦怠感是普遍存在的問題。就這一問題應(yīng)用費登伯格提出的情緒衰弱，去個性化及低個人成就感三維度進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂Ы檀髮W(xué)生的焦慮水平明顯高于全國大學(xué)生平均水平。從年齡、教齡、性別、學(xué)歷，帶班數(shù)目、教授科目等維度將支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感作出詳細分析。

新疆；支教大學(xué)生；職業(yè)倦怠感

一、前言

大學(xué)生西部支教是服務(wù)西部大開發(fā)戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略和科教興國戰(zhàn)略中的一項重要戰(zhàn)略。西部計劃實施十幾年來，通過政府引導(dǎo)、志愿服務(wù)的方式，合理配置了人才資源，拉動了偏遠地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，同時也促進了大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)觀念的改變，并取得了良好的階段性成果。大學(xué)生支教對于促進我國的教育公平，改善落后地區(qū)的教育困境有很大的現(xiàn)實意義。但是，看到成績的同時也應(yīng)該看到在運行過程中存在的一些問題,主要表現(xiàn)在:服務(wù)期間工作積極性不高；為緩解就業(yè)壓力的選擇；流于形式，內(nèi)容簡單僵化；服務(wù)期滿后愿意留下來的人微乎其微。歸根而言，支教大學(xué)生在支教服務(wù)的過程中產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。支教大學(xué)生如何才能快速進行角色轉(zhuǎn)變，如何才能將先進的科學(xué)文化知識帶到西部，并起到良性的作用，這是一個值得我們?nèi)鐣接懙膯栴}。

1974年美國心理學(xué)家費登伯格首次提出“職業(yè)倦怠”這個概念，它包含情緒衰竭，去個性化和低個人成就感三個維度。1979年，美國國家教育協(xié)會第一次提出了教師職業(yè)倦怠，之后國際上在教師職業(yè)倦怠理論方面的研究不斷深入。Leiter和Maslach（2001）提出匹配—不匹配模型,認為職業(yè)倦怠是個人與工作之間的一種非建設(shè)關(guān)系,并不是臨床上的紊亂，并非工作或個人本身單方面原因產(chǎn)生職業(yè)倦怠,而是它們之間的匹配程度——差距越大,越易產(chǎn)生倦怠。我國研究教師職業(yè)倦怠問題的時間較短,目前,國內(nèi)學(xué)者對這一問題較普遍的看法是:教師職業(yè)倦怠一般指教師在長期高工作壓力的作用下導(dǎo)致的工作態(tài)度、工作熱情、自我發(fā)展、與人相處等要素融合方面的結(jié)構(gòu)性偏差。教師職業(yè)倦怠使得教師的教學(xué)水平得不到正常發(fā)揮,對學(xué)生的成長和發(fā)育造成較大負面影響，需要通過有針對性的預(yù)防措施或心理治療措施給予補救或矯治。

二、研究方法

（一）研究對象

選取2014年2月至5月在新疆阿勒泰地區(qū)的支教大學(xué)生為問卷施測對象，包括任課崗位和班主任共87人。

（二）研究方法

1.問卷選擇

本研究采用Maslach專門針對教育工作者編制的教師職業(yè)倦怠問卷MBI-ES量表。MBI系列量表在全球應(yīng)用非常廣泛，以至于被稱為職業(yè)倦怠測量的“黃金準(zhǔn)則”。研究表明，MBI-ES教育量表具有良好

的信效度，且具有跨文化的一致性。MBI-ES包含3個維度,即情緒衰竭（EE）、去個性化（DP）和低個人成就感（PA）。

2.抽樣與資料收集

本研究選取阿勒泰地區(qū)支教大學(xué)生作為問卷測查對象，一共發(fā)放自填式問卷90份，回收有效問卷87份，問卷回收率為96.7%。在實施問卷調(diào)查前獲得的學(xué)校管理人員的同意，由于教師課量大，空余時間很少，問卷發(fā)放采用課間挨個發(fā)放的方式，在被試問卷前對問卷的調(diào)查目的和填寫方式做出說明，并且為了消除被試疑慮，問卷采取無記名方式答卷，指明該問卷是出于個人興趣對教師目前工作狀態(tài)的調(diào)查，而與校方無關(guān)，所有問卷在發(fā)放的當(dāng)天收回。

3.調(diào)查內(nèi)容與收集指標(biāo)

自填式問卷調(diào)查方法，對所有問題進行解釋后，由研究對象按照要求填寫。調(diào)查內(nèi)容包括：

（1）個人基本信息

（2）支教大學(xué)生的整體職業(yè)倦怠程度

（3）支教大學(xué)生職業(yè)倦怠的影響因素探究

（4）支教大學(xué)生職業(yè)倦怠的影響因素探究

4.數(shù)據(jù)處理

采用spss17.0軟件對所有有效問卷進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學(xué)處理，所采用的統(tǒng)計學(xué)方法有方差分析、t檢驗和事后檢驗。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）調(diào)查對象的基本特征

支教大學(xué)生的基本特征見下表：

（二）總體職業(yè)倦怠情況

1.支教大學(xué)生職業(yè)倦怠量表分析

表1 被試基本特征

從表中數(shù)據(jù)可以看出，支教大學(xué)生在情緒衰竭維度得分較高，存在輕度職業(yè)倦怠，而去個性化程度不明顯，三個維度中以低個人成就感維度得分最低，說明支教大學(xué)生的低個人成就現(xiàn)象不明顯。支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠狀況分布表以及在Maslach教師職業(yè)倦怠問卷3個維度情感衰竭、去個性化和成就感上的得分見下表：

表2 任課崗位支教大學(xué)生基本特征

表3 支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感量表得分情況分布表

表4 支教大學(xué)生職業(yè)倦怠狀況

表5 不同職位支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的獨立樣本t檢驗

2.不同職位支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感比較

從下表可以看到不同職位支教大學(xué)生的職業(yè)倦

怠感沒有達到統(tǒng)計學(xué)的差異（P＞0.05）。

（三）任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感分析

1.不同年齡任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感比較

對不同年齡段的任課支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感進行方差分析得知，任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感三個維度的得分在年齡上的差異均未達到統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（P＞0.05）。

表6 不同年齡任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的獨立樣本t檢驗

2.不同教齡任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感

對不同教齡任課支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感進行方差分析得知，不同教齡任課支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感在情緒衰竭、去個性化、低個人成就感三個維度上的差異均不顯著（P＞0.05）。

表7 不同教齡支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的獨立樣本t檢驗

3.不同性別任課教師職業(yè)倦怠感比較

對支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感在性別上進行獨立樣本t檢驗發(fā)現(xiàn)：性別在去個性化維度的差異達到了統(tǒng)計學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)（P＜0.01），性別在情緒衰竭和低個人成就感維度的差異均未達到統(tǒng)計學(xué)的差異標(biāo)準(zhǔn)。

表8 不同性別支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感獨立樣本t檢驗

4.不同學(xué)歷任課教師職業(yè)倦怠感比較

對不同學(xué)歷的支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感進行獨立樣本t檢驗發(fā)現(xiàn)：不同學(xué)歷的支教大學(xué)生在低個人成就感上的差異達到了統(tǒng)計學(xué)的顯著水平（P＜0.01）,不同學(xué)歷的支教大學(xué)生在情緒衰竭和低個人成就感維度上的差異不顯著（P＞0.05）。

表9 不同學(xué)歷任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感比較

5.不同帶班數(shù)目任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感比較

對帶不同數(shù)目班級的支教大學(xué)生進行方差分析得到以下結(jié)果：帶不同數(shù)目班級的支教大學(xué)生在低個人成就感上的差異達到了統(tǒng)計學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)（P＜0.01），經(jīng)事后檢驗發(fā)現(xiàn)，帶班數(shù)目為2-3個的支教大學(xué)生的低個人成就感遠高于其他數(shù)目，帶不同數(shù)目班級的支教大學(xué)生在去個性化和情緒衰竭維度上的差異不顯著（P＞0.05）。

表10 不同帶班數(shù)目任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的方差分析

6.不同科目任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感比較

不同科目支教大學(xué)生在情緒衰竭、去個性化、低個人成就感三個維度上的差異均達到了顯著性水平（P＜0.01），其中教授理科的支教大學(xué)生的情緒衰竭程度和去個性化水平均高于教授主科和文科的支教大學(xué)生，教授主科的個人成就感程度要遠高于教授文科的。

表11 不同科目任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的方差分析

四、討論和分析

（一）支教大學(xué)生職業(yè)倦怠狀況的整體分析

1.支教大學(xué)生職業(yè)倦怠三個維度得分分析

本研究中的支教大學(xué)生職業(yè)倦怠在去情緒衰竭、去個性化和低成就感三個維度的得分在同類研

究中的得分都是相對要低的，可視為存在輕度職業(yè)倦怠的表現(xiàn)外整體不存在職業(yè)倦怠。結(jié)合前人的研究和支教大學(xué)生的具體情況，可能存在的原因如下：

（1）情緒衰竭維度。支教大學(xué)生的情緒衰竭程度是比較嚴(yán)重的，原因他們的工作時間很長，工作量都非常大，除了上課外，還要進行緊張忙碌的備課、批改作業(yè)，還有大量的工作只有在下班以后才有時間去做，如查閱參考資料、培優(yōu)補差、和家長溝通、對學(xué)生的個別教育等。長時間超負荷運轉(zhuǎn)，使不少教師在心理上和情緒上處于極度疲勞和衰竭的狀態(tài)。而這種疲勞和衰竭狀態(tài)正是教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的典型癥狀。參與支教的大學(xué)生大多并非師范類專業(yè)的學(xué)生，在支教之前并沒有足夠的教學(xué)經(jīng)驗，不能有效的應(yīng)對課堂上的突發(fā)情況，不能自如的駕馭課堂氛圍。講課枯燥，不能很好的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)重點不突出，課堂氣氛不活躍，進而加劇支教大學(xué)生在課堂上的焦慮感。遭遇課堂效率低下的應(yīng)激情境，支教大學(xué)生的也會產(chǎn)生焦慮體驗，從而影響以后的工作。如此惡性循環(huán)，最后導(dǎo)致支教大學(xué)生生成易怒、煩躁的情緒衰竭體驗。

（2）去個性化維度。支教大學(xué)生的去個性化程度是較低的，原因是支教大學(xué)生的年齡大都在30歲以下，大都為剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們與學(xué)生有著很多共同的經(jīng)歷，有很多共同的話題和興趣愛好，支教大學(xué)生和學(xué)生的思想都比較接近，往往很能理解學(xué)生的心理狀態(tài)，自然和學(xué)生的關(guān)系也就比較好，所以去個性化程度也較低。

（3）低個人成就感維度。支教大學(xué)生的個人成就感維度得分是最低的，也就說明支教大學(xué)生的工作成就感比較高。支教大學(xué)生受到了當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T的關(guān)注，為他們發(fā)揮個人才能提供了很好地平臺，充分尊重了支教大學(xué)生個人意愿，符合大學(xué)生的工作預(yù)期，同時支教大學(xué)生也真誠的付出努力，使得整個支教過程中一直保持著相對較高的個人成就感，這也是支教大學(xué)生在相對缺乏親人的社會支持在離家較遠的偏遠艱苦地區(qū)堅持下來的重要原因。

2.不同性別的支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感分析

在性別維度上的差異是不顯著的，可能的原因有支教大學(xué)生都是經(jīng)過志愿報名，組織考察的方式進行選拔，對所遇到的困難都有一定的預(yù)期，遴選為志愿者的同學(xué)都是表現(xiàn)比較優(yōu)秀的同學(xué)，具有較強的抗壓能力，因此職業(yè)倦怠在性別上的差異不顯著。

3.不同職位支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感分析

任課教師崗位和班主任崗位的職業(yè)倦怠差異不顯著，原因是支教大學(xué)生大都為年輕人，入職時間都不長，工作熱情度較高，因此職業(yè)倦怠在職位上的差異不顯著。

（二）任課支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感的影響因素分析

1.不同年齡任課支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感分析

不同年齡的支教大學(xué)生的職業(yè)倦怠感的差異并不顯著，這和支教大學(xué)生本身年齡差距很小有關(guān)，而根據(jù)前人的研究教師職業(yè)倦怠的年齡差異往往以35歲為分界點，且以5年為一個分段。

2.不同教齡支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的分析

不同教齡支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感之間的差異并不顯著，原因是支教大學(xué)生的支教時間一般不長而且流動性大，基本上所有的支教大學(xué)生在職時間都在兩年以下。而根據(jù)前人研究，教師職業(yè)倦怠在教齡上的差異一般以5年一分段，故而教齡對職業(yè)倦怠的影響在該處沒有體現(xiàn)。

3.不同性別支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感分析

女性支教大學(xué)生的去個性化要顯著低于男性，這和女性心思細膩，更容易投入感情有關(guān)，因此女教師的去個性化程度相對要低。

4.不同學(xué)歷支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感分析

碩士學(xué)歷支教大學(xué)生的低個人成就感要顯著高于本科學(xué)歷的，原因可能是碩士學(xué)歷的支教大學(xué)生會得到當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T的高度重視，由于西部邊遠地區(qū)的條件相對艱苦，高學(xué)歷人才相對匱乏，因此對于高學(xué)歷人才往往是給予其更高的平臺，甚至參與到學(xué)校的學(xué)科規(guī)劃，人才培養(yǎng)等大方向的規(guī)劃建設(shè)上去，這對于剛剛就業(yè)的畢業(yè)生而言，無疑是為他們的個人成長提供了廣闊的平臺和展現(xiàn)自我才華的好機會，因此他們的個人成就感會更高。

5.不同帶班數(shù)目支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感的分析

帶班數(shù)目在兩到三個的支教大學(xué)生的低個人成就感和其他帶班數(shù)目的支教大學(xué)生存在顯著差異，原因是帶班數(shù)目在兩到三個的支教大學(xué)生，需要更大的投入來了解和把握班級學(xué)生的整體情況，由于東西部文化差異、價值觀的不同，所需投入的精力會是其他人的好幾倍，但是效果并不是很理想，所以才會有低成就感。

6.教授不同科目的支教大學(xué)生職業(yè)倦怠感分析

教授理科的支教大學(xué)生情緒衰竭和去個性化程度均高于教授主科和文科的支教大學(xué)生，原因是理科本身注重邏輯性，不如其他科目趣味性強；西部地區(qū)學(xué)生理科科目學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，相關(guān)硬件設(shè)施不比內(nèi)地完善；教授理科科目對教學(xué)技巧和教學(xué)方法的要求更高，這對于支教大學(xué)生而言是非常欠缺的一項能力。因此，他們的教學(xué)壓力非常重，因此他們的的情緒衰竭和去個性化程度高。主科教師的低個人成就感要遠高于文科教師，原因是主科所占分值多，而提分又相對慢，不如綜合上分快，而學(xué)生們也往往認為綜合提分更快，對主科的重視程度相對也要低，因此主科老師的個人成就感要低。

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責(zé)任編輯：劉海燕

文字校對：伯 恕

G633

A

1008-8539-（2016）06-0078-05

2016-05

曹錫山（1976.5），男，漢族，山東冠縣人，碩士研究生，副教授，主要從事思想政治教育。