網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)：公共圖書館閱讀推廣創(chuàng)新*

陳筱琳

（吳中區(qū)圖書館 江蘇 蘇州 215128）

網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)：公共圖書館閱讀推廣創(chuàng)新*

陳筱琳

（吳中區(qū)圖書館 江蘇 蘇州 215128）

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為全民閱讀推廣創(chuàng)新提供了更大空間。公共圖書館利用網(wǎng)絡(luò)，開通與讀者音頻互動(dòng)的官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，開展音視頻實(shí)時(shí)交流的網(wǎng)絡(luò)公益講座，網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)賦予傳統(tǒng)閱讀以新的內(nèi)涵。堅(jiān)持合作力量社會(huì)化、志愿服務(wù)公益化、主題創(chuàng)設(shè)個(gè)性化、內(nèi)容選擇本土化、信息公開合法化有助于公共圖書館網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)服務(wù)在全民閱讀推廣中發(fā)揮更大作用。

網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng) 閱讀推廣 公共圖書館

1　全民閱讀服務(wù)創(chuàng)新研究的背景

在全民閱讀深入推廣的當(dāng)下，公共圖書館扮演著越來越重要的角色，成為名副其實(shí)的“社會(huì)中文化交流體系的一個(gè)重要機(jī)關(guān)”[1]。如何創(chuàng)新全民閱讀服務(wù)方式、提升閱讀質(zhì)量，在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天顯得格外重要和必要。2016年，由中宣部、國家新聞出版廣電總局等部門組織倡導(dǎo)和開展的全民閱讀進(jìn)入第10個(gè)年頭。與前期重在擴(kuò)大閱讀面、加強(qiáng)個(gè)體閱讀相比，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何把讀者聯(lián)結(jié)起來，增進(jìn)閱讀互動(dòng)和交流，似乎更能詮釋全民閱讀的價(jià)值和意義。在信息數(shù)字化迅猛發(fā)展的今天，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的媒介融合迅速改變著信息的生產(chǎn)加工和傳播模式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全民閱讀，讀者不再是被動(dòng)受眾，載體不再是單純紙媒，視聽閱讀已經(jīng)成為一種新的閱讀方式。公共圖書館作為開放的知識(shí)與信息中心，不斷適應(yīng)讀者需求和閱讀方式的變化，綜合運(yùn)用實(shí)證研究、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方法，研究視聽閱讀創(chuàng)新服務(wù)，搭建讀者互動(dòng)新平臺(tái)，將有效拓展全民閱讀受眾面，深化閱讀服務(wù)，促進(jìn)公共信息資源的開發(fā)與利用，深入推動(dòng)傳播知識(shí)、傳承文明功能的實(shí)現(xiàn)。

2　網(wǎng)絡(luò)視聽閱讀推廣的時(shí)代意義

在現(xiàn)階段，視聽信息已成為社會(huì)文化的重要構(gòu)成要素，由于其具有感性化、直觀化、淺層化等特點(diǎn)，在文化交流和人際交往中扮演著日益重要的角色。有心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，人對(duì)客觀事物的接受率分別為：單獨(dú)視覺占83%，單獨(dú)聽覺占11%，其他感覺占6%，而視聽結(jié)合則為94%[2]。可見，相對(duì)于需要邏輯推理和深度思考的文字閱讀，視聽信息內(nèi)容的制作、整合能更有效地吸引受眾關(guān)注，實(shí)現(xiàn)快速傳播，而互聯(lián)網(wǎng)多媒體平臺(tái)的發(fā)展更是強(qiáng)化了視聽信息的重要性。對(duì)于公共圖書館而言，利用網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)視聽閱讀服務(wù)，是創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段的重要途徑。

2.1視聽閱讀契合讀者需求導(dǎo)向

當(dāng)前，視聽正逐漸成為人們接受的一種閱讀方式，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的視聽閱讀，越來越契合讀者的閱讀需求。第一，視聽閱讀契合讀者即時(shí)性、互動(dòng)性、個(gè)性化的信息需求。讀者希望通過圖書館信息服務(wù)平臺(tái)的一站式簡單檢索，即可無縫獲取優(yōu)質(zhì)視聽信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與圖書館、其他讀者間高效、充分的交流互動(dòng)。第二，視聽閱讀契合讀者數(shù)字化、集成化、遠(yuǎn)程化的信息需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的視聽閱讀，強(qiáng)調(diào)信息資源的模塊整合，圖書館需要依托自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息資源的精品化和集成化以及讀者遠(yuǎn)程自助傳遞信息的需求。第三，視聽閱讀契合讀者手機(jī)閱讀、移動(dòng)閱讀的信息需求。吳建中指出，全球正在從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代[3]。國內(nèi)外有關(guān)新閱讀載體的調(diào)查表明，手機(jī)閱讀是未來一段時(shí)間人們的首選[3]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2015年的90.1%提升至92.5%[4]。因此，公共圖書館需要利用APP等新技術(shù)手段，在提供讀者注冊(cè)認(rèn)證、檢索、續(xù)借、數(shù)字資源推送等移動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，挖掘內(nèi)容資源的更多價(jià)值。

2.2視聽閱讀契合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)

視聽閱讀的創(chuàng)新推廣得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共圖書館視聽閱讀的服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到每個(gè)接入網(wǎng)絡(luò)、愿意接受信息服務(wù)的群體和個(gè)人，服務(wù)范圍迅速延伸到了網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地方，這使圖書館閱讀服務(wù)無所不在成為可能。從理論支撐、技術(shù)支持上看，當(dāng)前國內(nèi)外一些著名的基于SNS（Social Networking Services，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）技術(shù)的社交網(wǎng)站發(fā)展迅猛，如國外的Facebook、Twitter、MySpaee、Pinterest，國內(nèi)的人人網(wǎng)、新浪微博、QQ空間等，它們?yōu)橛脩舸罱S時(shí)交流、即時(shí)獲取、分享信息資源的平臺(tái)，這些平臺(tái)及其運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)可以為公共圖書館借鑒利用。世界很大，但在網(wǎng)絡(luò)里的世界依舊很小。數(shù)學(xué)領(lǐng)域有一個(gè)著名的“六度空間理論”，又叫“小世界理論”，認(rèn)為任何兩個(gè)陌生人之間所間隔的人數(shù)不會(huì)超過6個(gè)，也就是說最多通過5個(gè)中間人就能聯(lián)系起兩個(gè)陌生人[5]。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自媒體的發(fā)展，大眾自傳播能力迅速提升，這為讀者間的異地共時(shí)閱讀提供了前所未有的便利條件。各類讀者群體因?yàn)橄嗤掝}、共同愛好等凝聚在一起，在網(wǎng)絡(luò)上共享他們的想法、信息、視頻、圖片、文字等。好友、熟人的交互傳播，增加了社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)性、可信度和粘連度。公共圖書館可以充分利用這一新興媒介，創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)駐SNS網(wǎng)站，發(fā)揮視聽資源優(yōu)勢(shì)，拓展、開發(fā)具有圖書館特色的功能模塊和服務(wù)平臺(tái)。

2.3視聽閱讀契合信息創(chuàng)建主體多元化趨向

視聽閱讀的創(chuàng)新推廣突破了傳統(tǒng)意義上信息創(chuàng)建主體的概念和范疇。傳統(tǒng)的公共圖書館信息服務(wù)往往為線性單向、自上而下的模式，圖書館為選擇、加工和發(fā)布信息的主體，讀者只能被動(dòng)、消極地接受服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了平等開放的信息空間，實(shí)時(shí)互動(dòng)與異步傳輸并舉，讓圖書館的讀者由接受視聽信息的從屬角色，向視聽信息資源創(chuàng)建共享的主體角色轉(zhuǎn)變。讀者獲得了更大的信息選擇權(quán)和傳播主動(dòng)權(quán)，他們以“我”為中心，從自己的興趣、需要、價(jià)值取向等角度出發(fā)，更積極、自主地對(duì)視聽信息進(jìn)行解構(gòu)與挖掘，成為視聽信息的生產(chǎn)者、提供者和使用者。與此同時(shí)，與公共圖書館合作開發(fā)信息的社會(huì)力量也加入到視聽信息創(chuàng)建的主體隊(duì)伍中來，影響信息傳播。讀者利用DV、相機(jī)、手機(jī)、錄音筆等采制設(shè)備，會(huì)聲會(huì)影、Premiere、Audition等音視頻編輯軟件和即時(shí)通訊軟件工具，除了可以“自我生產(chǎn)”、上傳個(gè)人創(chuàng)作和擁有的視聽信息外，還可以關(guān)注感興趣的讀者，通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、新話題衍生等方式，參與視聽信息的再生產(chǎn)和再傳播。視聽信息對(duì)于讀者而言，通過網(wǎng)絡(luò)化的人際傳播及超鏈接跳轉(zhuǎn)，由單向單次接收，變?yōu)槎嘞蚨啻味嗉?jí)接收，從而大幅提高視聽閱讀資源的傳播效果。

3　公共圖書館網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)的創(chuàng)新探索

在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)創(chuàng)新方面，蘇州市吳中區(qū)圖書館等公共圖書館積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求，探索視聽信息網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的全新服務(wù)模式，開辟了多主體、跨時(shí)空、低成本、高效率的信息服務(wù)新局面。

3.1探索一：音頻互動(dòng)，依托網(wǎng)絡(luò)音頻分享平臺(tái)發(fā)布聲音。

3.1.1蘇州市吳中區(qū)圖書館創(chuàng)設(shè)“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)

蘇州市吳中區(qū)圖書館目前正處于新館建設(shè)的搬遷過渡階段，館舍面積和員工數(shù)量都較為緊張，在這一特殊時(shí)期，該館立足實(shí)際，探索閱讀推廣新路。2015年12月4日，吳中區(qū)圖書館依托知名的網(wǎng)絡(luò)音頻分享平臺(tái)——喜馬拉雅FM，正式開通了“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，借力時(shí)下熱門的社交網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)和聽書軟件、新穎的音頻信息推送形式吸引了眾多讀者的參與。讀者只需登錄喜馬拉雅FM網(wǎng)站，搜索“書香吳中”，即可進(jìn)入?yún)侵袇^(qū)圖書館的官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，也可下載安裝“喜馬拉雅FM”APP，搜索“書香吳中”，加以關(guān)注，在線或下載收聽“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)專輯音頻。讀者通過手機(jī)、iPad等移動(dòng)設(shè)備可以隨時(shí)隨地收聽，同時(shí)能夠以志愿主播的身份發(fā)布聲音，參與“明星主播”評(píng)選，并主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)電臺(tái)發(fā)布的聲音鏈接，從而助推了電臺(tái)的有序運(yùn)行和良好社會(huì)效應(yīng)的營造。

“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)開通以來，緊密圍繞“全民閱讀”這一主題，在實(shí)踐中摸索、研究運(yùn)行方案，向社會(huì)招募志愿者主播，先后創(chuàng)設(shè)了《太湖大講堂》 《作家面對(duì)面》《吳中文庫》《“陽光苗苗”愛閱讀》《紅茶心靈之約》《史老師薦書》六大專輯。具體情況如下，專輯一：《太湖大講堂》，該講座立足于大眾型普及教育，突出地域性、先進(jìn)性和廣泛性內(nèi)容特色，獲得了2015年第十屆蘇州閱讀節(jié)優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。電臺(tái)對(duì)《太湖大講堂》的現(xiàn)場(chǎng)音頻進(jìn)行錄制加工，并在網(wǎng)上發(fā)布，以拓展信息傳播渠道。專輯二：《作家面對(duì)面》，邀請(qǐng)身邊作家，推薦原創(chuàng)圖書，暢談創(chuàng)作感想并進(jìn)行閱讀推介，同時(shí)邀請(qǐng)志愿者主播選讀其作品并定期發(fā)布，以重點(diǎn)宣傳推廣本土作家和吳地文化。專輯三：《吳中文庫》，著力宣傳、推介《吳中文庫》叢書，并鼓勵(lì)志愿者主播自由選讀。專輯四：《“陽光苗苗”愛閱讀》，涵蓋吳中區(qū)圖書館“陽光苗苗”少兒朗誦團(tuán)、“陽光苗苗”少兒系列活動(dòng)、繪本閱讀等音頻內(nèi)容，在青少年和家庭、學(xué)校、社會(huì)間構(gòu)筑了橋梁。專輯五：《紅茶心靈之約》，特邀騰訊名博“一天一個(gè)太陽”博主，北京師范大學(xué)基礎(chǔ)教育課程研究中心研究員、心理督導(dǎo)師姜輝麗老師提供公益心理援助，同時(shí)邀請(qǐng)志愿者主播自由選讀其博客作品并定期發(fā)布。專輯六：《史老師薦書》，邀請(qǐng)?zhí)K州市學(xué)科帶頭人、曾入選《中國教育報(bào)》2012年度“十大讀書人物”的史金霞老師定期推薦、解讀優(yōu)秀圖書，并采購加工，提供借閱，鼓勵(lì)讀者發(fā)布讀后感音頻。截至2016年8月13日，“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)開播8個(gè)月來，發(fā)布聲音211條，播放次數(shù)達(dá)20 000余次，粉絲數(shù)量增長迅速，擁有成人志愿者主播42人，少兒志愿者主播29人，有效開發(fā)了圖書館信息資源的潛在讀者。

對(duì)于授權(quán)圖書館的作品，志愿者主播完全是自主選讀，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更能客觀反映民眾的閱讀興趣和傾向，《紅茶心靈之約》《“陽光苗苗”愛閱讀》《作家面對(duì)面（一）》《太湖大講堂》的發(fā)布聲音和點(diǎn)播次數(shù)位于前列。究其原因，首先，作家和主講人本身的社會(huì)影響力與聲音發(fā)布點(diǎn)播直接關(guān)聯(lián)。其次，貼近生活、本土文化、社會(huì)熱點(diǎn)的作品內(nèi)容更易受到關(guān)注。例如，《紅茶心靈之約》專輯中，“你遇到過這樣的同事嗎”“父母婚姻帶給我們哪些影響”“孩子的終極競爭力是什么”等與家庭、生活、職場(chǎng)密切相關(guān)的閱讀內(nèi)容，點(diǎn)擊量較大?！傲d月憑什么值得男人珍愛”與熱播電視劇《羋月傳》同期發(fā)布，播放次數(shù)非常高。在《太湖大講堂》專輯中，“蘇州園林：你不知道的秘密”“博物·指間蘇州·刺繡”等與本土文化關(guān)聯(lián)，獲得了廣泛關(guān)注。最后，無論線上線下，少兒群體都是公共圖書館讀者群的重要組成，對(duì)于成人讀者的拓展和吸納有較大的帶動(dòng)力，《“陽光苗苗”愛閱讀》專輯的播放次數(shù)達(dá)到了2 651次就是例證。公共圖書館需要在研究受眾閱讀選擇的基礎(chǔ)上，開發(fā)出豐富優(yōu)質(zhì)的視聽內(nèi)容，以引導(dǎo)閱讀。

表1　公共圖書館網(wǎng)絡(luò)音頻互動(dòng)服務(wù)示例（平臺(tái)：喜馬拉雅FM）

3.1.2其他公共圖書館的音頻互動(dòng)服務(wù)

2016年以來，一些公共圖書館陸續(xù)加入到網(wǎng)絡(luò)音頻互動(dòng)的閱讀推廣服務(wù)隊(duì)伍中，分別在喜馬拉雅FM或荔枝FM等網(wǎng)絡(luò)音頻分享平臺(tái)注冊(cè)，推廣特色服務(wù)。表1為以喜馬拉雅FM為平臺(tái)的其他公共圖書館音頻互動(dòng)服務(wù)示例統(tǒng)計(jì)情況。

從互動(dòng)內(nèi)容看，仍以喜馬拉雅FM為例，2016年8月12日據(jù)筆者不完全檢索顯示，目前，公共圖書館在該平臺(tái)進(jìn)行機(jī)構(gòu)認(rèn)證注冊(cè)的仍為數(shù)不多，內(nèi)容區(qū)分度不夠明顯，專輯數(shù)量不多。上海圖書館注冊(cè)的“上圖講座”以發(fā)布講座、現(xiàn)場(chǎng)錄音為主要形式，由于吸納了優(yōu)質(zhì)的個(gè)體資源，在名人效應(yīng)的帶動(dòng)下，運(yùn)行短短5個(gè)月，就達(dá)到了225.3萬次播放，吸納粉絲超過2萬人。上海浦東圖書館開設(shè)了《每天讀點(diǎn)季羨林全集》專輯，由專業(yè)人員誦讀季羨林的作品供讀者收聽，截至2016年8月12日，已發(fā)布聲音74條。金陵圖書館注冊(cè)的“朗讀者公益微電臺(tái)”，開設(shè)《閱讀金陵》專輯，以讀經(jīng)典和書評(píng)為主要內(nèi)容。北京通州區(qū)圖書館的“運(yùn)河書苑”開設(shè)了3個(gè)專輯，以少兒和媽媽講故事為音頻發(fā)布的主要內(nèi)容。

3.2探索二：音視頻實(shí)時(shí)互動(dòng)，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)視頻公益講座。

2016年3月，吳中區(qū)圖書館以慶?！叭恕眿D女節(jié)為契機(jī)，開始了網(wǎng)絡(luò)視頻在線公益講座的首次嘗試?；顒?dòng)特別邀請(qǐng)了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)心理專家姜老師擔(dān)任主講嘉賓，雙方磋商確定了“智慧女人、幸福人生”這一講座主題，并選擇騰訊QQ為活動(dòng)平臺(tái)。圖書館提前半個(gè)月創(chuàng)建“書香吳中·女人慧”QQ群熱身，通過公眾微信、服務(wù)窗口展板及圖書館建立的讀者QQ群等多個(gè)平臺(tái)對(duì)外宣傳、推介。為擴(kuò)大社會(huì)影響力，提升讀者參與度，圖書館對(duì)活動(dòng)在參與方式和時(shí)間設(shè)置上都進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。除了圖書館持證讀者均可免費(fèi)參加外，每位持證讀者還可邀請(qǐng)3位好友入群聽講。另外，關(guān)注“書香吳中”微信公眾號(hào)，分享相關(guān)微信內(nèi)容的非持證讀者也可憑分享截圖加群參加活動(dòng)。圖書館充分考慮讀者的作息規(guī)律，將講座時(shí)間確定在3月7日晚8～10點(diǎn)進(jìn)行。一系列的策劃宣傳活動(dòng)引發(fā)了社會(huì)多方關(guān)注，講座在開始前就吸引了300多人加群互動(dòng)。吳中區(qū)圖書館工作人員與姜老師工作團(tuán)的志愿者們通力協(xié)作，在群公告和群共享中設(shè)置了“本群須知”“注意事項(xiàng)”“溫馨提示”“群視頻使用手冊(cè)”等多個(gè)版塊內(nèi)容，對(duì)于新入群的讀者，均熱情接待并指引、釋疑，姜老師更是在講座開始前就提供QQ群在線心理答疑服務(wù)。

在線公益講座同時(shí)在“書香吳中·女人慧”QQ群視頻直播，當(dāng)晚參加活動(dòng)的在線人員最高達(dá)268人，傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)的時(shí)間、空間、地域界限被徹底打破，來自全國各地甚至日韓的心理學(xué)愛好者都加入了進(jìn)來。除了在線讀者外，打開PC電腦或手機(jī)揚(yáng)聲器，讀者身邊的家人、友人也均可共同收聽。姜老師以實(shí)時(shí)視頻講座的方式，為大家解析女性創(chuàng)造幸福人生的秘訣，同時(shí)開辟時(shí)段提供在線心理答疑，讀者不僅可以通過文字即時(shí)發(fā)表觀點(diǎn)和感想，還可以選擇“上臺(tái)”進(jìn)行音視頻互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、溫馨快樂，充滿了積極向上的正能量。

吳中區(qū)圖書館利用截屏軟件對(duì)整場(chǎng)講座進(jìn)行了錄像，并將剪輯制作的影像資料與講座文字實(shí)錄、信息報(bào)道進(jìn)行了綜合整理，通過微信平臺(tái)推廣發(fā)布，同時(shí)，在“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)發(fā)布講座音頻，從而多維度地鞏固、提升活動(dòng)成效。該網(wǎng)絡(luò)視頻心理講座與“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)合力形成蝴蝶效應(yīng)，吸引了更多粉絲關(guān)注電臺(tái)《紅茶心靈之約》專輯，加入志愿主播服務(wù)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)視頻在線公益講座的創(chuàng)新嘗試，對(duì)于進(jìn)一步擴(kuò)大公益性文化品牌活動(dòng)的覆蓋面具有重要意義。

除此之外，利用微信公眾號(hào)組織網(wǎng)絡(luò)誦讀比賽、征集發(fā)布閱讀主題音頻，是公共圖書館網(wǎng)絡(luò)音頻互動(dòng)服務(wù)的又一形式。例如，蘇州市吳江區(qū)圖書館微信訂閱號(hào)“讀佳少兒”2016年9月1日上線，在“讀佳少兒”微信平臺(tái)上，吳江區(qū)圖書館設(shè)計(jì)了“聲音魔法石”板塊，邀請(qǐng)喜馬拉雅FM簽約主播為少兒定期播講繪本故事，推薦繪本閱讀。表2為江蘇蘇州地區(qū)的公共文化機(jī)構(gòu)及公共圖書館關(guān)于此方面的部分案例。

表2　公共圖書館網(wǎng)絡(luò)音頻互動(dòng)示例（平臺(tái)：微信公眾號(hào)）

4　公共圖書館網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)服務(wù)的特點(diǎn)

與電視、廣播、報(bào)刊、雜志等傳統(tǒng)媒體相比，公共圖書館通過音視頻網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)的方式推廣全民閱讀，具有其自身特點(diǎn)。

4.1互動(dòng)特征鮮明，體驗(yàn)自主靈活。

電視、廣播、報(bào)刊、雜志等傳統(tǒng)媒體投放的信息，一般由專業(yè)人員統(tǒng)一采制，以點(diǎn)對(duì)面的方式發(fā)布，讀者以線性接受為主，自由度受限。公共圖書館網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)服務(wù)的互動(dòng)特征鮮明，加上無門檻、公益化的設(shè)置，為廣大讀者提供了免費(fèi)、便捷、豐富的視聽體驗(yàn)機(jī)會(huì)，讀者擁有更多的自主選擇權(quán)。他們可以在參與視聽信息制作的過程中，根據(jù)自己的需要，多角度呈現(xiàn)其個(gè)性特點(diǎn)；在接收和傳播視聽信息時(shí)，也可以突破時(shí)空限制，隨時(shí)享受無限次點(diǎn)播的樂趣，同時(shí)體驗(yàn)更多個(gè)體間的人際交流。

4.2資源整合有力，推廣主力轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)媒體的信息傳播，因其受眾廣泛，呈現(xiàn)出面廣、量大、主題雜陳的特點(diǎn)，信息推廣力量單一。依托社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公共圖書館可以將閱讀的主題信息和讀者的個(gè)性特征有機(jī)融合，以文字、圖片、音頻、動(dòng)畫、視頻等多元素進(jìn)行立體化的信息呈現(xiàn)。在閱讀推廣上，讀者不只是信息的被動(dòng)接收者，更可以自由點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)包含自己視聽信息在內(nèi)的鏈接，提供給更多讀者分享，從而在感受自身價(jià)值的同時(shí)，成為全民閱讀推廣的主力軍。

4.3服務(wù)常態(tài)一貫，社會(huì)效果持久。

傳統(tǒng)媒體在參與閱讀推廣時(shí)，往往選擇世界讀書日、全民閱讀日、讀書節(jié)、圖書館宣傳周等特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，掀起一時(shí)熱潮。公共圖書館把網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)服務(wù)應(yīng)用在閱讀推廣的日常工作中，取得的社會(huì)成效更為穩(wěn)固、持久。無論是書籍的誦讀、故事的講述，還是講座現(xiàn)場(chǎng)的音頻等，都可以長期保存在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。志愿主播團(tuán)隊(duì)將隨著個(gè)體數(shù)量及其影響力的拓展不斷壯大，視聽信息資源不斷更新補(bǔ)充，優(yōu)質(zhì)的資源又將吸引更多的讀者關(guān)注，從而形成良性循環(huán)。尤其對(duì)參與視聽閱讀推廣的青少年來說，保存在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的視頻、音頻，更是其在閱讀中一步步成長的見證，具有特殊的意義。

5　公共圖書館網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)服務(wù)的推廣策略與路徑

網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)的創(chuàng)新嘗試，讓我們對(duì)做好新階段的閱讀推廣服務(wù)增添了信心。信息網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)為讀者提供了即時(shí)、多向、交互的豐富體驗(yàn)，降低了公共圖書館在人力、物力上的投入成本，可操作性也比較強(qiáng)，對(duì)于基層公共圖書館比較適用?！吧鐣?huì)越向前發(fā)展，圖書館在市民心目中的地位就越重要”[6]。如何利用網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)服務(wù)將更多的閱讀信息傳遞給更多的讀者，筆者認(rèn)為需要重視以下幾方面。

5.1合作力量社會(huì)化

開展網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)服務(wù)，僅靠公共圖書館自身的力量是不夠的。吳建中強(qiáng)調(diào)，“圖書館要增強(qiáng)與社會(huì)的關(guān)聯(lián)度，與社會(huì)共建共享資源”[3]。網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展助推了信息資源共建共享的前進(jìn)道路，國家新聞出版廣電總局也要求“鼓勵(lì)、動(dòng)員和引導(dǎo)社會(huì)各方力量積極參與全民閱讀工作”[7]。為滿足讀者日益攀升的信息需求，最大限度地為其爭取使用信息資源的權(quán)利，公共圖書館需要加強(qiáng)與社會(huì)各界的交流合作，積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與其中；建立與優(yōu)質(zhì)社會(huì)個(gè)體或組織的合作關(guān)系，在與社會(huì)資源的協(xié)作中，促進(jìn)知識(shí)的交流與創(chuàng)新，增加資源總量，從而實(shí)現(xiàn)多贏局面。例如，喜馬拉雅FM用戶“運(yùn)河書苑”就是由北京通州區(qū)圖書館與第九大陸國際共同打造，“朗讀者公益微電臺(tái)”則由金陵圖書館與南京新聞廣播電臺(tái)聯(lián)合主辦。另外，一些社會(huì)力量也很重視通過網(wǎng)絡(luò)音頻分享平臺(tái)進(jìn)行自我宣傳和公益閱讀服務(wù)，表3為以喜馬拉雅FM為平臺(tái)的社會(huì)力量網(wǎng)絡(luò)音頻互動(dòng)示例統(tǒng)計(jì)情況。公共圖書館可以考慮與之合作，擴(kuò)大閱讀推廣的影響力。

表3　社會(huì)力量網(wǎng)絡(luò)音頻互動(dòng)示例（平臺(tái)：喜馬拉雅FM）

視聽信息網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)在賦予讀者平等話語權(quán)的同時(shí)，為其個(gè)性化表達(dá)提供了最大空間，具有很強(qiáng)的個(gè)人信息發(fā)布和傳播功能，精英和草根都可能成為網(wǎng)絡(luò)中的意見領(lǐng)袖。公共圖書館要善于辨識(shí)、發(fā)現(xiàn)交互網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)質(zhì)個(gè)體，主動(dòng)溝通、真誠交流、培育信任、加強(qiáng)聯(lián)接，充分發(fā)揮其在視聽信息網(wǎng)絡(luò)傳播中的引領(lǐng)作用。

5.2志愿服務(wù)公益化

全民閱讀推廣要“鼓勵(lì)和支持公務(wù)員、教師、新聞出版工作者、大學(xué)生等志愿者加入閱讀推廣隊(duì)伍。鼓勵(lì)和支持文化團(tuán)體、教育機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)組織開展閱讀推廣并提供公益閱讀服務(wù)”[8]。作為向全社會(huì)提供平等、免費(fèi)、公益文化服務(wù)的機(jī)構(gòu)，公共圖書館與“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神高度契合。吳中區(qū)圖書館在創(chuàng)建“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)時(shí)，一方面邀請(qǐng)作家、教師、業(yè)界專家等加入官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的公益服務(wù)隊(duì)伍，另一方面以實(shí)名注冊(cè)的方式，線上線下同步動(dòng)員，向社會(huì)招募志愿主播。發(fā)布聲音時(shí)，志愿主播可以選擇標(biāo)注昵稱，將身份虛擬化，實(shí)現(xiàn)聲音來源的真實(shí)可靠與志愿者的隱私保護(hù)并舉。志愿主播可以在發(fā)布聲音的“封面”上，圖文展示自己的影像、興趣愛好、個(gè)性特點(diǎn)等，也可參與每月的“明星主播”評(píng)選，感受關(guān)注和激勵(lì)，激發(fā)服務(wù)熱情，其自發(fā)轉(zhuǎn)播的推廣力度不容小覷?！皶銋侵小惫俜骄W(wǎng)絡(luò)電臺(tái)創(chuàng)設(shè)以來，吸納的志愿主播不僅來自蘇州本土，還來自北京、廣西、湖南、甘肅等其他城市。

5.3主題創(chuàng)設(shè)個(gè)性化

網(wǎng)絡(luò)為讀者創(chuàng)造了自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)的互動(dòng)環(huán)境，公共圖書館要引發(fā)讀者強(qiáng)烈的信息需求欲望并使其保持持續(xù)關(guān)注，就要深入研究讀者的個(gè)性需求，精選視聽信息網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)主題，激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)“內(nèi)驅(qū)力”。優(yōu)秀的資源是推動(dòng)信息使用和傳播的力量源泉，如果要讓讀者不僅閱讀信息，還要成為信息的傳播載體，那么就要求圖書館以讀者需求為驅(qū)動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及窗口服務(wù)平臺(tái)，多渠道獲取并分析讀者的個(gè)性化需求，找準(zhǔn)定位，細(xì)分受眾，提升紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源等信息資源的整合力度，以視聽網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)新方式，觸動(dòng)人們的思維和內(nèi)心情感?！皶銋侵小惫俜骄W(wǎng)絡(luò)電臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)視頻公益講座立足自身資源，把握當(dāng)前民眾的心理需求，精心設(shè)計(jì)專輯版塊和講座主題，同時(shí)為人們提供以文字為主要媒介的虛擬匿名交流平臺(tái)，消減人際間的評(píng)價(jià)焦慮，激發(fā)參與動(dòng)機(jī)，促使讀者根據(jù)內(nèi)在興趣，自發(fā)性地對(duì)“話題”展開討論，從而實(shí)現(xiàn)讀者間信息交流的深入度和滿意度的提升。

5.4內(nèi)容選擇本土化

視聽內(nèi)容的選擇要盡可能貼近本地讀者的實(shí)際。吳中區(qū)圖書館注重選擇本土作家、反映本地作品的圖書作為視聽閱讀的對(duì)象。一方面，發(fā)布《吳中文庫》誦讀音頻。大型歷史文化叢書《吳中文庫》是吳中區(qū)“十二五”文化建設(shè)重點(diǎn)工程，歷時(shí)4年精心打造，全套20種24冊(cè)，近400萬字，涵蓋了吳中名賢、名勝、名產(chǎn)、民俗、文物、工藝、詩文、影像等方面內(nèi)容，堪稱吳地歷史文化之集大成[9]。在具體實(shí)踐中，圖書館以志愿者朗讀、發(fā)布音頻的方式，傳播吳中文化的魅力，擴(kuò)大《吳中文庫》叢書的讀者面。另一方面，發(fā)布實(shí)體活動(dòng)錄音音頻。在新媒體環(huán)境下，線上視聽信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與線下實(shí)體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，多平臺(tái)互動(dòng)，將有效拓展讀者群體范圍，提升圖書館的資源利用率，深化閱讀推廣的社會(huì)效應(yīng)。例如，“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)《“陽光苗苗”愛閱讀》專輯除了發(fā)布“陽光苗苗”朗誦團(tuán)活動(dòng)的相關(guān)音頻外，還在寒暑假期間組織策劃“我給大家講故事”“國學(xué)經(jīng)典誦讀”等活動(dòng)，將小讀者們生動(dòng)演繹的音頻內(nèi)容發(fā)布、上傳至專輯，供讀者在線或下載收聽。與此同時(shí)，吳中區(qū)圖書館還將平時(shí)邀請(qǐng)專家舉辦的講座錄音、錄像予以發(fā)布，供讀者收聽、收看，并且組織作家、專家與讀者的線下見面會(huì)和志愿主播交流會(huì)，從而延伸了網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)信息服務(wù)的觸角。

5.5信息公開合法化

保護(hù)和處理網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的視聽信息不當(dāng)容易構(gòu)成侵權(quán)行為。視聽信息網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)涉及隱私權(quán)保護(hù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等法律問題，公共圖書館對(duì)此要予以高度重視。“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)開設(shè)的每個(gè)專輯，發(fā)布的每條聲音，均與相關(guān)的專家學(xué)者簽訂了《著作權(quán)許可使用協(xié)議》，取得了其簽約作品的廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，以及應(yīng)當(dāng)由著作權(quán)人享有的雙方約定的其他權(quán)利的授權(quán)；在《“書香吳中”官方網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)志愿者登記表》的服務(wù)協(xié)議中，也與志愿者明確了相關(guān)法律權(quán)屬。在“智慧女人、幸福人生”網(wǎng)絡(luò)視頻公益講座中，吳中區(qū)圖書館與主講老師簽訂協(xié)議，明確肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律權(quán)屬。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律權(quán)屬的尊重和保護(hù)，是視聽信息網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)長效、安全運(yùn)行的有力保障。同時(shí)，公共圖書館要加強(qiáng)視聽信息的嚴(yán)格審核。在匿名、開放的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)上，尤其需要完善視聽信息的審核機(jī)制，安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的館員進(jìn)行多級(jí)審核。館員要善于識(shí)別和處理過激言論、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力等不良信息，盡力使所有視聽信息都能傳播全民閱讀時(shí)代的正能量。

[1]吳慰慈. 圖書館學(xué)概論[M]. 北京:國家圖書館出版社, 2009:53.

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[3]2025年,圖書館“長”什么樣[N].解放日?qǐng)?bào),2016-01-23(6).

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL]. [2016-03-16]. http://www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/2016/ 201608/t20160803_54389.htm.

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[7]吳 娜. 今年全民閱讀“十大重點(diǎn)明確”[N]. 光明日?qǐng)?bào), 2016-01-12(1).

[8]國家新聞出版廣電總局. 關(guān)于開展2016年全民閱讀工作的通知[EB/OL].[2016-03-16]. http://www.sapprft.gov.cn/sapprft/ contents/6588/279492.shtml.

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陳筱琳 女，1977年生，江蘇省蘇州市吳中區(qū)圖書館副館長。

Internet Audio-Visual Interaction：Reading Promotion Innovation in the Public Library

The development of internet provides a greater space for reading promotion innovation in the public library. Public library takes advantage of the internet to explore and create an official internet radio station to interact with readers, which carries out nonprofit network lectures with real-time video and audio communication. Network video and audio interaction endows traditional reading with new connotations. It would help network video and audio interaction service of public libraries play a more significant role in the public reading promotion to insist socialization of cooperation force, voluntary service, individualization of theme creation, localization of content selection and legalization of information disclosure.

Network audio visual interaction; Reading promotion; Public library

G252.1

A

*本文系蘇州市圖書館學(xué)會(huì)2016年課題項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)視聽互動(dòng)：公共圖書館閱讀推廣創(chuàng)新”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：16-B-26。

2016-05-16]