MOOC的開發(fā)規(guī)劃、團隊組織與項目管理研究

李青　劉娜

【摘 要】 MOOC在國內(nèi)外教育領(lǐng)域激起了巨大反響，課程琳瑯滿目，給予學習者多樣化的選擇，但是其質(zhì)量也參差不齊。雖然經(jīng)過兩三年的實踐，高校和機構(gòu)等MOOC開發(fā)主體獲得了一些局部經(jīng)驗，但是成熟的組織規(guī)劃和管理模式仍舊十分缺乏。為了總結(jié)MOOC建設(shè)的經(jīng)驗，推動課程開發(fā)工作規(guī)范、有序地進行，本研究對國內(nèi)外公開發(fā)表的文獻和材料進行搜集、整理、分析，總結(jié)了MOOC建設(shè)過程中有利于提高開發(fā)效率、提升課程質(zhì)量的方式、方法，為高效的開發(fā)工作提供參照。采用文獻分析法和案例研究就各機構(gòu)在MOOC開發(fā)規(guī)劃、團隊組織和管理模式上的經(jīng)驗展開討論：開發(fā)規(guī)劃是MOOC建設(shè)的重要前提，研究將其概括為前期準備、課程設(shè)計、資源制作、上傳審核測試、上線運營及維護五個主要階段；團隊化開發(fā)課程較個人獨立開發(fā)更有助于提高課程產(chǎn)品的質(zhì)量，課程建設(shè)團隊一般由項目經(jīng)理、教學組、制作組、運營組等多個角色的人員組成；項目化管理使課程開發(fā)工作按照工程方式推進，有助于規(guī)范建設(shè)流程和提高開發(fā)效率。文章最后總結(jié)了MOOC建設(shè)的經(jīng)驗和啟示，并討論了現(xiàn)有研究的不足。

【關(guān)鍵詞】 MOOC；開發(fā)規(guī)劃；團隊組織；項目管理

【中圖分類號】 G434 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009—458x（2016）06—0060—08

一、引言

MOOC（Massive Open Online Courses，大規(guī)模開放在線課程）自2012年在美國迅速走紅并發(fā)展至今，已成為頗具影響的在線學習方式，從最初的Udacity、edX、Coursera 3大平臺已擴展到全球20多個平臺，課程總數(shù)已達上千門。在國內(nèi)，除了以清華大學、北京大學、上海交通大學等為代表的先行者對MOOC進行了探索和實踐外，其他各重點高校也開始躍躍欲試，并嘗試尋找具有本校特色的MOOC之路[1]。

當前，國內(nèi)外對MOOC的實踐已經(jīng)從早期的試水、嘗鮮進入大規(guī)模、成體系的建設(shè)階段。在這個過程中，既取得了令人矚目的成果，也暴露出經(jīng)驗不足、缺少標準規(guī)范、質(zhì)量參差不齊的問題。一方面，MOOC的實質(zhì)是一種特殊的在線學習課程，但是大多數(shù)主持MOOC的教師和團隊原來從事的是全日制學校的教學工作，缺少在線課程設(shè)計的經(jīng)驗和在遠程方式下實施教學互動的經(jīng)驗。另一方面，由于缺乏成熟的管理模式，很多MOOC建設(shè)項目存在開發(fā)團隊業(yè)務不熟練、效率低、質(zhì)量不穩(wěn)定的問題。各教育機構(gòu)經(jīng)過近幾年的探索，逐步完善了相關(guān)的制度和規(guī)范，開發(fā)出不少優(yōu)秀的課程實例，但在科學性和系統(tǒng)性方面仍有不足。

遠程教育的成熟經(jīng)驗表明，課程開發(fā)是影響網(wǎng)絡(luò)學習質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[2]。規(guī)范具體的課程開發(fā)計劃是MOOC建設(shè)工作順利開展并獲得成功的前提之 一[3]。課程開發(fā)工作需要擔任不同角色、具備不同職業(yè)素養(yǎng)的人相互配合，因此如何組建和組織開發(fā)團隊是MOOC建設(shè)工作中需要研究的內(nèi)容。而MOOC建設(shè)項目可能會調(diào)配多方面的資源，投入較多的資金，對質(zhì)量要求較高，需要通過項目管理的手段統(tǒng)籌規(guī)劃，通過對有限資源的有效計劃、組織和控制來保障課程建設(shè)目標得以實現(xiàn)。因此，本研究以MOOC建設(shè)過程中的核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵業(yè)務為切入點，從MOOC建設(shè)項目的規(guī)劃、團隊組織和項目管理3個方面討論和歸納國內(nèi)外優(yōu)秀課程建設(shè)的實踐經(jīng)驗，試圖構(gòu)建出一個比較科學、合理的建設(shè)規(guī)劃框架以及與之配套的管理模式，以期為國內(nèi)機構(gòu)進行大規(guī)模MOOC建設(shè)提供參考依據(jù)。

二、文獻概況

1. 文獻來源

為了解本主題的國內(nèi)外研究和實踐現(xiàn)狀，筆者在谷歌中以關(guān)鍵詞MOOC or MOOCs和Guidelines、Timelines、Schedule、Team Building、Management等詞合并檢索，在百度及中國知網(wǎng)中以MOOC/MOOCs和“開發(fā)流程”“課程建設(shè)”“團隊組織”“課程規(guī)劃”“管理”等關(guān)鍵詞組合進行搜索，選取文章標題和摘要相關(guān)性較高的文獻50多篇。精讀文章內(nèi)容后，進一步篩選出文獻33篇，按照文獻來源進行分類，如表1所示。

通過檢索所獲文獻具有以下的特征：①文獻來源龐雜，既有正式發(fā)表的學術(shù)論文、公開發(fā)布的白皮書，也有電子雜志、博客等非正式的內(nèi)容，還有專家講座的文檔；②所涉及的MOOC平臺差異較大，有Coursera這樣全球規(guī)模的知名MOOC平臺，也有“學堂在線”這樣的國內(nèi)網(wǎng)站；③文獻的時間跨度較大，既有6個月內(nèi)的，也有2年前的，在時效性上存在一定的滯后性。由于本研究涉及的MOOC建設(shè)領(lǐng)域存在實踐性強、學術(shù)性較弱、專業(yè)跨度較大的特點，所獲文獻難以整齊劃一，更不易覆蓋全面。和其他主題的研究相比，難以獲得高質(zhì)量的文獻和案例是本項研究面臨的現(xiàn)實問題。

2. 研究與實踐現(xiàn)狀

早期開展MOOC建設(shè)的大學和教育機構(gòu)已經(jīng)開始將其成功經(jīng)驗規(guī)范化、制度化。例如，倫敦大學根據(jù)其在前幾門MOOC建設(shè)的探索中形成的獨特課程開發(fā)規(guī)劃體系，為后續(xù)課程的開發(fā)提供了指南[4]。南安普敦大學的經(jīng)驗告訴我們：在啟動MOOC建設(shè)項目之前需要為隨之而來的開發(fā)工作制定科學、合理的計劃[5]。英屬哥倫比亞大學根據(jù)其在MOOC建設(shè)中的成功經(jīng)驗，認為制作MOOC需要各種資源及預算安排，并強調(diào)開發(fā)團隊與項目經(jīng)理溝通的重要性、協(xié)商課程開發(fā)任務和計劃安排的重要性[6]。與國外高校較為成熟的管理體系相對照，國內(nèi)的研究者和實踐者尚未關(guān)注MOOC建設(shè)工作的規(guī)范化問題，但對網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)建設(shè)積累了較多的經(jīng)驗，從課程和項目層次對課程規(guī)劃的相關(guān)要素、課程規(guī)劃的實施策略等[7]各方面開展了細致的研究。研究討論了網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)的工程化方法，參照開發(fā)時間列出網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)階段和任務分配等[8]。

MOOC建設(shè)工作通常以團隊化的方式開展，國內(nèi)外高校的經(jīng)驗依據(jù)其現(xiàn)實情況各有差異。哥倫比亞大學的管理機構(gòu)認為單憑主講教師個人很難完成高質(zhì)量的課程制作，團隊式開發(fā)是較優(yōu)的選擇。開發(fā)團隊根據(jù)每個成員的特長分配任務，任務包括課程設(shè)計、課程開發(fā)、課程管理、課程運營管理等，并每月定期組織交流，確保所有的任務進度都處于計劃時間之內(nèi)[9]。哈佛大學為制作高質(zhì)量、高水平的MOOC專門組織了兩個專業(yè)團隊，聘請了各個領(lǐng)域的優(yōu)秀人才參與[10]。在國內(nèi)，清華大學、北京大學、香港科技大學也采用了團隊化方式組織MOOC建設(shè)。清華大學與“過來人”公司合作并購買專業(yè)服務[11]，北京大學為本校的MOOC建設(shè)專門配備了專業(yè)化的團隊，并由教務處組織[12]。盡管各高校和MOOC運營機構(gòu)都強調(diào)了課程建設(shè)中團隊化開展項目的重要性，介紹了各自的開發(fā)團隊的組成情況，但仍舊缺少對MOOC建設(shè)團隊角色、分工和職能的總結(jié)和梳理。

項目化的開發(fā)活動要求我們科學地調(diào)配各種資源，課程開發(fā)、建設(shè)的組織與管理是課程管理的核心內(nèi)容[13]。目前，國內(nèi)外尚未有專門討論MOOC建設(shè)管理模式的文獻。但在網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)和一般課程開發(fā)管理模式方面，遠程教育領(lǐng)域則積累了較多的經(jīng)驗。大部分文獻在討論課程開發(fā)管理時主要強調(diào)課程組織建設(shè)、制度建設(shè)、人員激勵等[14]。也有學者設(shè)計與開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)工作管理系統(tǒng)，用于提高網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)效率[15]，良好的管理模式有助于提高課程建設(shè)工作的效率和質(zhì)量。

可見，國內(nèi)外學者對上述3個主題都有一定的研究。教育機構(gòu)和學者對開發(fā)規(guī)劃在課程建設(shè)中的作用表現(xiàn)出高度重視，認為規(guī)范的課程建設(shè)計劃是課程開發(fā)成功的必備條件。同時，針對MOOC建設(shè)的團隊規(guī)模展開了討論，團隊化的開放方式得到了大多數(shù)MOOC開發(fā)主體的認可。從文獻分析中也可以看出，國內(nèi)外對MOOC建設(shè)項目的管理模式缺乏進一步的研究和實踐經(jīng)驗，急需補充。

三、MOOC建設(shè)項目的規(guī)劃

規(guī)劃是對課程建設(shè)工作的計劃，并可以此為依據(jù)形成未來可參照執(zhí)行的行動方案和時間節(jié)點。在線課程規(guī)劃是在理解網(wǎng)絡(luò)課程期望解決的問題的基礎(chǔ)上，對課程相關(guān)需求、對象及限制條件進行分析，確定課程目標與內(nèi)容、學習方式等課程層次的核心要素，以及課程開發(fā)進度、質(zhì)量目標、可用資源等項目層次的核心要素，形成課程開發(fā)整體藍圖的過程[16]。因此，MOOC建設(shè)項目的規(guī)劃是組織方（一般是高?；蚪處焸€人）依據(jù)其教育目的和課程目標，確定課程范圍和內(nèi)容、教學模式、實施步驟以及課程評價手段的過程。

許多高校從早期建設(shè)課程的實踐中總結(jié)了MOOC規(guī)劃的經(jīng)驗。各校由于其建設(shè)目標、開發(fā)進度、課程發(fā)起和主導方不同，在規(guī)劃安排上存在差異。下面我們通過倫敦大學、南安普敦大學、哥倫比亞大學這3個實例，了解這些知名高校MOOC建設(shè)時間階段劃分以及各階段的主要任務，如表2所示。

從上面3所高校關(guān)于MOOC建設(shè)的時間規(guī)劃可以看出，時間規(guī)劃大多是以月或者周為劃分單位，并且列出了各時間段內(nèi)的主要任務。以上3個課程開發(fā)計劃都是按照課程開發(fā)生命周期模型規(guī)劃的，分為準備、設(shè)計、開發(fā)、測試與發(fā)布5個主要階段。除去課程建設(shè)前期的準備工作以及課程發(fā)布和評估工作，MOOC的建設(shè)周期至少需要6個月。在課程預定發(fā)布時間的1個月前應該完成全部課程材料的制作，其后的主要任務是將全部材料上傳到平臺并進行內(nèi)部測試。視頻制作在整個課程制作中占的時間比重很大，以至于要專門安排較長的周期來錄制。

以上3所大學的開發(fā)規(guī)劃各有特色：倫敦大學的規(guī)劃涉及從課程申請到課程運行結(jié)束的整個時間安排，和另兩所大學相比加入了課程運行結(jié)束后的評價階段，考慮了課程建設(shè)與平臺之間的溝通關(guān)系，整體來看較全面，但對課程制作安排則比較粗略。南安普敦大學專門強調(diào)了宣傳片的發(fā)布時間，而且在課程資料上傳之前加入了內(nèi)部測試環(huán)節(jié)。在其官方的開發(fā)規(guī)劃表中總結(jié)了在實際操作中遇到的問題，是后期開發(fā)中需要特別注意的。哥倫比亞大學的課程建設(shè)模型是環(huán)狀，體現(xiàn)了MOOC建設(shè)工作是迭代運行的，在開發(fā)計劃中將評價問題的設(shè)計單獨作為一個模塊，使整個設(shè)計和開發(fā)過程更靈活、方便。

從筆者收集的官方文檔來看，單獨考量各個高校的開發(fā)計劃都是不完整的，缺乏更具體的描述。因此，我們以3所高校MOOC建設(shè)規(guī)劃的經(jīng)驗為藍本，參照軟件開發(fā)生命周期模型，從高校建設(shè)MOOC的視角入手，將課程建設(shè)工作分為以下5個主要階段（見表3）。

1.前期準備

課程開發(fā)前期需要有很多準備工作，重點是從項目運行的角度策劃整個課程建設(shè)和開發(fā)的實施計劃，并按照課程目標進行需求分析和方案設(shè)計。這一階段主要完成3項任務：① 課程主題確定與申請； ② 組建開發(fā)團隊；③ 制定課程開發(fā)計劃。分析課程目標時要考察現(xiàn)有課程的內(nèi)容范圍、深度、學習內(nèi)容的組成形式，進而確定目標課程的主題、授課方式以及學習支持方式。分析學習對象時要確定課程的目標學習者及其基礎(chǔ)知識水平。此外，這一階段還需要對不熟悉MOOC的參與者進行培訓。

2.課程設(shè)計

課程設(shè)計是根據(jù)課程的教學目標選擇教學內(nèi)容和學習資源、確定課程組織結(jié)構(gòu)、計劃課程實施的過程。MOOC與傳統(tǒng)課程以及傳統(tǒng)在線課程在設(shè)計上略有差異，MOOC以微視頻為主要媒體，把傳統(tǒng)課程中長達45分鐘的內(nèi)容分割成數(shù)個短小的學習內(nèi)容。MOOC為學習者提供一種靈活自主的學習環(huán)境，讓參與者通過多種方式進行學習，包括觀看教學視頻、虛擬實驗、做練習、參與討論等。課程設(shè)計時需要保證內(nèi)容的正確性與完整性，注重知識的時效性，設(shè)計方案應有機動調(diào)整的余地，便于后期修改。另外，還需注意和制作方的溝通，確保所設(shè)計課程能夠以合理的成本實現(xiàn)，而且技術(shù)人員常常能為主講教師提供更好的建議。

3.資源制作

第3階段是按照規(guī)劃的進度要求將設(shè)計內(nèi)容制作成數(shù)字化的資源，包括文字內(nèi)容、課程視頻、練習和測驗、交流討論主題等。文字內(nèi)容可在設(shè)計階段提前準備好。課程微視頻及宣傳片的拍攝和制作是本階段的重點，需要專業(yè)技術(shù)和較多的工作量。在視頻拍攝和編輯的過程中，最好以一個單元為樣章，按照設(shè)計要求完成單元視頻制作；然后對樣章中遇到的問題進行考量，并及早調(diào)整。練習和測驗題應單獨制作，不要錄制到視頻中，方便后續(xù)修改與更新。

4.上傳審核測試

所有課程資源準備就緒后，接下來的工作是上傳、初始化課程、審核和測試。若將課程資源上傳到Coursera、edX這樣的課程平臺上，則包括導入文字內(nèi)容和視頻內(nèi)容，配置練習、作業(yè)和測試，并將課程切換到試用狀態(tài)。審核工作主要檢查課程資源的科學性、倫理和版權(quán)問題。測試工作是指課程上傳后，由校內(nèi)學生或者志愿者對課程的所有環(huán)節(jié)進行試用以便發(fā)現(xiàn)問題，這個階段需要平臺方面的管理人員協(xié)助完成。

5.上線運營及維護

課程準備就緒后，來自全球的注冊學員可正式進入學習，進行觀看視頻、完成測試作業(yè)和參與討論等學習活動。運營過程中，主講教師及課程助教需及時關(guān)注學習者學習討論情況，并給予適當?shù)闹笇?。他們還需實時監(jiān)測作業(yè)與測試的完成情況，對學習者遇到的問題給予解答并進行總結(jié)。研究表明，MOOC完成率低的主要原因是因為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學習者很容易掉隊，因此課程運營方應隨時觀察學習情況，采取一些干預措施，如定期發(fā)送郵件激勵、舉行線下學習交流等，增加學習者的歸屬感[17]。課程學習結(jié)束后，還要安排和組織在線考試，為通過考試的學習者頒發(fā)課程證書。一輪課程運行結(jié)束后，需要對課程進行評價，為后續(xù)課程修改和運行提供參考。

上述長度為6個月的時間規(guī)劃適用于授課6周的課程。在實際操作過程中，需要根據(jù)課程的內(nèi)容、制作人數(shù)等因素適當調(diào)整。時間節(jié)點確定后，還要額外預留1到2周作為機動，防止在開發(fā)過程中遇到突發(fā)問題，如設(shè)備故障、（外景拍攝的）天氣影響、人員缺席等。

四、MOOC建設(shè)團隊的組織

與傳統(tǒng)在線課程類似，MOOC的開發(fā)也包括課程設(shè)計、材料收集、內(nèi)容制作、評價材料的制作等工作任務。目前，MOOC建設(shè)模式按照任務主體主要包括兩類：個人制作和團隊制作。MOOC興起之初，少數(shù)先行者秉持對教育事業(yè)的熱情和探索精神，個人獨立制作了一些MOOC。這些課程特色鮮明、最大限度地體現(xiàn)主講教師的意志及其所要表達的內(nèi)容，其中典型代表有英屬哥倫比亞大學羅茜·雷德菲爾德（Rosie Redfield）教授的Useful Genetics[18]以及清華大學鄧俊輝教授的“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”[19]等。在個人制作方式中，主講教師的主導地位非常突出，時間安排更靈活。但其劣勢也很明顯，如技術(shù)水平較低、表現(xiàn)形式單一、教師的工作量較重，需要課程制作者既要將課程內(nèi)容本身的知識融會貫通，又要熟悉教學設(shè)計、視頻拍攝、后期編輯等技術(shù)。而通常情況下，MOOC的主講教師很少具備藝術(shù)設(shè)計、媒體和技術(shù)設(shè)計等能力。個人獨立制作MOOC的難度系數(shù)較大，質(zhì)量難以保證[20]。因而，大多數(shù)教育機構(gòu)均選擇了團隊化方式，以項目的形式組織課程建設(shè)。

基于前面的文獻分析，Coursera平臺、哈佛大學、清華大學、北京大學、香港科技大學等機構(gòu)從不同渠道介紹了其課程建設(shè)團隊的組成和運行方式，我們以此分析了各個團隊的構(gòu)成，將其按照負責人、與教學相關(guān)、與視頻制作相關(guān)、與技術(shù)相關(guān)、與運營相關(guān)、其他人員的角色進行分類，如表4所示（“N/A”表示原團隊公開發(fā)布的文檔中沒有提到）。

在表4中可以看到，各機構(gòu)課程建設(shè)團隊的主要角色相似，名稱略有差異，且各個團隊組成都有角色缺失。其中，清華大學和“過來人”公司合作成立的聯(lián)合制作團隊構(gòu)成最全面。有些機構(gòu)的平臺開發(fā)團隊與課程建設(shè)團隊相互關(guān)聯(lián)，如Coursera平臺、北京大學等機構(gòu)的團隊中包含了平臺技術(shù)人員等。我們進一步按照在項目中的職能和從事的業(yè)務將MOOC建設(shè)團隊的組成人員劃分為項目經(jīng)理、教學組、制作組、運營組和其他5類。其中，項目經(jīng)理負責統(tǒng)籌整個項目規(guī)劃，教學組、制作組、運營組及其他成員存在并列關(guān)系，這種并列不僅是層級上的并列，還表示在MOOC建設(shè)過程中各項任務并列進行。各組的成員構(gòu)成及主要職能如表5所示。

以上關(guān)于MOOC建設(shè)團隊成員的職能劃分和構(gòu)成可以適應大多數(shù)機構(gòu)的需要，但應根據(jù)機構(gòu)和人員的實際情況進行調(diào)整。此外，課程開發(fā)團隊在組織過程中還有一些事項需要額外注意：①在組成團隊之前，項目經(jīng)理應了解團隊成員擁有的技能和能力，充分利用成員自身優(yōu)勢；②各組可設(shè)立一名組長負責組內(nèi)的工作進度安排和溝通協(xié)調(diào)；③在時間不沖突的前提下可安排一人負責多個任務；④建立合適的溝通機制，如例會、郵件同時使用；⑤確保各組之間相互了解工作進度。

在條件不具備、無法組織專業(yè)化團隊的情況下，不建議完全由主講教師承擔開發(fā)工作。主講教師至少可以動員學生或者同事對課程的設(shè)計提供反饋。在課程正式上線發(fā)布并提供給成千上萬的學習者之前應至少認真測試一遍課程[21]。

五、MOOC建設(shè)項目的管理

項目化管理是一種高效配置資源以推動完成預定目標的管理方式。將項目管理理念及方法應用于在線課程的開發(fā)工作中，能夠為在線課程的建設(shè)提供切實的幫助。對此，業(yè)界作了大量的研究和實踐，如項目管理在高職精品課程中的應用[22]、項目管理在中職精品課程建設(shè)中的應用[23]、項目管理在網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中的應用[24]等。同樣，用項目管理的思路組織MOOC開發(fā)和建設(shè)也被證明是可行的。2012年，倫敦大學受Coursera邀請建設(shè)首批MOOC，在建設(shè)過程中采用了項目管理的方法，并總結(jié)出了相關(guān)經(jīng)驗[25]。

MOOC需要適應復雜的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境、多種課程材料的制作以及全球范圍內(nèi)差異巨大的學習者，其開發(fā)和制作的管理工作更為復雜。為使MOOC建設(shè)項目規(guī)范和高效，我們參照項目管理在在線課程以及國家精品課程建設(shè)中的應用，從項目實施過程的角度討論MOOC管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.規(guī)范程序

為規(guī)范MOOC建設(shè)項目的過程，高校的學術(shù)機構(gòu)（學術(shù)委員會）應制定相應的MOOC建設(shè)規(guī)范，正式確定課程的申請條件、質(zhì)量評價方法、MOOC標準等，逐漸形成一套與課程建設(shè)緊密聯(lián)系的文件，用于教師申請與建設(shè)課程時參考。

2.進度控制

進度控制是為促進項目按計劃完成而進行的一系列管理活動，通常上一階段的產(chǎn)出是下一階段開始的條件。一旦MOOC建設(shè)項目計劃確定，項目負責人應嚴格按照規(guī)劃的時間節(jié)點把控項目進度。在實際操作中，除了階段性的時間安排外，還應把大的目標量化成小目標，具體到天或者小時。汪瓊在“教你如何做MOOC”這門MOOC中介紹了北大在MOOC方面的建設(shè)經(jīng)驗，包括MOOC項目計劃的制定方法。為保證課程建設(shè)的順利展開，開發(fā)團隊應注意以下環(huán)節(jié)：

（1）視頻內(nèi)容的設(shè)計和規(guī)劃在課程建設(shè)中是非常重要的，在課程視頻制作過程中應注意各階段的產(chǎn)出質(zhì)量和時間把控，良好的溝通機制有助于教學組和制作組之間就內(nèi)容的生成達成一致。

（2）開課之前盡早將所有的課程內(nèi)容上傳到開課平臺上。這有助于主講教師了解平臺，有利于MOOC平臺對課程進行審查和測試。

（3）開課前的宣傳活動不能忽視。過早宣傳可能可控性差，而過晚宣傳則可能效果不明顯。有實例表明在開課前后各一周內(nèi)注冊課程的學習者更能堅持學完整門課程[26]。

（4）課程運行時要保證教學組與學習者之間溝通順暢，提前制定和發(fā)布如何向?qū)W習者發(fā)送課程信息、如何進行論壇管理的規(guī)則。

3.成本控制

MOOC是成本花費較大的項目。Coursera平臺上一門課程的建設(shè)費用約為3萬至10萬美元[27]。據(jù)哈佛大學估算，MOOC中1小時視頻的成本大約是 4，300美元[28]。斯坦福大學基思·德夫林（Keith Devlin）花費幾百個小時以及35，000美元的費用制作了他的MOOC[29]。因此，資金的支持和控制對MOOC建設(shè)非常重要，需要進行成本控制。具體包括以下工作：

（1）估算整個項目所需成本，確定成本目標。

（2）按照課程開課性質(zhì)選擇經(jīng)費來源，獲取項目經(jīng)費。目前MOOC建設(shè)經(jīng)費的主要來源包括政府支持、學校撥款、公司和個人捐助以及商業(yè)投資等。

（3）編制項目經(jīng)費預算。按照項目的階段、科目和群體分配，如課程制作成本、運營成本、人員工資等。經(jīng)費預算中應預留機動經(jīng)費，防止意外情況發(fā)生。

（4）保證經(jīng)費的實際使用按照預算軌道進行。

六、意義和啟示

MOOC的建設(shè)與面授課程、傳統(tǒng)在線課程的建設(shè)有一定的差異。MOOC本身的大規(guī)模、開放性、多樣化的特征加大了課程開發(fā)的難度。本項研究通過分析國內(nèi)外已有研究和課程建設(shè)的成功案例，歸納總結(jié)出課程建設(shè)的規(guī)劃、組織及管理模式。通過對MOOC建設(shè)項目的相關(guān)探索，我們得出了以下幾點經(jīng)驗，供國內(nèi)高校開展相關(guān)工作參考。

1.合理的規(guī)劃和有效執(zhí)行是項目順利進行的保證

MOOC建設(shè)的項目一般為6到12個月。項目負責人應制定詳細的開發(fā)規(guī)劃，包括每個月的大任務和每周的小任務。制定規(guī)劃時需要考慮突發(fā)情況帶來的影響，提前做好備選方案。合理、全面的規(guī)劃可以為課程開發(fā)指引方向，是課程開發(fā)順利進行的前提。

2.盡可能采用團隊化的開發(fā)模式，并促成專業(yè)化分工

受精力和能力的限制，個人制作難以保證課程質(zhì)量。因此，采用團隊化的開發(fā)模式是較好的選擇。組織者應精心選擇團隊成員，整合各個領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，并協(xié)作分工，充分發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢，為課程的質(zhì)量提供有力的保證。

3.采用項目化方式管理MOOC建設(shè)，產(chǎn)出高質(zhì)量課程

MOOC不同于一般的在線課程，具有較高的課程要求標準，面向全球化的學習者，不僅向?qū)W習者傳遞基本的知識內(nèi)容，更體現(xiàn)了教師的教學水平、學校的課程水準、國家的教育程度。為了控制成本、減少浪費，在合理的時間內(nèi)建設(shè)規(guī)范化、高質(zhì)量的課程，在MOOC建設(shè)過程中有必要采用項目化的管理理念和方法，從而促進高質(zhì)量MOOC的生成。

4.除了課程開發(fā)以外，宣傳和運營等其他工作必不可少

雖然課程開發(fā)的質(zhì)量決定了課程的整體質(zhì)量，但課程正式運行之前的宣傳工作也必不可少。課程宣傳決定了課程影響的范圍，精心設(shè)計和制作的課程引起更多的人關(guān)注，被更多的學習者使用，是課程達到效益最大化的前提。此外，課程運行過程中，需要對學習者持續(xù)關(guān)注，組織各種形式的互動，幫助學習者完成課程全部內(nèi)容的學習。這點對于高淘汰率的MOOC尤為重要。

本項研究試圖從文獻研究和對案例分析的角度對MOOC開發(fā)規(guī)劃、團隊組織和項目管理展開討論和研究。通過整理、對比、分析，總結(jié)出MOOC建設(shè)工作中的一些普遍經(jīng)驗，以期為國內(nèi)各高校和機構(gòu)建設(shè)MOOC類型的在線開放課程提供一定的參考。當然，研究的過程中還存在一些缺憾，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：其一，本研究主題下可獲取的高質(zhì)量文獻和實踐案例較少，研究依賴于對外公開發(fā)布的材料，所用案例具有個別化、特殊性的特征，難以覆蓋所有的MOOC平臺，因而普遍性受到影響；其二，研究基于目前已發(fā)表的論文和材料，均有一定的滯后，只能說明1至2年前的實踐進展情況；其三，研究者對于MOOC建設(shè)現(xiàn)狀的解讀受個人知識、經(jīng)驗和視野的影響，難免出現(xiàn)一些疏漏和偏頗之處；其四，研究成果需要在后續(xù)MOOC建設(shè)工作中加以驗證，并根據(jù)實際應用情況對研究結(jié)果進行修改，從而使研究結(jié)論更具有說服力。因此，上述研究結(jié)論僅為作者在當下的可能不甚成熟的看法，隨著MOOC的進一步發(fā)展，還需繼續(xù)補充、完善和深化。

[參考文獻]

[1] 楊頻萍. 同學們，再不玩“慕課”就老啦！[N]. 新華日報，2015-03-24.

[2] Uvali-Trumbi S， Daniel J. A Guide to Quality in Online Learning[EB/OL]. http：//teachonline.ca/sites/default/files/tips-tools/A%20 Guide%20to%20Quality%20in%20Online%20Learning.pdf， 2013-6-21.

[3] University of Toronto. Massively Open Online Courses （MOOC） Resource and Planning Guidelines Open UToronto[EB/OL]. http：//www.ocw.utoronto.ca/wp-content/uploads/2015/03/MOOC-Resourcing- and-Planning-Guidelines-March-2015rev.pdf， 2015-8-12.

[4] Price E. Quality Assurance for Massive Open Online Courses[EB/OL]. http：//www.londoninternational.ac.uk/sites/default/files/governance/qasl24/qasl24_3-mooc-qa.pdf， 2015-7-15.

[5] Davis H. Making MOOCs and the Role of the Librarian[EB/OL]. http：//www.bibsyskonferansen.no/files/2014/03/Making-MOOCs-and- the-role-of-the-Librarian.pdf， 2015-8-16.

[6] [9] [20] MOOC Production Guidelines at the University of British Columbia[EB/OL].http：//mooc.open.ubc.ca/files/2014/04/MOOC- Guide.pdf， 2015-8-27.

[7][16] 陳庚，張進寶，李松，馬江艦. 網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)之課程規(guī)劃研究[J]. 現(xiàn)代遠程教育研究，2010（02）：63-74.

[8] 李青. 網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)的工程化方法研究[J]. 現(xiàn)代遠程教育研究，2010（03）：70-74.

[10] Smith G. Harvard MOOCs Up Ante on Production Quality[EB/OL]. http：//www.educationnews.org/online-schools/harvard-moocs-up-ante-on-production-quality/，2015-8-10.

[11] 豆芽菜，阿槑. MOOC課程是如何被制作出來的？[EB/OL]. http：//learning.sohu.com/20140401/n397584397.shtml，2015-9-14.

[12] 馮雪松，汪瓊. 北大首批MOOCs的實踐與思考[J]. 中國大學教學，2013（12）：69-70.

[13] 游思聰. 香港大學專修學院課程體系建構(gòu)和開發(fā)管理模式探析[J]. 北京廣播電視大學學報，2012（01）：20-24.

[14] 谷麗潔. 我國公立中學校本課程開發(fā)管理模式及策略[D]. 華南師范大學，2004.

[15] 楊青，馬江艦，張進寶，呂武，羅濤. 網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)工作管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)[J]. 現(xiàn)代遠程教育研究，2010（05）：71-75，80.

[17] Rosewell J， Jansen D. The OpenupEd quality label： benchmarks for MOOCs[EB/OL]. http：//oro.open.ac.uk/41173/1/Rosewell%20%26%20Jansen%20（2014）%20The%20OpenupEd%20quality%20label-%20Benchmarks%20for%20MOOCs.pdf， 2015-9-30.

[18] Redfield R. How I record MOOC lecture videos[EB/OL]. https：//www.youtube.com/watch？v=0q-JKBEwNy4， 2015-9-07.

[19] 羅勇. 清華大學鄧俊輝：全身心投入 MOOC 想為孩子們多做些事[J]. 中國遠程教育，2014（14）：8-11.

[21] Richter S. Tips for Designing a Massive Open Online Course（MOOC）[EB/OL]. http：//facdevblog.niu.edu/tips-for-designing-a-massive-open-online-course-mooc， 2015-8-25.

[22] 劉斌. 項目管理方法在高職精品課程建設(shè)中的應用[J]. 上海商學院學報，2005（02）：57-59.

[23] 蔡雪芬. 項目管理在中職精品課程項目建設(shè)中的應用研究[D].浙江工業(yè)大學，2013.

[24] 張建宇. 項目管理在網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中的應用[D]. 華東師范大學，2006.

[25] Grainger B. Massive Open Online Course（MOOC）Report 2013[EB/OL].http：//www.londoninternational.ac.uk/sites/default/files/documents/ mooc_report-2013.pdf， 2015-11-10.

[26] Belanger Y， Thornton J. Bioelectricity： A quantitative approach Duke Universitys first MOOC[EB/OL]. http：//dukespace.lib.duke.edu/dspace/handle/10161/6216， 2015-10-15.

[27] Bates T. How To Make MOOCS Really Effective： Lessons from 20 Years of Research into Online Learning[EB/OL]. http：//linc.mit.edu/linc2013/proceedings/Plenary-Presentations/Bates.pdf， 2015-9-15.

[28] Hollands F M. MOOCs： expectations and reality[EB/OL]. http：//www.academicpartnerships.com/sites/default/files/MOOCs_Expectations_and_Reality.pdf， 2015-10-15.

[29] Duhring J. MOOC Production Values： Costs， Approaches and Examples[EB/OL]. http：//moocnewsandreviews.com/mooc-production-values-costs-approaches-and-examples/， 2015-10-15.

收稿日期：2016-02-19

定稿日期：2016-04-22

作者簡介：李青，博士，副教授，北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)教育學院（100876）。

劉娜，碩士研究生，北京郵電大學教育技術(shù)學院（100876）。

責任編輯 郝 丹