擁抱平臺模式，應(yīng)對數(shù)字顛覆

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)面臨的是一個(gè)全新的環(huán)境。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，新的競爭對手的崛起，市場需求的變化，讓許多傳統(tǒng)企業(yè)充滿焦慮，也滿懷期望。在這個(gè)變革的時(shí)代，企業(yè)究竟需要什么樣的生存和發(fā)展之道？

對此，埃森哲通過深入研究分析全球企業(yè)的商業(yè)實(shí)踐，提出了新的企業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)變革理論——大爆炸式顛覆理論。我們認(rèn)為，在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展不再延續(xù)過去對稱的正弦曲線，而是在短期內(nèi)爆發(fā)式激增與潛在的驟亡，企業(yè)的生命周期正在縮短。

為了了解企業(yè)是否準(zhǔn)備好應(yīng)對數(shù)字化顛覆，2016年2月，埃森哲調(diào)研了11個(gè)國家、10大行業(yè)的561位首席戰(zhàn)略官，這些企業(yè)的營收規(guī)模均在10億美元以上，其中有9%的受訪企業(yè)總部設(shè)在中國。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)，93%的受訪首席戰(zhàn)略官都認(rèn)為，數(shù)字化顛覆會在未來5年顯著影響所在行業(yè)；中國受訪企業(yè)中，也有高達(dá)94%的受訪者意識到數(shù)字化顛覆迫在眉睫。

顛覆時(shí)代到來，企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對數(shù)字化趨勢，企業(yè)顯然準(zhǔn)備不足。全球范圍內(nèi)，只有不到20%的受訪者對突如其來的行業(yè)變革做好了準(zhǔn)備。而中國企業(yè)中，也僅有不到三成的企業(yè)做好了應(yīng)對準(zhǔn)備。

機(jī)遇往往與挑戰(zhàn)相伴而生，數(shù)字化顛覆力量的背后，實(shí)際上蘊(yùn)藏著無限的機(jī)遇和價(jià)值。埃森哲2016年針對11個(gè)國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研究表明，提高勞動人口的數(shù)字技能、增加數(shù)字化資本投入和培養(yǎng)良好的數(shù)字化市場發(fā)展環(huán)境這三大舉措，可以有效捕捉到數(shù)字紅利。如果中國合理優(yōu)化這些條件，到2020年，數(shù)字化將為中國GDP帶來3.7%的增長，相當(dāng)于5270億美元。

此外，我們針對數(shù)字技術(shù)對行業(yè)的影響，做了進(jìn)一步研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)為各個(gè)行業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇，能推動各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。

以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為例：在制造業(yè)領(lǐng)域，利用生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，能幫助企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃、監(jiān)測企業(yè)生產(chǎn)活動、降低故障風(fēng)險(xiǎn)；在能源領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)將能源需求端和供給端建立起實(shí)時(shí)聯(lián)系，優(yōu)化能源匹配和共享；在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)務(wù)人員可以通過智能互聯(lián)設(shè)備對病人進(jìn)行追蹤，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療，并對突發(fā)狀況及時(shí)做出響應(yīng)。

埃森哲預(yù)測，從2015年至2020年，對中國經(jīng)濟(jì)增長至關(guān)重要的六大行業(yè)：汽車、工業(yè)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和交通，自然資源，消費(fèi)品和消費(fèi)者服務(wù)，電子和高科技，化工和精煉石油，金融服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)出平均增長將達(dá)到60%。

企業(yè)應(yīng)該做些什么？

面對數(shù)字化帶來的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)做什么樣的準(zhǔn)備？過去數(shù)年，埃森哲每年都會發(fā)布《技術(shù)展望報(bào)告》，預(yù)測未來3到5年的重大技術(shù)和商業(yè)趨勢。

2016年預(yù)測的趨勢分別是：智能自動、柔性團(tuán)隊(duì)、平臺模式、預(yù)見顛覆以及數(shù)字道德。在這五大趨勢中，平臺模式頗受企業(yè)關(guān)注。在上述全球首席戰(zhàn)略官調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)，為應(yīng)對數(shù)字化顛覆，數(shù)字化領(lǐng)軍者中有88%在投資平臺模式，而數(shù)字化跟隨者中只有42%投資平臺模式。

在數(shù)字化時(shí)代，平臺模式最先發(fā)軔于互聯(lián)網(wǎng)和高科技產(chǎn)業(yè)。蘋果、微軟、谷歌、亞馬遜、淘寶、Facebook都是數(shù)字化時(shí)代平臺運(yùn)營模式的典范，并在商業(yè)上獲得巨大的成功。2015年世界上最大15家平臺企業(yè)的全球總市值已高達(dá)2.6萬億美元。

同時(shí)，平臺企業(yè)積極布局進(jìn)入其他行業(yè)也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了的競爭壓力。這些因素使得平臺模式被越來越多的產(chǎn)業(yè)所認(rèn)知并重視。分析師預(yù)測，未來三年里，將有逾50%的大型企業(yè)會創(chuàng)造或者與平臺展開合作，產(chǎn)業(yè)云的數(shù)量將從現(xiàn)在的100余個(gè)增加到500個(gè)。

埃森哲近期針對中國企業(yè)的平臺模式調(diào)研顯示，82%的受訪企業(yè)認(rèn)同平臺模式對于自身產(chǎn)業(yè)有著重要影響，其中更是有12%的受訪企業(yè)認(rèn)為，平臺模式會顛覆所在行業(yè)。可以說平臺經(jīng)濟(jì)的序幕已經(jīng)拉開，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，如不去積極了解，擁抱平臺模式，則未來的騰挪空間會越來越狹窄。

平臺模式的四大機(jī)遇

具體而言，我們認(rèn)為平臺模式能給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來以下四大機(jī)遇，平臺模式在幫助中國企業(yè)由大變強(qiáng)、尋求增長新動能方面發(fā)揮重要作用。

1、創(chuàng)新商業(yè)模式，獲得新的增長動能

企業(yè)不僅能通過平臺引入外部供應(yīng)商和客戶資源，獲得新的收入；更重要的是，平臺模式能幫助企業(yè)在與平臺參與者的互動中探索出新的商業(yè)模式，特別是產(chǎn)品加服務(wù)的模式。這方面已有先例可循，比如在蘋果公司2016年第二財(cái)季的財(cái)報(bào)中，硬件之外的服務(wù)收入已達(dá)到其總營收的11.85%。

2、加速創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)差異化

平臺能夠幫助企業(yè)獲得有關(guān)客戶需求的深刻洞察，企業(yè)可以基于這些洞察實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化與定制。比如，汽車廠商通過車聯(lián)網(wǎng)平臺將搜集到的車輛與駕駛員駕駛習(xí)慣數(shù)據(jù)分享給保險(xiǎn)公司，幫助其實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的車險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算，給車主提供更具個(gè)性化的服務(wù)。另一方面，平臺將研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)與外部合作伙伴和客戶對接，實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新和C2B的定制。

3、提升運(yùn)營效率，改善贏利水平

平臺模式能顯著提升企業(yè)的運(yùn)營效率，這體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，相關(guān)各方之間的直接互動減少了交易環(huán)節(jié)，降低了交易成本，提高了溝通效率。其次，平臺模式帶來的資源共享，一方面提升了企業(yè)內(nèi)部資源利用率，另一方面，企業(yè)可以通過平臺更高效地獲取外部人才、物料和客戶等資源。比如，通用電氣將Predix平臺上的數(shù)據(jù)對第三方開發(fā)者開放，第三方開發(fā)者可以利用這些數(shù)據(jù)積極創(chuàng)新，從而提升了創(chuàng)新效率。

4、打造企業(yè)敏捷性

企業(yè)擁抱平臺運(yùn)營模式，將從多個(gè)方面提升其抗御風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對顛覆性競爭的能力。平臺模式讓企業(yè)與客戶和平臺伙伴直接互動，讓企業(yè)能夠更加敏銳地捕捉到市場的需求變化。其次，與平臺伙伴的合作，也使企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)更加精減，更加聚焦于核心競爭力，業(yè)務(wù)擴(kuò)展收縮也更為自如，因而對市場變化的反應(yīng)更加敏捷。

企業(yè)如何打造平臺模式？

平臺模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式有著很大的不同：傳統(tǒng)的商業(yè)模式是以自身控制的資源為主的線性價(jià)值鏈，而平臺模式則是要利用外部資源建立一個(gè)由所有平臺成員組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)?；谶@一認(rèn)識，企業(yè)要建立平臺模式，需要完成三大轉(zhuǎn)變。

首先是企業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，在價(jià)值創(chuàng)造過程中，企業(yè)扮演的將不僅是一個(gè)生產(chǎn)者或者交付者角色，而是整合、協(xié)調(diào)和管理的角色。例如電商平臺連接了商家和消費(fèi)者，在撮合交易的同時(shí)，還有一套好的平臺治理機(jī)制來協(xié)調(diào)、管理他們之間的關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

其次是價(jià)值創(chuàng)造對象的轉(zhuǎn)變，企業(yè)服務(wù)對象不再只是傳統(tǒng)意義上的客戶，而是要為平臺上的所有成員創(chuàng)造價(jià)值。例如，微信的服務(wù)對象不僅是消費(fèi)者，還有開設(shè)帳號的自媒體，出售商品的商家和投放廣告的廣告主。

第三點(diǎn)是競爭力來源的轉(zhuǎn)變，企業(yè)競爭力來自平臺上的所有參與者，而不只是依靠自身能力。例如，蘋果手機(jī)對客戶的吸引力不僅是手機(jī)本身，還有合作伙伴開發(fā)的各種應(yīng)用，音樂和圖書等內(nèi)容。

善弈者謀勢，不善弈者謀子。中國的許多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)非常善于借助阿里巴巴、微信這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺來獲取資源，推動企業(yè)發(fā)展，但真正適用于本行業(yè)特點(diǎn)的平臺資源并不多，自己建設(shè)和運(yùn)營平臺的更是鳳毛麟角。因此，我們認(rèn)為平臺的下一個(gè)發(fā)展階段一定是在產(chǎn)業(yè)端。我們也期盼中國企業(yè)能在產(chǎn)業(yè)平臺崛起的大勢中把握機(jī)遇，發(fā)掘出新的商業(yè)模式和增長點(diǎn)，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。