淺談如何提高圖書館館員素質(zhì)

摘要：一個圖書館的成敗關(guān)鍵在于圖書館工作者，知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，對圖書館員提出了更高的要求。本文嘗試通過論述高素質(zhì)圖書館所具備的條件，從社會、圖書館和個人三個角度來探討造就高素質(zhì)的圖書館員的途徑。

關(guān)鍵詞：圖書館員；高素質(zhì)；途徑

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-864X（2016）10-0 209 -01

一、知識經(jīng)濟(jì)時代對圖書館員的要求

知識經(jīng)濟(jì)即智能經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)的就是知識，特別是科學(xué)技術(shù)方面的知識。知識經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)知識向著高度分化發(fā)展，這就要求高度綜合和集成的人才。全球的信息化伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子書和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，促使著圖書館向數(shù)字型邁進(jìn)。數(shù)據(jù)圖書館逐漸向以用戶為中心的知識服務(wù)、服務(wù)對象廣泛化、服務(wù)內(nèi)容綜合化和服務(wù)手段多樣化變革。它為讀者提供了一種高級形態(tài)的知識，把高度集成的數(shù)據(jù)和信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺讓幾乎所有網(wǎng)絡(luò)合法用戶都可以在網(wǎng)上共享。數(shù)字化圖書館還能創(chuàng)建更多的檢索方式，為讀者提供各類服務(wù)，如專題檢索、成果查詢、學(xué)術(shù)更新等。而各種服務(wù)手段的出現(xiàn)，為讀者提供更人性化的服務(wù)。傳統(tǒng)的參考咨詢從面對面交流和電話交流等方式延伸到網(wǎng)上聊天工具的交流或電子郵件的交流，遠(yuǎn)程超文本檢索等等。

傳統(tǒng)的圖書館員面臨著角色的改變。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為圖書館員存在“三多”?！叭唷本褪侵概远唷⒔處熂覍俣?、非專業(yè)人員多。同時！圖書館員大多學(xué)歷不高，知識水平參差不齊。教育部在2002年的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定“高等學(xué)校圖書館的專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達(dá)到63%以上。”很多學(xué)校都難以達(dá)到此要求。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我國高校圖書館隊伍中本科以上學(xué)歷僅有30%，35歲以下青年僅占25%左右，而這部分人卻占據(jù)了本科以上學(xué)歷60%以上。圖書館員專業(yè)大多集中在管理和中文專業(yè)，圖書館學(xué)和情報學(xué)等專業(yè)幾乎沒有。圖書館員的專業(yè)化嚴(yán)重滯后。

二、高素質(zhì)圖書館員應(yīng)具備的條件

結(jié)合當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代，高素質(zhì)圖書館員應(yīng)具備以下一些條件。

（一）高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。

圖書館員肩負(fù)著服務(wù)讀者和傳播文化的使命，在新的形勢下，圖書館員應(yīng)加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，具備崇高的職業(yè)道德，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和對工作高度的責(zé)任感，本著“服務(wù)至上”的原則，熱心地為讀者服務(wù)，愛崗敬業(yè)，甘為人梯。緊跟時代的潮流，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)時代讀者包括知識、自尊、理解和情感等各種服務(wù)要求的變化，更加積極主動地提高職業(yè)素質(zhì)。

（二）嫻熟專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

圖書館館員首先需具備多學(xué)科的知識，包括圖書館學(xué)、目錄學(xué)、情報學(xué)、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識等等，能夠直接處理書籍分類和收集、整理歸類各類網(wǎng)絡(luò)信息等等。只有構(gòu)建了專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，圖書館員才能有效和嫻熟地處理業(yè)務(wù)上的各種信息。在美國，大中型圖書館都設(shè)有參考咨詢部，他們都具有精湛的專業(yè)的知識，能夠為讀者提供快捷、準(zhǔn)確和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

圖書館館員還必須具備一定的專業(yè)技能，包括嫻熟的計算機(jī)操作能力、數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)、資源的分類和歸檔等等。圖書館的工作細(xì)且雜，但大多與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，熟練的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)必不可少。知識經(jīng)濟(jì)時代的圖書館員也多轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒆稍儐T、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員的身份，運(yùn)用專業(yè)的知識和嫻熟的技能指導(dǎo)讀者閱讀和檢索；運(yùn)用精湛的技術(shù)處理大量的文獻(xiàn)信息，從書海中挖掘有用情報，篩選前沿信息，進(jìn)行加工整理，創(chuàng)設(shè)平臺，服務(wù)讀者。

（三）良好的心理素質(zhì)。

目前，圖書館員大多負(fù)責(zé)圖書借還、采購、加工等工作，比較繁瑣枯燥細(xì)致，容易產(chǎn)生厭倦、郁悶、消極等情緒，從而影響到工作的效果。加之圖書館是公共場所，各種層次和不同需求的讀者穿梭其中，社會上對圖書館員的尊重程度不夠，往往認(rèn)為圖書館員的能力低，地位低，缺少應(yīng)有的尊重，在面對讀者的各種要求和差別對待時，圖書館員必需具備良好的心理素質(zhì)，控制自己的情緒，調(diào)整自己的心理狀態(tài)，把握事情的輕重主次，耐心、親切、微笑地服務(wù)。

三、造就高素質(zhì)圖書館員的途徑

（一）社會層面。

首先，緊跟時代，高校需調(diào)整人才培養(yǎng)方案，以專業(yè)型#研究型和創(chuàng)新型人才為目標(biāo)。調(diào)整圖書館學(xué)的課程和教學(xué)內(nèi)容，從以前的檔案學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、圖書館學(xué)等擴(kuò)展到電子文獻(xiàn)檢索、高級軟件工程、數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)庫與知識庫等等，綜合計算機(jī)、傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等學(xué)科打造復(fù)合型人才，力求知識的更新和能力的培養(yǎng)，適應(yīng)數(shù)字時代的要求。

其次，建立相關(guān)制度，完善圖書館人才培養(yǎng)激勵機(jī)制。建立學(xué)科館員制度，讓學(xué)科館員成為一種職業(yè)，提高其工資和社會地位。在政策上，國家給予一定的傾斜，加大宣傳圖書館的作用，吸引更多具有專業(yè)知識的高級人才的加入，提高圖書館員的整體素質(zhì)。同時，建立圖書館員職業(yè)資格制度和專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制度，完善相關(guān)法律法規(guī)。

（二）圖書館層面。

首先，完善圖書館內(nèi)部管理制定，營造公平公正的人文環(huán)境。第一，嚴(yán)格把關(guān)圖書館員的聘用制，認(rèn)真執(zhí)行職業(yè)準(zhǔn)人制度，優(yōu)化圖書館隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。第二，制定確實可行的激勵機(jī)制。在制度上，實行工資和福利方面與工作量掛鉤。第三，完善圖書館服務(wù)質(zhì)量評價體系，包括圖書館和館員的評價。主要考察圖書館的政策和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行改進(jìn)，努力構(gòu)建公平公正的和諧圖書館，取得良好的效果。

其次，開展有效的教育培訓(xùn)和科研活動，調(diào)整培養(yǎng)方向；創(chuàng)建更多與讀者溝通的平臺。圖書館應(yīng)適應(yīng)時代的發(fā)展，完善培訓(xùn)制度和組織各種科研活動。開展更多新知識和新技能的培訓(xùn)，例如新的開發(fā)軟件的應(yīng)用，圖書信息的最新動態(tài)等，鼓勵在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育；重視館員價值觀、職業(yè)道德等“軟培訓(xùn)”，提高館員的歸屬感和參與意識；組織各種圖書館學(xué)科科研活動，鼓勵館員申報課題，在扎實圖書館的專業(yè)知識之上，提高館員對文獻(xiàn)信息的開發(fā)和分析能力，確實提高專業(yè)素質(zhì)。還需要加強(qiáng)對圖書館員的社交能力的培養(yǎng)，通過搭建更多的溝通平臺，如在線答疑、讀者導(dǎo)航、書會交流等，在幫助讀者和與讀者溝通的時候，了解讀者的需求，通過提供多樣化的服務(wù)，提高館員的自豪感和幸福感，促使館員更加積極地服務(wù)讀者。

（三）個人層面。

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識和技術(shù)更新迅速，館員必須樹立“終身學(xué)習(xí)”的思想，積極主動地去進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)，接受更多的新知識和新技術(shù)。還需培養(yǎng)自學(xué)能力，通過自學(xué)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)和學(xué)科知識，扎實自己的知識系統(tǒng)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，應(yīng)牢固樹立“讀者第一”的服務(wù)理念，本著“以人為本”的原則，通過各種評價體系和激勵機(jī)制，記錄職業(yè)生活，不斷反思行為，總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整自己的心態(tài)，強(qiáng)化自己的事業(yè)心和責(zé)任心，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)，更好地服務(wù)讀者。

作者簡介：張紅利（1980-），女，漢族，西北政法大學(xué)。