淺析調(diào)度值班員事故應(yīng)急處理能力的影響因素

何麗玉（國(guó)網(wǎng)福建南平供電有限公司，福建 南平 353000）

淺析調(diào)度值班員事故應(yīng)急處理能力的影響因素

何麗玉
（國(guó)網(wǎng)福建南平供電有限公司，福建 南平 353000）

文章針對(duì)影響調(diào)度值班員事故應(yīng)急處理能力的因素進(jìn)行了分析，并提出了提高調(diào)度值班員事故應(yīng)急處理能力的有效對(duì)策。

調(diào)度值班員；事故應(yīng)急處理能力；影響因素；對(duì)策

1　前言

現(xiàn)階段，電網(wǎng)調(diào)度逐漸實(shí)現(xiàn)智能化與自動(dòng)化，由于調(diào)度值班人員過(guò)分依賴(lài)信息化設(shè)備，導(dǎo)致自身的事故應(yīng)急處理能力不斷的降低，一旦發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件，將會(huì)造成嚴(yán)重的損失和人員傷亡，亟待采取有效的措施不斷的提高值班人員的事故應(yīng)急處理能力。因此，文章針對(duì)調(diào)度值班員事故應(yīng)急處理能力影響因素及對(duì)策的研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2　影響調(diào)度值班員事故應(yīng)急處理能力的因素分析

（1）重視程度不足。一方面，由于企業(yè)并不重視對(duì)調(diào)度值班人員的管理，在進(jìn)行調(diào)度值班人員值班安排時(shí)存在一定的主觀因素，并沒(méi)有嚴(yán)格按照制定的制度進(jìn)行，還有一些企業(yè)管理者認(rèn)為吊足管理工作只需要依靠電腦監(jiān)控設(shè)備、安全記錄等，就能夠完成調(diào)度工作，并沒(méi)有必要安排專(zhuān)門(mén)的調(diào)度值班人員進(jìn)行管理，導(dǎo)致調(diào)度值班人員的人數(shù)較少，當(dāng)發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件時(shí)，并不能夠及時(shí)的采取有效的措施進(jìn)行處理。另一方面，由于調(diào)度中心的工作量大，調(diào)度值班人員的工作壓力相對(duì)較大，再加上連續(xù)值夜班，會(huì)產(chǎn)生身體素質(zhì)降低以及厭煩的心理，在值班的過(guò)程中心不在焉，難以保證工作質(zhì)量。

（2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。由于調(diào)度中心的工作壓力大，并且對(duì)工作的要求非常高，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老技工并不愿意去調(diào)度中心值班，只有少部分年輕職工或者大學(xué)生在調(diào)度中心工作，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在值班的過(guò)程中發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件后，也不能夠及時(shí)的采取有效的技術(shù)措施進(jìn)行補(bǔ)救。

（3）財(cái)力、物力以及人力不足。企業(yè)之所以過(guò)分重視生產(chǎn)領(lǐng)域，主要是因?yàn)樯鲜霾块T(mén)能夠給企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而調(diào)度中心不僅不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，還需要消耗一定的人力、物力以及財(cái)力等進(jìn)行管理。因此，企業(yè)在調(diào)度中心投入的財(cái)力、物力以及人力等相對(duì)較少，并沒(méi)有創(chuàng)建科學(xué)、合理的調(diào)度值班管理制度，難以保證調(diào)度值班工作順利、高效的展開(kāi)。

3　提高調(diào)度值班員事故應(yīng)急處理能力的有效對(duì)策

（1）創(chuàng)建完善的調(diào)控中心管理制度。為了創(chuàng)建完善的調(diào)控中心管理制度，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：其一，應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)的值班管理制度，在值班過(guò)程中嚴(yán)禁出現(xiàn)玩忽職守、遲到、早退以及脫崗離崗等現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)上述現(xiàn)象，必須進(jìn)行監(jiān)理的處罰；其二，創(chuàng)建合理的交接班制度，值班人員在值班期間必須做好安全運(yùn)行記錄工作，并且在交班時(shí)應(yīng)該和接班人員進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)接；其三，創(chuàng)建健全的事故報(bào)告制度，一旦在值班的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)急突發(fā)事件，則應(yīng)該嚴(yán)格的按照?qǐng)?bào)告制度向上級(jí)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)，在接到匯報(bào)之后必須做出科學(xué)的決策，在最佳的時(shí)機(jī)采取最有效的措施進(jìn)行處理，以此降低應(yīng)急突發(fā)事故造成的損失；其四，創(chuàng)建完善的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急突發(fā)事件，并采取科學(xué)措施進(jìn)行妥當(dāng)處理的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于玩忽職守、擅自離崗等員工給予一定的處罰，這樣能夠充分的調(diào)動(dòng)所有值班人員的工作積極性和主動(dòng)性，顯著的提高調(diào)度值班員的事故應(yīng)急處理能力；其五，創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶班制度，調(diào)度值班工作對(duì)值班人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的要求相對(duì)較高，為了保證值班人員在應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生之后能夠第一時(shí)間做出準(zhǔn)確的判斷，并采取有效的措施進(jìn)行處理，就應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶班制度，由老業(yè)務(wù)人員、老技工對(duì)新業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和傳授經(jīng)驗(yàn)，采用新老搭配的方式，以便于新業(yè)務(wù)人員能夠盡快的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，更快、更好的提高新業(yè)務(wù)人員的應(yīng)急事故處理能力。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高值班人員的綜合業(yè)務(wù)水平。為了提高值班人員的綜合業(yè)務(wù)水平應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：其一，定期或者不定期的組織值班人員圍繞生產(chǎn)中心看展相關(guān)安全制度以及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)能夠讓所有的值班人員都能夠了解和熟悉調(diào)度值班的相關(guān)操作規(guī)程、調(diào)度規(guī)程以及應(yīng)急處理方案等；其二，加強(qiáng)新技術(shù)培訓(xùn)，當(dāng)企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備時(shí)，應(yīng)該組織全體值班人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，保證所有的值班人員都懂得新技術(shù)、新設(shè)備的操作，并且培訓(xùn)完成后還應(yīng)該進(jìn)行考核，只有通過(guò)考核的值班人員才能夠正式上崗；其三，定期的組織值班人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)溝通和交流，通過(guò)要求廠區(qū)技術(shù)骨干、專(zhuān)業(yè)人員以及經(jīng)驗(yàn)豐富的老技工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，并在講解的過(guò)程中分享在處理應(yīng)急突發(fā)實(shí)踐的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠有效的提高調(diào)度值班員的事故應(yīng)急處理能力。

（3）投入專(zhuān)項(xiàng)財(cái)力、物力以及人力。為了保證調(diào)度值班工作能夠順利、高效的進(jìn)行，就必須投入專(zhuān)項(xiàng)的財(cái)力、物力以及人力，不斷的引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，定期或者不定期的對(duì)調(diào)度中心的各種隱患和故障進(jìn)行排查，及時(shí)的維護(hù)和更新調(diào)度中心的老化設(shè)備，配備齊全救援、消防等設(shè)施，合理安排調(diào)度值班人員的崗位、作息時(shí)間以及人數(shù)等，改善調(diào)度值班人員的工作條件和降低工作強(qiáng)度，以此保證調(diào)度值班人員的身體和精神處于最佳狀態(tài)，一旦發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件，能夠及時(shí)的采取有效的措施進(jìn)行處理，盡可能的降低應(yīng)急突發(fā)事故造成的損失和影響。

（4）重視應(yīng)急實(shí)踐。為了防止調(diào)度值班人員在面臨應(yīng)急突發(fā)事件出現(xiàn)不知所措的現(xiàn)象，則應(yīng)該定期的展開(kāi)業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練、業(yè)務(wù)大比武等活動(dòng)，通過(guò)在實(shí)踐中鍛煉和比武，能夠有效的提高調(diào)度值班人員操作設(shè)備的熟練度，不斷的提高值班人員的心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理素質(zhì)，當(dāng)應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生后能夠從容的應(yīng)對(duì)，盡可能的降低事故造成的影響和損失。

4　結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，調(diào)度值班人員在企業(yè)管理和保障企業(yè)安全運(yùn)行方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)管理者應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到調(diào)度值班管理工作的重要性，創(chuàng)建完善的調(diào)控中心管理制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高值班人員的綜合素質(zhì)，投入專(zhuān)項(xiàng)財(cái)力、物力以及人力，重視應(yīng)急實(shí)踐，以便于更好的提高值班人員的事故應(yīng)急處理能力。

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10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.18.172