全媒體環(huán)境下農家書屋信息服務研究

趙旺

（鄭州航空工業(yè)管理學院，河南　鄭州　450015）

·信息資源管理·

全媒體環(huán)境下農家書屋信息服務研究

趙旺

（鄭州航空工業(yè)管理學院，河南鄭州450015）

全媒體是最近社會關注的熱點，本文介紹了全媒體及其特點，分析了農家書屋數字化建設的優(yōu)勢，進而對全媒體環(huán)境下數字化農家書屋信息服務進行研究，論證了全媒體信息服務模式，優(yōu)化了信息服務策略，研究了實現(xiàn)信息服務增值的方法。

全媒體；農家書屋；信息服務

1　農家書屋數字化建設

1.1農家書屋工程

農家書屋是為滿足農民文化需要，在行政村建立的、農民自己管理的、能提供農民實用的書報刊和音像電子產品閱讀視聽條件的公益性文化服務設施［1］。截至2012 年8月底，農家書屋已覆蓋全國具備條件的行政村，完成了“農家書屋村村有”的任務。全國共建成達到統(tǒng)一規(guī)定標準的農家書屋600 449家，投入資金180多億元，共計配送圖書9.4億冊、報刊5.4億份、音像制品1.2億張、影視放映設備和閱讀設施60多萬套，標志著覆蓋全國農村的新聞出版公共服務體系基本建成，開創(chuàng)了農村文化建設的新局面。

1.2農家書屋數字化

在“互聯(lián)網+”時代背景下，農家書屋的建設正在向資源數字化、服務方式網絡化的方向發(fā)展。結合農家書屋工程，利用可視化方法、信息服務理論、全媒體傳播形態(tài)，構建農家書屋信息服務平臺，使農家書屋工程信息化、數字化，利用計算機、手機、電視等設備，為“三農”提供全面的信息服務，解決文化消費渠道網絡體系“最后一公里”問題，提高信息的傳播與共享。

農家書屋工程在建設過程中遇到一些問題，通過農家書屋的數字化可以很好地解決這些問題。

1.2.1管理困難。行政村比較分散，對這些農家書屋進行管理比較困難。數字化農家書屋通過對系統(tǒng)用戶及其權限的管理，可以直接管理每一個用戶，實現(xiàn)了高效的管理。

1.2.2書籍資源單一，書籍更新緩慢。農民讀者迫切需要能夠及時更新信息資源，獲得最新農業(yè)科技信息。解決的方法是書籍電子化，即以電子書的形式提供各種知識，通過網絡實現(xiàn)知識的交流和共享，這里需要考慮保密機制，保護知識產權。

1.2.3信息無法交流。農家書屋讀者大都在一個行政村，行政村甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的讀者交流較少，不利于農業(yè)科技信息的推廣。數字化農家書屋提供用戶的交流渠道和方式，比如以網絡課堂、微博、電子留言板、網絡社區(qū)等形式實現(xiàn)農民對信息的交流和共享。

1.2.4信息獲取不便利。農民朋友需要親自到農家書屋查閱相關書籍才能獲得所需信息，數字化農家書屋通過網絡渠道，實現(xiàn)信息的高效傳播與共享，實現(xiàn)了隨時、隨地、無時間限制獲取信息。

1.2.5信息表現(xiàn)形式單一。農家書屋主要提供紙張書籍和雜志，音視頻提供較少，數字化農家書屋采用可視化方法，以圖片、音頻、視頻、動畫等多媒體方式提供各種信息，提供遠程教育，專家在線課堂等形式，提高農民對信息的獲取程度。數字化農家書屋滿足用戶信息需求、獲得政策支持和資金投入，依靠全媒體技術支持，必將成為實現(xiàn)信息增值服務的重要載體。

2　全媒體

全媒體概念是隨著信息和通信技術發(fā)展、普及和應用，從“跨媒體”“多媒體”等概念逐步衍生而成的。全媒體指采用圖像、圖形、文字、網頁、動畫、視頻和聲音等多種類型媒體表現(xiàn)手段，通過電視、廣播、電影、音像、報紙、網站、雜志、出版等不同的媒介形態(tài)，利用互聯(lián)網絡、電信網絡以及廣電網絡進行傳播，從而實現(xiàn)為用戶提供手機、電腦、電視等多終端的接收，實現(xiàn)任何人、任何時間、任何地點、以任何方式接收任何媒體內容，使受眾獲得及時、多角度、多聽覺和視覺滿足的媒體新體驗［2］。

3　全媒體信息服務研究

在全媒體環(huán)境下，從數字化農家書屋的信息服務模式、信息服務策略、信息服務增值的方法等方面進行研究。

3.1提高信息服務意識

全媒體環(huán)境下需要強調用戶需求的主體地位，需要研究用戶的深層次信息需求，學會并運用全媒體技術與互動方式加強與用戶的交流，及時獲得用戶的反饋信息，強化以讀者為中心、以需求為導向、以滿意為尺度的服務理念。

3.2擴展信息服務渠道

隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，智能手機逐漸成為人們的上網工具，隨著信息技術、智能技術、全媒體技術的迅速發(fā)展，各種移動信息化服務提升了社會成員的生產、學習、生活的效率，推動了居民生活水平的提高，促進社會朝著更加節(jié)能環(huán)保的發(fā)展道路前進。移動互聯(lián)網和通信技術能夠提高農業(yè)科技信息服務的準確性、及時性［3］。全媒體信息服務擴展了提供農業(yè)科技信息服務的渠道。

3.3創(chuàng)新信息服務模式

在全媒體時代，需要創(chuàng)新服務模式，拓展服務領域，提高服務水平，建立以用戶需求為主導，立體化、全方位的公共文化服務體系。

3.3.1集成的服務模式。集成服務是指隨著電信網、廣播電視網、互聯(lián)網三網融合的推進，網絡傳輸技術及網絡帶寬的提高，以電視、計算機、移動終端設備作為媒介，通過統(tǒng)一的平臺來對用戶提供全方位、多角度的信息服務。統(tǒng)一、集成的服務模式極大地擴展了用戶的范圍，降低了運營成本，實現(xiàn)了數字資源采集、資源整合、數據高效存儲與利用的一體化服務。

3.3.2主動信息服務模式。在全媒體環(huán)境下，要改變原有的被動提供服務的模式，主動為用戶搜集所需信息，采取多種方式和渠道為用戶提供信息服務，滿足用戶的信息需求。比如記錄用戶一段時間內對某些信息服務的需求，進行數據挖掘和關聯(lián)分析后為用戶提供更加全面的相關信息服務，減少用戶獲取信息的花費。

3.3.3云服務模式。云服務模式改變了傳統(tǒng)信息服務的方式，在云端的各種資源可以被各種渠道獲取和利用，提高了各種數字資源的共享。云是服務的集合，具有使用成本低、資源高度共享等優(yōu)勢。云計算極大地提高了數據處理效率，減少了處理的時間。云存儲實現(xiàn)了對海量數據的高效存儲，提高了信息的獲取速度，實現(xiàn)了數字資源的高度共享，很好地滿足了用戶的信息需求。云技術支持對資源的采集、整合、長期保存與服務，從而實現(xiàn)對數字資源生命周期的全流程服務模式。

3.4優(yōu)化信息服務策略

3.4.1提高用戶黏度。在全媒體時代，用戶是決定信息服務效果，實現(xiàn)信息增值的關鍵。需要將隱性用戶變?yōu)轱@性用戶、顯性用戶變?yōu)橛谰糜脩?，通過各種渠道和方式加強同用戶的聯(lián)系，提供優(yōu)質的信息服務和用戶之間建立起長期穩(wěn)定的關系，提高用戶的粘度。對于新的信息設備和新的服務模式，要多方面對用戶進行引導，促進用戶對信息服務的認可。

3.4.2提高核心技術。在全媒體服務中，如何高效地利用各種數字資源、如何跨平臺高效的傳輸數字資源、提供各種信息最佳展示效果都需要相關核心技術的支持。

高效的利用各種數字資源需要使用云存儲、云計算、數據挖掘等技術，跨平臺高效的傳輸數字資源需要使用高速通信技術，提供各種信息展示效果需要使用信息可視化技術。因此，需要加強對國內外相關領域最新發(fā)展成果的研究，培養(yǎng)高素質人才，掌握和使用這些技術，進而提供高效、優(yōu)質的信息服務。

3.4.3數字資源集成。統(tǒng)一數字資源的存儲格式和存儲方法，建立數據資源的關聯(lián)，實現(xiàn)數字資源的采集、檢索、發(fā)布、長期保存。對數字資源進行統(tǒng)一存儲和管理，保證資源的安全，實現(xiàn)資源共享，避免資源重復建設。

3.5實現(xiàn)信息服務增值

3.5.1數字資源整合。目前各種數字資源歸屬于不同的平臺，存在信息分散、重復率高、缺乏有效整合等問題。信息技術轉化率低、信息不對稱和效率低下成為制約信息服務發(fā)展的重要因素［4］。因此，需要進行數字資源整合，構建統(tǒng)一的綜合性信息服務平臺，以強大的信息技術作支持，用戶界面友好，用戶體驗度高，提供豐富、符合用戶需要的信息，滿足用戶多方面、多層次、多樣化的信息需求，從而最大化地發(fā)揮信息潛在的價值。

3.5.2提高用戶體驗。全媒體支持電視、計算機、手機等多種信息載體，有利于用戶隨時、隨地方便地獲取信息，改變過去受制于地理條件的限制。用戶可以通過手機、電視或計算機任一終端，根據自身需要隨時隨地享受多樣化、多媒體化和個性化的信息服務。信息服務也由于終端融合，從而擁有更多不同年齡和知識水平的用戶，提供多元化的傳播和使用方式，增加了包容性，潛在地增加了信息的價值。

3.5.3個性化信息服務。個性化信息服務常見的有信息定制和信息推送。不同用戶對信息需求是不一樣的，顯示為用戶信息需求多樣化、生活化、地方化和個性化。因此，需要溝通和收集用戶信息需求，發(fā)現(xiàn)并挖掘用戶所需信息，并充分考慮其終端適應性，主動與用戶建立暢通的、合適的信息交流和反饋途徑，為用戶定制信息，并通過各種渠道將信息推送給用戶，減少用戶的信息利用成本，提高了信息的效用，從而實現(xiàn)信息的增值。

4　結語

在全媒體環(huán)境下，我們要掌握全媒體的概念與發(fā)展趨勢，研究農家書屋工程的數字化建設，以多種形式實現(xiàn)信息的高效共享，充分利用各種數字資源，積極主動地為用戶提供信息服務，提高信息服務的效率和質量，實現(xiàn)信息服務的增值。

［1］農家書屋［EB/OL］.http://baike.baidu.com.2012-09-28.

［2］鄧小燕.全媒體環(huán)境下圖書館信息服務研究［J］.河北科技圖苑，2013（4）：64-66.

［3］伍素梅.全媒體環(huán)境下城鄉(xiāng)科技信息服務［J］.科技創(chuàng)新導報，2015（5）：202-204.

［4］張新紅.全媒體環(huán)境下農村信息增值服務研究［J］.當代圖書館，2015（2）：33-35.

Study on the Information Service of Rural Library under the Environment of Omni Media

Zhao Wang
（Zhengzhou Institute of Aeronautics Industry Management，Zhengzhou，Henan 450015）

The Omnimedia is a hot topic recently，this paper introduces the Omnimedia and its characteristics，analyses the advantages of digital construction of rural library，then studies thedigital rural library information service in the Omnimedia environment，demonstrates the Omnimedia information service model，optimizes information service strategy，and researches the method of achieving value-added information services.

Omni media；rural library；information service

G358

A

1671-0037（2016）07-73-3

2016-6-35

2015年河南省產學研合作項目“全媒體數字資源庫研究與開發(fā)”（152107000069）。

趙旺（1978-），男，碩士研究生，工程師，研究方向：信息可視化。