微媒介浪潮下圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式構(gòu)建研究

姚 寧

(淮海工學(xué)院圖書館 江蘇 連云港 222005)

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微媒介浪潮下圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式構(gòu)建研究

姚 寧

(淮海工學(xué)院圖書館 江蘇 連云港 222005)

微媒介給圖書館數(shù)字閱讀推廣帶來(lái)很大的影響，微媒介浪潮下圖書館開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)具有較重要的意義，因此，要構(gòu)建圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式。微媒介浪潮下圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)的實(shí)施路徑包括開(kāi)展微書評(píng)、視頻閱讀等。

圖書館；數(shù)字閱讀推廣；微媒介；“微”服務(wù)

移動(dòng)通訊技術(shù)和信息媒介技術(shù)迅速發(fā)展背景下，涌現(xiàn)出一大批以微信、微博為代表的 “微”媒體。這些社交媒體利用移動(dòng)終端的“微”傳播方式，改變了傳統(tǒng)的信息生成、檢索與獲取方式，也對(duì)大眾閱讀方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在微媒介浪潮的沖擊下，面對(duì)豐富多樣的數(shù)字閱讀資源，讀者往往缺少明確的閱讀目標(biāo)，閱讀方式、閱讀效果方面出現(xiàn)了與紙質(zhì)閱讀不同，讀者更傾向于碎片化數(shù)字閱讀。而利用微媒介平臺(tái)為用戶提供個(gè)性化、碎片化、多元化服務(wù)，讓讀者獲取更多優(yōu)秀文化資源，就稱作“微”服務(wù)。為應(yīng)對(duì)微媒介浪潮下的一系列新變化，圖書館應(yīng)該結(jié)合用戶碎片化閱讀需求，構(gòu)建基于微媒介的“微”服務(wù)模式，為讀者提供個(gè)性化、深入?yún)⑴c的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)。

1 微媒介對(duì)圖書館數(shù)字閱讀推廣的影響

1.1 微媒介的定義

目前學(xué)術(shù)界對(duì)微媒介還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，它和新媒體存在相似之處，并且在應(yīng)用上具有寬泛性和多義性。本文研究的“媒介”，就是指人類教育文化生活中，用于存儲(chǔ)、傳播與發(fā)布信息的載體，也稱為信息媒介。而“微媒介”就是利用微信、微電影、微書評(píng)等“微”傳播手段，以數(shù)字信息的交互共享為核心，向移動(dòng)終端用戶發(fā)布、提供信息服務(wù)的全新網(wǎng)絡(luò)傳播形態(tài)。微媒介具有靈敏、迅捷、精煉的特點(diǎn)，在信息內(nèi)容設(shè)計(jì)方面存在篇幅限制，要求以簡(jiǎn)潔、直觀的呈現(xiàn)方式吸引受眾，保障信息傳播、發(fā)布的便捷性和準(zhǔn)確性。微媒介為數(shù)字閱讀推廣提供了豐富的信息載體，打破了信息交互的時(shí)空限制，也對(duì)圖書館服務(wù)提出了新挑戰(zhàn)。

1.2 微媒介改變了數(shù)字閱讀方式

信息時(shí)代以微媒介為信息平臺(tái)，以多媒體和數(shù)字化技術(shù)為核心的信息傳播途徑，使得移動(dòng)閱讀、碎片化閱讀成為趨勢(shì)，掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的閱讀推廣服務(wù)革命。微媒介的廣泛應(yīng)用逐漸取代了傳統(tǒng)閱讀媒介的地位，成為人們獲取閱讀資源、挖掘隱性知識(shí)的主流方式，也為讀者全面認(rèn)知世界提供了新途徑。研究表明，目前微媒介已經(jīng)成為大學(xué)生獲取圖書館資源的主要方式，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為微媒介對(duì)他們的閱讀方式產(chǎn)生了影響[1]。而大眾閱讀方式的轉(zhuǎn)變，促使圖書館由傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀推廣服務(wù)，向利用多元化信息媒介提供數(shù)字閱讀推廣方式轉(zhuǎn)變，也促進(jìn)了圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新。

1.3 微媒介拓展了圖書館服務(wù)范圍

微媒介浪潮下智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備，成為大眾獲取數(shù)字閱讀資源的首選工具。微媒介閱讀改變了讀者單純的視覺(jué)體驗(yàn)，能夠以立體化的呈現(xiàn)方式，調(diào)動(dòng)讀者的聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官，使數(shù)字閱讀更加具有吸引力。微媒介工具在信息傳播方面的碎片化特征，決定了其片段式的閱讀知識(shí)展現(xiàn)方式，任何用戶都可以利用微媒體平臺(tái)發(fā)布信息，并且自由查詢、檢索、瀏覽各類數(shù)字化資源。而碎片化信息使得讀者可以自由選擇閱讀方式，圖書館也可以利用多種媒介工具開(kāi)展閱讀推廣工作，實(shí)現(xiàn)了讀者與圖書館之間更加自由、廣泛的交互，有助于提高知識(shí)傳播速度，擴(kuò)大圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)范圍。

2 微媒介浪潮下圖書館開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)的意義

圖書館“微”服務(wù)就是利用微媒介平臺(tái)，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。微媒介浪潮下圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)成為趨勢(shì)，并朝著精細(xì)化、智能化方向發(fā)展。“微”服務(wù)不僅影響到我國(guó)圖書館的閱讀推廣行為，也要求圖書館通過(guò)推陳出新實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共享，全面提升數(shù)字閱讀推廣水平，為書香社會(huì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

2.1 降低圖書館用戶的流失率

圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)的開(kāi)展，是將圖書館作為推廣主體，利用合適的數(shù)字閱讀推廣微媒介和配套設(shè)施，通過(guò)對(duì)閱讀資源進(jìn)行合理選擇，對(duì)閱讀推廣活動(dòng)形式進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，進(jìn)而對(duì)讀者群體施加影響，并且通過(guò)接收讀者反饋，不斷調(diào)整服務(wù)方式，以保障獲得最佳推廣效果的工作，其概念模型見(jiàn)圖1。

圖1 圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)概念模型

由圖1可知，讀者雖然是數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)的客體，卻是“微”服務(wù)中重要的參與者，也是圖書館期望通過(guò)多元化服務(wù)產(chǎn)生效果的對(duì)象。圖書館“微”服務(wù)的目的在于培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣，以形式多樣的閱讀推廣載體，提升讀者對(duì)圖書館服務(wù)的依賴性，降低微媒介背景下圖書館用戶不斷流失的風(fēng)險(xiǎn)[2]。目前圖書館在效果反饋與評(píng)價(jià)方面相對(duì)薄弱，需要借助信息傳播學(xué)知識(shí)與先進(jìn)技術(shù)，全面掌握讀者的需求信息，提高數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)的針對(duì)性。

2.2 為全民閱讀工作提供智力支持

圖書館擁有豐富的數(shù)字文獻(xiàn)資源，也是構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的主力軍，改變傳統(tǒng)單一的圖書借閱模式，通過(guò)多種途徑參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為全民閱讀工作開(kāi)展提供智力支持，應(yīng)該成為現(xiàn)階段的關(guān)注重點(diǎn)。圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)的開(kāi)展，能夠充分利用文獻(xiàn)資源和人才優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提供全民閱讀微服務(wù)提升社會(huì)影響力，讓社會(huì)讀者深入感受圖書館的文化魅力，增強(qiáng)全民文化自覺(jué)性，提升文化成果轉(zhuǎn)化速度，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)文化的繁榮發(fā)展。數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)的開(kāi)展，也是增強(qiáng)全民微媒介閱讀意識(shí)，提高社會(huì)讀者對(duì)圖書館認(rèn)可度的有效方式，能夠以有針對(duì)性的服務(wù)提升圖書館內(nèi)涵，吸引更多社會(huì)力量參與圖書館建設(shè)。

2.3 提升讀者群體的媒介閱讀素養(yǎng)

讀者在利用媒介工具選擇、檢索和獲取閱讀資源過(guò)程中，所展現(xiàn)的思辨、理解、評(píng)價(jià)和甄選能力，以及利用媒介閱讀信息為工作、學(xué)習(xí)服務(wù)的能力，就是所謂的媒介閱讀素養(yǎng)。微媒介浪潮下微信、微書評(píng)等新型閱讀形式，成為讀者獲取數(shù)字閱讀資源的新寵[3]。微媒介以便捷、高效、實(shí)用的優(yōu)勢(shì)，為圖書館開(kāi)展媒介閱讀素養(yǎng)教育提供了條件。圖書館充分利用各種微媒介平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)傳播形式多樣的“微”文化，將媒介閱讀素養(yǎng)教育滲透至讀者學(xué)習(xí)生活中，可以幫助他們樹(shù)立正確的媒介閱讀觀念，提高獲取和利用微媒介閱讀信息的能力，培養(yǎng)良好的數(shù)字閱讀習(xí)慣，對(duì)于提升國(guó)家文化軟實(shí)力也有重要意義。

3 微媒介浪潮下圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式的構(gòu)建

微媒介浪潮下圖書館應(yīng)該根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣與需求，從閱讀資源、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容三個(gè)方面，構(gòu)建多維度、多形式的數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式(見(jiàn)圖2)。圖書館不僅需要積極轉(zhuǎn)變自身角色定位，也需要明確主管部門、牽頭部門等相關(guān)部門的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)多方協(xié)同合作，全面提高讀者的閱讀積極性。

圖2 圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式

3.1 服務(wù)內(nèi)容建設(shè)

在移動(dòng)通訊技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)日益發(fā)展的今天，涌現(xiàn)出多樣化的信息傳播工具，改變了人們的生活、工作方式，也逐漸滲透至圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)中。微媒介以傳播短小、精煉的碎片化閱讀內(nèi)容為主，具有迅捷、高效、靈活的特征，成為人們青睞的網(wǎng)絡(luò)閱讀途徑[4]。圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式的構(gòu)建，在服務(wù)內(nèi)容方面首先應(yīng)該發(fā)揮微媒介碎片化信息傳播的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)碎片化閱讀知識(shí)體系，將繁瑣、大篇幅的文學(xué)著作或者文獻(xiàn)資料，變?yōu)榉衔⒚浇樾畔鞑ジ袷?，且?jiǎn)潔、直觀、生動(dòng)的碎片化知識(shí)，方便以非分割的方式傳至用戶閱讀終端，讓他們能夠利用碎片化時(shí)間獲得更多閱讀樂(lè)趣。在服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，可以采用內(nèi)容摘要、新聞資訊等表現(xiàn)形式，以經(jīng)典短小的知識(shí)內(nèi)容傳達(dá)有價(jià)值的信息，提高讀者對(duì)圖書館服務(wù)的忠誠(chéng)度。

3.2 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式的構(gòu)建，首先應(yīng)該做好微博、維基等社會(huì)化媒體的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)工作，設(shè)計(jì)與智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)等閱讀工具相關(guān)的應(yīng)用接口，為圖書館用戶提供多元化、短平快的數(shù)字閱讀微服務(wù)，滿足快節(jié)奏背景下用戶對(duì)閱讀知識(shí)的需求。其次，在引進(jìn)社會(huì)化媒體等基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，也需要搭建適宜的微媒介平臺(tái)，改變數(shù)字閱讀推廣傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)交流方式，將數(shù)字閱讀與用戶生活緊密結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，充分發(fā)揮移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的優(yōu)勢(shì)，利用社交媒體工具的信息交互功能，實(shí)現(xiàn)泛在化的數(shù)字閱讀“微”服務(wù)。例如，用戶利用移動(dòng)終端設(shè)備登錄圖書館門戶，就可以自助檢索、查詢最新數(shù)字資源，并且獲得新書推薦、資源定制等個(gè)性化服務(wù)。

3.3 閱讀資源建設(shè)

圖書館擁有豐富的館藏資源和閱讀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為構(gòu)建數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式奠定了基礎(chǔ)[5]。圖書館通過(guò)對(duì)館藏資源進(jìn)行科學(xué)分類整理，結(jié)合學(xué)科類別進(jìn)行數(shù)字化處理和知識(shí)標(biāo)引，能夠滿足不同層次用戶的閱讀需求，提升圖書館 “微”服務(wù)的生命力。微媒介浪潮下利用微信、微博等社交媒體傳播數(shù)字館藏信息，可以對(duì)圖書館特色資源進(jìn)行快速的宣傳推廣。同時(shí)圖書館加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，能夠?yàn)閿?shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)提供資源支持，保障服務(wù)內(nèi)容的多元化，避免“微”服務(wù)在學(xué)科、類型方面的限制，不僅滿足讀者對(duì)閱讀資源的深度要求，而且能夠兼顧數(shù)字閱讀的個(gè)性化與趣味性。

4 微媒介浪潮下圖書館數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)的實(shí)施路徑

目前我國(guó)圖書館已經(jīng)開(kāi)展了數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)研究，旨在提高讀者對(duì)數(shù)字閱讀的興趣。借助微媒介浪潮下的有利環(huán)境因素，筆者認(rèn)為圖書館在構(gòu)建數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，可從以下方面推進(jìn)“微”服務(wù)發(fā)展。

4.1 網(wǎng)絡(luò)微書評(píng)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下在線發(fā)布微書評(píng)，為網(wǎng)絡(luò)用戶了解圖書概況和挑選圖書提供便利，這是近年來(lái)興起的全新閱讀服務(wù)模式[6]。豆瓣網(wǎng)是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶書評(píng)參與度較高的門戶網(wǎng)，它以圖書評(píng)論作為交流方式，形成了與圖書相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也為圖書館研究不同群體用戶的閱讀需求提供了豐富的數(shù)據(jù)。圖書館用戶大多具有一定的文化素養(yǎng)，對(duì)于閱讀資源有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，可以借鑒豆瓣網(wǎng)的運(yùn)作模式，利用微媒介開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)微書評(píng)推廣工作，進(jìn)一步提升用戶的圖書鑒賞能力和閱讀積極性。例如，圖書館可以開(kāi)展微書評(píng)征文評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者相互推薦優(yōu)秀圖書，借助微書評(píng)引導(dǎo)讀者發(fā)現(xiàn)數(shù)字閱讀的樂(lè)趣，讓更多的讀者了解和利用館藏?cái)?shù)字資源。此外，圖書館可以通過(guò)微書評(píng)挖掘讀者群體需求，了解他們基于微媒介閱讀的價(jià)值取向，構(gòu)建具有針對(duì)性的數(shù)字閱讀推廣評(píng)價(jià)機(jī)制。

4.2 以碎片化信息增強(qiáng)傳播效應(yīng)

微信、微博等社交媒體的廣泛應(yīng)用，使其成為社會(huì)信息傳播鏈的重要一環(huán)，并且成為提升信息傳播效應(yīng)的必要方式。微媒介浪潮下圖書館充分利用各類社交媒體，如微博、QQ等，準(zhǔn)確篩選、捕捉與圖書館相關(guān)的熱點(diǎn)信息，并且采用發(fā)布新聞資訊的方式傳播信息，不僅可以更好地引導(dǎo)讀者開(kāi)展“微”閱讀，也為圖書館數(shù)字資源推薦提供了方向。例如，廈門大學(xué)圖書館2013年利用官方微博推出“書時(shí)光”活動(dòng)，在線記錄了讀者第一次關(guān)注圖書館官微的時(shí)間，讀者第一次對(duì)微博內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊的時(shí)間等，并且采用微博私信的方式與粉絲互動(dòng)，吸引了大批用戶關(guān)注。這種利用微博記錄圖書館與讀者互動(dòng)的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，不僅讓讀者群體感受到濃濃的關(guān)懷，也增強(qiáng)了圖書館的信息傳播效應(yīng)，無(wú)疑屬于成功的推廣方式。

4.3 以微視頻引導(dǎo)讀者閱讀

當(dāng)前圖書館用戶不再拘泥于單一的閱讀方式，在利用各類微媒介獲取閱讀資源的同時(shí)，也期望獲得更多感官體驗(yàn)[7]。微視頻作為“有聲有色”的媒體傳播形式，具有內(nèi)容豐富、短小、直觀的特點(diǎn)，不僅方便讀者隨時(shí)獲取信息，也能夠加深讀者對(duì)閱讀內(nèi)容的記憶，進(jìn)而提升圖書館閱讀服務(wù)的效果。圖書館將微視頻加入數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)中，利用這種全新的閱讀方式滿足讀者的多元化閱讀需求，可以幫助讀者迅速獲取更多知識(shí)。例如，清華大學(xué)圖書館通過(guò)自導(dǎo)自演微電影的方式，將圖書館全新服務(wù)功能融入微視頻《愛(ài)上圖書館》中，一經(jīng)推出就獲得讀者好評(píng)。這種方式不僅成功吸引了讀者的關(guān)注，也屬于圖書館“微”服務(wù)創(chuàng)新的有益嘗試。

5 結(jié)語(yǔ)

微媒介浪潮下各類數(shù)字閱讀工具不斷涌現(xiàn)，也推動(dòng)了圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)模式變革。圖書館應(yīng)該對(duì)數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)理念與方法進(jìn)行深入分析，有效整合社交媒體與數(shù)字閱讀資源，并且對(duì)“微”服務(wù)發(fā)展思路進(jìn)行合理規(guī)劃。借助微媒介平臺(tái)發(fā)揮圖書館資源優(yōu)勢(shì)，為用戶提供個(gè)性化、細(xì)致化的數(shù)字閱讀推廣“微”服務(wù)，更好地提升圖書館的社會(huì)影響力。

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2016-07-19 責(zé)任編輯：張靜茹)