數(shù)字化轉(zhuǎn)型“去中心化”不只看上去很美

隨時隨地的金融需求，導(dǎo)致今天圍繞銀行分支網(wǎng)點的業(yè)務(wù)模式，正朝著去中心化的移動平臺轉(zhuǎn)型；因智能穿戴設(shè)備的出現(xiàn)，導(dǎo)致醫(yī)療健康服務(wù)的方式不再以物理的就醫(yī)網(wǎng)點為核心；3D打印技術(shù)應(yīng)用的日趨深入，讓傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)、供貨、分銷模式也打破了原有以生產(chǎn)基地為核心的業(yè)務(wù)模式。

在人們談?wù)撈髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，“去中心化”議題總是會被提及。企業(yè)生產(chǎn)式、產(chǎn)品交付模式、業(yè)務(wù)管理模式等環(huán)節(jié)的去中心化，不僅僅需要借助IT手段得以支撐，同時“去中心化”的價值體現(xiàn)也必須依賴IT技術(shù)才能得以實現(xiàn)。無論是對生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)的信息捕捉，還是聚焦創(chuàng)新的個性化交付模式，企業(yè)只有具備深度應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等“端到云”的IT技術(shù)能力，才能真正做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的“去中心化”商業(yè)變革。

生產(chǎn)“去中心化” 數(shù)字化是唯一解藥

無論是傳統(tǒng)的零售實體企業(yè)，還是依托網(wǎng)購平臺孕育而生的淘品牌，無一例外都要面對產(chǎn)品個性化和生產(chǎn)產(chǎn)能之間的博弈。想要在按需定制的基礎(chǔ)上，既滿足成本上的考量，又要滿足快捷的商品交付，如果不借助智能化的數(shù)字生產(chǎn)方式，幾乎是一個無解的空想。

企業(yè)借助物聯(lián)網(wǎng)相應(yīng)技術(shù)，能夠時刻感知生產(chǎn)流水線的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。企業(yè)通過相關(guān)技術(shù)，將遠(yuǎn)程部署在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備進(jìn)行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集和分析。這能夠為企業(yè)相關(guān)的運營管理人員提供近乎實時的生產(chǎn)信息分析。

這種針對生產(chǎn)流程中每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實時感知，讓生產(chǎn)企業(yè)能夠精準(zhǔn)的獲取當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)并制定決策。與此同時，在“工業(yè)4.0”、“中國制造2025”等領(lǐng)域中，被廣泛提起的信息物理系統(tǒng)，需要依托開放的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)一個完整的、一一對應(yīng)的數(shù)字化虛擬場景映射。

交付模式“去中心化” 數(shù)字化創(chuàng)造新體驗

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，生產(chǎn)模式的“去中心化”最終目的是實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)交付模式的“去中心化”。從倉儲跟進(jìn)電子商務(wù)，到零售店鋪數(shù)字化改造，最終實現(xiàn)圍繞客戶生活、工作軌跡的全渠道營銷。連鎖零售企業(yè)在應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型過程中，無一例外地希望能夠借助信息技術(shù)手段，來實現(xiàn)隨時隨地滿足用戶的消費需求。

天貓、京東以及唯品會，已經(jīng)成為各大連鎖企業(yè)重要的第三方電子商務(wù)銷售渠道，原有線下實體店則充當(dāng)著聚焦客戶體驗、實現(xiàn)深度營銷服務(wù)的功能。O2O的模式，讓線上與線下的服務(wù)資源得以整合。與此同時，原有線上購買線下遞送的交付模式，也因O2O模式讓實體連鎖店不僅成為下線商品交付的一個接口，同時線上客戶也有機會被引導(dǎo)到實體店，創(chuàng)造了二次深度營銷的可能。

實體店的數(shù)字化改造不僅僅給客戶帶來更多的服務(wù)體驗，同時為連鎖行業(yè)提供了整合所有渠道服務(wù)資源的“入口”。企業(yè)通過相關(guān)的技術(shù)支撐，讓連鎖零售企業(yè)能夠快速構(gòu)建起數(shù)字互動的線下營銷互動體驗場景。比如在服裝領(lǐng)域正在興起的數(shù)字試衣間等，這些物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實體店的應(yīng)用，既確保了客戶的隱私，也讓客戶第一時間對新產(chǎn)品有直觀的感受。

同時，企業(yè)還應(yīng)該增強自身架構(gòu)的數(shù)字化的開放特性，使構(gòu)建的數(shù)字化標(biāo)牌設(shè)備能夠便捷、高效的實現(xiàn)與連鎖企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的對接、集成。即便客戶通過數(shù)字體驗后所選擇的商品，在當(dāng)前實體店沒有庫存，企業(yè)也可以第一時間提供線上庫存、最近臨近實體店庫存等信息，并給客戶提供網(wǎng)上配送，還是到店取貨的多種供貨方式選擇。

無論是生產(chǎn)方式的“去中心化”，還是產(chǎn)品、服務(wù)交付模式的“去中心化”，無一例外考驗著企業(yè)“端到云”整個體系的IT建設(shè)和應(yīng)用能力。在基礎(chǔ)架構(gòu)層面，無論是前端還是后臺，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)做到能夠整合現(xiàn)有線下、線上應(yīng)用系統(tǒng)資源，構(gòu)建一個彈性、高效的“去中心化”產(chǎn)品生產(chǎn)、交付模式的變革。