加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提升醫(yī)院服務(wù)水平

陳金玲

(浙江省慈溪市第三人民醫(yī)院，浙江 慈溪　315300)

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加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提升醫(yī)院服務(wù)水平

陳金玲

(浙江省慈溪市第三人民醫(yī)院，浙江 慈溪315300)

摘要：醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)對(duì)一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用，行風(fēng)建設(shè)可以提高醫(yī)院的社會(huì)信用，打造真正屬于醫(yī)院自己的品牌。醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)需要醫(yī)院擁有良好的醫(yī)療水平，良好的服務(wù)態(tài)度，人性化的醫(yī)療制度，建立親民、愛(ài)民、把人民的生命安全放在第一位服務(wù)原則。文章將對(duì)如何加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)院服務(wù)水平作出一系列的分析及介紹。

關(guān)鍵詞：行風(fēng)建設(shè)；醫(yī)院；服務(wù)水平

一、醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的好處

(一)能夠促使醫(yī)院努力提高自身的醫(yī)療水平。

醫(yī)院要想加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)形成良好的社會(huì)信用，必須擁有良好的醫(yī)療水平作為基礎(chǔ)保證。這就會(huì)不斷促使醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)高端人才的培養(yǎng)，積極引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，致力于提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，而不是進(jìn)行所謂的面子工程建設(shè)。要想建設(shè)真正良好的醫(yī)院行風(fēng)，就必須依靠高端的醫(yī)療水平作為保障。醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，能夠促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平的提高。一個(gè)好的醫(yī)院必須進(jìn)行全方位發(fā)展，能夠?qū)Ω鞣N疾病有一個(gè)很好的研究，對(duì)各種治療程序都能夠有很好的規(guī)劃，避免因?yàn)槌绦蛏系膯?wèn)題，導(dǎo)致病人錯(cuò)過(guò)最好的治療時(shí)間。

(二)有利于改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。

醫(yī)院為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，必須對(duì)醫(yī)生提出嚴(yán)格要求，積極改善醫(yī)生對(duì)患者的態(tài)度，并建立一定的獎(jiǎng)懲制度，來(lái)促進(jìn)醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。一個(gè)醫(yī)生的技術(shù)不是最重要的，品質(zhì)才是最重要的。一個(gè)醫(yī)生，只有擁有一顆治病救人心，才有可能成為一個(gè)好醫(yī)生，如果沒(méi)有治病救人之心，即使擁有再好的醫(yī)術(shù)，那又有什么用呢。所以，醫(yī)院要把醫(yī)生的品質(zhì)放在首要位置。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院必須定期對(duì)醫(yī)生的行事作風(fēng)進(jìn)行考察，可以通過(guò)患者來(lái)了解醫(yī)生的工作態(tài)度，讓患者對(duì)醫(yī)生的工作做出評(píng)價(jià)。讓醫(yī)生重視患者的意見(jiàn)，盡量滿足患者的要求。要求醫(yī)生要將患者作為上帝來(lái)對(duì)待。

(三)促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，積極提高醫(yī)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員良好服務(wù)習(xí)慣的形成，會(huì)在患者心中建立良好的形象，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院形成良好的風(fēng)氣，可以積極推進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療制度的改進(jìn)，使醫(yī)生更加用心的對(duì)待患者，讓患者在醫(yī)院里受到更加貼心的照顧。醫(yī)院給患者留下良好的印象，有利于提高醫(yī)院的知名度，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

(四)有利于醫(yī)院的醫(yī)療體制的創(chuàng)新。

醫(yī)院進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)，會(huì)促使醫(yī)院建立良好的醫(yī)療制度。好的風(fēng)氣的形成，不僅需要良好的文化底蘊(yùn)，更需要良好制度的約束，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，只有建立更好的醫(yī)療制度，才能促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的快速有效進(jìn)行。通過(guò)制度，來(lái)該預(yù)防治療過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，解決一系列的醫(yī)療問(wèn)題和醫(yī)療爭(zhēng)端，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員的管理，避免因工作人員的失誤而造成患者的病情惡化。雖然建立了一系列的制度，但永遠(yuǎn)堅(jiān)持一個(gè)原則，那就是生命第一。只有這樣的醫(yī)院才是好醫(yī)院，才會(huì)得到人民的支持。

二、如何加強(qiáng)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)

(一)擁有良好的文化背景，形成獨(dú)特的醫(yī)療文化。

一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，即必須擁有良好的文化背景，形成醫(yī)院獨(dú)特的醫(yī)療文化，醫(yī)院必須加強(qiáng)文化建設(shè)，通過(guò)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院建立良好的醫(yī)療文化，注重對(duì)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員的文化素養(yǎng)。通過(guò)舉行一系列活動(dòng)來(lái)增加人民對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療文化的認(rèn)識(shí)。通過(guò)醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員的日常的工作，來(lái)進(jìn)行對(duì)醫(yī)院醫(yī)療文化的宣傳和落實(shí)。例如，節(jié)假日時(shí)，讓患者和醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員，共同慶祝節(jié)日，給患者送上節(jié)日的祝福，患者并不會(huì)因生病住院而感到孤單，相反，會(huì)在醫(yī)院中感到溫暖，形成對(duì)醫(yī)院好感。醫(yī)院也可以建立一些人性化的設(shè)施，來(lái)改變病患的精神面貌，促進(jìn)患者病情的康復(fù)。讓患者在醫(yī)院的每一天都感受到快樂(lè)，而不是對(duì)病情的憂傷和對(duì)生活的失望，人間充滿愛(ài)，醫(yī)院更應(yīng)該充滿愛(ài)。

(二)以患者為主體，圍繞讓患者受到更好、更貼心的治療而展開(kāi)。

醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)要圍繞患者而展開(kāi)，通過(guò)對(duì)醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員提出更嚴(yán)格的要求，使患者受到更好的治療、更貼心的照顧，來(lái)進(jìn)行醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)主要目的是讓患者在治療過(guò)程中受到更好的服務(wù)，形成對(duì)醫(yī)院的美好印象，從而提高醫(yī)院的知名度，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。為了在患者心中留下一個(gè)深刻的印象，醫(yī)院必須切實(shí)提高自己的醫(yī)療水平，好的技術(shù)才能真正讓患者感到放心，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，可以引進(jìn)更加先進(jìn)的設(shè)備，進(jìn)行對(duì)高端人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)院之間的合作交流，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身的不足。不斷促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療水平的提高。只有更專業(yè)，才能讓人更放心。

(三)致力于解決意愿醫(yī)院在發(fā)展中存在的一些弊端。

很多醫(yī)院都存在一些亂收費(fèi)、亂開(kāi)藥的問(wèn)題，有的藥對(duì)病人的病情并沒(méi)有幫助，然而還是出現(xiàn)在藥單中，有的醫(yī)療人員利用工作之余，向病人家屬收取紅包，這些行為都嚴(yán)重影響了醫(yī)院在病患中的地位，給病患留下了不好的印象。醫(yī)院要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，就必需杜絕以上這些行為。醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員的管理，嚴(yán)格開(kāi)除那些給醫(yī)院造成負(fù)面影響的人員。醫(yī)院要想發(fā)展，就必須形成良好的信用，對(duì)各種治療程序作出嚴(yán)格規(guī)定，要求醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員慎重對(duì)待自己的病患，要尊重患者自己的意愿，不能違背患者的意愿進(jìn)行治療。要切實(shí)從患者的病情考慮，設(shè)身處地的為患者著想，為患者保守他們的治療信息，不得隨意泄露，更不能以此來(lái)敲詐患者。

(四)注重培養(yǎng)醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

醫(yī)院在任用人才時(shí)，必須進(jìn)行嚴(yán)格篩選，選用擁有良好的醫(yī)護(hù)素養(yǎng)的人才，既要有專業(yè)的技術(shù)能力，又要有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要把醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)放在首要位置，只有那些真正把生命放在首位的人，才是真正的好醫(yī)生，才是醫(yī)院不斷發(fā)展的基石。從一個(gè)醫(yī)生的身上就可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院的行為風(fēng)氣，所以醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生素質(zhì)的提高，培養(yǎng)醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成。

三、總結(jié)

在當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀中，醫(yī)院要注重加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院良好風(fēng)氣的形成。醫(yī)院要建立良好的文化背景，形成獨(dú)特的文化特點(diǎn)，建立良好的醫(yī)療體系，致力于更好的解決患者的病癥，為患者留下深刻印象，在社會(huì)上形成良好的信用，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

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中圖分類號(hào):R197.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X(2016)04-0147-01