電子商務(wù)企業(yè)的庫存管理

李華

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸進(jìn)入人們的日常生活之中，電子商務(wù)因其成本低廉，傳播速度快，傳播范圍廣、無時間地域限制等優(yōu)點，而成為企業(yè)擴(kuò)大其市場份額的重要手段。庫存是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)經(jīng)常遇到的問題，庫存管理也是生產(chǎn)運作管理的重要內(nèi)容之一，庫存管理對于電子商務(wù)企業(yè)而言具有至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)企業(yè)需要大量的庫存，管理好庫存，對于提高電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平、降低企業(yè)成本具有十分重要的作用。

一、庫存的概念

1.庫存及庫存管理的內(nèi)涵。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為庫存就是倉庫里存放的物品，這只是人們狹義的理解。然而真正意義上的庫存是指為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。只要是閑置的資源就是庫存，與物品是否放置在倉庫中沒有任何關(guān)系，與其處于任何運動狀態(tài)也沒有關(guān)系，靜止可能是庫存，運動的物品也可能是庫存，是一種在途庫存。廣義的庫存不僅包括各種原材料，成品或半成品，也包括各種人力、財力等。庫存管理控制的好將會大大節(jié)約企業(yè)的成本，降低企業(yè)運營風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)資本運營等。庫存管理，是指在滿足物品供應(yīng)的前提下，將庫存物品數(shù)量最少，周轉(zhuǎn)最快作為企業(yè)庫存管理的目標(biāo)，所進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新等。主要是用最少的投資和最少的庫存管理費用，維護(hù)合理的庫存水平，來滿足各部門合理的物品需求并減少缺貨損失。

2.庫存的作用。（1）減少并擴(kuò)大顧客群。合理的成品庫存的存在將會縮短顧客采購所需物品的時間，這將有利于企業(yè)維持現(xiàn)有顧客群并在一定程度上擴(kuò)大企業(yè)的顧客群，減少企業(yè)顧客的流失。（2）平衡流通資金的占用。企業(yè)流通資金的占用主要包括原材料、在產(chǎn)品以及產(chǎn)成品的資金占用。合理控制訂貨量就是在進(jìn)行流通資金的平衡。（3）縮短訂貨提前期。企業(yè)維持一定量的庫存將會大大縮短訂貨提前期，例如：企業(yè)維持一定量的成品庫存將會縮短目標(biāo)客戶群的訂貨提前期，提高顧客的滿意度，以便更好的維持顧客群。（4）減少訂貨費用。采購合理數(shù)量的物品一方面會增加企業(yè)庫存壓力，也會減少訂貨費用，此時企業(yè)需要確定合理的訂貨批量，既使企業(yè)節(jié)約訂貨費用又不至于擠壓大量庫存，占用大量資金。（5）防止物品短缺。維持合理的庫存將會減少突發(fā)的物品短缺問題發(fā)生，例如：每年國家將會庫存一定量的糧食，以防止突發(fā)的糧食短缺問題的發(fā)生。

3.庫存問題的分類。（1）獨立需求庫存與相關(guān)需求庫存。獨立需求庫存，是指企業(yè)顧客對企業(yè)產(chǎn)品的需求，獨立需求與相關(guān)需求最大的不同點是獨立需求的對象和數(shù)量不能確定。只能通過預(yù)測而粗略的估計。相關(guān)需求則可以按照獨立需求而精確的計算出來。一般認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)成品屬于獨立需求庫存問題，產(chǎn)品以及原材料屬于相關(guān)需求問題。（2）單周期庫存與多周期庫存。我們往往可以根據(jù)物品需求是否重復(fù)將物品分為單周期需求與多周期需求。單周期需求，是指對某種物品的需求往往局限在特定的時期，過了這段時期可能就不需要這種物品了，例如：過期食品，易腐商品等。單周期庫存就是指對單周期物品的訂貨問題。多周期需求是指在很長的一段時間里持續(xù)的需要某種物品，并且其庫存需要不斷地補充。多周期庫存就是指對多周期需求物品的庫存控制問題。

4.庫存問題的基本模型。（1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型是哈里斯于1915年提出的。經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型是通過平衡采購進(jìn)貨成本和保管成本來實現(xiàn)總庫存成本最低的最佳訂貨批量。經(jīng)濟(jì)訂貨批量是企業(yè)一次性最佳的訂貨數(shù)量，企業(yè)按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量來采購商品將會實現(xiàn)總成本最小化。哈里斯指出經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型具有以下假設(shè)條件。單次訂貨數(shù)量沒有限制，采購和運輸?shù)倪^程中沒有價格折扣，訂貨提前期為常量，外部對于物品的需求率為常量且已知，訂貨費用與訂貨批量無關(guān)，庫存費用與庫存量成線性函數(shù)，無缺貨，物品的補充量無限大，物品采購采用固定量。

在以上的假設(shè)條件下基本的經(jīng)濟(jì)訂貨模型為：

式中：EOQ為經(jīng)濟(jì)訂貨批量；C為單位訂貨成本；D為庫存物品的年需求量；K為單位庫存商品平均年庫存商品保管費用。（2）經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型。經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型與經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型的不同點在于經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型認(rèn)為整批訂貨在一定時間同時達(dá)到并且可以全部采購得到所需物品所需量，然而現(xiàn)實生活中在生產(chǎn)某種產(chǎn)品時，成品是逐漸生產(chǎn)出來的，這使得庫存不會無限增加，當(dāng)庫存達(dá)到一定量時就會停止生產(chǎn)一段時間，正是由于生產(chǎn)準(zhǔn)備時間的存在，在補充成品庫存時就會有一次生產(chǎn)多少的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型問題。

經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型為：

式中：EPL為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量；D為生產(chǎn)產(chǎn)品的年需求量；S為每次生產(chǎn)的生產(chǎn)準(zhǔn)備費；H為單位產(chǎn)品年維持庫存費；d為需求率；P為生產(chǎn)率。

二、電子商務(wù)的概念

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)活動。這里的電子工具包括電話、電視、計算機(jī)、因特網(wǎng)等。狹義的電子商務(wù)是指主要利用因特網(wǎng)從事電子商務(wù)活動。綜上，電子商務(wù)是在經(jīng)濟(jì)技術(shù)迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會里人們運用電子工具高效低廉的從事以商品交換為目的的商務(wù)活動的總稱。需要深入認(rèn)識的是電子商務(wù)既包括在線商品的交換也包括對顧客的服務(wù)以及對商業(yè)伙伴的合作。

2.電子商務(wù)的分類與特征。（1）電子商務(wù)的分類。從不同的角度可以對電子商務(wù)進(jìn)行不同的劃分，按照商業(yè)活動的運行劃分，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)；按照開展電子交易的范圍劃分電子商務(wù)可以分為本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)以及全球電子商務(wù)；按照交易對象劃分電子商務(wù)可以分為有型商品電子商務(wù)，數(shù)字商品電子商務(wù)以及服務(wù)商品電子商務(wù)；按照參與主體劃分電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)對顧客電子商務(wù)、消費者對消費者電子商務(wù)、企業(yè)對政府電子商務(wù)、學(xué)校對企業(yè)電子商務(wù)、軍隊對企業(yè)電子商務(wù)以及醫(yī)院對企業(yè)電子商務(wù)；按照應(yīng)用平臺劃分，電子商務(wù)可以分為基于專用網(wǎng)的電子商務(wù)、基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、電話網(wǎng)電子商務(wù)。（2）電子商務(wù)的特征。電子商務(wù)不僅分類眾多，并且其具有眾多其他商業(yè)模式無法比擬的特征。電子商務(wù)以因特網(wǎng)作為商業(yè)載體，目標(biāo)市場可以實現(xiàn)全球化，無國家及區(qū)域限制；企業(yè)可以利用電子商務(wù)擴(kuò)大其目標(biāo)市場，增加顧客數(shù)量；電子商務(wù)沒有店鋪成本，沒有庫存壓力，營銷成本較低，這可以減小企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險；電子商務(wù)通過運用因特網(wǎng)可以實現(xiàn)企業(yè)的自動化管理，提高對顧客的服務(wù)水平；電子商務(wù)可以規(guī)范人們對事物的處理規(guī)程，實現(xiàn)系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)；隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有可擴(kuò)展性；電子商務(wù)在具有以上特征的同時亦具有以下特征，包括安全性、便捷性、快速性、開放性等。

三、電子商務(wù)企業(yè)的庫存管理

電子商務(wù)是近幾年興起的一門新興行業(yè)，其本質(zhì)上仍屬于零售行業(yè)，然而傳統(tǒng)的零售業(yè)行業(yè)的庫存管理方式并不能完全適用新興的電子商務(wù)行業(yè)，這是因為電子商務(wù)商品在顧客購買和發(fā)貨的時間和空間上并不是一致的。部分電子商務(wù)企業(yè)例如同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)、美團(tuán)、大眾點評等依托于線下企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站不需要面對實物庫存，絕大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站都面臨著庫存管理的問題。為了適應(yīng)這種顧客購物時間和空間的不同步，電子商務(wù)企業(yè)一般將其庫存分為以下7個部分。即可銷售庫存是指網(wǎng)站頁面顯示目前商城具有的庫存，一旦后臺庫存不足顧客在選購商品時就會提示商品短缺，例如京東商城、蘇寧易購等網(wǎng)站在缺貨時就會顯示部分地區(qū)現(xiàn)存貨多少，貨品是否屬于短缺狀態(tài)。這樣不僅顧客可以得知商品庫存信息，合理囤貨，同時由于前臺與后臺的數(shù)據(jù)同步也方便電子商務(wù)企業(yè)的工作人員及時補充貨品；訂單占用商品是指一旦前臺顧客訂購商品系統(tǒng)就會自動將可銷售庫存商品轉(zhuǎn)換成訂單占用商品，設(shè)立訂單占用商品可以避免購貨量大于庫存量的情況；不可銷售庫存是指在庫存管理過程中由于各種原因例如存放不當(dāng)導(dǎo)致的包裝受損、商品損壞等而無法銷售的商品，我們在庫存管理過程中要及時將此部分商品從庫存商品中剔除出去，單獨建立庫存區(qū)，以免錯發(fā)給消費者；鎖定庫存是電子商務(wù)企業(yè)在銷售過程中可能會使用的一種庫存方式。例如有些電子商務(wù)商家會定期做一些促銷活動，若商家自身不想將庫存商品全部做促銷活動，此時可以通過設(shè)立鎖定庫存鎖定部分商品以避免其被出售；虛庫存是指在實際庫存中并不存在的庫存，這類商品由于能夠在消費者購買時及時從生產(chǎn)商調(diào)運至電子商務(wù)商家里，因而作為一種虛庫存而存在，實際上商家并沒有該種商品；調(diào)撥占用庫存是指隨著電子商務(wù)企業(yè)的擴(kuò)大，消費者的增多，商家由于庫存商品數(shù)量的增多、減少運輸成本等原因而無法將商品存放在同一個庫房中，多個庫房的使用必然會存在庫房之間商品的調(diào)撥運動，這些被調(diào)撥出來的商品就是調(diào)撥占用庫存；調(diào)撥中庫存是指在商品由一個庫房調(diào)撥至另一個庫房的過程中，處于調(diào)撥途中的庫存。

任何企業(yè)的運營都離不開庫存管理，電子商務(wù)企業(yè)的庫存管理以其獨有的特點有別于傳統(tǒng)企業(yè)的庫存管理，我們需要通過分析傳統(tǒng)企業(yè)的庫存管理，來為電子商務(wù)企業(yè)的庫存管理方式提供借鑒，在分析現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)的庫存管理方式時歸納總結(jié)形成具有理論性的知識，以便為其他電子商務(wù)企業(yè)的庫存管理提供借鑒。

（作者單位：河南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）