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    論健康體檢檔案的保管與利用

    2016-11-25 17:48:48山東省聊城市人民醫(yī)院張孟萌
    辦公室業(yè)務(wù) 2016年14期
    關(guān)鍵詞:體檢中心檔案資料顧客

    文/山東省聊城市人民醫(yī)院 張孟萌

    論健康體檢檔案的保管與利用

    文/山東省聊城市人民醫(yī)院 張孟萌

    本文結(jié)合工作實際,論述了健康體檢檔案管理中存在的問題,提高健康體檢檔案的保管和利用的方式與途徑。

    健康體檢檔案;保管;利用

    隨著社會的進步,人均物質(zhì)生活水平顯著提高,相應(yīng)的對于自身健康意識重視程度越來越高,為了能夠及時有效地了解自身身體狀況,定期體檢的顧客數(shù)量隨之增加。為了滿足人們這一需求,各大醫(yī)院紛紛成立體檢中心,作為醫(yī)院日常經(jīng)營管理工作中的重要組成部分,健康體檢檔案管理是尤為重要的,其管理水平好壞對于體檢中心質(zhì)量和形象影響較大,從而影響到顧客選擇體檢中心的傾向。但是就當前我國各大醫(yī)院健康體檢檔案保管和利用現(xiàn)狀來看,整體成效偏低,其中仍然存在一系列問題有待進一步完善。故此,加強健康體檢檔案管理是十分有必要的,對于理論研究和實踐工作開展具有一定的參考價值。

    一、健康體檢檔案管理中存在的問題

    (一)健康體檢檔案管理意識偏低。醫(yī)院的體檢中心由于成立時間較晚,所以較之其他科室而言缺少更加專業(yè)的人才,一般情況下是從其他科室抽調(diào)人員臨時組建而成,多數(shù)工作人員對于健康檔案了解程度不高,缺乏足夠的認知。這部分工作人員由于長期工作積累下的經(jīng)驗和習(xí)慣,在工作開展中更加注重對患者的醫(yī)學(xué)檢查和診斷,對于檔案資料的收集、整理和管理重視程度不高,缺少足夠的責(zé)任心,致使很多重要的健康體檢資料丟失,嚴重影響到醫(yī)院體檢中心的整體形象。

    (二)檔案管理制度不健全。在醫(yī)院檔案管理工作開展中,相應(yīng)的檔案管理制度不完善,工作人員責(zé)任劃分不明確,同時缺少科學(xué)合理的人員素質(zhì)考核機制。以往在資料檔案管理過程中,更多的是以文字資料為主,但是隨著社會的進步和發(fā)展,信息技術(shù)水平的提高,人們自我健康意識提高,越來越多先進的醫(yī)療體檢方式涌現(xiàn),檢查影響報告、膠片以及醫(yī)療文書等體檢資料,均為檔案管理工作開展帶來了新的挑戰(zhàn)。將這些資料一部分交由病人自己攜帶,另一部分由各個科室和體檢中心統(tǒng)一保存和管理,這樣為資料收集和查閱帶來嚴重的阻礙。

    (三)檔案管理人員綜合素質(zhì)不高。檔案管理人員綜合素質(zhì)好壞,直接影響到檔案管理工作水平,但是就目前我國各大醫(yī)院體檢中心健康體檢檔案資料管理人員素質(zhì)來看,無論是在專業(yè)技能、理論知識還是工作經(jīng)驗上,都存在明顯的差異性特點,較之大型醫(yī)院仍然存在十分明顯的差距。伴隨著檔案事業(yè)的快速發(fā)展和規(guī)模的擴大,健康體檢檔案資料的增加,大大豐富了檔案內(nèi)容,相應(yīng)管理手段的創(chuàng)新,也為檔案管理人員綜合素質(zhì)提出了更高的要求。醫(yī)院對于檔案管理人才培養(yǎng)重視程度不高,更多的是停留在傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗上,缺乏對工作能力的創(chuàng)新,同時代發(fā)展脫軌。

    二、提高健康體檢檔案的保管和利用

    (一)構(gòu)建健康體檢檔案信息平臺。健康體檢檔案主要是對一個人的身體健康資料的動態(tài)管理,由專門的健康機構(gòu)為其提供相關(guān)服務(wù),對顧客的健康情況跟蹤調(diào)查,從而為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。體檢檔案是工作開展的基礎(chǔ)部分,是體檢中心和顧客之間的聯(lián)系紐帶,通過建立體檢檔案信息平臺,有助于體檢者更加便捷地在網(wǎng)上查詢相關(guān)檔案資料,獲得醫(yī)生給予的健康建議。

    (二)健全和完善相應(yīng)管理制度。為了確保健康體檢檔案管理工作能夠有序開展,健全和完善相應(yīng)體檢檔案管理工作制度是十分有必要的,構(gòu)建科學(xué)合理的檔案管理體系,為檔案管理工作開展打下堅實的基礎(chǔ)。醫(yī)院應(yīng)嚴格遵循上級主管部門的相關(guān)規(guī)定和標準,以此作為檔案管理工作開展的重要根據(jù),并且能夠結(jié)合實際情況不斷調(diào)整和完善相關(guān)制度和規(guī)定,從而進一步規(guī)范檔案管理工作流程,工作有章可循。與此同時,通過健康體檢檔案信息平臺,有助于檔案管理工作更加規(guī)范和標準,能夠及時錄入體檢者的檔案資料,對體檢報告輸出和資料查詢等等。通過信息技術(shù)的應(yīng)用,有助于提高檔案管理工作效率,更加合理、準確,提升體檢業(yè)務(wù)實力和競爭優(yōu)勢。

    (三)采用現(xiàn)代化手段開展檔案管理工作。通過應(yīng)用現(xiàn)代化計算機管理方式,有助于減輕工作人員工作強度,工作更加便捷和高效,從而有效提高檔案管理工作效率,為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。收集和整理好體檢者的體檢報告,資料完整與否將關(guān)系到體檢質(zhì)量,對于體檢者的健康情況來說,體檢報告無疑是最主要的參考依據(jù)。在體檢工作開展中,需要嚴格遵循體檢流程,確保體檢者身份信息無誤后,根據(jù)各項檢驗單進行體檢和化驗,諸如血常規(guī)檢查,從血液的收集和分類,再到分項收集和檢查結(jié)果的發(fā)放;B超檢查,通過對體檢者身體器官的形態(tài)和功能情況進行描述,確保檢查報告結(jié)果準確,相關(guān)檔案管理人員需要嚴格進行檢查,確保檔案資料能夠及時歸檔。

    三、結(jié)論

    綜上所述,在激烈的市場競爭中,體檢中心如何能夠謀求長遠發(fā)展,就需要加強健康體檢檔案資料的保管與利用,健全和完善相應(yīng)規(guī)章制度,構(gòu)建現(xiàn)代化信息管理平臺,提高管理人員綜合素質(zhì),提升工作質(zhì)量。

    [1]欒思思.淺析學(xué)生健康體檢檔案信息化促進健康管理[J].中外女性健康(下半月),2014,13(1):18-18,25.

    [2]袁海珊,梁小敏,霍敏嬋等.檔案管理模式在健康體檢中檢出為高尿酸血癥患者中的應(yīng)用效果[J].廣東醫(yī)學(xué),2015,22(22):3570-3571.

    [3]居波,李泓冰.淺談智能健康體檢檔案管理平臺的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘(電子版),2014,14(19):173-173+175.

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