• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)及其控制研究

    2016-11-25 05:02:38徐淑延
    管理工程師 2016年5期
    關(guān)鍵詞:經(jīng)理人泉州飯店

    徐淑延

    ?

    泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)及其控制研究

    徐淑延

    泉州是民營飯店發(fā)達(dá)的代表性城市之一,民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理已經(jīng)成為比較普遍的現(xiàn)象。通過訪談,文章認(rèn)為經(jīng)理人接管飯店同時(shí)會給業(yè)主帶來決策風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、溝通風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)五大風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上,以控制論、系統(tǒng)論和風(fēng)險(xiǎn)管理理論為基礎(chǔ)建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制模型,并結(jié)合泉州民營飯店發(fā)展實(shí)際提出風(fēng)險(xiǎn)控制的建議。

    泉州;民營飯店;職業(yè)經(jīng)理人;風(fēng)險(xiǎn)控制

    在發(fā)達(dá)的民營經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,泉州的民營飯店得到快速的發(fā)展并形成自己的區(qū)域特色。魏小安曾將中國飯店業(yè)發(fā)展旺盛的區(qū)域概括為“三大三小”,“三大”是北京、上海和浙江,“三小”是溫州、泉州和東莞?!叭 彼赋鞘袑︼埖晷枨蟮耐?shí)際上體現(xiàn)的不是旅游發(fā)展的需求而是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。內(nèi)需變成了飯店消費(fèi)的主導(dǎo)性力量,出現(xiàn)民營企業(yè)投資飯店,民營企業(yè)消費(fèi)飯店的現(xiàn)象。[1]飯店業(yè)是最早引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的行業(yè),泉州民營飯店在發(fā)展初期就做出了引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的嘗試(早在1991年,曾是泉州三大酒店之一的建福大廈,就公開向社會招聘經(jīng)理)。二十多年后,泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)象已經(jīng)很普遍,飯店業(yè)主一方面享受著職業(yè)經(jīng)理人的管理理念、管理經(jīng)驗(yàn)給飯店帶來的效益,另一方面卻面臨著引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后給飯店帶來的一系列風(fēng)險(xiǎn)。本文以泉州市三星級以上有代表性的民營飯店為研究對象,通過訪談確定了民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后面臨的五大風(fēng)險(xiǎn),在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用控制論、系統(tǒng)論方法理論,嘗試構(gòu)建飯店職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)形成和控制模型。

    一、泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)險(xiǎn)類別

    (一)確定風(fēng)險(xiǎn)類別的研究方法

    研究選取的訪談對象為五家民營飯店的總經(jīng)理或副總經(jīng)理,來自泉州比較有代表性的民營飯店,分別是刺桐飯店(1992年開業(yè),現(xiàn)為泉州最悠久的三星級飯店)、湖美酒店(四星級酒店,于2009年競得福州外貿(mào)中心酒店8年經(jīng)營權(quán))、寶龍酒店(泉州晉江第一家五星級民營酒店)、金星酒店(泉州市首批獲得國家級“金葉綠色旅游酒店”的四星級酒店)、鯉城酒店(泉州口碑和效益較好的酒店,已于2012年升格為四星)。通過提前預(yù)約與這些酒店的總經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行1-2小時(shí)的深度訪談,訪談內(nèi)容既包括他們對泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)的整體看法,也包括以往和現(xiàn)在他們所管理酒店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后所面臨的具體風(fēng)險(xiǎn)。訪談結(jié)束后,以訪談結(jié)果為依據(jù)同時(shí)考慮風(fēng)險(xiǎn)對飯店的影響程度,確定泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后的風(fēng)險(xiǎn)主要為決策風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、溝通風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)五大風(fēng)險(xiǎn)。

    (二)風(fēng)險(xiǎn)類別的具體分析

    1.決策風(fēng)險(xiǎn)

    所謂決策風(fēng)險(xiǎn),是指在民營飯店職業(yè)經(jīng)理人的決策活動(dòng)中,由于飯店業(yè)主、經(jīng)理人以及飯店自身情況等多種不確定因素的存在而導(dǎo)致其決策活動(dòng)不能達(dá)到預(yù)期目的的可能性及其后果。

    泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后決策風(fēng)險(xiǎn)主要有兩大表現(xiàn):一是由于飯店經(jīng)理人對業(yè)主戰(zhàn)略決策理解不充分或者執(zhí)行不到位而造成的風(fēng)險(xiǎn);二是在日常管理過程中因經(jīng)理人決策不正確、不及時(shí)給飯店帶來的風(fēng)險(xiǎn)。一方面,泉州民營資本進(jìn)入飯店的方式不同,投資飯店的動(dòng)機(jī)也不完全一樣,業(yè)主更多考慮要發(fā)揮飯店在其集團(tuán)產(chǎn)業(yè)或者全部資產(chǎn)中的作用和地位,但接管飯店的經(jīng)理人則更多考慮飯店作為個(gè)體的發(fā)展,因此,經(jīng)理人和業(yè)主雙方就戰(zhàn)略決策的理解本身就已經(jīng)存在不一致的地方;另一方面,泉州民營飯店大多已經(jīng)打上業(yè)主的“家族”特色,引進(jìn)的經(jīng)理人所具有的管理經(jīng)驗(yàn)在短期內(nèi)也未必能與現(xiàn)有酒店相契合,導(dǎo)致在日常管理中經(jīng)理人做出的一些決策不科學(xué)、不及時(shí),從而給飯店帶來風(fēng)險(xiǎn)。

    2.品牌風(fēng)險(xiǎn)

    大部分接受訪談的經(jīng)理人都提到泉州民營飯店的品牌建設(shè)非常薄弱,同質(zhì)化經(jīng)營現(xiàn)象比較普遍,相同星級飯店在產(chǎn)品類別、服務(wù)方式、供應(yīng)價(jià)格上都大同小異。但是,泉州民營飯店在度過生存期后只有創(chuàng)建獨(dú)特的品牌才是飯店繼續(xù)發(fā)展壯大的出路,這是由飯店生產(chǎn)服務(wù)性產(chǎn)品的特性決定的。有關(guān)調(diào)查顯示,知名酒店品牌產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格能在其投入的基礎(chǔ)上增加20%以上,可消費(fèi)者依然鐘情于它。[2]泉州民營飯店大多規(guī)模小、實(shí)力弱,不能像一些實(shí)力強(qiáng)大的民營企業(yè)那樣設(shè)立專門的品牌經(jīng)理,因此,創(chuàng)建飯店品牌的重任仍然落在經(jīng)理人肩上。但當(dāng)前急缺具有品牌創(chuàng)建意愿和創(chuàng)建能力的職業(yè)經(jīng)理人。一方面,酒店品牌建設(shè)是一個(gè)長期而又艱難的過程,而泉州民營飯店的經(jīng)理人和業(yè)主之間的合作期限不確定性較高,引進(jìn)的經(jīng)理人又往往為迎合業(yè)主而急于在短期內(nèi)“證明自己的能力”,所以經(jīng)理人往往不愿意投身于酒店的品牌建設(shè)中;另一方面,泉州的職業(yè)經(jīng)理人市場還沒有出現(xiàn)已經(jīng)樹立個(gè)人品牌的高素質(zhì)酒店職業(yè)經(jīng)理人,酒店的品牌建設(shè)也幾乎成空白狀態(tài),所以民營飯店引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人也不具備充分的品牌創(chuàng)建能力。

    3.道德風(fēng)險(xiǎn)

    一個(gè)合格的經(jīng)理,需要具備兩個(gè)條件:一是合格的經(jīng)營能力,二是良好的職業(yè)道德,二者缺一不可。如果職業(yè)經(jīng)理人缺乏足夠的、讓人信賴的職業(yè)道德,這樣的經(jīng)理不但對企業(yè)沒有好處,而且很可能產(chǎn)生很大的負(fù)外部性。[3]儲小平認(rèn)為,中國當(dāng)代確實(shí)缺乏具有良好職業(yè)道德和職業(yè)行為的職業(yè)經(jīng)理。[4]飯店職業(yè)經(jīng)理人作為經(jīng)濟(jì)人,其自利的本質(zhì)使他會受某些因素的引誘而違反有關(guān)誠實(shí)和可靠的一般準(zhǔn)則,因?yàn)槠渌幍沫h(huán)境允許他們這樣做而不受懲罰,道德風(fēng)險(xiǎn)便由此產(chǎn)生。這是經(jīng)理人和飯店業(yè)主目標(biāo)不一致的結(jié)果,也是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離下必然的產(chǎn)物。對泉州的民營飯店而言,職業(yè)經(jīng)理人的道德風(fēng)險(xiǎn)具體表現(xiàn)為侵占飯店的收益和做出不利于飯店的行為,包括濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、私吞飯店財(cái)產(chǎn)、貪污腐化、“灰色收入”等。

    4.溝通風(fēng)險(xiǎn)

    民營飯店引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人,不僅僅是以酒店經(jīng)理為職業(yè)的人,還應(yīng)該是具備職業(yè)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)和能力的人。溝通能力就是飯店經(jīng)理人應(yīng)該具備的主要管理能力之一。但是,泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后卻往往面臨因溝通程度不充分和溝通能力不足產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

    邁點(diǎn)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,中國飯店業(yè)主和經(jīng)理人的溝通程度較低(如圖1),認(rèn)為與經(jīng)理人之間溝通充分的業(yè)主只占20.11%,58.21%的業(yè)主認(rèn)為和經(jīng)理人之間的溝通一般。泉州民營飯店同樣存在溝通不充分的問題。在訪談中,泉州民營飯店的經(jīng)理人表示他們和業(yè)主溝通不充分的原因主要有兩個(gè):一是有些業(yè)主只關(guān)注決策效果不關(guān)心決策過程,對和經(jīng)理人充分溝通的必要性認(rèn)識不足;二是有些經(jīng)理人過于信賴自己的能力,講究“用業(yè)績說話”,與業(yè)主充分溝通的動(dòng)機(jī)不足。

    數(shù)據(jù)來源:邁點(diǎn)信息中心,res.meadim.com.圖1 飯店業(yè)主和經(jīng)理人溝通程度

    另外,“隔行如隔山”產(chǎn)生的障礙對泉州民營飯店經(jīng)理人的溝通能力提出更大的挑戰(zhàn)。泉州民營飯店有相當(dāng)一部分業(yè)主是在其他行業(yè)取得成功后投資酒店的,對酒店行業(yè)的運(yùn)營規(guī)則和管理方式并不熟悉,而業(yè)主所引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人又常因溝通能力不足而使得自己的經(jīng)營決策沒辦法獲得業(yè)主的理解和支持。這在一定程度上也驗(yàn)證了中美職業(yè)經(jīng)理人能力比較的研究成果,即中國職業(yè)經(jīng)理人在代表溝通能力群中的3項(xiàng)能力(傾聽與組織信息、給予明確的信息、獲得正確的信息)全面落后于美國。[5]

    5.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

    在中國傳統(tǒng)“家”文化的影響下,民營飯店的家族成員往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的凝聚力,一心一意謀求飯店的穩(wěn)定發(fā)展,家族成員一旦進(jìn)入飯店后少有跳槽離開的。但是,在引進(jìn)經(jīng)理人后,經(jīng)理人對酒店的忠誠度較低,經(jīng)常在短期合作后跳槽離開。在跳槽時(shí)經(jīng)理人可能給原有飯店帶來人力資源風(fēng)險(xiǎn),制造“追隨性跳槽”現(xiàn)象,即經(jīng)理人在離開飯店的同時(shí)從飯店帶走一大批員工,造成飯店“嚴(yán)重缺血”的現(xiàn)象。除了因經(jīng)理人而造成追隨性跳槽現(xiàn)象外,經(jīng)理人給飯店帶來的人力資源風(fēng)險(xiǎn)還包括在管理飯店期間,重用提拔對自己忠誠的人,在飯店內(nèi)部培養(yǎng)自己的勢力,制造派系,降低飯店原有人力資源的效用等。

    二、構(gòu)建泉州民營飯店引進(jìn)經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)控制模型

    (一)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制模型的理論基礎(chǔ)

    以系統(tǒng)論和控制論、風(fēng)險(xiǎn)理論為基礎(chǔ)構(gòu)建泉州民營飯店引進(jìn)經(jīng)理人的風(fēng)險(xiǎn)控制模型。系統(tǒng)論認(rèn)為:所謂系統(tǒng),是指兩個(gè)以上事物或?qū)ο笙嗷リP(guān)聯(lián)而形成的統(tǒng)一體,整體性是系統(tǒng)最重要的屬性。決定整體及其性質(zhì)的不僅是由于構(gòu)成它們的要素不同,而且在很大程度上取決于構(gòu)成整體的各個(gè)要素之間的相互作用與相互關(guān)系。[6]

    控制論認(rèn)為:所謂控制是指在獲取、加工和使用信息的基礎(chǔ)上,控制主體對被控制的客體進(jìn)行合乎目的的行為。[7]控制系統(tǒng)基本特征是信息交換和反饋過程,利用這兩大特征可以達(dá)到對所要控制系統(tǒng)的認(rèn)識、分析和控制的目的。[8]

    風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生在企業(yè)管理的全過程中,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間順序可以將風(fēng)險(xiǎn)控制分為事前風(fēng)險(xiǎn)控制、事中風(fēng)險(xiǎn)控制和事后風(fēng)險(xiǎn)控制三個(gè)階段。事前風(fēng)險(xiǎn)控制相當(dāng)于風(fēng)險(xiǎn)防范;事中風(fēng)險(xiǎn)控制是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí),企業(yè)快速反應(yīng),采取相關(guān)措施,減少風(fēng)險(xiǎn)損失的一切行為;事后風(fēng)險(xiǎn)控制,是企業(yè)將事中風(fēng)險(xiǎn)控制決策的結(jié)果與預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較和評價(jià),根據(jù)偏差情況查找具體的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為日后調(diào)整企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。

    (二)風(fēng)險(xiǎn)控制模型及分析

    利用上述理論,嘗試構(gòu)建如下飯店經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)形成和控制模型。

    圖2 泉州民營飯店經(jīng)理人引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制模型

    (1)從縱向看,不同的風(fēng)險(xiǎn)類別是由不同的原因造成的,由此導(dǎo)致不同風(fēng)險(xiǎn)的控制問題;從橫向看,按照時(shí)間、歷史順序?qū)Σ煌A段的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。

    (2)根據(jù)控制論中關(guān)于現(xiàn)場控制、反饋控制和前饋控制的劃分,從經(jīng)理人聘用前、聘用中、聘用后進(jìn)行全面控制。從系統(tǒng)論的角度看,聘用前、聘用中、聘用后三階段是一個(gè)有機(jī)整體,現(xiàn)實(shí)中也可以找到相對清晰的界限。每一位經(jīng)理人的聘用在飯店里可以形成一個(gè)獨(dú)立的片段,但是,前一次引進(jìn)、這一次引進(jìn)和下一次引進(jìn)之間又是連續(xù)的,這一次引進(jìn)是在前一次引進(jìn)的經(jīng)理人管理成效的基礎(chǔ)上開展工作的,其管理成效又成為下一次引進(jìn)的經(jīng)理人的工作基礎(chǔ)。這次引進(jìn)既是上一次引進(jìn)的終點(diǎn),又是下一次引進(jìn)的起點(diǎn),所以,風(fēng)險(xiǎn)的控制既有各階段的獨(dú)立性,又有跨階段互相影響和彼此聯(lián)系的特點(diǎn)。

    (3)圖中實(shí)線①表示每一階段在實(shí)施控制時(shí),都會得到相應(yīng)的信息反饋,這些反饋信息促使接下來的控制方法和內(nèi)容得到改善。圖中實(shí)線②表示每一階段實(shí)施控制后的反饋信息同樣會傳送到下一階段,成為下一階段實(shí)施控制的參考因素。通過控制和信息反饋雙向互動(dòng),推動(dòng)經(jīng)理人聘用過程平穩(wěn)地向后發(fā)展。

    三、泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)險(xiǎn)控制建議

    (一)聘用前的風(fēng)險(xiǎn)控制建議

    從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來看,在引進(jìn)經(jīng)理人前,業(yè)主主要應(yīng)做好兩大工作:一是做好引進(jìn)經(jīng)理人的心理準(zhǔn)備工作,二是尋找適合本飯店的經(jīng)理人。

    在心理上,泉州民營飯店業(yè)主既要認(rèn)識到飯店發(fā)展到一定階段后引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離是必然的發(fā)展趨勢,又要對經(jīng)理人制度的不成熟有充分的心理準(zhǔn)備。對引進(jìn)經(jīng)理人可能出現(xiàn)的種種風(fēng)險(xiǎn)有充分的心理準(zhǔn)備并做理性的思考,對飯店存在哪些主要問題、飯店需要什么樣類型的經(jīng)理人、飯店是否做好應(yīng)對經(jīng)理人風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)準(zhǔn)備等方面的問題在心理上要有自己的認(rèn)識。

    在經(jīng)理人的選擇上,應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變:一是轉(zhuǎn)變“能力至上”的觀念。業(yè)主普遍認(rèn)為引進(jìn)的經(jīng)理人能力越高則一定對酒店發(fā)展越好,但能力高的經(jīng)理人對所管理酒店的各項(xiàng)要求也比較高,因此,如果酒店不能滿足其期望,酒店就會面臨經(jīng)理人跳槽風(fēng)險(xiǎn)。二是轉(zhuǎn)變過分看重經(jīng)理人“公關(guān)能力”“營銷能力”的觀念。飯店業(yè)主過分看重經(jīng)理人所擁有的客源質(zhì)量和規(guī)模恰恰是其追求短期效益的表現(xiàn),因?yàn)槿绻埖瓴荒芡ㄟ^自身實(shí)力將經(jīng)理人的客源轉(zhuǎn)為飯店的客源,則一旦經(jīng)理人離開飯店,客源也會跟著流失。所以,業(yè)主選擇經(jīng)理人時(shí)應(yīng)該從飯店實(shí)際出發(fā),尋找適合的經(jīng)理人而不是最優(yōu)經(jīng)理人,同時(shí)注重經(jīng)理人的綜合能力,尤其是經(jīng)理人抓好飯店基礎(chǔ)工作的各種能力。

    (二)聘用中的風(fēng)險(xiǎn)控制建議

    邁點(diǎn)信息中心的調(diào)查顯示:酒店職業(yè)經(jīng)理人的滿意度首先來自個(gè)人的成就感,其次來自于與企業(yè)文化的融合程度以及良好的晉升空間。民營飯店引入經(jīng)理人后主要面臨經(jīng)理人缺乏積極性和忠誠度的風(fēng)險(xiǎn),民營飯店業(yè)主可以從經(jīng)理人的滿意度入手來對這兩大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。飯店業(yè)主應(yīng)多與經(jīng)理人進(jìn)行深度溝通,為經(jīng)理人創(chuàng)造和各層次員工全方位溝通的機(jī)會可以幫助經(jīng)理人更快地融入酒店的文化。經(jīng)理人的成就感不僅僅來源于酒店短時(shí)期的經(jīng)營收入、凈利潤等顯性指標(biāo)在量上的變化,還來源于飯店在人員素質(zhì)、成本控制、服務(wù)質(zhì)量等隱性指標(biāo)在質(zhì)上的變化。泉州民營飯店業(yè)主要積極尋找酒店引進(jìn)經(jīng)理人后給酒店帶來的各種變化并給予充分肯定,必要時(shí)給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì),盡快幫助經(jīng)理人尋找事業(yè)的成就感,進(jìn)一步激發(fā)其對酒店經(jīng)營管理的積極性。

    (三)聘用后的風(fēng)險(xiǎn)控制建議

    民營飯店和經(jīng)理人的合作關(guān)系結(jié)束后,經(jīng)理人雖然離開飯店但是并不代表經(jīng)理人給飯店帶來損失的可能性降為零。職業(yè)經(jīng)理人和家族企業(yè)相互間的合作是一個(gè)循序漸進(jìn)、相互學(xué)習(xí)提高的過程。[9]泉州民營飯店業(yè)主習(xí)慣在引進(jìn)經(jīng)理人前通過喝茶、喝酒吃飯等方式一起謀劃未來雙方的合作,卻不習(xí)慣于在合作關(guān)系終止后心平氣和坐下來為雙方的合作過程做個(gè)比較深入的總結(jié),致使雙方的合作從相見恨晚開始,以不歡而散甚至反目成仇告終。這種結(jié)局可能促使經(jīng)理人在被其他酒店聘用后利用職位權(quán)力以及對原來酒店的了解,做出各種使原聘任酒店面臨風(fēng)險(xiǎn)的行為。在經(jīng)理人即將離開酒店時(shí)繼續(xù)打造和經(jīng)理人的友好關(guān)系可以在一定程度上避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。民營飯店和經(jīng)理人打造友好關(guān)系包括開誠布公探討雙方合作過程中的成功與不足,誠懇傾聽經(jīng)理人對飯店的最真實(shí)想法以及根據(jù)經(jīng)理人實(shí)際情況幫助其尋找適合的酒店管理崗位等。

    泉州民營飯店引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人后主要面臨決策風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、溝通風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn),多數(shù)飯店業(yè)主對這些風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識還停留在表層,缺少深度的理性思考。但實(shí)際上,這些風(fēng)險(xiǎn)并非不可控制,聘用前充分做好引進(jìn)經(jīng)理人的心理準(zhǔn)備,選擇適合飯店的經(jīng)理人,聘用過程中注重提升經(jīng)理人的滿意度,結(jié)束聘用后和經(jīng)理人做一次深度交流總結(jié)等都有助于泉州民營飯店業(yè)主在一定程度上控制經(jīng)理人可能給飯店帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

    [1]魏小安.飯店投資回報(bào)與經(jīng)營管理.[EB/OL].http://www.veryeast.cn/cms/html/guanli/35/2006/10/12,2006-10-12.[2]李炳武.飯店品牌經(jīng)營中的問題及對策[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2005,(5):135-137.[3]李成剛,沈 娟.職業(yè)經(jīng)理人的道德與家族企業(yè)的轉(zhuǎn)型[J].經(jīng)濟(jì)管理者,2009,(20):200.

    [4]儲小平.職業(yè)經(jīng)理與家族企業(yè)的成長[J].管理世界,2002,(4):100-108.

    [5]陳衛(wèi)國.中國職業(yè)經(jīng)理人與美國職業(yè)經(jīng)理人的差距[J].中國眼鏡科技雜志,2012,(1):76-77.

    [6]齊衛(wèi)平,宋 瑞.試析系統(tǒng)論思想與黨的建設(shè)[J].社會科學(xué),2012,(7):4-10.

    [7]曲 華,況明生,孫果梅.建立控制論支持下的長江洪澇災(zāi)害管理系統(tǒng)[J].臨沂師范學(xué)院學(xué)報(bào),2004,(6):62-65.

    [9]蔣暢和,何 明.基于控制理論的安全文化建設(shè)內(nèi)涵剖析研究[J].工業(yè)安全與環(huán)保, 2012,(7):68-70.

    10.19327/j.cnki.zuaxb.1007-1199.2016.05.006

    黎明職業(yè)大學(xué)校級課題(2014114))

    黎明職業(yè)大學(xué) 外語外貿(mào)與旅游學(xué)院)

    (責(zé)任編校:王彩紅,陳 強(qiáng))

    猜你喜歡
    經(jīng)理人泉州飯店
    泉州
    幼兒畫刊(2022年8期)2022-10-18 01:43:38
    論泉州北管的“雜揉性”
    鎮(zhèn)館之寶
    ——泉州宋船
    奇妙博物館(2022年3期)2022-03-23 05:16:10
    進(jìn)出口經(jīng)理人
    《進(jìn)出口經(jīng)理人》征訂
    和你一起成長——寫在福師大泉州附中50周年校慶之際
    《和平飯店》打破套路 步步為營
    從小飯店到40家店 四年天天排長隊(duì)
    經(jīng)理人的六大變化
    人力資源(2016年10期)2016-11-30 10:11:11
    長富宮飯店
    免费看十八禁软件| 男人的好看免费观看在线视频 | 国产91精品成人一区二区三区| 老司机亚洲免费影院| 午夜老司机福利片| 精品免费久久久久久久清纯 | 欧美色视频一区免费| 久久久水蜜桃国产精品网| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 国产精品电影一区二区三区 | 超碰成人久久| 久久久国产一区二区| 久久精品国产清高在天天线| 咕卡用的链子| 免费在线观看黄色视频的| 亚洲第一青青草原| 亚洲欧美精品综合一区二区三区| 如日韩欧美国产精品一区二区三区| 久久精品aⅴ一区二区三区四区| 欧美性长视频在线观看| 国产熟女午夜一区二区三区| 欧美激情 高清一区二区三区| 欧美激情久久久久久爽电影 | 99精品在免费线老司机午夜| 午夜精品在线福利| 99热只有精品国产| 国产成人欧美| 淫妇啪啪啪对白视频| 天天操日日干夜夜撸| 精品亚洲成a人片在线观看| 9色porny在线观看| 中文欧美无线码| 女人久久www免费人成看片| 欧美日韩瑟瑟在线播放| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| 国产成人影院久久av| 亚洲av熟女| 国产精品国产高清国产av | 九色亚洲精品在线播放| 午夜免费鲁丝| 人妻久久中文字幕网| 两性夫妻黄色片| 少妇裸体淫交视频免费看高清 | 精品无人区乱码1区二区| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片 | 91字幕亚洲| 又黄又爽又免费观看的视频| 欧美最黄视频在线播放免费 | а√天堂www在线а√下载 | 搡老乐熟女国产| 亚洲avbb在线观看| 亚洲综合色网址| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 久热爱精品视频在线9| 多毛熟女@视频| 日本撒尿小便嘘嘘汇集6| 久9热在线精品视频| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放 | 亚洲免费av在线视频| a级毛片在线看网站| 成人免费观看视频高清| 国产欧美日韩一区二区三| 热re99久久精品国产66热6| 亚洲一区二区三区不卡视频| 高清在线国产一区| 男人的好看免费观看在线视频 | 亚洲在线自拍视频| 一进一出抽搐动态| 欧美激情高清一区二区三区| 一区福利在线观看| 午夜精品国产一区二区电影| 成人永久免费在线观看视频| 国产片内射在线| 99久久国产精品久久久| 免费看十八禁软件| 国产亚洲欧美在线一区二区| 女性生殖器流出的白浆| 欧美激情 高清一区二区三区| 涩涩av久久男人的天堂| 999精品在线视频| 国产亚洲精品一区二区www | 亚洲专区中文字幕在线| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 啦啦啦视频在线资源免费观看| 免费av中文字幕在线| 精品久久久久久电影网| 又大又爽又粗| 成人av一区二区三区在线看| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 少妇的丰满在线观看| 女警被强在线播放| 久久久精品免费免费高清| 女同久久另类99精品国产91| 日韩免费高清中文字幕av| 久久国产精品人妻蜜桃| 免费观看a级毛片全部| 久久精品国产清高在天天线| 欧美+亚洲+日韩+国产| 超碰97精品在线观看| 两性夫妻黄色片| 高清毛片免费观看视频网站 | av国产精品久久久久影院| 午夜日韩欧美国产| 最近最新中文字幕大全电影3 | 久久久久久久久久久久大奶| a级毛片在线看网站| 国产精品秋霞免费鲁丝片| 高清在线国产一区| 好看av亚洲va欧美ⅴa在| 欧美日韩精品网址| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 亚洲中文字幕日韩| 国产成人免费无遮挡视频| 99riav亚洲国产免费| av视频免费观看在线观看| 丁香六月欧美| 久久人妻福利社区极品人妻图片| 老司机靠b影院| 首页视频小说图片口味搜索| 波多野结衣av一区二区av| 欧美大码av| 日本精品一区二区三区蜜桃| 精品国产国语对白av| x7x7x7水蜜桃| 精品国产一区二区久久| 国产色视频综合| 中文字幕人妻丝袜制服| 国产91精品成人一区二区三区| 亚洲精品在线美女| 精品福利观看| 窝窝影院91人妻| 欧美最黄视频在线播放免费 | 人妻一区二区av| 欧美激情 高清一区二区三区| 99热只有精品国产| 99re在线观看精品视频| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 欧美人与性动交α欧美软件| 婷婷丁香在线五月| 精品国产一区二区久久| 国产精品成人在线| 欧美日韩中文字幕国产精品一区二区三区 | 91麻豆精品激情在线观看国产 | 飞空精品影院首页| 搡老熟女国产l中国老女人| 成年人午夜在线观看视频| 国产精品免费视频内射| 中文亚洲av片在线观看爽 | 丝袜人妻中文字幕| 制服诱惑二区| 黄色视频,在线免费观看| 亚洲av第一区精品v没综合| 午夜福利在线观看吧| 中亚洲国语对白在线视频| 男女下面插进去视频免费观看| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 18禁黄网站禁片午夜丰满| 国产精品永久免费网站| 在线国产一区二区在线| 亚洲成人免费电影在线观看| 乱人伦中国视频| 日韩欧美一区二区三区在线观看 | 男人操女人黄网站| 老司机午夜十八禁免费视频| 成人18禁在线播放| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 亚洲成人免费电影在线观看| 日韩精品免费视频一区二区三区| 欧美黑人欧美精品刺激| 国产一区二区三区在线臀色熟女 | 欧美在线一区亚洲| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 精品少妇久久久久久888优播| 水蜜桃什么品种好| 欧美av亚洲av综合av国产av| 国产黄色免费在线视频| 香蕉久久夜色| 美女高潮喷水抽搐中文字幕| 欧美一级毛片孕妇| 12—13女人毛片做爰片一| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 亚洲情色 制服丝袜| 韩国精品一区二区三区| 人成视频在线观看免费观看| 久久国产亚洲av麻豆专区| 欧美av亚洲av综合av国产av| 高清毛片免费观看视频网站 | 9热在线视频观看99| 男女床上黄色一级片免费看| 少妇的丰满在线观看| 久久香蕉精品热| 亚洲av电影在线进入| 一级片'在线观看视频| 午夜两性在线视频| 黄频高清免费视频| 日日夜夜操网爽| 一级a爱片免费观看的视频| 国产成人影院久久av| 一级毛片高清免费大全| 午夜免费观看网址| 国产成人欧美在线观看 | x7x7x7水蜜桃| 亚洲精品一卡2卡三卡4卡5卡| 日韩三级视频一区二区三区| 免费av中文字幕在线| ponron亚洲| 欧美在线一区亚洲| 韩国av一区二区三区四区| 亚洲精品久久成人aⅴ小说| 满18在线观看网站| 嫁个100分男人电影在线观看| 成人黄色视频免费在线看| 中文字幕人妻熟女乱码| 久久久国产一区二区| 99精品在免费线老司机午夜| 免费一级毛片在线播放高清视频 | av不卡在线播放| 亚洲熟女毛片儿| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 国产欧美日韩精品亚洲av| 欧美日韩中文字幕国产精品一区二区三区 | 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 精品乱码久久久久久99久播| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 男女午夜视频在线观看| 国产精品久久久久成人av| 国产男女内射视频| 99热国产这里只有精品6| 五月开心婷婷网| 99久久人妻综合| 99精品在免费线老司机午夜| 久久性视频一级片| 在线永久观看黄色视频| 黄网站色视频无遮挡免费观看| 色尼玛亚洲综合影院| 久久久久久久久久久久大奶| 国产成人av教育| 国产精品久久电影中文字幕 | 变态另类成人亚洲欧美熟女 | 人妻一区二区av| 亚洲中文av在线| 香蕉丝袜av| 天天操日日干夜夜撸| 亚洲黑人精品在线| 高清黄色对白视频在线免费看| 99国产精品免费福利视频| 国产蜜桃级精品一区二区三区 | 精品熟女少妇八av免费久了| 热99re8久久精品国产| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片 | 身体一侧抽搐| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 免费观看人在逋| 交换朋友夫妻互换小说| 亚洲精品国产色婷婷电影| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲| av不卡在线播放| 在线观看免费视频日本深夜| 午夜视频精品福利| 搡老岳熟女国产| av有码第一页| 亚洲av第一区精品v没综合| 一区二区三区精品91| 成熟少妇高潮喷水视频| 又黄又爽又免费观看的视频| 国产主播在线观看一区二区| 欧美精品人与动牲交sv欧美| www.熟女人妻精品国产| 久热爱精品视频在线9| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片 | 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看 | 国产1区2区3区精品| 亚洲精品久久成人aⅴ小说| 色婷婷av一区二区三区视频| 久久人人97超碰香蕉20202| 在线观看午夜福利视频| 欧美日韩av久久| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 精品久久久久久久久久免费视频 | 久热这里只有精品99| 亚洲一区高清亚洲精品| 人人妻,人人澡人人爽秒播| 波多野结衣一区麻豆| 老熟妇乱子伦视频在线观看| 一夜夜www| 一级毛片高清免费大全| 国产精品九九99| xxx96com| 在线观看免费视频网站a站| av片东京热男人的天堂| 老熟女久久久| 后天国语完整版免费观看| 欧美日韩精品网址| 天天操日日干夜夜撸| 一本综合久久免费| 久久久国产精品麻豆| 黄色怎么调成土黄色| 国产精品国产av在线观看| 久久久久视频综合| 人人妻,人人澡人人爽秒播| 欧美人与性动交α欧美精品济南到| 激情在线观看视频在线高清 | 一边摸一边做爽爽视频免费| 欧美在线一区亚洲| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲| 中文字幕人妻丝袜制服| 国产免费男女视频| 久久人妻熟女aⅴ| 亚洲国产欧美网| 亚洲av成人av| 亚洲情色 制服丝袜| 国产精品久久久人人做人人爽| 首页视频小说图片口味搜索| 午夜福利视频在线观看免费| 久久久国产成人精品二区 | 国产精品一区二区在线观看99| 人人妻人人添人人爽欧美一区卜| 男女床上黄色一级片免费看| 精品国产乱子伦一区二区三区| 一进一出好大好爽视频| av天堂久久9| 国产主播在线观看一区二区| 午夜成年电影在线免费观看| 天天影视国产精品| 精品久久蜜臀av无| 欧美在线黄色| 国产激情久久老熟女| 天天躁狠狠躁夜夜躁狠狠躁| 亚洲一区高清亚洲精品| 亚洲欧美色中文字幕在线| 两人在一起打扑克的视频| 999久久久国产精品视频| 中文欧美无线码| 午夜两性在线视频| 中文欧美无线码| 黄网站色视频无遮挡免费观看| 亚洲五月天丁香| 美女国产高潮福利片在线看| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 色老头精品视频在线观看| 香蕉丝袜av| 9191精品国产免费久久| 色94色欧美一区二区| 黄色怎么调成土黄色| 国产91精品成人一区二区三区| www.熟女人妻精品国产| 亚洲第一青青草原| 久久久久久久久免费视频了| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| 国产人伦9x9x在线观看| 久久久精品免费免费高清| 日韩欧美在线二视频 | 我的亚洲天堂| 十八禁网站免费在线| 50天的宝宝边吃奶边哭怎么回事| 亚洲av美国av| 精品国产乱子伦一区二区三区| 99国产精品免费福利视频| 久久ye,这里只有精品| 亚洲精品久久成人aⅴ小说| 在线av久久热| 午夜视频精品福利| 免费人成视频x8x8入口观看| 国精品久久久久久国模美| 免费看a级黄色片| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放 | 又紧又爽又黄一区二区| 老汉色av国产亚洲站长工具| 99香蕉大伊视频| 啦啦啦在线免费观看视频4| 久久国产乱子伦精品免费另类| 男女下面插进去视频免费观看| 成人三级做爰电影| 黄色成人免费大全| 啦啦啦 在线观看视频| 国产亚洲欧美98| 热99国产精品久久久久久7| 99热只有精品国产| 人人妻人人澡人人看| 香蕉久久夜色| 久久亚洲精品不卡| 欧美色视频一区免费| 国产1区2区3区精品| 美女午夜性视频免费| 99riav亚洲国产免费| 亚洲 欧美一区二区三区| 亚洲av成人不卡在线观看播放网| 久久 成人 亚洲| 国产成+人综合+亚洲专区| 天天躁狠狠躁夜夜躁狠狠躁| 国产伦人伦偷精品视频| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 久久精品国产清高在天天线| 国产极品粉嫩免费观看在线| 欧美性长视频在线观看| 人妻一区二区av| 国产区一区二久久| 不卡av一区二区三区| 99国产精品免费福利视频| 女警被强在线播放| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| av在线播放免费不卡| 91国产中文字幕| 老司机深夜福利视频在线观看| 国产精品久久久人人做人人爽| 一级作爱视频免费观看| 99国产精品99久久久久| 国产欧美日韩一区二区三| 操出白浆在线播放| 热99国产精品久久久久久7| 国产精品免费一区二区三区在线 | 777米奇影视久久| 水蜜桃什么品种好| 亚洲久久久国产精品| 操美女的视频在线观看| 女同久久另类99精品国产91| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| av一本久久久久| 国产高清视频在线播放一区| 久久中文字幕人妻熟女| 国产人伦9x9x在线观看| 午夜精品国产一区二区电影| 天堂中文最新版在线下载| 两个人看的免费小视频| 韩国精品一区二区三区| 男女之事视频高清在线观看| 黑人欧美特级aaaaaa片| 黑人巨大精品欧美一区二区蜜桃| 黄频高清免费视频| 国产精品久久电影中文字幕 | av欧美777| 后天国语完整版免费观看| 9191精品国产免费久久| 日韩精品免费视频一区二区三区| 黄片大片在线免费观看| 国产成人精品久久二区二区免费| 国产亚洲精品第一综合不卡| 交换朋友夫妻互换小说| 日本黄色日本黄色录像| 视频区图区小说| 色老头精品视频在线观看| 欧美午夜高清在线| 日韩有码中文字幕| 欧美日韩瑟瑟在线播放| 深夜精品福利| 久久久久久亚洲精品国产蜜桃av| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 十八禁网站免费在线| 在线av久久热| 亚洲三区欧美一区| 久久中文字幕人妻熟女| 最新美女视频免费是黄的| 亚洲伊人色综图| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 窝窝影院91人妻| 国产精品香港三级国产av潘金莲| tocl精华| 国产成+人综合+亚洲专区| a级片在线免费高清观看视频| 国产国语露脸激情在线看| 亚洲成人免费电影在线观看| 亚洲性夜色夜夜综合| 久久影院123| 亚洲国产精品sss在线观看 | 国产高清激情床上av| tocl精华| 老司机亚洲免费影院| 久久中文看片网| 老司机福利观看| av中文乱码字幕在线| 亚洲人成电影免费在线| 午夜激情av网站| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 50天的宝宝边吃奶边哭怎么回事| 精品视频人人做人人爽| 极品人妻少妇av视频| 久久久久久免费高清国产稀缺| 一夜夜www| 精品国内亚洲2022精品成人 | 亚洲欧美一区二区三区黑人| 我的亚洲天堂| 午夜福利乱码中文字幕| 黄色片一级片一级黄色片| 黑人巨大精品欧美一区二区mp4| 性色av乱码一区二区三区2| 国产99久久九九免费精品| 亚洲片人在线观看| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 亚洲中文字幕日韩| 亚洲欧美一区二区三区黑人| 在线观看免费高清a一片| 国产91精品成人一区二区三区| 99久久综合精品五月天人人| 久久久久久久国产电影| 国产黄色免费在线视频| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| 黄色视频不卡| 中文字幕最新亚洲高清| 国产在线观看jvid| 在线观看免费午夜福利视频| 国产精品1区2区在线观看. | 一区在线观看完整版| 精品福利观看| 欧美激情高清一区二区三区| 久久久久精品国产欧美久久久| 免费看a级黄色片| 麻豆国产av国片精品| 亚洲va日本ⅴa欧美va伊人久久| 国产精品自产拍在线观看55亚洲 | 亚洲精品一二三| 色综合欧美亚洲国产小说| av天堂在线播放| 久久久国产成人免费| 精品视频人人做人人爽| 一进一出抽搐动态| 一级a爱视频在线免费观看| 视频区欧美日本亚洲| 中文字幕最新亚洲高清| 亚洲成人免费av在线播放| 免费在线观看黄色视频的| 建设人人有责人人尽责人人享有的| 91av网站免费观看| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 正在播放国产对白刺激| 久久精品国产亚洲av香蕉五月 | 天堂俺去俺来也www色官网| 男女免费视频国产| 久久青草综合色| 他把我摸到了高潮在线观看| 十分钟在线观看高清视频www| 婷婷成人精品国产| 久久99一区二区三区| 亚洲av成人一区二区三| 亚洲久久久国产精品| 国产高清国产精品国产三级| 日韩成人在线观看一区二区三区| 国产精品偷伦视频观看了| 一边摸一边抽搐一进一出视频| 老司机影院毛片| 真人做人爱边吃奶动态| 日韩欧美一区二区三区在线观看 | 欧美另类亚洲清纯唯美| 久久久久久人人人人人| 欧美亚洲 丝袜 人妻 在线| 女性被躁到高潮视频| 日韩视频一区二区在线观看| 看片在线看免费视频| 亚洲熟妇中文字幕五十中出 | 精品国内亚洲2022精品成人 | 久久性视频一级片| 九色亚洲精品在线播放| 免费女性裸体啪啪无遮挡网站| 亚洲中文日韩欧美视频| 99精品欧美一区二区三区四区| av一本久久久久| 日韩欧美一区视频在线观看| 国产精品亚洲av一区麻豆| 国产亚洲精品第一综合不卡| 性少妇av在线| 涩涩av久久男人的天堂| 视频区图区小说| 老汉色∧v一级毛片| 欧美日韩成人在线一区二区| av免费在线观看网站| 亚洲av熟女| 色老头精品视频在线观看| 91av网站免费观看| 国产精品久久久久成人av| а√天堂www在线а√下载 | 日韩三级视频一区二区三区| 人人澡人人妻人| 人人妻人人爽人人添夜夜欢视频| 搡老乐熟女国产| 国产精品久久久人人做人人爽| 免费久久久久久久精品成人欧美视频| 免费少妇av软件| 国产激情久久老熟女| 欧美黑人精品巨大| 欧美另类亚洲清纯唯美| 精品人妻在线不人妻| 免费av中文字幕在线| 少妇被粗大的猛进出69影院| svipshipincom国产片| 日韩欧美一区视频在线观看| 国内久久婷婷六月综合欲色啪| 两个人免费观看高清视频| √禁漫天堂资源中文www| 国产一区在线观看成人免费| 久久草成人影院| 精品国产一区二区三区四区第35| 国产精品免费大片| 亚洲成人国产一区在线观看| 国产aⅴ精品一区二区三区波| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀| 精品国内亚洲2022精品成人 | 亚洲五月婷婷丁香| 黄网站色视频无遮挡免费观看| 久久午夜亚洲精品久久| 999精品在线视频| 国产极品粉嫩免费观看在线| 十八禁高潮呻吟视频| 国产97色在线日韩免费| 国产日韩欧美亚洲二区| 国产单亲对白刺激| 精品一区二区三卡| 欧美成人免费av一区二区三区 | 男女之事视频高清在线观看| 一边摸一边抽搐一进一出视频| 99国产精品一区二区蜜桃av | 久久人妻熟女aⅴ| 激情在线观看视频在线高清 | 超碰成人久久|