基于微信公眾平臺(tái)的MOOC教學(xué)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)研究

王偉剛+于茂春+馬金鐘

【摘 要】MOOC的出現(xiàn)為人們的學(xué)習(xí)提供了更加便捷的方式。本文設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)了基于微信公眾平臺(tái)的MOOC教學(xué)，詳細(xì)闡述了微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)與設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)基于微信公眾平臺(tái)的MOOC教學(xué)方式，為廣大教師基于微信公眾平臺(tái)開(kāi)展MOOC教學(xué)拓寬教學(xué)思路，提供參考。

【關(guān)鍵詞】MOOC；微信公眾平臺(tái)；視頻教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【論文編號(hào)】1671-7384（2016）11-0033-03

引 言

MOOC即大規(guī)模開(kāi)放在線課程[1]。目前，國(guó)外主流的MOOC平臺(tái)主要有Coursera、edX和Udacity，國(guó)外MOOC學(xué)習(xí)的主要目的是服務(wù)于自由學(xué)習(xí)者[2]。中國(guó)MOOC目前是為了豐富教學(xué)資源，提高教學(xué)質(zhì)量，解決教育公平問(wèn)題。目前，中國(guó)MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)主要有學(xué)堂在線、果殼網(wǎng)、愛(ài)學(xué)堂、中國(guó)創(chuàng)業(yè)學(xué)院、智慧樹(shù)網(wǎng)、騰訊課堂等。各大MOOC平臺(tái)普遍存在若干問(wèn)題，如學(xué)習(xí)者進(jìn)行在線學(xué)習(xí)被其他事務(wù)打斷時(shí)，學(xué)習(xí)者之前進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)不被認(rèn)證，學(xué)習(xí)者與教師之間、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間幾乎沒(méi)有互動(dòng)討論等。

在數(shù)字化的背景下，西蒙在Connectivism： A Learning Theory for the Digital Age一文中提出了聯(lián)通主義的思想[3]。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與信息技術(shù)的發(fā)展，人們的交流方式也隨之改變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，引領(lǐng)MOOC進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)交叉融合的新領(lǐng)域?；谖⑿殴娞?hào)龐大的用戶群體、即時(shí)交流的功能，將MOOC學(xué)習(xí)資源與微信公眾平臺(tái)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，是一種新型的教育教學(xué)模式。利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展MOOC教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可借助Pad、智能手機(jī)、便攜式筆記本電腦等任何一種設(shè)備進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)不受時(shí)間、空間限制。微信強(qiáng)大的功能使得學(xué)習(xí)者與教師之間的溝通更加方便。不僅如此，只需要關(guān)注微信訂閱號(hào)，即可隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)[4]，通過(guò)微信訂閱號(hào)共享媒體內(nèi)容，可以讓教學(xué)資源利用最大化[5]。

基于微信公眾平臺(tái)的MOOC功能

1. 信息的即時(shí)交流

教師作為微信公眾平臺(tái)的管理員，向用戶發(fā)送圖文信息或視頻時(shí)，可進(jìn)行選擇性推送；學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中有疑問(wèn)，可通過(guò)消息或留言功能提出問(wèn)題，等待教師、管理員回答或者進(jìn)入“MOOC學(xué)習(xí)討論區(qū)”進(jìn)行討論；用戶之間還可以實(shí)現(xiàn)信息互傳、內(nèi)容共享等。

2. 教學(xué)資源群發(fā)功能

教師通過(guò)微信公眾平臺(tái)向用戶推送課程內(nèi)容時(shí)，可以將文字、語(yǔ)音、圖片、圖文消息或視頻，利用微信群發(fā)功能與學(xué)生隨時(shí)保持聯(lián)系，有助于學(xué)生隨時(shí)了解和掌握本門(mén)課程的信息。

3. 教學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能

統(tǒng)計(jì)分析功能由用戶分析、圖文分析、消息分析、菜單分析四部分構(gòu)成。用戶分析可以統(tǒng)計(jì)用戶來(lái)源：公眾號(hào)搜索、二維碼掃描、名片分享或者支付后關(guān)注，并且能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)生成趨勢(shì)圖，方便教師或管理員了解用戶新增、取消、累計(jì)的數(shù)據(jù)變化情況。教師還可以統(tǒng)計(jì)用戶的地域、接收終端以及機(jī)型的分布情況；圖文分析可以統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布后微信手機(jī)客戶端的瀏覽次數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、微信收藏人數(shù)、朋友圈推送、微博瀏覽量等；菜單分析和消息分析則分別記錄了菜單的點(diǎn)擊人次與消息的發(fā)送人次，并通過(guò)折線圖、數(shù)據(jù)表直觀表現(xiàn)消息閱讀、發(fā)送人數(shù)隨著時(shí)間的變化情況。

4. MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)操作界面的編輯功能

微信公眾平臺(tái)的編輯功能包括“自定義菜單設(shè)置”和“自動(dòng)回復(fù)設(shè)置”。用戶通過(guò)自定義菜單接口，創(chuàng)建、修改和刪除自定義菜單的內(nèi)容，并為其設(shè)置響應(yīng)動(dòng)作，用戶點(diǎn)擊菜單即可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁(yè)面；用戶還可以通過(guò)語(yǔ)音、圖片、文字、視頻等形式實(shí)現(xiàn)消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。

課程的交互設(shè)計(jì)

1. 學(xué)習(xí)者與課程平臺(tái)的交互

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間是不固定的，教師也不會(huì)時(shí)時(shí)處于在線狀態(tài)。學(xué)習(xí)者可以在學(xué)習(xí)平臺(tái)中輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，微信公眾平臺(tái)利用自動(dòng)回復(fù)功能及時(shí)反饋，彌補(bǔ)了教師無(wú)法及時(shí)反饋的不足。微信公眾平臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)功能有一定的缺陷，即無(wú)法對(duì)學(xué)習(xí)者提出的所有問(wèn)題進(jìn)行解答。因此，課程設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)教學(xué)視頻的過(guò)程中，需要合理設(shè)置知識(shí)點(diǎn)，盡量貼合學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求設(shè)置問(wèn)題的答案。

2. 學(xué)習(xí)者與教師的交互

學(xué)習(xí)者可以通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)，課程教師和學(xué)生可以掃描二維碼進(jìn)入“MOOC學(xué)習(xí)群聊”。在群聊中，學(xué)生可以發(fā)表自己對(duì)課程的疑問(wèn)、見(jiàn)解、觀點(diǎn)等，教師和學(xué)生都可以回答別人提出的問(wèn)題，在話題討論區(qū)人人都有發(fā)言權(quán)，教師還可以通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一解答學(xué)生的共性問(wèn)題。

3. 學(xué)習(xí)者之間的交互

教師很難與每一位學(xué)習(xí)者即時(shí)進(jìn)行線上的交流與溝通，因此，關(guān)注同一門(mén)課程的學(xué)習(xí)者可以通過(guò)掃描二維碼加入群聊，學(xué)習(xí)者可以在群聊中直接與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行溝通和交流。不僅可以從微信公眾平臺(tái)資源中獲取知識(shí)，還可以從他人那里獲取有用的知識(shí)，這樣的學(xué)習(xí)方式將大大提高學(xué)習(xí)者的合作學(xué)習(xí)能力。對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，可以自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)疑難問(wèn)題發(fā)表見(jiàn)解等，很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)的不足。

基于微信公眾平臺(tái)的MOOC設(shè)計(jì)

國(guó)內(nèi)的“果殼網(wǎng)”“智慧樹(shù)網(wǎng)”“愛(ài)學(xué)堂”等眾多知名MOOC平臺(tái)都需要強(qiáng)大的服務(wù)器硬件設(shè)備支持，才能保證大量的學(xué)習(xí)者同時(shí)在線學(xué)習(xí)。微信公眾平臺(tái)的關(guān)注人數(shù)沒(méi)有上限，數(shù)量巨大的微信用戶同時(shí)在線，也可以保證微信公眾平臺(tái)的暢通，學(xué)習(xí)資源的利用率可以達(dá)到最大化。

1. 微信平臺(tái)的申請(qǐng)

在搜索引擎上輸入“微信公眾平臺(tái)”，進(jìn)入微信公眾號(hào)注冊(cè)界面，填寫(xiě)郵箱、密碼、賬號(hào)類型等信息，進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。進(jìn)入郵箱激活申請(qǐng)的公眾號(hào)，選擇主體類型為個(gè)人，完成身份證實(shí)名認(rèn)證審核。登錄微信公眾平臺(tái)后，對(duì)微信平臺(tái)用戶的群發(fā)、回復(fù)、多客服、投票管理、討論區(qū)設(shè)置、自定義菜單進(jìn)行設(shè)置。

2. 微信平臺(tái)框架搭建

根據(jù)微信公眾平臺(tái)的功能和特點(diǎn)，我們將平臺(tái)分為：支持端、服務(wù)端、用戶端（如圖1）。微信公眾平臺(tái)是課程學(xué)習(xí)的支持端，將大量在線開(kāi)放課程上傳到微信公眾平臺(tái)以供微信用戶學(xué)習(xí)課程，微信好友可以通過(guò)朋友圈分享、好友消息推送、群發(fā)等進(jìn)行資源分享；服務(wù)端通過(guò)對(duì)微信的菜單定義、回復(fù)設(shè)置、頁(yè)面交互的設(shè)計(jì)來(lái)搭建平臺(tái)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，并通過(guò)設(shè)置導(dǎo)航自動(dòng)解決學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，從而為學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)；MOOC學(xué)習(xí)者、教師（管理員）構(gòu)成了平臺(tái)的用戶，微信提供群聊功能，并提供給用戶公眾號(hào)關(guān)注、消息推送、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，方便學(xué)習(xí)者的溝通和交流。

3. 自定義菜單設(shè)置

登錄微信公眾平臺(tái)后，點(diǎn)擊自定義菜單按鈕，進(jìn)行平臺(tái)主頁(yè)面菜單按鈕設(shè)計(jì)，點(diǎn)擊添加菜單或子菜單按鈕進(jìn)行導(dǎo)航設(shè)計(jì)，子菜單內(nèi)容可以設(shè)置為消息推送（如圖2），消息推送可以包括文字內(nèi)容、語(yǔ)音內(nèi)容、視頻內(nèi)容等。

菜單欄設(shè)計(jì)：添加“幫助菜單”“MOOC課堂”“上課去”三個(gè)一級(jí)菜單，“幫助菜單”模塊分為新手入門(mén)、常見(jiàn)問(wèn)題、開(kāi)發(fā)之路三個(gè)子菜單；“MOOC課堂”模塊分為課程簡(jiǎn)介、如何學(xué)習(xí)、章節(jié)信息、了解趨勢(shì)四個(gè)子菜單；點(diǎn)擊“上課去”按鈕不僅可以觀看MOOC視頻，還包括課堂實(shí)踐作業(yè)、自我評(píng)價(jià)等模塊。

子菜單設(shè)計(jì)：以“新手入門(mén)”為例，在標(biāo)題欄輸入作者、封面圖片等，摘要處輸入MOOC定義、MOOC現(xiàn)狀、微信公眾平臺(tái)的功能與特點(diǎn)、MOOC的發(fā)展趨勢(shì)，正文處對(duì)本文摘要做出詳細(xì)介紹，文章長(zhǎng)度不超過(guò)20，000字。

4. 群發(fā)功能設(shè)置

為了能夠保障用戶得到符合自身實(shí)際的課程體驗(yàn)，微信平臺(tái)還可以設(shè)置群發(fā)功能，根據(jù)發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容，對(duì)群發(fā)對(duì)象、性別、群發(fā)地區(qū)進(jìn)行設(shè)置，可以選擇按分組、男性、女性或全部用戶進(jìn)行消息推送。

群發(fā)人數(shù)不受限制，只有關(guān)注訂閱號(hào)的粉絲才有權(quán)限接收群發(fā)消息；微信公眾平臺(tái)管理員可以選擇文字、圖片、語(yǔ)音、視頻進(jìn)行推送圖文消息，可以從素材庫(kù)中選擇已上傳的圖文消息進(jìn)行多次群發(fā)；群發(fā)內(nèi)容字?jǐn)?shù)不超過(guò)600個(gè)漢字；語(yǔ)音消息容量不超過(guò)5M、視頻消息不超過(guò)20M，以便于用戶通過(guò)手機(jī)查看。

自動(dòng)回復(fù)按鈕包括“被添加自動(dòng)回復(fù)”“消息自動(dòng)回復(fù)”“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”三個(gè)選項(xiàng)。

被添加自動(dòng)回復(fù)：即訂閱回復(fù)、關(guān)注回復(fù)，點(diǎn)擊“被添加自動(dòng)回復(fù)”按鈕可以重新設(shè)置文字、圖片、語(yǔ)音或視頻。當(dāng)你關(guān)注MOOC學(xué)習(xí)公眾號(hào)時(shí)，顯示“歡迎關(guān)注MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)”。

消息自動(dòng)回復(fù)：即用戶向微信平臺(tái)發(fā)送指令或請(qǐng)求時(shí)，系統(tǒng)若無(wú)法匹配相應(yīng)的關(guān)鍵詞，可以設(shè)置消息自動(dòng)回復(fù)，手機(jī)終端微信顯示如圖3所示。

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)：點(diǎn)擊“添加規(guī)則”按鈕，即可設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞回復(fù)，添加規(guī)則要具有邏輯性。輸入規(guī)則名后，點(diǎn)擊“添加關(guān)鍵字”，每個(gè)關(guān)鍵字字符不超過(guò)30個(gè)。

關(guān)鍵字屬性若選擇“已全匹配”，編輯頁(yè)面顯示“已全匹配”，只有用戶發(fā)送完全匹配的關(guān)鍵詞，微信公眾平臺(tái)才會(huì)自動(dòng)回復(fù)給用戶。比如設(shè)置關(guān)鍵字為“信息技術(shù)簡(jiǎn)介”，只有回復(fù)“信息技術(shù)簡(jiǎn)介”才會(huì)觸發(fā)，若回復(fù)不完整的關(guān)鍵字“信息技術(shù)”則不會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)；關(guān)鍵字屬性若選擇“未全匹配”，只要發(fā)送的內(nèi)容包含關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)。當(dāng)用戶在微信客戶端輸入“信息技術(shù)”關(guān)鍵詞時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)解決用戶問(wèn)題。

5. 管理設(shè)置

消息管理：由于教師、微信平臺(tái)管理員不能隨時(shí)處于在線狀態(tài)，所以無(wú)法及時(shí)回復(fù)用戶提問(wèn)。在“消息管理”處可以查看最近收到的全部消息，點(diǎn)擊“快捷回復(fù)”按鈕可以回復(fù)用戶提問(wèn)。

6. 討論區(qū)設(shè)置

微信具有群聊功能，點(diǎn)擊“上課去”菜單中的“課程討論”，即可在微信公眾平臺(tái)中加入群聊討論，不僅可以增進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流，讓更多的學(xué)習(xí)者參與到課程中，一定程度上還改善了微信公眾號(hào)“一對(duì)多”的模式，是線上多個(gè)學(xué)習(xí)者共同學(xué)習(xí)交流的好方式。當(dāng)學(xué)習(xí)者遇到問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，可以向群中其他用戶提出問(wèn)題，等待回復(fù)。用戶可以上傳文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等多種形式的信息來(lái)進(jìn)行交流討論。

結(jié) 論

為廣大教師設(shè)計(jì)與研究MOOC提供了新的視角。微信平臺(tái)可以免費(fèi)申請(qǐng)，平臺(tái)搭建簡(jiǎn)便容易，任何一名教師都可以利用微信公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行MOOC的建設(shè)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供有益的幫助。

注：于茂春為本文通訊作者。本文系吉林省教育廳“十三五”社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“教育云環(huán)境下高校信息化教學(xué)方式變革研究”（項(xiàng)目編號(hào)：吉教科文合字[2016]第257號(hào)）的階段性研究成果。

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（作者單位：吉林延吉延邊大學(xué)師范學(xué)院）