如何建設(shè)集團(tuán)化辦園的高效團(tuán)隊(duì)

孟琪　李亞玲

中國甘肅蘭州石化幼教中心是企業(yè)性質(zhì)的集團(tuán)化幼兒教育機(jī)構(gòu)，下屬9所幼兒園。幼教中心以集團(tuán)總體目標(biāo)為導(dǎo)向，以人文關(guān)懷為基本出發(fā)點(diǎn)，將要達(dá)成的目標(biāo)層層分解，通過對教職員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成績進(jìn)行考核分析，充分挖掘教職員工的潛能，有效促進(jìn)了總體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、優(yōu)化管理組織，建立合理的組織架構(gòu)

按照集權(quán)與分權(quán)結(jié)合、精簡與效率兼顧、分工協(xié)作與權(quán)責(zé)相稱等原則，幼教中心將管理機(jī)構(gòu)的職能部門劃分為6科1室。通過教學(xué)高標(biāo)準(zhǔn)、管理嚴(yán)要求、過程抓細(xì)節(jié)、安全重實(shí)效，建立了專業(yè)共建、資源共享的一體化、集團(tuán)化、專業(yè)化管理機(jī)制。

二、梳理文化，共啟愿景

幼教中心的共同愿景是：創(chuàng)新教育模式，打造精品團(tuán)隊(duì)，建設(shè)一流環(huán)境，創(chuàng)建石化幼教品牌。幼教中心將共同愿景滲透在文化建設(shè)當(dāng)中，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)對美好未來的不懈追求。

首先進(jìn)行了制度文化的創(chuàng)建和完善。在60余年辦園經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷制定、補(bǔ)充、修改和完善幼教中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，編制了《幼教中心規(guī)章制度匯編》，各園據(jù)此制定一系列學(xué)習(xí)、教研制度，使核心理念成為領(lǐng)導(dǎo)、員工普遍認(rèn)同和自覺遵循的行為準(zhǔn)則。

其次，各園在幼教中心文化的引領(lǐng)下，進(jìn)行了物質(zhì)文化的遷移和輻射。將幼教中心辦園理念、發(fā)展目標(biāo)等結(jié)合本園園本文化、教育理念融入各園公共環(huán)境，通過個(gè)性化的環(huán)境體現(xiàn)中心與各園文化特色的不同和有機(jī)融合，耳濡目染地凝聚和感染了全體師幼和家長。

最后，展開了精神文化的滲透和提升。通過開展系列的師德主題教育活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等體驗(yàn)活動(dòng)，專家講座、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、專題辯論賽活動(dòng)，各種教學(xué)研討、教育教學(xué)活動(dòng)，引領(lǐng)，規(guī)范幼兒一日保教流程，規(guī)范教師教育行為，增強(qiáng)教職工工作的責(zé)任心，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情，引導(dǎo)教師理解、感悟、認(rèn)同園所文化，為實(shí)現(xiàn)共同愿景而努力。

三、建立考評體系，助推愿景實(shí)現(xiàn)

幼教中心緊密圍繞上級管理部門的總體部署和要求，以建立“責(zé)任層層落實(shí)，壓力層層傳遞，激勵(lì)層層鏈接”考核機(jī)制為導(dǎo)向，吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合幼教專業(yè)管理的特點(diǎn)，以人文關(guān)懷為基本出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了基于總體發(fā)展戰(zhàn)略的員工績效考評體系。

四、績效考評的多途徑實(shí)施

（1）分類分級，動(dòng)態(tài)考評。幼教中心績效考核遵循層級管理的模式，即以幼教中心考核各園，園所考核班組，班組考核員工的層級管理方式來進(jìn)行。對于組織，幼教中心從關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、專業(yè)管理考核與否決考核三個(gè)維度，對所屬各園進(jìn)行綜合考評，各園分解細(xì)化中心指標(biāo)形成幼兒園組織績效考核辦法和幼兒園事件考核辦法。對于個(gè)人，幼教中心通過“主管領(lǐng)導(dǎo)定性評價(jià)”，對各科室長進(jìn)行績效考核；園所及各班組則利用周檢、崗檢、季檢和隨機(jī)抽檢的方式對員工個(gè)人的工作履職情況從工作任務(wù)、責(zé)任心、主動(dòng)性、合作意識及服務(wù)意識等幾個(gè)維度進(jìn)行量化打分，每月考核結(jié)果通過績效考核會議討論得出，對考核涉及不到的則通過個(gè)人“事件考核”進(jìn)行完善。次年，依據(jù)上一年度在考核中存在的問題，逐層修訂，形成新一年的績效考核細(xì)則并通過民主議事會的形式下發(fā)新一年的組織績效考核辦法。

（2）抓住關(guān)鍵，提升質(zhì)量。專業(yè)管理考核由機(jī)關(guān)各科室按照科室管理職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)制定考核細(xì)則，考核內(nèi)容是對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)未能涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善。在績效考評的時(shí)候，考評的是個(gè)人績效，而每個(gè)人在不同方面的能力都會有差異，因此，選取關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)，不僅強(qiáng)調(diào)依據(jù)崗位職責(zé)規(guī)范，同時(shí)還要依據(jù)個(gè)人不同的具體情況，有針對性地制定。

然而，太多的項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)用于一個(gè)考評周期，則會浪費(fèi)太多的時(shí)間用于收集考評信息。而且，在每一次實(shí)施考評的時(shí)候，也會動(dòng)用過多資源，耗費(fèi)很多人力、物力、財(cái)力。為此，我們將眾多的績效考評項(xiàng)目進(jìn)行拆分，只選取其中的一部分做為當(dāng)期考評的重點(diǎn)。在當(dāng)期績效考核后，可根據(jù)員工的實(shí)際情況，確定下一期的考評重點(diǎn)。

（3）嚴(yán)考硬兌，獎(jiǎng)罰并重。幼教中心注重抓好考核結(jié)果的應(yīng)用，通過嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，切實(shí)發(fā)揮績效考核的激勵(lì)約束作用。在月份考核中，注重抓好考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，對于考核扣分，嚴(yán)格兌現(xiàn)，除兌現(xiàn)個(gè)人外，所在部門也連帶扣罰。對于好的典型事件和個(gè)人，園所實(shí)施重獎(jiǎng)，改變了以往整齊劃一的考核方式，既有統(tǒng)一的內(nèi)容，又有個(gè)性化的內(nèi)容，為績效評價(jià)注入了具有活力的個(gè)性化空間，讓每位教師都能有機(jī)會從多個(gè)方面來體現(xiàn)自身價(jià)值，激發(fā)了教師參與評價(jià)的熱情，提升了教師發(fā)展的主動(dòng)性。

（4）注重導(dǎo)向，抓好“短板”。在績效考核實(shí)施過程中，中心注重把握工作導(dǎo)向，針對工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，抓好“短板”考核與指導(dǎo)，如：以各園出現(xiàn)的代表性問題的挖掘?yàn)樽ナ?，找出差距，明確措施，在考核中嚴(yán)格落實(shí)，針對問題組織相關(guān)科室提出建議，各園結(jié)合建議制定切實(shí)可行的整改方案，幼教中心跟蹤考核，確保了問題的整改進(jìn)度和質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的同時(shí)，起到了引導(dǎo)促進(jìn)各園保教工作質(zhì)量提高的目的。

績效管理的導(dǎo)向?qū)處煹墓ぷ鞣e極性和熱情有著至關(guān)重要的影響，教師績效評估是績效管理導(dǎo)向的直接體現(xiàn)。實(shí)施中，我們注重將績效與工資相掛鉤，重點(diǎn)是向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出成績的人員傾斜，向一線教職員工傾斜。同時(shí)，在績效管理中適當(dāng)增大獎(jiǎng)勵(lì)性工資的份額，使績效獎(jiǎng)勵(lì)與教師的實(shí)際工作表現(xiàn)直接相聯(lián)系，真正建立一種按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配機(jī)制。

五、超越績效，人性管理

（1）層層制定教師發(fā)展規(guī)劃，調(diào)動(dòng)教師的工作熱情。幼教中心制定了“打造專家型管理者、發(fā)掘?qū)W科帶頭人、發(fā)展名師、培養(yǎng)研究型骨干、帶動(dòng)全體”的師資培養(yǎng)目標(biāo)，從中心到各園分別建立三年、五年長遠(yuǎn)培養(yǎng)規(guī)劃，學(xué)年、學(xué)期短期培養(yǎng)計(jì)劃，并引導(dǎo)教師結(jié)合園所目標(biāo)設(shè)置個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。目標(biāo)的層層分解有助于教師產(chǎn)生責(zé)任感，上下貫通，為共同目標(biāo)而努力，便于實(shí)現(xiàn)績效獎(jiǎng)勵(lì)從物質(zhì)到精神的飛躍。

（2）樹立團(tuán)隊(duì)意識，建立學(xué)習(xí)型組織。幼教中心注重團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)意識、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)的培植，通過支持性的溝通和尊重性的激勵(lì)，使員工在團(tuán)結(jié)、和諧、溫暖、愉快的人際關(guān)系中生活。同時(shí)，堅(jiān)持建立學(xué)習(xí)型組織，積極發(fā)揮管理優(yōu)勢，整合培訓(xùn)學(xué)習(xí)的問題和資源，在省內(nèi)外專家的引領(lǐng)下，根據(jù)教師不同層次的需求，開展多樣化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成了“學(xué)習(xí)—培訓(xùn)—踐行—督導(dǎo)—評價(jià)”一體化模式，提升了教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)注重。

（3）發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，提升教師自我價(jià)值激勵(lì)。我們結(jié)合學(xué)科及領(lǐng)域方面存在的問題，挖掘?qū)W科領(lǐng)域帶頭人，成立名師工作室，圍繞領(lǐng)域中的熱點(diǎn)難點(diǎn)，開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、科研攻關(guān)，解決領(lǐng)域教育教學(xué)中的實(shí)際問題。另外，還積極提供展示的舞臺和交流的機(jī)會，鼓勵(lì)骨干教師參與各級各類競賽、異地獻(xiàn)課、才藝展示及學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，通過“走出去、請進(jìn)來”的方式，使教師受到自我價(jià)值的激勵(lì)，激發(fā)教師自主發(fā)展、自我提升。

（4）改善工作、心理環(huán)境，提高教師的工作積極性。一方面，積極改善教師的工作環(huán)境，為教師提供舒心優(yōu)越的工作條件；另一方面，營造良好的心理環(huán)境，與每一位教職員工真誠對話，尊重信任她們，接納他們的不足，寬容她們的錯(cuò)誤，讓教師感受到幼兒園的人文關(guān)懷，提升教師對幼兒園的認(rèn)同感和滿意度，使教師樂于工作，從而增強(qiáng)了教師工作熱情，提高了工作積極性。

實(shí)踐證明，通過凝聚目標(biāo)，打造文化，以及人性化的績效管理，充分調(diào)動(dòng)了教職員工的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)了廣大員工立足崗位，努力探索，勇于實(shí)踐的工作熱情，員工參與評價(jià)、自我提升的夙愿更加強(qiáng)烈，有效提升了人員素質(zhì)，打造了一支高效的幼教工作團(tuán)隊(duì)。