印刷與大數(shù)據(jù)

呂理哲

有位同行在簡書平臺上發(fā)表了一篇文章《印刷廠如何主動出擊》，文中提到“每年雙十一之前，人們都會被自己喜好清單上面的商品廣告轟炸好幾個禮拜。加上阿里巴巴的‘螞蟻花唄和京東的‘白條借錢不收利息的推波助瀾，阿里巴巴和京東商城這些網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站不大發(fā)利市才怪”。文章還提到“這些‘個人導(dǎo)向的廣告，來自所謂的大數(shù)據(jù)，說不定哪天印刷廠也可以利用大數(shù)據(jù)來刺激印刷生意”。

有人提出疑問，印刷廠要積累大數(shù)據(jù)，是不是需要經(jīng)營許許多多的“C”才能夠收集到足夠的客戶信息，組成大數(shù)據(jù)呢？

有人認(rèn)為，假以時日，今天的印刷電商就能夠用大數(shù)據(jù)來為自己的印刷生意服務(wù)。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用發(fā)展已經(jīng)有一段歷史了。大家熟悉的電商或軟件公司，因為有許多注冊用戶或服務(wù)、軟件的使用者留下了個人信息，積累下來，才有了大數(shù)據(jù)。

我們做印刷生意多年，也收集了許多客戶的個人信息，甚至了解他們需要什么樣的印刷品。根據(jù)這些成千上萬的客戶數(shù)據(jù)去做營銷活動，利用直郵或郵件通知他們優(yōu)惠活動的內(nèi)容，算不算大數(shù)據(jù)的應(yīng)用？

其實，這還只是傳統(tǒng)的營銷。是否通過網(wǎng)絡(luò)或是數(shù)據(jù)量到底要多大才算大數(shù)據(jù)都不是問題的重點。

2002年，Samuel J. Palmisano接掌IBM公司CEO，他的任務(wù)就是要讓IBM公司的框架超越普通電腦銷售公司的框架。于是，他一口氣并購了25家精于數(shù)據(jù)挖掘和分析的軟件公司和企業(yè)經(jīng)營顧問公司，幫助企業(yè)或國家單位找出網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，或是為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)建立各種模型，讓客戶利用數(shù)據(jù)技術(shù)來對企業(yè)進(jìn)行改造，應(yīng)付未來的競爭。

Samuel J. Palmisano于2012年交棒給下一任CEO之前，勵精圖治讓IBM公司成功轉(zhuǎn)型，從一家電腦銷售公司成為一家高營收又具有創(chuàng)新潛力的服務(wù)型公司，其最獨具特色的服務(wù)就是幫助客戶開發(fā)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

那么，客戶請IBM公司來對企業(yè)進(jìn)行改造以前就必須有自己的大數(shù)據(jù)嗎？當(dāng)然不是，否則IBM公司哪有生意可做。

我們常常收到會說出自己名字的廣告、郵件或者電話，然后質(zhì)疑對方如何知道我們的個人信息，如果對方回答“大數(shù)據(jù)”，我們就罵不出口了。原來早在沒有手機(jī)以前就有人開始收集數(shù)據(jù)了，以前想做廣告自然就會去找可提供個人數(shù)據(jù)的地下供應(yīng)商，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)卻堂而皇之地上了臺面。

在沒有能力做數(shù)據(jù)挖掘和分析的年代，數(shù)據(jù)量越大越好，散彈打鳥，誤打誤中總比沒有好。但是在移動網(wǎng)絡(luò)時代，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都關(guān)聯(lián)了個人信息，數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)就有了用武之地，大數(shù)據(jù)漸漸進(jìn)入人們的視野。

數(shù)據(jù)的買賣自古有之，今天收集數(shù)據(jù)更簡單。一家生產(chǎn)嬰兒奶粉的新公司剛成立，還來不及收集大數(shù)據(jù)便去做營銷，就需要全國或某地區(qū)有嬰兒的家庭信息。其實這些數(shù)據(jù)早就在某家公司的電腦里面了。

世界知名的IT制造產(chǎn)業(yè)界大亨郭臺銘在貴州山洞里建立了國內(nèi)第一個數(shù)據(jù)交換中心，用來服務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的客戶。許多公司都已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)做生意，各自收集了不同的數(shù)據(jù)，可以在數(shù)據(jù)交換中心和別人交換，賣數(shù)據(jù)給別人，也可以買自己需要的數(shù)據(jù)。

下面，我們來看一個大數(shù)據(jù)的應(yīng)用案例：2014年3月，俄羅斯阿爾法銀行找來軟件公司，開發(fā)了一個APP，取名為“Activity”，并和3家運動手環(huán)公司合作，只要存款戶每天徒步超過一萬步，其存款利息就會被調(diào)整到6%。阿爾法銀行在電視上大做營銷廣告“健康才是真正的財富”。廣告強(qiáng)調(diào)“沒有其他途徑可能取得如此高的利息，6%還只是字面上的意義而已”，暗示“健康利息比財富更貴重”。

銀行不做網(wǎng)絡(luò)生意，不懂收集大數(shù)據(jù)，只擁有自己客戶的數(shù)據(jù)而已。運動手環(huán)便宜賣，客戶越多，收集的數(shù)據(jù)量就越可觀。另外，還有軟件公司設(shè)計APP、廣告公司設(shè)計營銷活動。因為對大家都有利，只要有人撮合這樣一個營銷活動，各方的數(shù)據(jù)就都被應(yīng)用了，也同時被收集了。

數(shù)據(jù)不一定要在ERP數(shù)據(jù)庫里，有數(shù)據(jù)交換中心呀！印刷一樣能夠應(yīng)用大數(shù)據(jù)，只要你想得出題目。

印刷廠如果有跨業(yè)合作的機(jī)會，大數(shù)據(jù)就粉墨登場了。例如，嬰兒產(chǎn)品市場大，為了吸引潛在客戶，在營銷活動中可能會贈送一本有嬰兒照片的育嬰知識大全，這就得找印刷廠來配合，印刷廠就應(yīng)用上了大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)有買有賣，就看你如何應(yīng)用了。

今天許多生意都有從大數(shù)據(jù)中挖掘價值的機(jī)會和可能，印刷商品還是最合適的創(chuàng)意之一。

沒有ERP的印刷廠就沒有數(shù)字管理，有ERP卻無法管理生產(chǎn)的印刷廠，如果訂單數(shù)量增加，人員數(shù)量就會增加，這樣管理印刷廠就落伍了。

印刷或許不是未來大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主角，但是未來如果遇到跨業(yè)合作的大數(shù)據(jù)營銷機(jī)會，落伍的印刷廠可能連跑龍?zhí)椎臋C(jī)會都沒有。