邁克爾·波特：物聯(lián)網(wǎng)時代的十大戰(zhàn)略

在這個物聯(lián)網(wǎng)時代里，大多數(shù)企業(yè)還都將注意力集中在“聯(lián)”上，而在波特看來，注意力其實(shí)應(yīng)該在“物”上。也就是說，物聯(lián)網(wǎng)的真諦在于產(chǎn)品的新能力和其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的新的競爭關(guān)系。因此，企業(yè)不應(yīng)再局限于技術(shù)本身，而應(yīng)聚焦于競爭本質(zhì)的變化。為此，波特提出了10大戰(zhàn)略選擇。

一、智能互聯(lián)產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)開發(fā)哪類的功能和特色？

由于傳感器和軟件數(shù)量的邊際成本較低，產(chǎn)品云和其他基礎(chǔ)設(shè)施的固定成本較高，公司容易陷入“功能越全越好”的陷阱。但是，公司能夠提供大量的新功能不代表這些功能的客戶價值能超過它們的成本。當(dāng)公司展開“看誰功能全”的競賽，它們之間的戰(zhàn)略差異就會逐漸消失，陷入零和競爭的窘境。

企業(yè)選擇提供的智能功能？有三條法則：

1.那些能為客戶帶來真正價值，且成本相對較低的功能；

2.對于不同市場分層，功能的價值也各異，因此在挑選功能時，公司必須先選擇要服務(wù)的客戶層；

3.公司應(yīng)該選擇能加強(qiáng)其戰(zhàn)略定位的功能。

二、產(chǎn)品應(yīng)搭載多少功能？多少功能應(yīng)該搭載在云端？

一旦決定提供的功能，公司就必須抉擇：每一種功能應(yīng)該內(nèi)置在產(chǎn)品中（會提高每一件產(chǎn)品的成本），還是通過云端提供，亦或同時采用兩種方式。除了成本這一基本因素，我們還要考慮以下幾個因素：響應(yīng)時間、自動化程、網(wǎng)絡(luò)可用性、可靠性和安全性、產(chǎn)品使用的地點(diǎn)，用戶界面以及產(chǎn)品和服務(wù)的升級頻次。

三、公司應(yīng)該采用開放還是封閉系統(tǒng)？

封閉系統(tǒng)的目的是迫使客戶從一家生產(chǎn)商購買一整套智能互聯(lián)系統(tǒng)。在封閉系統(tǒng)中，關(guān)鍵的界面都是獨(dú)家控制的，只有選定的合作方才能接入。與之相反，開放系統(tǒng)允許客戶自己組建方案，從涉及的產(chǎn)品到基礎(chǔ)平臺，客戶可以選擇不同公司的產(chǎn)品。開放系統(tǒng)內(nèi)連接不同部分的界面是標(biāo)準(zhǔn)化且向外開放的，外部公司可以為系統(tǒng)開發(fā)新的應(yīng)用。

這兩種方式各有利弊，需要企業(yè)抉擇，比如封閉系統(tǒng)可以獲得巨額利潤，但前提是企業(yè)必須要對整個生態(tài)圈掌握絕對的話語權(quán)。當(dāng)然除了上述兩種模式，公司還可以采用混合模式。

四、智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能和基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)，是否外包？

開發(fā)智能互聯(lián)產(chǎn)品所需的“技術(shù)矩陣”需要公司對人才、技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模投資，因?yàn)榇蠖鄶?shù)制造企業(yè)都不具備上述資源。大多數(shù)企業(yè)選擇了混合制的方式。選擇內(nèi)部開發(fā)的公司能掌握關(guān)鍵的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，并能更好的控制產(chǎn)品的特色、功能和數(shù)據(jù)。此外，它們還能獲得關(guān)鍵的先發(fā)優(yōu)勢。

五、如何通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)客戶價值的最大化？

對于智能互聯(lián)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)是價值創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。然而收集數(shù)據(jù)需要傳感器，這會增加產(chǎn)品成本。同理，數(shù)據(jù)傳輸、存儲、保護(hù)和分析也會提高成本。要發(fā)現(xiàn)哪些類型的數(shù)據(jù)有最高的性價比，公司必須先回答以下問題：每一類數(shù)據(jù)如何為產(chǎn)品功能增添實(shí)際價值？數(shù)據(jù)如何提高公司在價值鏈中的效率？公司還需考慮產(chǎn)品的完整性、安全性以及每類數(shù)據(jù)涉及的隱私風(fēng)險。當(dāng)然戰(zhàn)略定位也是必須要考量的關(guān)鍵因素。

六、公司應(yīng)如何管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)的所有權(quán)和接入權(quán)？

當(dāng)公司選擇需要收集和分析的數(shù)據(jù)后，它必須選擇如何保護(hù)數(shù)據(jù)的所有權(quán)以及如何管理數(shù)據(jù)接入權(quán)。其中的關(guān)鍵在于搞清誰是數(shù)據(jù)的所有者。對于數(shù)據(jù)的所有權(quán)，公司有一系列不同的選擇。公司可以追求產(chǎn)品數(shù)據(jù)的完全所有制，也可以采用數(shù)據(jù)共同所有制。數(shù)據(jù)所有權(quán)可以在明確的協(xié)議中提出，也可以通過產(chǎn)品細(xì)則或繁復(fù)的法律文件注明。另外一種選擇是建立一個數(shù)據(jù)分享框架，為部件供應(yīng)商提供運(yùn)行狀態(tài)和性能等數(shù)據(jù)，但對地理位置等信息保密。

七、分銷渠道、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如何實(shí)現(xiàn)“去中介化”戰(zhàn)略？

智能互聯(lián)產(chǎn)品為公司帶來更直接，更深入的客戶關(guān)系，這降低了對分銷渠道合作伙伴的需求。公司還可以對問題和故障進(jìn)行診斷，甚至進(jìn)行遠(yuǎn)程修理，這降低了對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的依賴。將中介的作用最小化，公司能獲取到更多的收入和利潤。直接向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品的價值，公司能加深消費(fèi)者洞察，強(qiáng)化品牌影響力和用戶忠誠度。

八、公司是否應(yīng)該改變自身的商業(yè)模式？

智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)徹底改變了古老的商業(yè)模式。通過對產(chǎn)品數(shù)據(jù)的收集和分析，制造商可以提前預(yù)測并修理故障，減少產(chǎn)品損壞的幾率。制造商優(yōu)化產(chǎn)品性能和服務(wù)的能力得到前所未有的提升，一系列全新的商業(yè)模式成為可能，從更高的服務(wù)效率到PaaS模式——制造商保留產(chǎn)品所有權(quán)，并對產(chǎn)品的運(yùn)營和售后成本負(fù)責(zé)，向客戶持續(xù)收取服務(wù)費(fèi)用。這種模式下，制造商可以通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品，降低運(yùn)營成本和提高服務(wù)效率來提高利潤。

九、公司是否應(yīng)該開展新的業(yè)務(wù)，將數(shù)據(jù)出售給第三方？

在智能互聯(lián)的時代，公司會逐漸發(fā)現(xiàn)，他們積累的產(chǎn)品數(shù)據(jù)不僅對客戶有價值，對第三方實(shí)體也非常有價值。公司也可能發(fā)現(xiàn)，除了用來優(yōu)化產(chǎn)品價值的數(shù)據(jù)，它們還能收集更多的對第三方實(shí)體有價值的數(shù)據(jù)。無論哪種情況，公司都有可能基于這些數(shù)據(jù)開展新的業(yè)務(wù)。

十、公司是否應(yīng)該擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍？

智能互聯(lián)產(chǎn)品不但會替代現(xiàn)有產(chǎn)品，更常常擴(kuò)展行業(yè)的邊界。

產(chǎn)品系統(tǒng)和產(chǎn)品體系的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了至少兩個關(guān)于業(yè)務(wù)范圍的戰(zhàn)略選擇：

第一，公司的業(yè)務(wù)是否應(yīng)該擴(kuò)展到相關(guān)產(chǎn)品或體系中的其他部件；

第二，公司是否應(yīng)該提供一個技術(shù)平臺，聯(lián)接所有相關(guān)的產(chǎn)品和信息，即便公司不生產(chǎn)或控制這些產(chǎn)品。