優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在眼科手術(shù)患者中的應(yīng)用

周　娜

（吉林省通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134001）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在眼科手術(shù)患者中的應(yīng)用

周娜

（吉林省通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134001）

目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在眼科手術(shù)中的臨床服務(wù)效果。方法 選擇2012年4月至2015年4月期間在我院接受治療的眼科手術(shù)患者110例為研究對象，將其隨機(jī)均分為兩組，對照組采用傳統(tǒng)眼科手術(shù)護(hù)理，觀察組采用眼科手術(shù)后的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對比兩組患者的服務(wù)滿意度以及術(shù)后恢復(fù)情況。結(jié)果 觀察組患者的服務(wù)滿意度高達(dá)為96.4%，遠(yuǎn)高于對照組的81.8%；觀察組患者的手術(shù)恢復(fù)情況優(yōu)于對照組，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 在眼科患者手術(shù)前、中、后采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能有效提高患者的滿意度以及術(shù)后恢復(fù)情況，患者的臨床癥狀得到了明顯的改善，值得大力推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；眼科手術(shù)；滿意度；術(shù)后恢復(fù)

眼科手術(shù)是治療眼科疾病的有效方式之一，由于眼睛比較脆弱易受傷害，因此手術(shù)要求及其精密，護(hù)理工作須在無毒無菌環(huán)境中進(jìn)行，主要包括白內(nèi)障手術(shù)、玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)、激光治療近視等。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的青少年發(fā)生近視，嚴(yán)重影響正常生活，采用眼科微創(chuàng)手術(shù)能夠有效治療并及時(shí)出院，創(chuàng)傷小，效果好［1］。本文選擇2012年4月至2015年4月期間在我院接受治療的眼科手術(shù)患者110例為研究對象，探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在眼科患者手術(shù)中的臨床療效，取得了較好的效果，報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選擇2012年4月至2015年4月期間在我院接受治療的眼科手術(shù)患者110例為研究對象，將其隨機(jī)均分為兩組，對照組55例，患者的年齡為23～55歲，平均年齡為（38.3±7.4）歲，病程為4～32個(gè)月，平均病程為（21.3±4.6）個(gè)月，其中白內(nèi)障手術(shù)23例、玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)12例、激光治療近視20例；觀察組55例，患者的年齡為25～53歲，平均年齡為（39.1±6.9）歲，病程為5～32個(gè)月，平均病程為（21.5±5.3）個(gè)月，其中白內(nèi)障手術(shù)20例、玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)13例、激光治療近視22例。將所有研究對象的性別、年齡、患病類別、身體情況、以往病史等一般資料采用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行分析，結(jié)果表明，P＞0.05，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法：對照組患者采用常規(guī)眼科手術(shù)護(hù)理方式，觀察組患者在常規(guī)眼科手術(shù)護(hù)理基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。術(shù)前對患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，做好術(shù)前準(zhǔn)備。仔細(xì)詢問患者的病史、是否有過敏現(xiàn)象等，講解手術(shù)須知，若患者表現(xiàn)出術(shù)前焦慮癥應(yīng)該耐心疏導(dǎo)，此外還要與患者家屬做好溝通，告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，做好術(shù)前準(zhǔn)備。在患者飲食方面要注意清淡，避免辣椒等刺激性食物。手術(shù)過程中要有專職護(hù)士為患者提供服務(wù)，解決患者在手術(shù)過程中的不適感及恐懼感。做到與患者耐心溝通，注意患者的心理變化，并嚴(yán)密監(jiān)視患者的生命體征，在手術(shù)過程中與醫(yī)師積極配合，堅(jiān)守崗位。術(shù)后要及時(shí)告知患者手術(shù)情況（但如果有手術(shù)失敗應(yīng)該先通知家屬，隱瞞病情），對于眼部手術(shù)后沒有視覺能力的患者應(yīng)該給予特殊護(hù)理，除在行動(dòng)方面輔助外還要疏解患者的心理壓力，配合患者在黑暗環(huán)境下生活。對于表現(xiàn)出焦躁煩慮的患者，護(hù)理人員應(yīng)該耐心開導(dǎo)?；颊叱鲈簳r(shí)對于需要繼續(xù)服用藥物的老年人要仔細(xì)交代各種藥物的使用方法，必要時(shí)在包裝上用記號筆一一寫清楚。

護(hù)理過程中的清潔消毒也是至關(guān)重要的，眼部器官精密嬌弱，稍有不慎就會(huì)引起感染，因此要特別注意在無毒無菌環(huán)境下進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)感染情況，及時(shí)制止患者用手揉搓、擦拭等行為，并立即通知醫(yī)師進(jìn)行診治。

1.3觀察指標(biāo)：術(shù)后出院前對患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度評價(jià)，并統(tǒng)計(jì)兩組患者的滿意度。統(tǒng)計(jì)兩組患者的出院時(shí)間、術(shù)后恢復(fù)情況。

1.4評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：患者的滿意度評定標(biāo)準(zhǔn)分為非常滿意、滿意和不滿意3個(gè)等級：非常滿意：治療后患者非常滿意，對整個(gè)服務(wù)流程沒有不滿意的地方；滿意：治療后患者對護(hù)理服務(wù)基本滿意但仍存在不滿意的小問題；不滿意：治療后患者對護(hù)理服務(wù)不滿意，認(rèn)為服務(wù)不周全或者服務(wù)態(tài)度不好［2］。

2　結(jié)　果

2.1兩組患者術(shù)后恢復(fù)情況：觀察組患者手術(shù)后住院時(shí)間平均為（4± 0.5）d，對照組患者手術(shù)后住院時(shí)間平均為（6±1.2）d，出院時(shí)患者的完全恢復(fù)率為98.2%，明顯高于對照組的72.7%，觀察組為兩組對比存在顯著性差異（P＜0.01），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見表1。

表1　兩組患者術(shù)后情況對比（每組均為55例）

2.2兩組患者的滿意度比較：觀察組患者的滿意度98.2%明顯高于對照組患者的81.8%，患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明顯滿意度較高，且沒有不滿意的患者，在對照組中滿意比率為45例81.8%，其中10（18.2%）例患者不滿意，觀察組患者總滿意度明顯高于對照組，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.01），具有顯著性意義，見表2。

表2　兩組患者的滿意度對比情況（n，%）

3　討　論

眼睛是人類心靈的窗戶，失去光明的生活將會(huì)變得黯淡無光，因此我們要好好的對待我們的眼睛，發(fā)生任何不適時(shí)應(yīng)立即就診［3］。眼科手術(shù)作為眼科疾病有效的治療方法被廣泛運(yùn)用，但任何手術(shù)都存在風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠在降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)照顧到患者的情緒變化，真正做到一對一服務(wù)，在手術(shù)前幫助患者做好手術(shù)準(zhǔn)備，減輕患者焦慮，在手術(shù)過程中陪伴在患者身邊，時(shí)時(shí)鼓勵(lì)患者并幫助醫(yī)師在手術(shù)中對患者的體位要求，術(shù)后幫助患者進(jìn)行日常生活，讓患者感覺到家人一般的溫暖，使患者心情舒暢促進(jìn)術(shù)后恢復(fù)。采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后患者的滿意度大大增加，對患者的術(shù)后恢復(fù)也起到了良好的促進(jìn)作用［4-5］。綜上所述，觀察組患者的服務(wù)滿意度高達(dá)為96.4%，遠(yuǎn)高于對照組的81.8%；觀察組患者的手術(shù)恢復(fù)情況優(yōu)于對照組，兩組對比存在顯著性差異（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在眼科患者手術(shù)前、中、后采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能有效提高患者的滿意，患者的臨床癥狀得到了明顯的改善，值得大力推廣。

［1］ 林小紅.眼科病房的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理［J］.中國實(shí)用護(hù)理雜志，2011，27（3）:68-69.

［2］ 唐小涵.人文關(guān)懷在眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的應(yīng)用［J］.全科護(hù)理，2011，9（13）:1188-1189.

［3］ 李艷.眼科患者摔傷的護(hù)理及深層分析［J］.中國實(shí)用護(hù)理雜志，2013，29（z2）:128.

［4］ 楊陽.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在白內(nèi)障患者護(hù)理中的運(yùn)用初探［J］.中國農(nóng)村衛(wèi)生，2015（6）:62-63.

［5］ 俞翠萍.眼科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)因素分析及對策［J］.中國實(shí)用護(hù)理雜志，2011，27（9）:45-46.

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1671-8194（2016）29-0281-02