國際項目管理中提高溝通效率的對策建議

【摘 要】隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展和進步，我國經(jīng)濟在國際市場的地位逐步提高，越來越多的企業(yè)都走向國際市場，同國外公司展開項目合作。一個國際項目能否成功的重要因素要看它的管理是否高效，而在管理中最重要的要素就是溝通。我國企業(yè)目前還缺乏一套完整健全的國際項目管理體系，在一些關鍵點的溝通上有著不容忽視的問題，致使企業(yè)利益受損。本文針對提高國際項目管理的溝通效率為題進行探究與考察，望對企業(yè)提高管理和溝通效率有所幫助。

【關鍵詞】國際項目；管理；溝通效率；建議對策

一、前言

合理有效的溝通能夠在企業(yè)項目管理中起到引導、協(xié)調(diào)、激勵和決策這4個方面的作用，首先企業(yè)要適當?shù)倪M行引導，使員工在思想上進行轉(zhuǎn)變；協(xié)調(diào)好部分與部門，員工與員工的關系；適當?shù)募钭寙T工的工作熱情處于飽滿的狀態(tài)；而決策則是管理者通過對市場的分析，決定企業(yè)下一步的發(fā)展戰(zhàn)略。

二、國際項目管理中溝通環(huán)節(jié)的發(fā)展情況

在發(fā)達的西方國家，企業(yè)之間對于項目管理的體系和方法在運用上都是比較成熟的，與其對應的課程也是相對來說十分熱門的。但在我國，各企業(yè)對國際項目的管理制度和體系卻并不健全，所存在的問題和一些程序上的漏洞往往會給合作的企業(yè)雙方都帶來較為嚴重的經(jīng)濟損失。隨著我國與國際之間的合作越來越多，高效的項目管理就變得十分重要，也是各大企業(yè)必須重點關注和加強的關鍵問題所在。

在國際項目的管理當中，溝通是尤為重要和關鍵的一點。企業(yè)之間的順利合作是建立在良好溝通的基礎上，倘若在溝通交流中無法明確表達出想法和意見，很容易導致雙方發(fā)生分歧，影響最終合作的結(jié)果。國內(nèi)一些企業(yè)在進行國際項目的合作時，由于思維方式和思想觀念有所差異，加上自身語言交流的困難，影響了項目內(nèi)容和理念的傳遞，在和外國企業(yè)交流溝通時經(jīng)常處在下風，致使項目無法高效順利地的進行。

三、國際項目管理中溝通環(huán)節(jié)效率低下的原因

影響國際項目管理溝通效率的因素有很多，包括文化方面的差異、政策方面的差異和項目成員在管理水平方面上的差異。其中，文化方面上的差異又具體到語言、理念、價值觀念之間的不同。

1.溝通效率低下是企業(yè)之間進行國際項目合作非常關鍵的問題，主要體現(xiàn)在語言上的差異。在進行項目的探討和談判等各種會議的場合中，都需要專業(yè)的翻譯人士進行同聲傳譯或轉(zhuǎn)述，這一做法雖然減輕了語言不同所造成的負擔，但轉(zhuǎn)述的過程中受翻譯人員專業(yè)水平的影響沒有辦法保證內(nèi)容的準確性，倘若在翻譯過程中出現(xiàn)一絲偏差，就會導致管理方面出現(xiàn)重大的問題。

2.理念差異

我國企業(yè)的管理者在和國外發(fā)達國家的企業(yè)管理者進行工作洽談時會出現(xiàn)所持理念的偏差。較為明顯的例子是國內(nèi)企業(yè)倘若遇到工期緊張而員工當天的任務量又沒有及時完成的情況，會通知員工進行加班，但是國外企業(yè)遇到這種狀況，公司的管理者仍然會遵守規(guī)章制度讓員工在規(guī)定的時間正常上下班。在項目管理中出現(xiàn)困難時，國內(nèi)企業(yè)往往會表現(xiàn)出更積極的態(tài)度，積極的想辦法去解決，而國外企業(yè)則態(tài)度堅決，嚴格遵照本國管理條例的規(guī)定。在這樣的情況下，雙方僵持不下，都不讓步，就會導致溝通效率持續(xù)降低。

四、國際項目管理中提高溝通效率的策略

1.構(gòu)建完整良好的溝通體系

完整高效的溝通體系要建立在合適的平臺之上，讓重要的信息及時傳遞到每個部門和每個員工，保障信息的時效性。各個等級的員工可以通過這個平臺進行建議的反饋，能夠使企業(yè)的項目管理做到更加透明化。當前，我國大部分企業(yè)在經(jīng)營過程中所使用的即時通訊工具都是QQ、MSN、微信等較為流行和常用的社交軟件，一些技術較為先進的企業(yè)單位還自主研發(fā)了能夠即時通訊、文件傳輸、網(wǎng)絡電話和視頻等多功能的辦公綜合軟件，大大縮減了信息傳遞的時間，也從空間上拉近了人和人之間的距離，一定程度上提高了企業(yè)國際項目管理中溝通的效率。

2.消除語言文化之間存在的差異

語言是企業(yè)管理者之間進行溝通最為重要的工具，在各企業(yè)項目的管理中，進行翻譯工作的人員在轉(zhuǎn)述討論內(nèi)容時，內(nèi)容的準確性是非常重要的。然而，只做到這一點也完全不夠，不同國家由于文化上存在差異而帶來的困擾也需要盡快解決。企業(yè)之間在進行交流合作前應當做好充足的準備和調(diào)查，學習了解當?shù)氐娘L土人情、文化背景、思想習慣等方面的內(nèi)容，盡量避免在談判過程中出現(xiàn)不必要的誤解。同時，合作雙方也要發(fā)掘最適合的溝通方式，以促進項目管理工作的順利進行。

五、結(jié)論

隨著我國經(jīng)濟地位在國際中的逐漸提高，與國外企業(yè)的合作越來越多，使國內(nèi)各企業(yè)也得到了更多更好的發(fā)展，，促進了企業(yè)團隊的壯大與擴張。不過，在國際項目的管理中仍然存在著不容忽視的溝通問題，許多企業(yè)因為沒能很好地解決在溝通上出現(xiàn)的問題而損失了巨大的利益，所以，提高國際項目管理中的溝通效率，對于企業(yè)的發(fā)展和運營是有著十分重要的作用的。消除了在交流合作中各方面的差異，建立合理的溝通體系，提高溝通效率，從而保證企業(yè)雙方的利益。

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作者簡介：

謝鴻（1988—）男，湖北十堰人，職稱：助理工程師，專業(yè)或研究方向：國際項目管理。