檔案管理人員的職業(yè)倦怠及心理調適

趙光月

摘 要：對于檔案管理工作來說，就是把一些相對復雜和瑣碎的檔案信息進行有效管理，同時還要保障保存的安全性，在這一角度看，檔案管理工作比較復雜，不過在具體的實踐中上，檔案管理工作人員還是存在普遍的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。在產生職業(yè)倦怠現(xiàn)象以后，檔案管理員工的工作質量必然會受到一定程度的影響，所以就要針對職業(yè)倦怠問題，進行合理的心理調適。

1 檔案管理人員職業(yè)倦怠分析

在我國現(xiàn)階段的發(fā)展中，通過分析調查不同行業(yè)可以得知，對于檔案管理工作人員來說，普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。所以，必須加大對職業(yè)倦怠現(xiàn)象的重視力度，及時發(fā)現(xiàn)并控制檔案管理工作人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。不過要想真正解決職業(yè)倦怠問題，還要有效分析這一現(xiàn)象的產生原因。一般情況下，職業(yè)倦怠主要通過以下幾個角度產生：

（1）事實上，檔案管理工作是比較穩(wěn)定的工作，但正是因為極強的穩(wěn)定性，導致檔案管理工作比較乏味，缺乏挑戰(zhàn)性。在進行檔案管理工作中難以有突出的表現(xiàn)，所以對于個人來說，難以實現(xiàn)更好的發(fā)展。檔案管理，工作人員的工資增加可能性不大，職位晉升上也比較困難，所以檔案管理工作人員很難融入到檔案管理工作中，長時間的消極狀態(tài)下，導致職業(yè)倦怠現(xiàn)象產生。

（2）通過分析檔案管理工作的具體工作方式可以得知，很多檔案管理工作人員的工作是半封閉的，缺乏和外界的溝通和交流，缺乏人際交往，他們的主要工作就是進行檔案整理和信息匯總，由于其工作形式比較特殊，所以在面臨人際交往時會產生困難，甚至會產生心理障礙。在長期檔案管理工作中，很容易產生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。特別的對于一些特殊的檔案管理工作人員來說，由于檔案的保密性，導致檔案管理工作人員必須長期靠守工作崗位，所以缺乏進行人際交往的機會，長此以往，很容易導致職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

（3）檔案管理工作具有明顯的服務性，而服務性較強的工作很難在短時間內到回報，所以很多行業(yè)里對檔案管理工作缺乏重視，一部分領導人甚至認為檔案管理工作并不重要，所以就容易忽視相關工作人員。這樣一來，檔案管理人員缺乏受重用的意識，難以肯定自我價值，就進一步導致，對工作滿意程度降低，產生職業(yè)倦怠。

（4）在現(xiàn)在的檔案管理工作發(fā)展過程中，由于信息化水平不斷提高，加上數(shù)字化管理模式的更新速度加快，傳統(tǒng)的檔案管理模式難以適應現(xiàn)代社會發(fā)展，而對于已經(jīng)習慣傳統(tǒng)檔案管理模式的工作人員來說，難以在新的社會環(huán)境和管理模式下進行順利工作，因此極容易產生工作失誤。由于檔案管理工作的責任制度，導致管理工作人員在產生失誤時會影響工作的積極性，長此以往，容易產生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

2 檔案管理人員產生職業(yè)倦怠的原因

2.1 缺乏與外界接觸的機會

對于檔案管理人員來說，由于其工作的特殊性，所以很難和外界產生接觸。檔案管理人員主要是進行檔案資料的整理工作，同時統(tǒng)計檔案資料，加強檔案資料的保管。他們所看到的和聽到的都是和檔案資料有關的內容，導致自己的生活圈難以擴大，長時間的半封閉狀態(tài)容易使自己感到孤獨和壓抑，進一步影響檔案管理工作人員的心理健康，情態(tài)嚴重的還有可能產生心理疾病。

2.2 社會地位低下，工作不受重視

正如上文提到的，檔案管理人員的工作就是整理檔案，保管檔案，統(tǒng)計檔案等，每天的工作都有極大的相似性。盡管檔案管理工作人員的工作比較簡單，但卻極其枯燥，在收入上和其他工作人員存在較大差距。對于社會地位高的職業(yè)來說，通常人們會持有仰慕和尊敬的態(tài)度，而對于檔案管理人員來說，他們不僅得不到領導的重視。在社會中地位也比較低下。這樣一來當然管理，人員的積極性喪失，很難真正投入到檔案管理工作中，導致職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

2.3 工作環(huán)境受限，工作壓力大

由于經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，檔案部門也呈現(xiàn)出自動化和網(wǎng)絡化的趨勢。而對于檔案管理人員來說，必須提高自身的素質，才可以適應這一趨勢。檔案管理人員不僅要有信息敏銳度，還要有創(chuàng)新意識和開拓進取的思想，除此之外，檔案管理人員還要具備高超的專業(yè)技術能力，還要有較好的人際關系處理能力。不過，通過分析現(xiàn)在的檔案管理人員綜合素質來看，其創(chuàng)新意識和知識基礎都不能和其他職業(yè)員工相比，這樣一來，檔案管理人員就承受巨大的工作壓力，這種壓力不僅體現(xiàn)在技術方面，還體現(xiàn)在學習方面。在進行檔案管理人員的培訓時，由于培訓時間較短，加強主體積極性不足，還有較差的計算機網(wǎng)絡知識基礎，導致在具體的實踐中面臨著許多困難。

2.4 缺乏成就認可

對于任何一個工作人員來說，得到領導和社會的認可是心理上的滿足，而這種成就認可在很大程度上會影響檔案管理人員的主動性和積極性。然而在檔案管理工作中，相關工作人員缺乏成就方面的認可，導致對自我價值的懷疑程度加深，阻礙工作的開展。檔案管理人員也是經(jīng)濟人，在社會和經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，其失落感增加，一旦長時間沉溺在消極情緒里，就會導致工作不積極，甚至存在抵觸心理，容易在工作中產生較大失誤。

3 檔案管理人員心理調適措施

3.1 提高對檔案管理工作的重視程度

要想有效開展檔案管理人員的心理調適，就要分析具體情況，改善檔案管理人員的工作，換句話說，要提高檔案管理人員工作的受重視程度，這種重視不僅要存在于檔案管理人員中，更深層次上來看，要重視每一行業(yè)中的每一員工。在領導者認識到重要性以后，員工才會肯定自我價值，這樣其工作積極性得到提高，有利于檔案管理人員開展工作。如果檔案管理人員的滿意度增加，那么職業(yè)倦怠現(xiàn)象產生幾率會大大減少。

3.2 改善檔案管理工作制度

對于檔案管理人員來說，由于其工作的重復性和枯燥性，導致其在長期工作中容易產生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。檔案管理人員缺乏積極性是由于自身的迷茫導致，他們認為提高工資的可能性不大，晉升的可能性更低，認為自己長期居于行業(yè)底層，難以實現(xiàn)自我提高。針對這一現(xiàn)象，要改善檔案管理工作制度，加大改革力度。通過績效考核來提高檔案管理人員的積極性，貫徹落實績效考核制度，實現(xiàn)制度和工作的有機結合。如果較好的應用績效考核制度，那么檔案管理人員就會有明確的工作目標，其積極性得到激發(fā)，工作熱情保持高漲，就不會產生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。

3.3 學習心理知識，學會自我調適

對于檔案管理人員來說，要從主觀上控制職業(yè)倦怠現(xiàn)象，就要發(fā)揮主觀能動性，開展自我心理調適。在進行檔案管理工作時，要學習一定的自我安撫知識，通過自我心理調適來減少職業(yè)倦怠，穩(wěn)定自己的情緒。具體來看，主要有兩種辦法，一種是自我認可法，另一種是情感轉移法。自我認可法就是使自己認可自己的價值，認可自己的工作，告訴自己檔案管理工作的重要性。另外，情感轉移法是指在進行檔案管理工作中，及時發(fā)泄自己的不良情緒，轉移自己的注意力，這種轉移法主要是通過交流和傾訴的形式進行，并有一定成效。

4 結束語

綜合來看，職業(yè)倦怠現(xiàn)象普遍存在于不同行業(yè)的檔案管理人員中。如果出現(xiàn)職業(yè)倦怠，那么不僅會影響員工的工作積極性，還在極大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展。所以，要想有效控制檔案管理工作的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，就要通過提高對檔案管理工作的重視程度來認可自我價值，通過改善檔案管理工作制度來提高檔案管理人員的工作積極性，通過學習心理知識，學會自我調適，減輕心理負擔。

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