項目化教學(xué)視角下“網(wǎng)店運營”課程改革研究

摘 要：近幾年電商行業(yè)在我國發(fā)展迅速，伴隨電商的快速發(fā)展，對網(wǎng)店運營相關(guān)專業(yè)的人才需求很大，網(wǎng)店運營作為電商中最基本的核心知識，是從事電商行業(yè)的專業(yè)人員必須掌握的專業(yè)知識。由于受到高職院校當(dāng)前教學(xué)模式的限制，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)偏向理論知識的掌握，缺乏大量的實踐經(jīng)驗。通過引進項目教學(xué)法，對網(wǎng)店運營課程進行教學(xué)改革，有利于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和動手能力你，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能。

關(guān)鍵詞：項目化教學(xué)；網(wǎng)店運營；改革

一、《網(wǎng)店運營》課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.《網(wǎng)店運營》課程介紹

近年來電子商務(wù)在我國得到了空前的發(fā)展，網(wǎng)店運營是電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)人才必須掌握的基礎(chǔ)課程，內(nèi)容包含網(wǎng)店建設(shè)、運營規(guī)則、頁面裝飾、網(wǎng)頁美工、平臺建設(shè)、客服建設(shè)以及數(shù)據(jù)化運行等專業(yè)內(nèi)容，這些專業(yè)知識在電商運行的過程中必不可少。從業(yè)者不僅需要具備扎實的理論基礎(chǔ)，還要求從業(yè)者具備豐富的實踐經(jīng)驗和解決實際問題的綜合能力。《網(wǎng)店運營》課程作為一門專業(yè)的課程用于培養(yǎng)專業(yè)的電商人才，其重要性受到電商的認(rèn)可。國內(nèi)電商高水平專業(yè)人才十分的稀缺，相關(guān)人才的培養(yǎng)成為一個亟待解決的問題。一個合格的電商人才，要求能夠熟練掌握網(wǎng)店運營的相關(guān)規(guī)則和方法，能夠解決在實踐中遇到了專業(yè)問題。

2.《網(wǎng)店運營》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)店運營》課程內(nèi)容涵蓋一切與網(wǎng)店的運營和管理有關(guān)的內(nèi)容，是電商知識中最基本的內(nèi)容，包含網(wǎng)店日?；顒蛹皟?nèi)容編輯、營銷策劃及推廣、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、客戶資料分析等內(nèi)容。目前高職院校為了適應(yīng)電商對人才的迫切需求，積極開展《網(wǎng)店運營》課程來適應(yīng)社會的需求。在現(xiàn)有教學(xué)模式下，教師過分重視學(xué)生的考試成績，從而忽視了教學(xué)本身的目的：提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和積極性。教學(xué)應(yīng)該重視學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，以及創(chuàng)新能力、團結(jié)合作的能力?，F(xiàn)行教學(xué)效果的評估方式，最終體現(xiàn)的結(jié)果是學(xué)生的考試成績，沒有側(cè)重學(xué)生知識掌握和應(yīng)用能力的開發(fā)。

《網(wǎng)店運營》課程通常采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教學(xué)方式單一，教師是教學(xué)活動中的主要角色，決定著教學(xué)效果的好壞，學(xué)生學(xué)習(xí)課程的過程中，通常采用模仿或者被迫的方式進行學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)模式不能更好的激發(fā)學(xué)生本能的學(xué)習(xí)熱情，導(dǎo)致了學(xué)生不能夠自主學(xué)習(xí)，教學(xué)質(zhì)量較低，更為嚴(yán)重的是這種教學(xué)模式下，無法適應(yīng)未來的工作崗位。

二、項目化教學(xué)介紹

1.項目化教學(xué)概念

項目教學(xué)法屬于比較先進的教學(xué)方法，符合現(xiàn)代社會對人才的培養(yǎng)要求，屬于一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，正在將學(xué)生學(xué)習(xí)作為教學(xué)工作的核心，有意識的培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題和創(chuàng)能的能力。在教學(xué)中，教師根據(jù)不同階段的教學(xué)任務(wù)，針對學(xué)生的特點，為學(xué)生選擇合適的項目，并且指導(dǎo)學(xué)生獨立或者合作完成。學(xué)生作為教學(xué)活動實踐活動中的主體和第一負(fù)責(zé)人，通過課堂交流、網(wǎng)絡(luò)知識自學(xué)、小組討論、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流，對項目進行了解、分析、提出解決措施，最終解決問題并對結(jié)果進行評價，達到在實踐環(huán)節(jié)中熟練掌握并應(yīng)用專業(yè)知識，達到教學(xué)目標(biāo)。

2.項目化教學(xué)的優(yōu)點

項目化教學(xué)法較傳統(tǒng)的教學(xué)法能夠更有效的促進教師與學(xué)生之間的互動，有利于培養(yǎng)學(xué)生組織、管理、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力。在項目教學(xué)實踐過程中，學(xué)生的努力程度決定了最終的成果和成績。這樣充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、好奇心理和求知欲望，有利于培養(yǎng)學(xué)生扎實認(rèn)真自主學(xué)習(xí)、獨立思考、解決問題的能力和思維習(xí)慣。

3.項目化教學(xué)在《網(wǎng)店運營》課程中應(yīng)用的意義

在《網(wǎng)店運營》的教學(xué)過程中，現(xiàn)有的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生通常存在基礎(chǔ)知識不牢、只注重考試成績忽視在實踐環(huán)節(jié)中運用所學(xué)知識解決問題能力和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，因此在《網(wǎng)店運營》的課程教學(xué)活動中，運用項目化教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)，真正將學(xué)生的主動性學(xué)習(xí)行為和能力的培養(yǎng)作為教學(xué)活動的核心，更加注重知識的有效性和延展性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，擴大學(xué)生學(xué)習(xí)范圍。

三、《網(wǎng)店運營》課程項目化教學(xué)改革要點

網(wǎng)店的運營包括：美工、運營分析、數(shù)據(jù)分析、售前、售中、售后、快遞安排、質(zhì)量管理、貨源管理等多項活動，是經(jīng)營網(wǎng)店最基本的內(nèi)容。網(wǎng)店運營最核心的內(nèi)容是日?；顒庸芾怼⒒顒硬邉?、營銷推廣、數(shù)據(jù)收集監(jiān)測和分析、客戶資料管理、客戶維護等。從業(yè)人員通過運用網(wǎng)店運營的相關(guān)知識，通過科學(xué)合理的運營，不斷促進網(wǎng)店的發(fā)展和壯大，提高網(wǎng)店的盈利能力。從業(yè)者需要具備一定計算機課程的基礎(chǔ)，同時要對網(wǎng)店市場和客戶的消費需求具備一定的認(rèn)知能力，不斷提高網(wǎng)店的經(jīng)營和管理水平，持續(xù)提高網(wǎng)店的盈利能力。在當(dāng)今電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新形勢下，網(wǎng)店行業(yè)的發(fā)展前景商機無限，蘊含大量的商機。對網(wǎng)店運營的專業(yè)人才要求也提出了新的挑戰(zhàn)，《網(wǎng)店運營》課程在高職院校中開展的十分的廣泛?！毒W(wǎng)店運營》課程傳統(tǒng)的教學(xué)模式下培養(yǎng)的學(xué)生存在著教學(xué)方法單一、學(xué)生的創(chuàng)新能力和解決問題的能力不能夠被有效的開發(fā)出來，學(xué)生的綜合能力偏差，實際經(jīng)驗不足等問題，因而網(wǎng)店運營課程中推行項目化教學(xué)改革勢在必行，真正將學(xué)生作為課程學(xué)習(xí)的中心，重點培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、知識的運用和理解能力、創(chuàng)新和實踐能力的培養(yǎng)。

1.教學(xué)目標(biāo)準(zhǔn)確定位

根據(jù)網(wǎng)店運營課程的特點和電商行業(yè)人力資源的需求，確定學(xué)生的就業(yè)方向和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)中精確定位各個崗位的能力需求和專業(yè)素養(yǎng)需求。教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)工作的核心和目的，所有的工作都是圍繞這個目標(biāo)所展開，是教學(xué)改革工作有效性的直接體現(xiàn)，教學(xué)目標(biāo)不能脫離現(xiàn)實，既不能好高騖遠(yuǎn)也不能固步自封不求上進。教學(xué)目標(biāo)定位和制定是教學(xué)設(shè)計的難點工作，它明確定位教學(xué)工作對學(xué)生學(xué)習(xí)效果達到預(yù)定水平程度的期望，明確提出教學(xué)重點任務(wù)，和學(xué)生的培養(yǎng)方向和定位。教學(xué)質(zhì)量的衡量是通過教學(xué)目的的達到程度來確定，項目化教學(xué)方式是醫(yī)學(xué)生為中心，將教學(xué)重點集中在學(xué)生學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，真正對口到電商行業(yè)對專業(yè)人才需求上。

2.選擇適宜教學(xué)課題

項目化教學(xué)最大改變就是沒有學(xué)生的積極配合和參與，教學(xué)就無法順利的進行。要求學(xué)生要具有一定的理論基礎(chǔ)和積極的求知欲，利用好自身思維敏捷、動手能力強的特點，自主的掌握《網(wǎng)店運營》課程內(nèi)外的相關(guān)的知識。在《網(wǎng)店運營》課程的項目化教學(xué)過程中，項目的選擇來源于網(wǎng)店的實踐中的具體問題，教師為學(xué)生選擇恰當(dāng)?shù)捻椖空n題。教師開始針對教學(xué)的內(nèi)容進行項目的制定，項目要求由學(xué)生獨立負(fù)責(zé)，并且能夠獨立的完成。定制項目時要根據(jù)教學(xué)進展的合理性和學(xué)生能力層次進行合理設(shè)計，不同的教學(xué)階段設(shè)計不同的項目內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使學(xué)生主動的學(xué)習(xí)課程內(nèi)容以及與課程相關(guān)的知識?！毒W(wǎng)店運營》課程涉及到電子商務(wù)中方方面面的知識，知識量豐富和雜亂，同時也融合了其它學(xué)科的知識。因此在項目教學(xué)活動過程中，要求學(xué)生能綜合運用各種常用的軟件，如：Photoshop、Dreamweaver、繪聲繪影、代碼優(yōu)化工具、在線布局工具、在線字體轉(zhuǎn)換工具等等，培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)專業(yè)知識并綜合運用。真正做到理論和實踐操作一體化并有機結(jié)合，綜合運用各種手段解決實際問題，培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、創(chuàng)造思維和動手能力。

四、結(jié)論

《網(wǎng)店運營》課程是電子商務(wù)中必須掌握的基礎(chǔ)課程，教學(xué)效果直接影響著學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)前景，項目化教學(xué)方法能夠有效的促進師生之間的互動交流，培養(yǎng)和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在新環(huán)境下發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、學(xué)會實戰(zhàn)技能，真正把學(xué)生作為教學(xué)活動的主體和核心。在《網(wǎng)店運營》課程中引入項目化教學(xué)改革，在教學(xué)改革活動中根據(jù)電商行業(yè)對專業(yè)人才的實際需求，明確定位教學(xué)目的，教學(xué)源于實踐，效力于實際項目，合理有效，注重學(xué)生綜合素質(zhì)、情商、智商多方面的培養(yǎng)，教學(xué)效果的考核方式，確保教學(xué)方法有效，最終能到達提高學(xué)生整合能力，培養(yǎng)符合電商行業(yè)需要的人才的目的。

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作者簡介：唐曉雙，助理教師，主攻電子商務(wù)方向