博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)研究

才藏

摘 要：隨著社會(huì)主義精神文明建設(shè)的不斷加快，博物館作為文化傳播的重要基地，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。博物館講解員是博物館與觀眾之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)講解陳列展品、傳播文化知識(shí)、幫助觀眾答疑解惑等工作，由此可見，只有提高講解員的專業(yè)素質(zhì)，才能夠保障博物館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，樹立良好的社會(huì)形象，達(dá)到理想的宣傳效應(yīng)。本文簡(jiǎn)單分析了博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)要求，并探討了相關(guān)的培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；專業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)

中圖分類號(hào)： G260 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）28-174-2

0 引言

博物館是免費(fèi)向社會(huì)公眾開放的重要文化場(chǎng)所，珍藏、陳列著很多歷史文物和文藝作品，反映了人類智慧的結(jié)晶和創(chuàng)造精神。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，群眾的知識(shí)架構(gòu)和文化層次不斷提高，參觀博物館的觀眾在年齡、興趣愛好、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面表現(xiàn)出多樣化，這就對(duì)博物館的講解員提出了更高的專業(yè)素質(zhì)要求。博物館講解員是博物館對(duì)外宣傳工作的重要人才隊(duì)伍，其業(yè)務(wù)水平的高低直接影響到博物館的社會(huì)形象和地位。在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下，講解員不僅需要專業(yè)的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，還要具備良好的社會(huì)道德和審美能力，因此要從多方面加強(qiáng)對(duì)講解員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，從而更好地為博物館的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1 博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)要求

1.1 職業(yè)品德

博物館屬于社會(huì)服務(wù)類型的單位，對(duì)講解員的職業(yè)道德具有較高的要求，只有具備良好的職業(yè)道德，才能夠保障為群眾服務(wù)的熱情和質(zhì)量。首先，講解員具有強(qiáng)烈的愛國情懷，堅(jiān)定自己的政治立場(chǎng)，對(duì)藏族的政治、歷史、文化和宗教等方面文物的講解要多從政治方面去把握、理解、解釋說明，對(duì)一些別有用心的問題和提法要有足夠的警惕性；其次，講解員要具備愛崗敬業(yè)的精神和高度的責(zé)任意識(shí)，協(xié)調(diào)好博物館的利益與個(gè)人利益，以飽滿的熱情，積極投身于講解工作中；最后，講解員還要具有良好的服務(wù)意識(shí)，從觀眾的角度出發(fā)，根據(jù)觀眾的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理解能力，實(shí)現(xiàn)歷史文化與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)聯(lián)性講解，讓觀眾切身感受到民族文化內(nèi)涵，并獲得啟發(fā)和熏陶。

1.2 文化素養(yǎng)

博物館講解員要對(duì)各種類型豐富、歷史悠久的文物進(jìn)行詳細(xì)的介紹與分析，這就需要他們具有較高的文化素養(yǎng)。博物館講解員的工作涉及面較為廣泛，主要包括史料傳記、天文地理、宗教風(fēng)俗等社會(huì)基本知識(shí)以及哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、語言學(xué)等多門學(xué)科知識(shí)，從而保障自身的文化素養(yǎng)與鑒賞能力。講解員需要掌握少數(shù)民族博物館的建館特色，對(duì)各種陳列文物及相關(guān)展品的歷史背景、文化內(nèi)涵進(jìn)行深度的把握，讓觀眾全面了解少數(shù)民族文化的獨(dú)特魅力。此外，博物館講解員還要了解相關(guān)文物的社會(huì)發(fā)掘動(dòng)態(tài)以及文物有關(guān)的法律法規(guī)，從而更加規(guī)范、科學(xué)的開展文物管理和宣傳工作。

1.3 業(yè)務(wù)技能

博物館陳列的文物及藝術(shù)作品大都具有較為深刻的文化內(nèi)涵，觀眾僅僅憑表面的觀賞和閱讀說明，難以體會(huì)到其中的深意和內(nèi)涵，這就需要講解員充分發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)技能，使得觀眾在有限的參觀時(shí)間內(nèi)獲得豐富的文化信息。講解員的專業(yè)技能主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是寫作能力，講解員要從多個(gè)角度以及更深的層面來撰寫講解詞，通過生動(dòng)的文字刻畫出文物的歷史文化背景，從而在思想和情感上引發(fā)觀眾的共鳴；二是語言能力，講解員不僅要保持清晰明快的發(fā)音和通俗易懂的表達(dá)，讓觀眾能夠在輕松愉快的氛圍內(nèi)聆聽，還要掌握英語等多種外國語言，從而滿足時(shí)代發(fā)展的需求。

1.4 審美意識(shí)

博物館的講解工作不同于其他的服務(wù)工作，對(duì)講解員的業(yè)務(wù)能力個(gè)人形象具有更加具體的要求，講解員需要較高的審美意識(shí)，從而提高講解水平和服務(wù)質(zhì)量。講解員要對(duì)文物具有深刻的審美能力，發(fā)掘文物的藝術(shù)特色，并將歷史內(nèi)涵與現(xiàn)代化的理念相融合，對(duì)不同文化背景和時(shí)代特色的文物采用不同的講解方式，從而更加形象、生動(dòng)的描述出文物的美感。在具體的講解過程中，講解員還可以充分利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)，通過光、影、聲、色渲染歷史文化氛圍，讓觀眾仿佛身臨其境的獲得感觸和領(lǐng)悟。此外，為提高服務(wù)質(zhì)量，講解員還要針對(duì)自身提高審美意識(shí)，穿著要大方得體，行為舉止要文靜、端莊，從而增添講解魅力。

2 博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)策略

2.1 提升專業(yè)技能

博物館具有免費(fèi)開放的性質(zhì)，對(duì)于社會(huì)群眾發(fā)揮著重要的教育作用，因此新時(shí)期的講解工作面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)，這就要求提升專業(yè)技能，爭(zhēng)取做到專家型的講解員。首先，講解員要端正自身的工作態(tài)度，提高自己的政治覺悟，通過高尚的道德規(guī)范約束自己的行為，嚴(yán)格要求自己，以積極奉獻(xiàn)的精神投入到博物館的文化建設(shè)工作中；其次，不斷豐富自己的文化知識(shí)，藏族由于其文化范疇的廣博和內(nèi)容的殊異，民風(fēng)、民俗獨(dú)特而且眾多，藏傳佛教更是具有悠久的歷史和廣泛的群眾基礎(chǔ)，并涉及藏族、蒙古族等我國多個(gè)少數(shù)民族宗教信仰，對(duì)相關(guān)的風(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)文化、時(shí)事政治等加強(qiáng)了解和掌握，并對(duì)一些典型文物相關(guān)的歷史人物和故事進(jìn)行擴(kuò)充，以便豐富講解內(nèi)容；最后，講解員要加強(qiáng)日常的訓(xùn)練，不斷提升自己的語言表達(dá)能力，包括語音和語調(diào)等方面的調(diào)節(jié)，找到最具親和力的發(fā)音，對(duì)于難度較高的語言片段還要加強(qiáng)流暢表達(dá)訓(xùn)練，從而通過聲情并茂的講解增強(qiáng)文物的吸引力和感染力。

2.2 開展多層次講解服務(wù)

博物館的參觀群眾在年齡、職業(yè)、民族、文化水平等方面的差異性較大，對(duì)此講解員要不斷提升自己的寫作能力和語言能力，從而針對(duì)不同的人群，設(shè)置不同的講解內(nèi)容和表達(dá)方式，開展多層次的講解服務(wù)。例如，如果是學(xué)生群體參觀博物館，解說員就要用淺顯、通俗的詞語組織講解語言，并且要加入幽默、風(fēng)趣的表達(dá)，提升講解內(nèi)容的趣味性和故事性，同時(shí)還要加強(qiáng)最后的總結(jié)性表達(dá)，從而對(duì)學(xué)生起到教育和啟發(fā)的目的。面對(duì)一些外國游客，講解員就要提升自己的英語表達(dá)能力，尋找英語和漢語表達(dá)中存在的文化差異，從而用更加準(zhǔn)確、流暢的英語，將文物的歷史文化與藝術(shù)作品內(nèi)涵生動(dòng)、形象地展現(xiàn)給外國游客，充分展示我國的民族魅力。因此，博物館解說員要不斷豐富講解技巧，提升外語水平，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)交流

目前，博物館的管理理念逐漸向“以觀眾為中心”的方向轉(zhuǎn)變，而傳統(tǒng)的“以藏品為中點(diǎn)”的管理理念退居其次，作為博物館講解員更要堅(jiān)持以人為本的工作理念，在實(shí)際的工作中加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)交流，從而提升觀眾的參觀熱情。博物館講解員的主要工作目標(biāo)就是讓觀眾走近歷史、了解文化，講解員必須堅(jiān)持觀眾至上的服務(wù)理念，增加與觀眾的互動(dòng)和交流，使得觀眾能夠在輕松、愉快的交流中得到思想的升華和情操的陶冶。講解員要避免背誦式的講解形式，在實(shí)際的參觀講解中，可以一邊進(jìn)行文物和文化講解，一邊與觀眾進(jìn)行互動(dòng)，例如設(shè)置觀眾自由提問的環(huán)節(jié)，為觀眾針對(duì)性地進(jìn)行答疑解惑，從而讓觀眾更加積極主動(dòng)的參與進(jìn)來，營造良好的參觀和互動(dòng)氛圍，提高觀眾的滿意度，進(jìn)而吸引更多的人群進(jìn)入博物館。

2.4 提升創(chuàng)新、應(yīng)變能力

近年來，參觀博物館成為一種旅游形式，因此面臨更多的參觀游客，為提升博物館的管理效率，講解員必須與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新工作形式，提升應(yīng)變能力。講解員要根據(jù)游客的行程安排，對(duì)參觀路線和內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)。同時(shí)民族地區(qū)博物館講解人員要善于挖掘文物內(nèi)涵，要善于利用“比較法”發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛褡迮c國內(nèi)其他民族文化之間的異同之處，正面地宣傳介紹我國各民族文化相互之間的交流與融合。此外，博物館免費(fèi)開放帶來巨大的客流量的同時(shí)，也帶來了各種各樣的管理問題，這就需要講解員提升自己的應(yīng)變能力。在參觀講解的過程中，講解員與觀眾往往是近距離接觸，可以更加直觀地發(fā)現(xiàn)各種突發(fā)事件，因此講解員要保持憂患意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)防范措施和處理辦法方面的培訓(xùn)工作，主要涉及公共安全事故、觀眾突發(fā)事件等的高效解決，從而保障博物館的正常運(yùn)行。

3 結(jié)束語

總而言之，隨著經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展，博物館面臨新的發(fā)展機(jī)會(huì)，提高博物館的服務(wù)質(zhì)量成為相關(guān)部門的重要研究課題。講解員作為博物館的重要工作人員，要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，通過更加生動(dòng)、流暢的講解，為廣大的觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，讓觀眾獲得知識(shí)的教育和文化的熏陶，不僅有利于博物館的發(fā)展，還有利于精神文明社會(huì)的構(gòu)建。

參 考 文 獻(xiàn)

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