每月質(zhì)量熱點

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三星手機

9月20日，深圳市消費者委員會向三星(中國)投資有限公司發(fā)函，公開質(zhì)詢?nèi)菃栴}手機在中國大陸召回問題。

由于三星Galaxy Note7手機發(fā)生爆炸，三星（中國）投資有限公司近期宣布在歐美、韓國等市場采取全面召回措施，而9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本不在召回之列。9月14日，經(jīng)有關(guān)部門約談后，三星（中國）投資有限公司宣布在中國大陸市場召回該款手機1 858臺。最近幾天，該款手機在中國市場連續(xù)發(fā)生了兩起爆炸事件，已經(jīng)引起購買了此款手機的中國消費者對自身安全的普遍擔(dān)憂。

對此，深圳市消費者委員會表示嚴重關(guān)切，并公開質(zhì)詢?nèi)牵ㄖ袊┩顿Y有限公司：第一，為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？第二，為什么在國家質(zhì)檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1 858臺問題手機？第三，為什么在中國市場實施了有限召回的情況，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實原因是什么？

深圳市消費者委員會認為，三星（中國）投資有限公司作為一家具有全球影響力的跨國企業(yè)，在涉及產(chǎn)品安全的問題上不應(yīng)僅僅滿足于最低標準和底線要求，也不應(yīng)在信息披露上枉顧消費者對自身安全的深切疑慮，更不應(yīng)在召回問題上對中國市場和中國消費者采取雙重標準。

有鑒于此，深圳市消委會對三星（中國）投資有限公司的做法表示公開譴責(zé)。希望三星（中國）投資有限公司在收到該函10日內(nèi)對中國消費者關(guān)注的問題給予正面回應(yīng)。

職業(yè)打假人

日前，向社會公開征求意見的《消費者權(quán)益保護法實施條例（征求意見稿）》明確提到，“金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。”有人認為，這意味著職業(yè)打假人將不再受《消法》保護，給這一群體澆了一盆冷水。

然而，2014年1月9日發(fā)布的《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題》規(guī)定：“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持?！边@被解讀為法院支持“買假打假”，又讓職業(yè)打假人有了底氣。

今年的《政府工作報告》提出，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。那么，職業(yè)打假人該不該獲得懲罰性賠償？

“《消法》屬于民事法，職業(yè)打假人利用民事法營利獲得懲罰性賠償在法理上說不通，但我們可以鼓勵職業(yè)舉報人，并給予物質(zhì)和精神上的獎勵。而《食品安全法》是行政法，不屬于民事法，因此職業(yè)打假人可以獲得價款10倍或者損失3倍的懲罰性賠償?！睒I(yè)內(nèi)專家表示。