云制造模式影響制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)績(jī)效的機(jī)理研究

霍春輝，劉建基

(遼寧大學(xué)商學(xué)院，遼寧　沈陽(yáng)　110036)

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云制造模式影響制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)績(jī)效的機(jī)理研究

霍春輝，劉建基

(遼寧大學(xué)商學(xué)院，遼寧沈陽(yáng)110036)

“中國(guó)制造2025發(fā)展規(guī)劃”是十三五時(shí)期中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措，智能制造是工業(yè)4.0的核心，而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及互聯(lián)網(wǎng)+是其發(fā)展的起點(diǎn)，云制造模式作為一種先進(jìn)制造模式正在一些大型制造企業(yè)中試用。根據(jù)動(dòng)態(tài)能力研究框架提出了云制造對(duì)制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)績(jī)效影響的機(jī)理模型，通過跨案例分析云制造模式應(yīng)用效果，驗(yàn)證模型并提出應(yīng)用建議。

云制造；動(dòng)態(tài)能力；企業(yè)績(jī)效

1　引言

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)與制造業(yè)融合，不僅能快速提高制造業(yè)生產(chǎn)力，而且還將產(chǎn)生大量新型商業(yè)模式，促進(jìn)新工業(yè)價(jià)值生態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展。李伯虎率先提出“云制造”，旨在加速中國(guó)制造業(yè)兩化融合。目前，云制造已在一些大型制造企業(yè)中應(yīng)用，對(duì)企業(yè)績(jī)效影響機(jī)理亟待研究，以便為其他制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供借鑒。

2　文獻(xiàn)回顧

2.1云制造理論

云制造是一種利用網(wǎng)絡(luò)和云制造服務(wù)平臺(tái)，按用戶需求組織網(wǎng)上制造資源，為用戶提供按需制造服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化制造新模式[1]。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)云制造的構(gòu)造、關(guān)鍵技術(shù)、支撐技術(shù)、資源管理等問題展開了一系列研究[2]，為制造企業(yè)全生命周期實(shí)現(xiàn)智能化提供了理論基礎(chǔ)。

2.2動(dòng)態(tài)能力理論

動(dòng)態(tài)能力是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域多年來研究的熱點(diǎn)問題之一，能有效彌補(bǔ)核心能力剛性缺陷，為企業(yè)塑造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了方向。Eisenhardt等強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)能力是整合、重構(gòu)、獲取以及釋放資源的流程[3]，Nols?e等通過多案例研究驗(yàn)證了動(dòng)態(tài)能力對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向作用[4]。

綜上，學(xué)者探索了云制造和動(dòng)態(tài)能力的理論及應(yīng)用價(jià)值，但云制造對(duì)動(dòng)態(tài)能力和企業(yè)績(jī)效影響的研究很少。本文試從動(dòng)態(tài)能力視角探究云制造對(duì)制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)績(jī)效的影響。

3　理論框架模型

基于動(dòng)態(tài)能力觀，技術(shù)敏捷性與組織敏捷性呈正向關(guān)系[5]。云制造作為先進(jìn)技術(shù)集合的有機(jī)體，具有提升企業(yè)動(dòng)態(tài)能力和績(jī)效的傾向。因此，本文從動(dòng)態(tài)能力視角探究云制造對(duì)集團(tuán)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理。其中，動(dòng)態(tài)能力選擇機(jī)會(huì)識(shí)別能力[6]、整合重構(gòu)能力[3]、組織柔性能力[7]及技術(shù)柔性能力[8]等；企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效用成本衡量，非財(cái)務(wù)績(jī)效用顧客滿意度、研發(fā)周期、制造周期等。

3.1云制造提升機(jī)會(huì)識(shí)別能力

機(jī)會(huì)識(shí)別能力是指以顧客需求為導(dǎo)向，快速動(dòng)態(tài)感知和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要對(duì)顧客數(shù)據(jù)智能化處理，快速搜尋和挖掘有價(jià)值的信息，為管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇提供信息支持。IBM研究中心發(fā)現(xiàn)，大規(guī)模部署“云”的企業(yè)比其追趕者從大數(shù)據(jù)中獲取洞察領(lǐng)先170%。云制造能智能化分析、動(dòng)態(tài)感知和把握市場(chǎng)機(jī)遇，不斷挖掘和滿足顧客需求，進(jìn)而提升顧客滿意度。綜上，假設(shè)如下：

H1：云制造能提升機(jī)會(huì)識(shí)別能力，進(jìn)而提升顧客滿意度。

3.2云制造提升整合重構(gòu)能力

整合重構(gòu)能力指對(duì)企業(yè)資源優(yōu)化配置，突破原有運(yùn)營(yíng)慣例，實(shí)現(xiàn)制造模式或商業(yè)模式創(chuàng)新的能力。陶飛等認(rèn)為云制造是對(duì)資源和能力等自動(dòng)配置與部署的一種自治的、自維護(hù)的、動(dòng)態(tài)擴(kuò)展的制造服務(wù)云體系[9]。云制造利用云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等整合和重構(gòu)集團(tuán)及下屬企業(yè)資源和能力，進(jìn)行集約化管理，減少IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理和維護(hù)等重復(fù)投入，降低企業(yè)成本。因此，假設(shè)如下：

H2：云制造能提升整合重構(gòu)能力，進(jìn)而降低企業(yè)成本。

3.3云制造提升技術(shù)柔性能力

技術(shù)柔性能力是指先進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品或服務(wù)融合以促進(jìn)其價(jià)值增加或創(chuàng)新的能力。陶飛等指出云制造由云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高性能計(jì)算等云技術(shù)融合[9]。云制造在企業(yè)研發(fā)過程中應(yīng)用云技術(shù)，使企業(yè)虛擬化運(yùn)作，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，加速產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新，有效縮短研發(fā)周期。因此，假設(shè)如下：

H3：云制造能夠提升技術(shù)柔性能力，進(jìn)而縮短研發(fā)周期。

3.4云制造提升組織柔性能力

組織柔性能力是指為適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境而保持敏捷性的能力。云制造對(duì)集團(tuán)企業(yè)組織敏捷性具有提升作用[2]。云制造以顧客需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶訂單需求智能化分解，充分發(fā)揮集團(tuán)下屬企業(yè)能力和資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)敏捷制造，從而縮短制造周期。綜上，假設(shè)如下：

H4：云制造能夠提升組織柔性能力，進(jìn)而縮短制造周期。

綜上，本文構(gòu)建了“云制造(Cloud Manufacturing)-動(dòng)態(tài)能力(Dynamic Capability)-績(jī)效(Performance)”CDP模型(見圖1)。

圖1　云制造對(duì)制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力及績(jī)效的作用機(jī)理

4　研究方法

4.1方法選擇依據(jù)

許暉等認(rèn)為案例研究適合于過程和機(jī)理類問題的研究，有助于揭示組織整體性、動(dòng)態(tài)性問題[10]。云制造是基于制造生命周期過程的新興制造模式，體現(xiàn)組織整體性和動(dòng)態(tài)性，適于案例研究?？绨咐芯客ㄟ^個(gè)案分析和對(duì)比分析增強(qiáng)研究有效性的同時(shí)，能夠挖掘其異質(zhì)性，有助于理論的構(gòu)建和完善。

4.2案例選擇依據(jù)

沈鼓集團(tuán)是云制造模式應(yīng)用的先行者，將云制造上升到戰(zhàn)略高度，并取得了顯著成效。其公開資料較多，而且位于沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，地理位置便于實(shí)地調(diào)研。英業(yè)達(dá)集團(tuán)基于“云+端”制造體系實(shí)現(xiàn)智能制造，不僅是上市企業(yè)，而且是全球最大的服務(wù)器制造商之一，公開資料眾多。

為確保資料可靠性，采用三角驗(yàn)證以提高信度。盡可能以多渠道方式搜集企業(yè)資料。其中，沈鼓集團(tuán)云制造資料來源：與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人電話訪談以獲取一手資料；通過E-mail獲取內(nèi)部資料；利用官網(wǎng)、中國(guó)工業(yè)年鑒和新聞報(bào)道等網(wǎng)絡(luò)資料；查看期刊和書籍等紙質(zhì)材料。英業(yè)達(dá)集團(tuán)云制造資料來源：微軟官網(wǎng)客戶案例、英業(yè)達(dá)官網(wǎng)、新聞報(bào)道、期刊和財(cái)務(wù)報(bào)表等渠道。

5　跨案例分析

5.1案例企業(yè)的云制造模式

制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用云制造模式，呈現(xiàn)新特點(diǎn)：首先，企業(yè)基于云制造實(shí)現(xiàn)制造資源及能力的物聯(lián)化、虛擬化、云端化，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造資源和能力的優(yōu)化配置。其次，企業(yè)基于云制造實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同、生產(chǎn)協(xié)同、服務(wù)協(xié)同，提升集團(tuán)與下屬企業(yè)、合作伙伴等利益相關(guān)者之間合作的協(xié)同性。最后，企業(yè)基于云制造實(shí)現(xiàn)制造生命周期過程的數(shù)字化、平臺(tái)化、智能化，加速企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合。因此，本文對(duì)沈鼓與英業(yè)達(dá)集團(tuán)的云制造模式展開系統(tǒng)研究。

(1)沈鼓集團(tuán)的云制造模式。其云制造平臺(tái)是以沈鼓中心機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺(tái)和ERP等為基礎(chǔ)，將內(nèi)部設(shè)計(jì)研發(fā)、工程應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)制造等應(yīng)用軟件加以整合而建立的在線應(yīng)用平臺(tái)[11]。其主要由四大云平臺(tái)組成：制造云平臺(tái)是以CAX、數(shù)控機(jī)床和三維加工軟件等為主的生產(chǎn)工藝平臺(tái)；計(jì)算云平臺(tái)是以流場(chǎng)分析、熱場(chǎng)分析、設(shè)計(jì)計(jì)算等為主的設(shè)計(jì)研發(fā)平臺(tái)；管理云平臺(tái)是整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)、管控應(yīng)用平臺(tái)及供應(yīng)商平臺(tái)等的管理平臺(tái)；服務(wù)云平臺(tái)是集呼叫中心和物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控等為主的服務(wù)平臺(tái)。這四大云平臺(tái)相輔相成，共同組成沈鼓集團(tuán)云制造平臺(tái)體系。沈鼓集團(tuán)云制造平臺(tái)利用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)了下屬企業(yè)資源的虛擬化，為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作提供了技術(shù)支持；對(duì)下屬企業(yè)應(yīng)用軟件統(tǒng)一配置、優(yōu)化、升級(jí)等，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理；對(duì)集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)和流程優(yōu)化，提高了生產(chǎn)運(yùn)作的敏捷性和企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率；提高遠(yuǎn)程在線監(jiān)控、診斷和報(bào)警的應(yīng)用水平，保障用戶設(shè)備安全可靠的運(yùn)行；切實(shí)滿足客戶定制化需求?？傊?，沈鼓集團(tuán)云制造平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了制造生命周期信息化與工業(yè)化的深度融合。

(2)英業(yè)達(dá)集團(tuán)的云制造模式。霍娜認(rèn)為英業(yè)達(dá)集團(tuán)云制造體系是由英業(yè)達(dá)軟件服務(wù)事業(yè)部利用微軟私有云解決方案建立內(nèi)部動(dòng)態(tài)IT架構(gòu)的三大云平臺(tái)組成，其中，研發(fā)云是為解決研發(fā)設(shè)計(jì)需求開發(fā)的平臺(tái)；制造云是基于“軟件即服務(wù)”的制造服務(wù)平臺(tái)；物流云是利用全球定位系統(tǒng)和射頻識(shí)別技術(shù)等對(duì)物流信息整合的平臺(tái)[12]。英業(yè)達(dá)云制造模式為研發(fā)提供模型存儲(chǔ)、大量數(shù)據(jù)運(yùn)算、資源共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)過程的虛擬化，提高數(shù)據(jù)及計(jì)算資源的利用率；制造云實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)準(zhǔn)備、流水線設(shè)置、物料分配、工藝檢查等生產(chǎn)制造過程的云端化作業(yè)，改善了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程，有效滿足用戶定制化需求；物流云不僅為客戶提供實(shí)時(shí)產(chǎn)品配送情況，而且還實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈中成品出庫(kù)、原料庫(kù)存、接單訂貨等信息的動(dòng)態(tài)整合?？傊?，英業(yè)達(dá)集團(tuán)私有云模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)制造生命周期在云環(huán)境中的虛擬化運(yùn)營(yíng)。

(3)云制造模式對(duì)比分析。如表1所示，沈鼓集團(tuán)和英業(yè)達(dá)集團(tuán)在建設(shè)背景、云制造體系和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等方面具有相似性，也有不同點(diǎn)。在建設(shè)背景方面，它們都存在信息化水平落后，資源配置效率低下，迫切需要轉(zhuǎn)型等問題。然而，其主導(dǎo)產(chǎn)品不同導(dǎo)致其信息化需求各有差異。沈鼓集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)品屬于離散式制造，研發(fā)周期長(zhǎng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要多企業(yè)合作完成，提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率成為企業(yè)考慮重點(diǎn)；英業(yè)達(dá)集團(tuán)電子產(chǎn)品更新速度快，需要較強(qiáng)的研發(fā)創(chuàng)新能力以促進(jìn)產(chǎn)品早日上市，因此其研發(fā)需求更為強(qiáng)烈。在云制造體系方面，沈鼓集團(tuán)和英業(yè)達(dá)集團(tuán)將云技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)制造全生命周期過程，然而其信息化需求不同，打造云平臺(tái)的重點(diǎn)也各有差別。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面，沈鼓集團(tuán)和英業(yè)達(dá)集團(tuán)都注重戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但由于自身特點(diǎn)和云制造建設(shè)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的不同，其服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容也各有特點(diǎn)。

表1　沈鼓和英業(yè)達(dá)云制造模式對(duì)比

資料來源：根據(jù)案例資料整理。

5.2云制造模式對(duì)制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的影響

(1)云制造提高集團(tuán)機(jī)會(huì)識(shí)別能力。沈鼓集團(tuán)利用云制造平臺(tái)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，智能化分析客戶信息，深入挖掘并不斷滿足客戶需求，提升了機(jī)會(huì)識(shí)別能力。此外，通過云平臺(tái)為用戶提供實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)，幫助用戶防范和排除設(shè)備潛在故障，減少用戶設(shè)備維護(hù)壓力及故障損失，為用戶減少了上億元的經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)提升了顧客滿意度。英業(yè)達(dá)集團(tuán)云制造貫穿研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和銷售物流等，實(shí)現(xiàn)制造全生命周期數(shù)據(jù)化和信息化，基于云技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)智能分析，特別是對(duì)銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)的深入挖掘，及時(shí)把握顧客潛在需求，提升了機(jī)會(huì)識(shí)別能力。根據(jù)云制造平臺(tái)的用戶訂單進(jìn)行客制化生產(chǎn)，最終為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了更多客戶。此外，物流云能對(duì)物流信息實(shí)時(shí)更新，為客戶提供產(chǎn)品物流精準(zhǔn)信息，有效提高顧客滿意度。

(2)云制造提高集團(tuán)整合重構(gòu)能力。沈鼓集團(tuán)云制造平臺(tái)對(duì)信息資源、制造資源、應(yīng)用軟件等集中管理，按需分配，提升了整合重構(gòu)能力。云制造平臺(tái)不僅通過集團(tuán)規(guī)范化管理提升了下屬企業(yè)信息化水平，而且避免了下屬企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用軟件及IT人員等成本重復(fù)投入，有效降低企業(yè)成本。此外，在借鑒應(yīng)用“私有云”模式經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，嘗試為沈陽(yáng)乃至東北地區(qū)中小企業(yè)提供云服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。英業(yè)達(dá)云制造模式動(dòng)態(tài)整合計(jì)算資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源等，根據(jù)部門需求動(dòng)態(tài)分配資源，例如研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理借助研發(fā)云實(shí)現(xiàn)人員資料庫(kù)自動(dòng)匹配，切實(shí)提高了整合重構(gòu)能力；利用虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)主機(jī)系統(tǒng)虛擬化，減少所需主機(jī)數(shù)量及所占機(jī)房空間，有效降低空調(diào)需求和用電量；避免下屬企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)和管理等費(fèi)用重復(fù)投入，切實(shí)降低成本。此外，基于“私有云”應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，推出了“彩云計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

(3)云制造提高集團(tuán)技術(shù)柔性能力。沈鼓集團(tuán)將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流及售后服務(wù)等制造全生命周期，促進(jìn)了產(chǎn)品或服務(wù)與技術(shù)的深度融合，提高了技術(shù)柔性能力。云制造為集團(tuán)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新提供了技術(shù)支持，提高了企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力，促使產(chǎn)品研發(fā)周期(由6個(gè)月變?yōu)?～3個(gè)月)的縮短。英業(yè)達(dá)集團(tuán)云制造優(yōu)化了企業(yè)IT架構(gòu)，解決了信息孤島問題，提升了技術(shù)柔性能力，利用虛擬化技術(shù)為研發(fā)人員提供虛擬化研發(fā)環(huán)境，代替了傳統(tǒng)硬件設(shè)施搭建，有效縮短了產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間。特別是在產(chǎn)品測(cè)試時(shí)，研發(fā)人員利用“私有云”可直接部署多達(dá)200臺(tái)虛擬機(jī)測(cè)試終端[12]，有效縮短了在研發(fā)、測(cè)試、檢驗(yàn)等過程中設(shè)備準(zhǔn)備和建置時(shí)間，加速了產(chǎn)品的創(chuàng)新和上市。

(4)云制造提高集團(tuán)組織柔性能力。沈鼓集團(tuán)云制造平臺(tái)在云技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬企業(yè)智能化管理，提升了下屬企業(yè)的協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)敏捷制造，縮短了產(chǎn)品制造周期(由5～8個(gè)月變?yōu)?～4個(gè)月)，促使產(chǎn)品早日交付給顧客，提升了市場(chǎng)反應(yīng)能力。英業(yè)達(dá)集團(tuán)云制造模式優(yōu)化了生產(chǎn)制造系統(tǒng)，省去了復(fù)雜的建置過程，提升了組織柔性能力，使部分操作流程智能化、敏捷化，既節(jié)省了人員成本，又縮短了操作時(shí)間，有效提升集團(tuán)生產(chǎn)制造的敏捷性和精準(zhǔn)性，切實(shí)縮短了制造周期。

表2　云制造模式對(duì)動(dòng)態(tài)能力影響機(jī)理對(duì)比

資料來源：根據(jù)收集資料整理。

表3　動(dòng)態(tài)能力對(duì)績(jī)效影響機(jī)理對(duì)比

資料來源：根據(jù)收集資料整理。

綜上，跨案例研究較好地驗(yàn)證了CDP模型，揭示了云制造對(duì)制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的作用機(jī)理。

5.3云制造模式對(duì)動(dòng)態(tài)能力及績(jī)效影響對(duì)比分析

綜上(見表2和表3)，云制造通過提升制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。但是，由于企業(yè)自身特點(diǎn)(包括對(duì)IT信息化需求、主導(dǎo)產(chǎn)品特性、發(fā)展規(guī)劃等)，云制造對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力及績(jī)效的影響也略有差異。因此，大型制造企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)充分考慮自身實(shí)際情況(包括戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、資金狀況等)，不能盲目實(shí)施。

6　結(jié)論與啟示

6.1研究結(jié)論

通過跨案例研究發(fā)現(xiàn)，云制造能提升機(jī)會(huì)識(shí)別能力，深入挖掘顧客需求，提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)，有效提高顧客滿意度；提升整合重構(gòu)能力，對(duì)集團(tuán)資源整合優(yōu)化，按需分配，切實(shí)降低企業(yè)成本；提升技術(shù)柔性能力，將云技術(shù)應(yīng)用于制造全生命周期，縮短研發(fā)周期；提升組織柔性能力，優(yōu)化生產(chǎn)制造流程，提升組織敏捷性，有效縮短制造周期。綜上，本文從動(dòng)態(tài)能力視角打開了云制造提升制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)績(jī)效機(jī)理的“黑箱”。此外，由于企業(yè)存在差異性，制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)在嘗試應(yīng)用云制造時(shí)不能盲目，應(yīng)與具體實(shí)際相結(jié)合，才能更好地發(fā)揮云制造模式的積極作用。

6.2管理啟示

結(jié)合本文研究成果，對(duì)制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力提升提出了以下建議：

第一，在技術(shù)柔性能力方面，制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體實(shí)際，結(jié)合動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境，明確其信息化需求，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和清查，不斷豐富技術(shù)來源(包括自主研發(fā)、吸收再創(chuàng)新等)，及時(shí)更新現(xiàn)有技術(shù)(例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等)，與云計(jì)算企業(yè)、高等院校和科研機(jī)構(gòu)等建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，時(shí)刻保持技術(shù)先進(jìn)性，與企業(yè)制造經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，打造集團(tuán)企業(yè)個(gè)性化的云制造模式。

第二，在機(jī)會(huì)識(shí)別能力方面，制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)應(yīng)借助云制造平臺(tái)，以顧客需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，充分挖掘顧客需求，為集團(tuán)創(chuàng)新提供思路和借鑒。鄭曉明等指出服務(wù)敏捷性是企業(yè)集成和協(xié)調(diào)所有可用資源以快速感知、預(yù)測(cè)和響應(yīng)由高質(zhì)量、高附加值、低成本地以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)需求驅(qū)動(dòng)的外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力[13]。企業(yè)應(yīng)利用云制造模式整合軟硬件資源，動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和分配優(yōu)勢(shì)資源，智能分析顧客訂單需求，切實(shí)提升服務(wù)敏捷性。

第三，在整合重構(gòu)能力方面，制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)應(yīng)利用云技術(shù)對(duì)集團(tuán)及下屬企業(yè)資源整合優(yōu)化，避免下屬企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)投入，及時(shí)淘汰陳舊設(shè)施，提升其信息化水平。借鑒案例企業(yè)私有云模式經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新商業(yè)模式，整合資源和能力優(yōu)勢(shì)，促使企業(yè)產(chǎn)品或能力平臺(tái)化和服務(wù)化，推動(dòng)制造型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，充分展現(xiàn)“制造即服務(wù)”的發(fā)展理念，注重全生命周期過程服務(wù)的提供。

第四，在組織柔性能力方面，制造業(yè)集團(tuán)企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)，涉及集團(tuán)內(nèi)部人、財(cái)、物及環(huán)境等綜合要素。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)積極探索云制造模式，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)及下屬企業(yè)的協(xié)同管理，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用。此外，應(yīng)借助云技術(shù)打造虛擬云桌面，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的虛擬化和敏捷性，實(shí)現(xiàn)IT自動(dòng)化，優(yōu)化企業(yè)流程，充分提高運(yùn)營(yíng)效率。

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(責(zé)任編輯劉傳忠)

Cloud Manufacturing’s Effect Mechanism on Manufacturing Group Enterprise Performance

Huo Chunhui,Liu Jianji

(School of Business,Liaoning University,Shenyang 110036,China)

The“Made in China 2025”plan is an important measure to upgrade China’s manufacturing industries during China’s 13th plan of five-year national development.Intelligent manufacturing is the core of industry 4.0.Big data,cloud computing and the“Internet+”is the starting point of its development.Cloud manufacturing mode as an advanced manufacturing model is trying in some large manufacturing enterprises.Based on the dynamic capabilities framework,this paper proposes mechanistic models of cloud manufacturing mode impact on manufacturing group enterprise performance.Through cross-case analysis of the effect of implementing cloud manufacturing mode,it validates the model and thus proposes recommendations on its application.

Cloud manufacturing;Dynamic capabilities;Firm performance

國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目“云制造模式對(duì)組織敏捷性與績(jī)效的作用機(jī)理及其應(yīng)用對(duì)策研究”(13CGL045)。

F425

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