RFID技術(shù)在北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東區(qū)圖書館的應(yīng)用

摘要：目前RFID技術(shù)已經(jīng)在國內(nèi)外許多領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用，文章分析了RFID技術(shù)在圖書館在北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東區(qū)具體運用的情況及其優(yōu)勢及其在應(yīng)用中存在的一些問題。

關(guān)鍵詞：FRID技術(shù)；高校圖書館；應(yīng)用

中圖分類號：G250.7文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671-864X（2016）09-0170-01

高職院校圖書館是為教學(xué)服務(wù)的，具有一定學(xué)術(shù)研究性質(zhì)的教輔機構(gòu)，是學(xué)校的信息資料中心，。學(xué)校要出人才，教學(xué)科研要出成果都離不開對圖情資料的研究和利用。可以說作為學(xué)校工作的重要組成部分的圖書館的流通管理部門的工作，在圖書館工作中又是圖書館服務(wù)的第一線，是直接服務(wù)讀者的窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響圖書館整體形象。因此，如何提高圖書館流通工作的服務(wù)質(zhì)量，是擺在每一位高職院校圖書館工作人員面前值得思考的問題。而隨著科學(xué)技信息的迅猛發(fā)展，圖書館管理和服務(wù)如何不斷吸收新的技術(shù)成果，完善自身管理和服務(wù)功能，適應(yīng)時代發(fā)展的步伐。怎樣使圖書館的數(shù)字化速度跟上時代的潮流已成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。RFID 技術(shù)的應(yīng)用，無疑為圖書館業(yè)務(wù)管理數(shù)字化提供了強大的技術(shù)支持。目前，此項技術(shù)在國外已有 500 多家圖書館開始應(yīng)用。國內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)也有不少圖書館使用了該項技術(shù)，本文就RFID 技術(shù)在我館實際應(yīng)用中的有關(guān)情況以及存在的優(yōu)、劣勢進行了探討。

一、RFID 概述

（一）什么是 RFID 技術(shù)。RFID 是 Radio Frequency Identification 的縮寫，即無線射頻識別，也稱為電子標(biāo)簽，是一種非接觸式的自動識別技術(shù)。它的工作原理是：標(biāo)簽進入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息，或者主動發(fā)送某一頻率的信號，解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。

（二）RFID 的主要設(shè)備。我館引入的 RFID 智能圖書管理系統(tǒng)是由深圳海恒智能技術(shù)有限公司承建。該系統(tǒng)包含：1. 在書庫外屋有自助借書系統(tǒng)1臺、書庫的里外屋有自助還書系統(tǒng)2臺。供讀者自主借還書操作，此外在閱覽大廳及食堂大廳門外各有一臺24 小時自助還書系統(tǒng)。2.館員工作站。用于在線設(shè)備的實時監(jiān)控管理，為讀者提供人工服務(wù)，輔助業(yè)務(wù)處理。3.智能安全檢測系統(tǒng)。當(dāng)讀者攜書經(jīng)過監(jiān)測通道即安全門禁時，如有未辦理借書手續(xù)的，圖書系統(tǒng)會自動報警。4.標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。給館藏圖書貼標(biāo)簽、寫入數(shù)據(jù)。5.盤點系統(tǒng)。利用手持點檢儀對館藏資料進行盤點、尋找、順架。

二、RFID 系統(tǒng)在我館流通領(lǐng)域運用前后業(yè)務(wù)流程模式的比較

（一）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程模式。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程根據(jù)文獻資源加工過程是以文獻為中心，前期主要負(fù)責(zé)文獻資源的采購和組織，即采編和典藏，后期主要執(zhí)行文獻資源的服務(wù)，包括流通、閱覽和參考咨詢。流通是指圖書館為讀者提供的各種文獻的外借服務(wù)，具體包括圖書的借還、預(yù)約、續(xù)借、查詢、過期處理、統(tǒng)計等；閱覽是指圖書館為讀者提供各種文獻的館內(nèi)閱讀服務(wù)；參考咨詢是圖書館利用各種館藏文獻，根據(jù)讀者的需求，為讀者提供的各種信息增值活動。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，通常按文獻資料的加工處理過程，將業(yè)務(wù)流程劃分為采編典、流通、閱覽和參考四個大流程。整個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程可見下圖：

傳統(tǒng)圖書館流通管理是著重文獻的流通，業(yè)務(wù)流程相對單一且封閉，存在忽視用戶信息需求、工作效率較低等弊端。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，如今我校圖書館的各項工作發(fā)生了變化。文獻資源從單一的印刷型轉(zhuǎn)向印刷型和數(shù)字型相結(jié)合，工作方式從手工轉(zhuǎn)向自動化和網(wǎng)絡(luò)化。因此，我校圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程需要得到改造和優(yōu)化，以滿足新時期用戶的需求，改善成本、服務(wù)質(zhì)量、信息傳播速度等現(xiàn)狀。

RFID技術(shù)的應(yīng)用傳統(tǒng)流通不可避免地受到影響，RFID 環(huán)境下改造后的圖書館業(yè)務(wù)流程圖如下：

RFID 在我校圖書館的應(yīng)用影響了管理與服務(wù)工作，業(yè)務(wù)流程需要適當(dāng)調(diào)整或者再造?；?RFID 數(shù)據(jù)流的業(yè)務(wù)流程以用戶信息需求為核心，滿足當(dāng)代新型信息資源建設(shè)需求，具有較高工作效率和對外部環(huán)境的較高應(yīng)變能力。RFID 在我校圖書館的應(yīng)用將給現(xiàn)有圖書館的管理與服務(wù)兩方面帶來功能和效益上的提高和創(chuàng)新。

三、RFID 在我校圖書館的應(yīng)用中優(yōu)勢的具體體現(xiàn)

RFID我校圖書館的應(yīng)用需求可見下圖所示：

RFID 在我校圖書館的應(yīng)用需求覆蓋圖書館整個管理和服務(wù)流程，基于需求的應(yīng)用功能將給圖書館的管理和服務(wù)帶來了全面的革新和提升，達到簡化流通工作、提高流通環(huán)節(jié)效率、館藏多元化安全防盜、逐步實現(xiàn)圖書館多元化、數(shù)字化和智能化管理等目標(biāo)。對流通區(qū)域逐步應(yīng)用 RFID 技術(shù)，淘汰條形碼技術(shù)，這是我館對新技術(shù)的嘗試，更加提升圖書館管理和服務(wù)水平。我館從實際出發(fā)，在運行初級階段，因地制宜，在原有的設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采用自助借還和館員工作站借還相結(jié)合的方式。

實現(xiàn)服務(wù)手段的變革，加快了文獻流通速度，簡化借還流程。

圖書自助借還書系統(tǒng)實現(xiàn)圖書的自助借閱、續(xù)借和歸還，并打印憑條。

當(dāng)進行圖書自助借書功能時，在顯示屏主界面選擇“借書”按鈕，將校園卡放在借書卡放置區(qū)，由讀卡器進行識別，根據(jù)卡號從 Aleph 系統(tǒng)中自動獲取張三 用戶名；顯示屏出現(xiàn)北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東區(qū) 張三身份驗證系統(tǒng)，用戶密碼進行驗證并登錄；再將圖書放在圖書放置區(qū)，閱讀器識讀 RFID 標(biāo)簽，根據(jù) RFID標(biāo)簽號從后臺 RFID 圖書管理系統(tǒng)中自動獲取對應(yīng)的條形碼中自動獲取圖書信息，并更改相關(guān)借書狀態(tài)；最后點擊“確認(rèn)借書”完成借書，可以選擇打印借書憑條。

當(dāng)進行圖書自助續(xù)借功能時，在顯示屏主界面選擇“續(xù)借”按鈕，將校園卡放在借書卡放置區(qū)，由讀卡器進行識別，根據(jù)卡號從 Aleph 系統(tǒng)中自動獲取張三 用戶名；顯示屏出現(xiàn)北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院東區(qū) 張三 身份驗證系統(tǒng)，用戶輸入密碼進行驗證并登錄，進入系統(tǒng)點擊“確認(rèn)續(xù)借”完成續(xù)借，可以選擇打印續(xù)借憑條。

當(dāng)進行圖書自助還書功能時，在顯示屏主界面選擇“還書”按鈕，把圖書放在圖書放置區(qū)，閱讀器識讀 RFID 標(biāo)簽，根據(jù) RFID 標(biāo)簽號從后臺 RFID 圖書管理系統(tǒng)中自動獲取對應(yīng)的條形碼，再從 Aleph 系統(tǒng)中自動獲取圖書信息，并更改相關(guān)還書狀態(tài)，最后點擊“確認(rèn)還書”完成還書，并可以選擇打印還書憑條。

以上自助借書、續(xù)借和還書流程均發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)正常、身份驗證用戶成功且目標(biāo)書籍滿足執(zhí)行條件的情況下。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，借書和續(xù)借均不能進行，還書可以進行，將書籍狀態(tài)先在本地備份數(shù)據(jù)庫進行修改并保存，等網(wǎng)絡(luò)修復(fù)后自動更新 Aleph 系統(tǒng)數(shù)據(jù)。當(dāng)身份驗證判定為非法用戶或 Aleph 系統(tǒng)判定目標(biāo)書籍欠費等情況時，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，則借書和續(xù)借也不能進行，出現(xiàn)提示信息退回最初顯示屏界面。

自助借還書的具體操作流程如下圖

自助借書、續(xù)借和還書流程圖

傳統(tǒng)借書方式下，讀者把借書證和要借的書遞給工作人員，工作人員打開扉頁，將條碼掃描器對準(zhǔn)書中條碼一本本進行掃描，然后消磁，最后把書借給讀者。這種借書方式速度慢、效率低，且容易出現(xiàn)差錯。如今應(yīng)用 RFID 技術(shù)，其標(biāo)簽讀取數(shù)據(jù)可群讀群寫，透過外部非金屬材料直接讀取數(shù)據(jù)?；谶@些技術(shù)性能的支持，讀者在借還書時，只需將所借或歸還的圖書放在自助借還機上的感應(yīng)區(qū)內(nèi)，根據(jù)提示進行相應(yīng)的操作，即可一次性借、還系統(tǒng)默認(rèn)的最大限量圖書一次可讀取 20 冊圖書標(biāo)簽。將原來的條碼掃描每次 1 本變成了一次整批處理操作，1 秒鐘能讀取標(biāo)簽多達 20 個，簡化了圖書借還流程，節(jié)約了讀者時間，提高了流通效率。據(jù)書庫借閱統(tǒng)計，自 12月起 RFID 系統(tǒng)應(yīng)用后，一個月圖書流通率就提高了 26%。

（二）極大地提高服務(wù)效率，實現(xiàn)人性化服務(wù)。

通過 RFID 自助借還系統(tǒng)，工作人員前臺借還書的勞動強度可以得到很大的改善。以前在借還書高峰期時，讀者要排隊等候辦理，若遇到某些讀者需要其他服務(wù)時，也只能等候，這樣嚴(yán)重地影響了工作效率。RFID 自助借還系統(tǒng)運行之后，讀者可自行在自助借還機上辦理，也可在館員工作站上辦理，極大地方便了讀者。據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有 85%以上的讀者已經(jīng)掌握在自助借還機上辦理圖書借還手續(xù)流程，減少管理員用于處理借還圖書的時間。據(jù)圖書館統(tǒng)計，RFID 自助借還系統(tǒng)的應(yīng)用，幫助管理員減少了 70%的處理借還圖書時間。在自助借還機屏幕上能清楚地顯示讀者借還圖書狀況，并能自動打印本次所借還圖書憑條，方便讀者查詢，也減少了工作人員與讀者間的糾紛。這種自助、自主的方式，體現(xiàn)了交互式的更為人性化的服務(wù)。

（三）建立智能定位書架，便于讀者查找圖書。

以前讀者查找圖書時，只是可以查到該書的分類號，但具體位置需要讀者自行看架標(biāo)和區(qū)間標(biāo)指引牌，有時還需要工作人員指引，然后在指引牌內(nèi)逐層逐本按照書名或裝幀形式進行查找，十分費時。而 RFID 系統(tǒng)通過對開架書庫架標(biāo)、列標(biāo)、層標(biāo)以及書里的標(biāo)簽等構(gòu)成一個較為精確的定位系統(tǒng)。讀者要查找一本書，只須在館內(nèi)的 OPAC 查詢系統(tǒng)上查詢，系統(tǒng)就會給讀者導(dǎo)航，即從架-列-層中體現(xiàn)該圖書位置，從而把讀者引導(dǎo)到藏書位置直接取到所要的圖書，大大節(jié)約了查找圖書的時間。

（四）延長服務(wù)時間，延伸服務(wù)空間，推動學(xué)生和老師學(xué)習(xí)、生活和工作的便利化。

在我館書庫門外設(shè)有 24 小時自助還書機1 臺，若讀者到館時借閱室沒有開放，讀者可在在自己方便 24 小時自助還機上進行自主操作；自助還書、申辦新證、預(yù)約借書和查詢借書記錄。這種不受圖書館開、閉館時間限制，另外在一樓食堂門口設(shè)有一臺24 小時自助還書機，使學(xué)生的還書服務(wù)模式不受時間和空間限制，事了師生文化生活更加便利。

（五）實現(xiàn)管理模式的變革，精確盤點理架、整架、減少錯架亂架率。

圖書盤點系統(tǒng)實現(xiàn)圖書的盤點、順架、上架、倒架等功能，簡化圖書館日常館藏和流通工作。盤點是通過輸入層標(biāo)與閱讀器識讀到的圖書層標(biāo)信息進行比對，用不同顏色標(biāo)記不同狀態(tài)的圖書，從而找到錯架、外借、不在架和在架圖書。順架的應(yīng)用功能和操作流程與盤點相似，只是不存儲盤點結(jié)果。新書上架是通過閱讀器先讀取層標(biāo)，再讀取已貼在新書內(nèi)的 RFID 標(biāo)簽，點擊“上架”完成新書標(biāo)簽與層標(biāo)的關(guān)聯(lián)工作。倒架是通過閱讀器讀取原始層標(biāo)，在系統(tǒng)中選擇需要倒架書籍，再對其層標(biāo)信息進行更新，完成倒架工作。以上盤點、順架、上架、倒架功能具體操作流程如下圖。

提高館藏圖書的盤點效率。傳統(tǒng)清點圖書方式必須將厚重的圖書一本本從書架上取下來，翻開扉頁，掃入條碼后再逐本放回書架，工作繁重。如今應(yīng)用 RFID 系統(tǒng)，只要手持點檢儀，沿著書架上下掃描一遍，事先存入 RFID 標(biāo)簽里的與圖書相關(guān)的信息就能一一呈現(xiàn)，使得館藏盤點有可能成為一項經(jīng)常性的工作。例如深圳圖書館通過 RFID 管理系統(tǒng)，僅用 3 個工作日即完成 11 萬冊圖書的清點工作。

在實現(xiàn)借閱一體化服務(wù)的今天，許多讀者從架上取書后，隨意上架，無形中就造成“一人放錯，千人難尋”的亂架現(xiàn)象。傳統(tǒng)的解決方法是靠書庫管理人員定期逐一手工整架，其效率低下，還不可避免常有遺漏現(xiàn)象，因此圖書精確定位難以保證。而采用 RFID 技術(shù)，只需手持點檢儀逐架逐層依次掃描一遍，一旦發(fā)現(xiàn)錯架，手持點檢儀就會用聲光報警，同時自動提示應(yīng)回歸的正確位置，這樣就可輕松查找錯架的圖書，顯著降低了圖書錯架亂架率，從而提高了整架工作的效率和質(zhì)量，降低書庫管理人員的勞動強度。

（六）安全門禁使圖書在防盜方面有了較大提高。

安全門禁包括 RFID 和磁條雙重防盜系統(tǒng)，合法借閱的圖書需要同時滿足EAS 防盜位、EPC 編碼字段中的標(biāo)簽類型位和消磁三個條件。在脫機狀態(tài)下，安全門禁可以實現(xiàn)離線報警；在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，安全門禁對借閱圖書進行實時監(jiān)測，當(dāng)發(fā)現(xiàn)未辦理借閱手續(xù)圖書時，后臺系統(tǒng)中的監(jiān)控列表會顯示該圖書的條碼號與書名，進行聲光報警，提供完整的監(jiān)控日志。

因為應(yīng)用 RFID 系統(tǒng)的館藏圖書均附有電子標(biāo)簽，對攜帶圖書的讀者在出入口門禁處就可進行防盜檢測。若已辦理了借閱手續(xù)的圖書，將予以正常通過；若未辦理或有其他非正常情況，安裝在出入口的安全監(jiān)測系統(tǒng)就會自動報警，提醒讀者重新回庫辦理。據(jù)美國德克薩斯州圖書館統(tǒng)計，以前舊的磁條檢測系統(tǒng)只能發(fā)現(xiàn) 30%的被竊圖書，而應(yīng)用 RFID 智能安全檢測系統(tǒng)能檢測到 90%的被竊圖書，預(yù)防圖書丟失能力提高了2 倍。

四、我館應(yīng)用 RFID 技術(shù)存在的問題

任何一項新技術(shù)，都不可能時完美無缺的，RFID 技術(shù)也不例外。我館目前尚處于初運行階段，應(yīng)用 RFID 技術(shù)中存在一些問題在所難免的。

（一）標(biāo)簽太大，易于被發(fā)現(xiàn)。

條形碼技術(shù)中的磁條是埋人書籍中，不易被發(fā)現(xiàn)。而我們使用的 RFID 標(biāo)簽規(guī)格為 5cm×5cm，而且貼在書后封底內(nèi)側(cè)，很容易被讀者發(fā)現(xiàn)。一些道德素質(zhì)低的讀者人為撕掉標(biāo)簽，或把貼有RFID 標(biāo)簽書的封底撕掉，這樣RFID 信號便會失效，讀者攜書經(jīng)過監(jiān)測通道時，安全監(jiān)測系統(tǒng)就不會報警，從而造成圖書遺失。

（二）RFID 自助借還系統(tǒng)不能檢測到圖書是否完整。

圖書館自開架以來，圖書污損和丟失的現(xiàn)象就從未間斷，尤其是英語、計算機、藝術(shù)、服飾、醫(yī)學(xué)、等類熱門圖書，因其價格很高，所以常被撕毀，甚至偷梁換柱，一本熱門新書入庫不到一個月就“千瘡百孔”，令人慘不忍睹。RFID 自助借還書系統(tǒng)在遇到這種被損壞圖書時，只要電子標(biāo)簽完好就照收不誤，不能做出“拒還”指令，即使讀者有借還歷史記錄，但如果不被及時發(fā)現(xiàn)或再次流通，就難以分辨誰是誰非。

（三）在自助借還機的查詢系統(tǒng)查詢的信息有限。

在流通區(qū)域內(nèi)的自助借還機平臺上的查詢系統(tǒng)，只能反映出讀者信息以及當(dāng)前所借閱的圖書情況，而不能用于查詢館藏圖書的信息（即書目查詢）以及讀者的其他借閱信息（如讀者的借閱歷史查詢）等。

（四）標(biāo)簽信號有時不穩(wěn)定，而且RFID成本太高。

當(dāng)圖書封皮頁為錫箔紙時，信號會喪失而無法辦理借閱手續(xù)，為此要把封底頁撕下，重新制作封皮；RFID 標(biāo)簽抗擠壓能力也差，書一旦被折疊或皺褶，容易損壞標(biāo)簽內(nèi)的電子線路，導(dǎo)致 RFID 信號失效。而 RFID 標(biāo)簽價格過于昂貴，是條形碼價格的上百倍。我館所購 RFID 標(biāo)簽的價格每枚大約為 2 元，而條碼標(biāo)簽單位成本只要 2 分錢。相對而言言RFID成本太高。

（五）不能識別圖書附件。

現(xiàn)在隨書贈送的 VCD、DVD 光盤和附件越來越多，而自助借還機系統(tǒng)不能檢測到圖書的附件或光盤，讀者若有需要，只能到館員工作站借閱，相對借書而言不方便多了。尤其我校屬于計算機類專業(yè)院校，隨書贈送光盤的現(xiàn)象很常見，這就大大制約了贈盤出借的效率。

五、結(jié)束語

隨著科技的不斷進步，RFID 的使用中弊在的問題在將在不久的將來會被很快解決。瑕不掩瑜，RFID 技術(shù)改變了我館傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式，為我圖書館的服務(wù)管理注入新鮮的血液，不但大大提高了圖書館的工作效率，而且還改進了讀者服務(wù)質(zhì)量，提高了讀者的滿意度。由于 RFID 技術(shù)的應(yīng)用，我館還放寬借書書冊次的限制，損毀、丟失賠償也實行等值賠償，給讀者帶來耳目一新的圖書服務(wù)模式，讓讀者從中感受到更多人文關(guān)懷，更溫暖的人性化管理，充分體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上，技術(shù)一流，管理先進”的現(xiàn)代圖書館辦館理念。

參考文獻：

[1]楊靜 高職院校圖書館圖書流通服務(wù)和管理的思考 2012年（2）

[2]姚媛 RFID 技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用研究 2011年（1）

作者簡介：黃春花，北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院南區(qū)圖書館，館員，國家二級心理咨詢師。