企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的作用

董浩

摘 要：隨著社會的不斷進步，我國的經(jīng)濟發(fā)展也步入了正軌，經(jīng)濟的發(fā)展使得我國各類企業(yè)得以生存，然而經(jīng)濟的發(fā)展同樣使得各種各樣規(guī)模的企業(yè)存在于市場之上。無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，想要在市場上占據(jù)一定的地位，或者有一定的市場發(fā)言權(quán)，就必須要有一定的信用，信用越高的企業(yè)越容易在市場上生存下去，因此在目前的企業(yè)市場營銷中，如何提升企業(yè)的信用以提升市場競爭力才是企業(yè)需要注意的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信用；企業(yè)市場；市場營銷

隨著我國經(jīng)濟實力的不斷增強，我國的企業(yè)市場已經(jīng)向多元化發(fā)展了，除了有發(fā)展勢頭以及開放程度產(chǎn)生了變化這一特點之外，企業(yè)的存在時間不能確定也是我國企業(yè)的特點之一。隨著企業(yè)的多元化，我國的各類企業(yè)都在不斷地發(fā)展，同時也在不斷地更新?lián)Q代，造成這一現(xiàn)象的原因除了同類企業(yè)之間存在著競爭壓力之外，企業(yè)信用同樣也影響著企業(yè)的發(fā)展，良好的企業(yè)信用能為企業(yè)帶來更多的信賴以及支援，因此在企業(yè)管理上，提升企業(yè)信用對增強企業(yè)在企業(yè)市場影響中的地位有著重要作用。

一、企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的作用及問題

隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展，我國的企業(yè)市場上的機遇也越來越多，因此想要在現(xiàn)如今的市場經(jīng)濟下讓企業(yè)能夠占據(jù)一定的市場地位，就不得不提升企業(yè)本身的信用，誠信經(jīng)營是一個企業(yè)發(fā)展的根本，因為信用建立起了企業(yè)與消費者、投資者之間的橋梁，連接了三者之間的關(guān)系，使得企業(yè)發(fā)展變得更加有條理。那么企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中有什么樣的作用，現(xiàn)在的情況又如何，本段將針對這兩個問題進行詳細說明。

（一）企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的作用

第一，企業(yè)信用為提升企業(yè)市場營銷的效率提供了方法。企業(yè)信用對企業(yè)的發(fā)展影響很大，其中最重要的影響就是企業(yè)信用提升了企業(yè)市場營銷的效率，這主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，企業(yè)的信用與合作伙伴的信賴程度成正比，不能忽視合作伙伴的信賴對企業(yè)發(fā)展的作用，因為他們的信賴，所以信用高的企業(yè)與其他企業(yè)的合作、貸款等流程才會比信用平平或者信用較差的企業(yè)進行的更順利，這樣企業(yè)會更容易獲得流動資金，而資金的流入使得企業(yè)能夠有更大的發(fā)展空間，讓企業(yè)能夠增強實力；其次，企業(yè)的信用與消費者的喜愛程度成正比，企業(yè)的主要受眾就是消費者，通過市場調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)相較于其他企業(yè)，品牌企業(yè)往往更受消費者的喜愛，并不是品牌企業(yè)更有格調(diào)，而是品牌企業(yè)的商品質(zhì)量更有保證，即品牌企業(yè)擁有更高的信用，因此，正是這份信用使得企業(yè)能夠獲得更多的利益。

第二，企業(yè)信用與建立企業(yè)形象之間的關(guān)系。一個企業(yè)想要在市場營銷上占據(jù)一定的地位，就必須建立起企業(yè)形象，使得企業(yè)在市場營銷上更有存在感達到讓企業(yè)在企業(yè)市場營銷上擁有一定話語權(quán)的目的，因此提升企業(yè)信用建立一個良好的企業(yè)形象為提升企業(yè)的利益是很有幫助的。

（二）在企業(yè)市場營銷中存在的信用問題

在目前的企業(yè)市場營銷中存在的信用問題主要體現(xiàn)在兩方面，第一，在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，企業(yè)之間的競爭關(guān)系日益激烈，而企業(yè)為了實現(xiàn)發(fā)展，就必須實現(xiàn)良性競爭。然而實際情況并非如此。企業(yè)與企業(yè)之間的信用問題，由于市場競爭壓力的增大，很多企業(yè)為了能夠繼續(xù)發(fā)展，選擇了惡性競爭這一方式。具體表現(xiàn)為企業(yè)之間互相窺探商業(yè)機密，對競爭或潛在競爭對手的企業(yè)形象加以損壞，采取非正當?shù)氖侄瓮谌ジ偁帉κ值娜瞬拧１娝苤?，任何企業(yè)都研究開發(fā)了屬于自己的生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)理論基礎(chǔ)，或者通過合法途徑購買了相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)或生產(chǎn)權(quán)利，并在實際生產(chǎn)制造中投入使用。國家法律對任何企業(yè)研發(fā)或購買的知識產(chǎn)權(quán)以及生產(chǎn)權(quán)利都是予以保護的，如果想要獲取這部分內(nèi)容，其他企業(yè)就必須經(jīng)該企業(yè)認可并支付一定費用。但是，目前我國企業(yè)間對其他產(chǎn)品技術(shù)的盜取現(xiàn)象十分普遍，這種商業(yè)競爭是不道德的，除了對其他企業(yè)利益產(chǎn)生不利影響，同時也沒有遵守我國商業(yè)相關(guān)法律，屬于違法行為。企業(yè)競爭過程中只有針對自身水平進行不斷提升，對相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品進行研發(fā)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷提升，為消費者權(quán)益加以維護，才能夠在競爭中取得優(yōu)勢。但是，現(xiàn)階段我國有的企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢地位，對其他企業(yè)惡意中傷的行為比比皆是，這些不良競爭行為嚴重違反商業(yè)道德，不僅損害其他企業(yè)利益，同時對自身發(fā)展也產(chǎn)生了十分消極的影響，企業(yè)信用度會因此而嚴重缺失，同時國家法律也不會容許這種行為的存在，為了獲取短期的效益，最終將會遭受到法律的嚴懲。此外，企業(yè)之間人才的競爭也非常關(guān)鍵。有的企業(yè)采用不正當?shù)氖侄?，對其他企業(yè)的優(yōu)秀人才進行挖取，對于企業(yè)形象也會產(chǎn)生不利影響，最終導致企業(yè)信用度降低。總而言之，現(xiàn)階段我國企業(yè)之間存在很多惡性競爭，情況嚴重時甚至出現(xiàn)違法行為，這些企業(yè)完全沒有遵守商業(yè)道德與法律法規(guī)，置自身信用于不顧，追求短期利益，對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分嚴重的影響。

第二，夸大實情。目前，為了使產(chǎn)品的知名度得到提升，企業(yè)會采用不同的途徑對其產(chǎn)品進行宣傳，例如電視、網(wǎng)絡(luò)等等。不可否認，對企業(yè)產(chǎn)品的積極宣傳是有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，對于企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生積極的影響。然而，很多企業(yè)為了提高企業(yè)的產(chǎn)品銷量，讓產(chǎn)品銷售的更多，很多企業(yè)選擇了夸張事實以及產(chǎn)品功效，在對產(chǎn)品性能優(yōu)勢的宣傳上大幅度強化的同時，卻沒有將宣傳產(chǎn)品的缺點坦白出來，將產(chǎn)品的實際性能大大夸大，對消費者造成誤導。這種弄虛作假，夸大宣傳營銷的手段，對企業(yè)的信用與社會形象都會產(chǎn)生嚴重的損害。就本質(zhì)而言，這種宣傳手段就是上商業(yè)欺詐行為的一種，對消費者造成誤導，導致其對企業(yè)與產(chǎn)品的認識錯誤，對消費者的權(quán)益造成了嚴重的損害。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在這種欺詐行為，消費者對該企業(yè)及其產(chǎn)品的印象將會大打折扣，從而信任度大幅度降低，甚至有可能產(chǎn)生信任危機，對企業(yè)市場營銷的效率而言有著十分不利的影響。因此，在目前的建立企業(yè)信用的方法上，主要的問題是面向企業(yè)和消費者的，只要能解決這兩個問題就能夠在很大程度上解決在企業(yè)市場營銷中的信用問題。

二、提升企業(yè)信用的方法

在上文中，主要針對現(xiàn)階段的企業(yè)市場營銷中的作用和存在的問題進行了分析說明，通過上文可以看出，雖然我國的企業(yè)正處于發(fā)展中階段，然而，我國企業(yè)的勢頭猛烈，想要達到發(fā)達國家的標準只是時間的問題，因此為了讓我國企業(yè)能夠在企業(yè)市場營銷上擁有一定的話語權(quán)，除了要加強企業(yè)管理之外，還要進行其他的提升企業(yè)信用的辦法。

（一）建立相應(yīng)的企業(yè)監(jiān)督部門

在我國，為了達到利益最大化的目的，很多企業(yè)選擇了抹黑其他企業(yè)，使得其他企業(yè)的信用度降低，從而使自己受益，為了避免這一現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)該建立相應(yīng)的第三方監(jiān)管部門，之所以要成立第三方，是為了保證發(fā)生摩擦事件時，監(jiān)管部門能夠擺正態(tài)度，從而更好的處理事件。在建立相應(yīng)的企業(yè)監(jiān)督部門的同時，還要兼顧企業(yè)監(jiān)管制度，企業(yè)監(jiān)管制度的施行不僅可以更好的處理企業(yè)之間的摩擦，更能避免摩擦的出現(xiàn)。

（二）杜絕虛假宣傳的現(xiàn)象出現(xiàn)

企業(yè)的收益與企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況分不開關(guān)系，為了能讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有更好的銷售量，很多企業(yè)都會選擇為產(chǎn)品進行宣傳，宣傳的確在一定程度上影響了銷售量的大小，然而消費者是喜新厭舊的，沒有新意的產(chǎn)品往往會很快就被淘汰下來，因此部分企業(yè)抓住了消費者的獵奇心理，夸大產(chǎn)品特色，引誘消費者購買產(chǎn)品。造成了消費者的權(quán)益受到了極大損失的現(xiàn)象，因此杜絕虛假宣傳對提升企業(yè)信用有很大作用。

三、總結(jié)

通過上文，可以看出，雖然在目前的企業(yè)市場中，企業(yè)數(shù)目繁多，種類也比較全面，它們的不斷發(fā)展以及實力的增強為增強我國整體的經(jīng)濟實力提供了動力，然而并不是所有的企業(yè)都能在企業(yè)市場中擁有一定的話語權(quán)，因此，提升企業(yè)的信用是很重要的。一個企業(yè)如果能遵守信用、誠信經(jīng)營，不斷會為企業(yè)本身帶來好口碑，更會為企業(yè)帶來更多的資源，更多的資源可以使得企業(yè)向更高的層次發(fā)展，從而形成良性循環(huán)。從另一方面看，我國的經(jīng)濟實力還在發(fā)展階段，仍需各企業(yè)的發(fā)展促進整體發(fā)展，因此讓企業(yè)能了解到企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的作用十分重要。

（作者單位：神華寧夏煤業(yè)集團太西洗煤廠）

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