革新管理理念提高泌尿外科的護(hù)理管理質(zhì)量

張小丹

摘要：目的：研究將革新管理引入泌尿外科護(hù)理工作中起到的作用。方法：選取我院2017年7月到2018年7月泌尿外科患者200例，隨機(jī)均分為兩組。實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員將革新管理理念引入到護(hù)理工作中，對照組則給予常規(guī)護(hù)理手段。在結(jié)束后統(tǒng)計(jì)兩組患者的對護(hù)理工作的滿意度。結(jié)果：將革新管理引入泌尿外科工作中后，實(shí)驗(yàn)組的患者對于護(hù)理的認(rèn)可明顯高于常規(guī)護(hù)理的對照組，護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作熱情得到提高，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：革新管理的引入對于提高泌尿外科護(hù)理質(zhì)量、調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性、提高患者對護(hù)理工作的評分等方面具有重要意義。

關(guān)鍵詞：革新管理? 泌尿外科? 護(hù)理? 質(zhì)量

護(hù)理質(zhì)量的提高是保證臨床安全的重要前提，也是醫(yī)院綜合水平的重要體現(xiàn)。革新管理是提高護(hù)理工作質(zhì)量的一次重要改革嘗試，對于增強(qiáng)護(hù)理人員素養(yǎng)、提高科室的護(hù)理水平有重大影響。SWOT是一種通過對態(tài)勢的全面分析，從而充分了解當(dāng)前存在的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及自己的優(yōu)、劣勢，然后做出最合適的策略方法。本院將SWOT革新理念引進(jìn)到泌尿外科護(hù)理工作中，研究其對于護(hù)理工作的質(zhì)量起到的作用。下面是具體的情況：

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2017年7月到2018年7月在我院泌尿外科就診的患者200例作為研究對象，將其分為實(shí)驗(yàn)組和對照組兩個(gè)組別。其中對照組包括男性患者56人，女性患者44人，年齡在35～78歲，平均年齡（47±5.6）歲;實(shí)驗(yàn)組包括女性48人，男性52人，年齡在36～74歲，平均年齡（45±6.9）歲。研究對象選取原則為：患者及家屬均同意治療方案，無其他重大病史，患者之間其他差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2方法

對照組患者給予常規(guī)護(hù)理手段，由相應(yīng)護(hù)士進(jìn)行病房環(huán)境維持、與疾病相關(guān)的知識普及、進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)測等。在醫(yī)生完成評估，給出治療方案后，由責(zé)任護(hù)士和初級護(hù)士負(fù)責(zé)遵醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理。對于實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理工作則按照革新理念引進(jìn)SWOT分析法。進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，對照其他科室、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，加強(qiáng)泌尿科護(hù)理工作中的不足，完善制度體系，加強(qiáng)對患者的關(guān)懷。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

統(tǒng)計(jì)兩組患者對于護(hù)理工作質(zhì)量的滿意程度，對護(hù)理人員的態(tài)度、技術(shù)水平、溝通情況、知識宣傳等進(jìn)行綜合評分。用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析結(jié)果，采用t值檢驗(yàn)。

2.結(jié)果

經(jīng)過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)驗(yàn)組患者對于護(hù)理工作的滿意度明顯高于對照組患者，具體數(shù)據(jù)如下：

3.討論

將革新管理理念引入泌尿科護(hù)理工作后，通過SWOT分析了我院泌尿外科的優(yōu)劣勢。泌尿科作為醫(yī)院重點(diǎn)科室，設(shè)備較為先進(jìn)，專業(yè)水平較高。但我院泌尿科也存在護(hù)理人員水平高低不一的情況，一些護(hù)理人員對專業(yè)知識的了解不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識較差，對工作的熱情不高。同時(shí)我院泌尿科管理制度也有待完善，針對這些特點(diǎn)開展了工作。

3.1取得高層管理者支持?？剖夜芾碚邞?yīng)該認(rèn)識到提高護(hù)理人員的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)和工作意識對于提高泌尿外科護(hù)理工作質(zhì)量至關(guān)重要，所以應(yīng)盡最大努力爭取醫(yī)院高層管理者對于強(qiáng)化護(hù)理人員素質(zhì)培訓(xùn)的大力支持，提供更加充足的資源用以加大對護(hù)理人員操作技術(shù)、理論知識等方面的培訓(xùn)力度。通過邀請專家進(jìn)行講座、定時(shí)考核等方式增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全意識和責(zé)任意識，減少不必要的意外發(fā)生。對于提高科室護(hù)理的整體水平，增強(qiáng)患者護(hù)理工作的滿意程度有重大意義。

3.2完善管理制度?？茖W(xué)高效的管理是提高護(hù)理工作質(zhì)量的重要前提，也是增強(qiáng)醫(yī)院總體水平的根本保證。對于泌尿外科的管理工作，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)和完善各處細(xì)節(jié)，從交接班機(jī)制、培訓(xùn)考核頻率、護(hù)理人員層級劃分等各個(gè)方面入手，健全規(guī)章制度，并保證充分的落實(shí)。在考核方面，要從工作年限、操作規(guī)范性、患者的滿意度等方面綜合評估，并將考核結(jié)果與待遇工資掛鉤，提高護(hù)理人員的積極性。在排班方面，要應(yīng)用彈性交接班制度，改變原來統(tǒng)一時(shí)間的工作安排，合理分配資源，制定最為合理的方案。盡可能在排班時(shí)聽取個(gè)人的需求，盡量同時(shí)兼顧醫(yī)院工作和護(hù)理人員個(gè)人要求。在排夜班時(shí)要高級護(hù)士與資歷較低護(hù)士搭配，提高工作效率。在對護(hù)士進(jìn)行分級時(shí)要綜合職稱、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素，給每個(gè)護(hù)理人員合適的定位和工作任務(wù)，分工合作，充分利用資源。從而建立起一個(gè)考核制度完整、層級分明、排班清晰的護(hù)理工作管理體系。

3.3增強(qiáng)醫(yī)患交流。溝通是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系、提高患者對醫(yī)護(hù)人員的信任和依從性的重要手段。如果溝通缺乏則會造成醫(yī)患矛盾增加，彼此缺乏信任和了解，使護(hù)理人員的積極性和患者的滿意度降低，影響護(hù)理效果。因此，護(hù)理人員要注意自己的言談舉止、行為方式等。同時(shí)要強(qiáng)化護(hù)理人員對于工作的責(zé)任感和使命感。通過這些改進(jìn)提高泌尿科的護(hù)理質(zhì)量，滿足當(dāng)今時(shí)代對泌尿科護(hù)理工作提出的要求。

4 結(jié)論

綜上，革新護(hù)理理念對于提高患者對泌尿外科護(hù)理滿意度，強(qiáng)化護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)，提升整體護(hù)理水平有重大意義，值得推廣。

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