Harper Reed：奧巴馬背后的數(shù)碼先鋒

孫泠

絡(luò)腮胡子、大耳環(huán)、超大黑框眼鏡，曾任奧巴馬2012年大選CTO，現(xiàn)任PayPal商務(wù)主管的哈伯 里德（Harper Reed）的骨子里還是一個黑客。

2008年的奧巴馬剛剛從黨內(nèi)初選脫穎而出，時間緊迫，忙于籌備全國范圍的競選活動，當(dāng)時他的競選班子缺少自己的IT團(tuán)隊(duì)，也遭遇了兩大問題。

一是不斷有黑客攻擊這位嶄露頭角的政治新星，試圖盜取信息；另一大問題是競選班子中的所有人都在使用自己的工具，比如電子表格、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，用Google討論組或者簡單的郵件列表來溝通，這讓協(xié)調(diào)所有人的行動變得十分困難。

后期志愿者技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了基于電話系統(tǒng)的“胡迪尼計(jì)劃（Project Houdini）”，但熱線很快把系統(tǒng)打爆了，競選團(tuán)隊(duì)不得不采用發(fā)短信或者手工打電話的方式將信息傳到各州當(dāng)?shù)氐倪x戰(zhàn)辦公室，再將信息人工輸入電腦。

雖然胡迪尼計(jì)劃失敗了，但是數(shù)據(jù)庫卻保留了下來，并在2008年奧巴馬競選中扮演了至關(guān)重要的角色。于是，當(dāng)2012年總統(tǒng)競選開始的時候，奧巴馬團(tuán)隊(duì)決定設(shè)計(jì)一個新的系統(tǒng)。

獨(dú)角鯨計(jì)劃

哈伯 里德（Harper Reed）是2011年6月被當(dāng)時奧巴馬團(tuán)隊(duì)的另一個大胡子朋友介紹進(jìn)入競選辦公室擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人的，奧巴馬第一次見到這位新任CTO，開玩笑說：“哇，你的胡子是整個團(tuán)隊(duì)最大的！”

黑客出身的里德迅速組建了一支硅谷精英團(tuán)隊(duì)，成員來自谷歌、Facebook和Twitter?！斑@些人都有在創(chuàng)業(yè)公司的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠把一個APP從無做到有；而且我們站在巨人的肩膀上，使用的都是相對成熟的技術(shù)，沒被大規(guī)模使用過方案往往會被放棄?！崩锏抡f，“你知道，民主黨也有保守的時候?！?/p>

在亞馬遜的服務(wù)架構(gòu)上，里德團(tuán)隊(duì)開發(fā)了“獨(dú)角鯨計(jì)劃”。通過統(tǒng)一的服務(wù)接口，所有競選應(yīng)用和唯一的數(shù)據(jù)庫相連，這使得不同應(yīng)用之間可以分享彼此的數(shù)據(jù)。

競選團(tuán)隊(duì)中各種水平的開發(fā)者都加入進(jìn)來，使用各自習(xí)慣的編程語言，他們夜以繼日地工作，最終目標(biāo)只有一個：幫助總統(tǒng)連任成功。和許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司一樣，奧巴馬團(tuán)隊(duì)很大程度上依靠亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)，在高峰時期，奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)使用的IT基礎(chǔ)設(shè)施占用了AWS北佛吉尼亞數(shù)據(jù)中心相當(dāng)大的計(jì)算資源。

2012年初，獨(dú)角鯨項(xiàng)目分成了兩個小組，一個小組負(fù)責(zé)開發(fā)API，另一個負(fù)責(zé)設(shè)備整合、處理供應(yīng)商設(shè)備的應(yīng)用數(shù)據(jù)。

隨著獨(dú)角鯨團(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)大，應(yīng)用開發(fā)的周期變得更快，為地方選戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了更多的應(yīng)用程序，被使用最頻繁的是Dashboard和Call Tool。網(wǎng)頁應(yīng)用Dashboard幫助競選志愿者安排整理他們的招募和推廣工作；Call Tool讓身處任何地方的志愿者進(jìn)行電話助選工作，能夠顯示隨機(jī)挑選的選民電話和說服該選民的話術(shù)，后端程序能夠分辨出這個電話是否有效或者電話中人是否說西班牙語，從而為今后撥打該電話留下盡量多的背景信息。

團(tuán)隊(duì)還開發(fā)了獨(dú)立的信用卡付費(fèi)API來幫助處理捐款。“過去，我們主要靠供應(yīng)商系統(tǒng)來處理付款手續(xù)，但這一次我們開發(fā)了備用的付款方式，這樣就能平衡兩個系統(tǒng)的負(fù)載。”

所有志愿者渠道獲取的數(shù)據(jù)最終都會被送到獨(dú)角鯨的數(shù)據(jù)庫，再做其他數(shù)據(jù)挖掘的處理。“你知道在競選中，技術(shù)不是最重要的，因?yàn)橐屵x民一眼就關(guān)注到候選人，而不是應(yīng)用了多么酷的技術(shù)。技術(shù)的最大作用是讓選民上網(wǎng)注冊、投票，而真正的說服過程發(fā)生在人們真實(shí)的談話中。”里德說，通過Dashboard，志愿者可以和上千名選民通話，像機(jī)器人一樣高效。在選戰(zhàn)的最后幾天，全美的志愿者都能夠通過Call Tool幫助搖擺州的競選團(tuán)隊(duì)打助選電話拉票。

因?yàn)樵?012年大選中的出色表現(xiàn)，里德有了一個綽號“造王者（Kingmaker）”?！按蟾乓?yàn)槲疫@個人就是這么酷吧！”他有點(diǎn)得意地說，隨后又神態(tài)認(rèn)真的表示，18個月的競選時間里，他率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為400萬名各式各樣的使用者開發(fā)了超過200個應(yīng)用和工具，這一過程中經(jīng)歷的挑戰(zhàn)、挫敗和榮耀，是他終生難忘的。

談到即將到來的美國2016大選，里德對希拉里競選班子中的技術(shù)團(tuán)隊(duì)贊不絕口，“如果有機(jī)會，我希望也能加入這個團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為他們是有史以來水平最高的——只用了很少的資源，就在創(chuàng)新性上超過了過去歷屆的候選人團(tuán)隊(duì)。”

移動支付的未來

經(jīng)歷了黑客、奧巴馬競選CTO幾種身份后，里德開始了連環(huán)創(chuàng)業(yè)生涯。2015年8月，他在芝加哥創(chuàng)辦的移動應(yīng)用創(chuàng)業(yè)公司Modest被PayPal收購，他也隨即進(jìn)入PayPal擔(dān)任商務(wù)主管。

近年來，中國跨境電商發(fā)展迅速，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額預(yù)計(jì)將達(dá)到1.02萬億美元，占中國總進(jìn)出口貿(mào)易額的20%。在全球范圍，跨境電商的發(fā)展也如火如荼，預(yù)計(jì)到2021年，全球電商銷售額將有15%來自跨境交易。根據(jù)PayPal 和調(diào)研公司Ipsos聯(lián)合發(fā)布的全球跨境貿(mào)易報告顯示：2015年間，全球有19%的網(wǎng)購者有從中國網(wǎng)站購物的經(jīng)歷，中國也成為了全球第二大最受歡迎的跨境電商出口國。

“我們一直在關(guān)注中國的電商和移動支付的發(fā)展。”里德說，作為中國商戶在跨境支付領(lǐng)域經(jīng)常使用的電子錢包，PayPal不斷傾聽意見，為中國商戶提供了一系列創(chuàng)新解決方案及服務(wù)，包括升級版賣家保障政策、周密的風(fēng)險管理系統(tǒng)、便捷的人民幣提現(xiàn)服務(wù)，以及One Touch一鍵支付功能。不久前上線的PayPal.Me允許商戶創(chuàng)建個性化收款鏈接，更加輕松、快捷地通過電子郵件、博客或是社交媒體收款。

隨著歐美消費(fèi)者對跨境網(wǎng)購商品的需求從最初的低價向品質(zhì)延伸，中國“質(zhì)”造和打造自有品牌成為越來越多中國商戶的選擇，并逐漸獲得了海外市場的認(rèn)可。主打歐美中高端市場的設(shè)計(jì)師跨境電商平臺StyleWe為全球消費(fèi)者提供原創(chuàng)、高品質(zhì)、獨(dú)特的時裝產(chǎn)品，已經(jīng)吸引了國內(nèi)幾百位優(yōu)秀設(shè)計(jì)師入駐，同時，其手機(jī)App更是在蘋果應(yīng)用商店的分類排名中進(jìn)入前30位，為中國跨境電商開拓歐美移動端市場樹立了標(biāo)桿。

除了傳統(tǒng)的服飾、3C類產(chǎn)品外，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與科技創(chuàng)新等銷售品類占比也不斷擴(kuò)大，使得出口跨境電商產(chǎn)品品類變得更加豐富。Twitter和Facebook等社交平臺也隨之成為中國商戶開拓海外市場的必爭之地。除了直接在社交媒體上投放廣告外，中國商戶還采取了一些新的形式，比如與國外社交媒體紅人合作。這些國外的網(wǎng)紅們成為了商戶品牌和商品的媒介，通過他們自身在網(wǎng)民中的廣泛影響力，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在消費(fèi)者。