可視化溝通在家長網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究

薛瑞昌+王清

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和教育信息化的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源逐漸豐富，家長間的學(xué)習(xí)交流也變得更加頻繁，家長群體自身學(xué)習(xí)需求量巨大，隨之出現(xiàn)的是自組織學(xué)習(xí)聚群現(xiàn)象；而家長信息素養(yǎng)有限，懷疑網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的有效性，因此發(fā)掘家長網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，探討可視化溝通在家長自組織網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的作用，從而建立可視化溝通的應(yīng)用模式，契合社會、學(xué)校、家庭之間的協(xié)同教育發(fā)展需要。

關(guān)鍵詞：可視化溝通；自組織學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；家長

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）14-0091-03

一、引言

“2016年1月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》”[1]，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，而我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%，可見網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向手機(jī)端集中，格式信息與知識都以最簡單明了的可視化方式展現(xiàn)在家長們的眼前，面對著浩瀚的數(shù)據(jù)和信息海洋，挑戰(zhàn)就在于篩選掉無用信息，挑選出契合自身需求的相關(guān)信息與知識。但是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息環(huán)境，正在改變家長們的思維方式乃至教育方式和學(xué)習(xí)方式；家長也從傳統(tǒng)的網(wǎng)上家長學(xué)校的盲目自學(xué)中轉(zhuǎn)向社交媒體平臺上的自組織交流與碎片化學(xué)習(xí)；視覺化是現(xiàn)如今知識信息最有效的傳遞方式，家長學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是否給我國家校協(xié)同教育管理和平臺資源建立者帶來一些啟示呢？

二、家長網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀分析

筆者通過全國39個省、市級網(wǎng)上家長學(xué)校和10個國家級專題家長學(xué)習(xí)網(wǎng)站分析與對比發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)網(wǎng)上家長學(xué)校致力于提供海量的家長學(xué)習(xí)資源，資源形式多為純文本文章和少量的講座、活動圖文視頻，形式單一，導(dǎo)致不能形象直觀地將相關(guān)教育理念和方式有效傳達(dá)給家長，導(dǎo)致家長無效學(xué)習(xí)甚至失去學(xué)習(xí)興趣。

現(xiàn)正處于一個網(wǎng)絡(luò)化社會，“信息生產(chǎn)力具有分布式協(xié)同的特征，不斷涌現(xiàn)的新媒體和海量的信息已超出了家長的處理能力。”[2]而家長信息素養(yǎng)層次不齊，家長對知識的篩選和甄別能力不足，因此家長開始無意識地自發(fā)組成群體，通過網(wǎng)絡(luò)社會化媒體軟件走在了一起，從網(wǎng)站、論壇、貼吧過渡到現(xiàn)在的家長學(xué)習(xí)交流QQ群、微信群等，通過集體的力量，在QQ空間、微博、專題家長學(xué)習(xí)網(wǎng)站、微信公眾訂閱號上分享好的學(xué)習(xí)資料和教育方法供大家學(xué)習(xí)與討論，這種現(xiàn)象都可稱之為自組織網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。而“學(xué)習(xí)型組織通常是一開放系統(tǒng)，在沒有外部來源引導(dǎo)或管理之下會自行增加其復(fù)雜性，能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解?！盵3]現(xiàn)階段新媒體如微信、微博、QQ等家庭教育知識資料良莠不齊，自組織中的討論與學(xué)習(xí)資料也出自家長自身，其學(xué)習(xí)實踐價值的有效性值得懷疑。筆者在全國教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《基于網(wǎng)絡(luò)平臺的學(xué)校、家庭與社會協(xié)同教育研究》中了解到，很多新媒體協(xié)同教育平臺的資料來源于網(wǎng)上家長學(xué)校和網(wǎng)上家長學(xué)習(xí)平臺，可謂是知識的簡單搬家，其表現(xiàn)形式?jīng)]有太大區(qū)別。家教知識和信息的可視化在協(xié)同教育知識領(lǐng)域并未系統(tǒng)地運(yùn)用，家長獲取知識的效果大打折扣。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自組織尚未成為真正意義上行之有效的學(xué)習(xí)型組織。

三、可視化溝通在家長網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)中的作用

Remo A.Burkhard和Martin J.Eppler共同撰寫的工作檔案Knowledge Visualization-Towards a New Discipline and its Fields of Application中將知識可視化界定為：“知識可視化領(lǐng)域研究的是視覺表征在改善兩個或兩個以上人之間知識創(chuàng)造和傳遞中的應(yīng)用。”[4]可視化溝通就是利用計算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進(jìn)行人際交互與溝通的理論、方法和技術(shù)。可視化溝通又體現(xiàn)在數(shù)據(jù)、知識與信息可視化創(chuàng)造傳遞的過程中。在網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)中，知識信息的分布具有草根性和分散性，而受眾主體呈現(xiàn)個性化、碎片化需求趨勢，家長針對自身情況對知識和信息需求廣泛而分散，家長自身的教育理念隱性知識也需要通過可視化技術(shù)來轉(zhuǎn)化成顯性知識，從而與學(xué)校、社會、家長群體間進(jìn)行傳遞交流與分享。

可視化溝通主要有以下三個作用：

1.輔助碎片化家教知識系統(tǒng)重構(gòu)

知識的海洋是廣泛的，家長容易在網(wǎng)絡(luò)知識的海洋中發(fā)生信息迷航、信息超載現(xiàn)象，而家長個人的需求是個性化的，每個家長都會在子女成長過程的各個階段去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，尋求老師和網(wǎng)絡(luò)的支持與幫助，汲取多元觀點，通過判斷與吸收整合至個人境況，個性化地重構(gòu)碎片化知識，再加工從而靈活運(yùn)用?！巴踔窳⒄J(rèn)為可以把表面上似乎沒有聯(lián)系、乃至互相矛盾的不同理論、觀點、思想，通過加工改造，使之互相兼容、有機(jī)組合、融為一體，使不同的理論或觀點和平共處、互為補(bǔ)充?！盵5]使學(xué)習(xí)者在自組織學(xué)習(xí)環(huán)境中靈活運(yùn)用碎片化知識，個性化地實踐。靈活運(yùn)用碎片化知識的關(guān)鍵所在就是可視化，可視化溝通提供了自組織群體靈活獲取知識更為方便的工具與途徑。例如家庭教育相關(guān)的微信公眾平臺家庭教育知識分類，用可視化將不同類別的家庭教育知識以形象的圖形和配套的文字來構(gòu)建可視化的分級交互菜單，讓家長在碎片化海洋中快速找到自己所需的數(shù)據(jù)和知識，并對其貼上標(biāo)簽，進(jìn)行下一步碎片化知識關(guān)聯(lián)和重組，賦予自我特定的情境，重構(gòu)成更為復(fù)雜的個性化知識體系，能解決個人情境下的教育問題。

2.促進(jìn)內(nèi)隱化家教理念高效傳遞

可視化對于人類來說是更有效的傳播手段。在《大腦法則》一書中，發(fā)展分子生物學(xué)家John Medina寫道：視覺是迄今我們最主要的感官，50%-80%的人類大腦用于不同形式的視覺處理，例如視覺、視覺記憶、顏色、形狀、物體運(yùn)動、形態(tài)、空間意識，以及形象記憶。從知識管理角度看，學(xué)習(xí)是一個從數(shù)據(jù)到信息、知識和智慧的過程，是一個不斷情境化的過程。教學(xué)理念不僅來自于專業(yè)教育學(xué)校教育實踐，從某種程度上來說也來自于家庭教育，例如在相同的教育環(huán)境中，配備相同的教師和教育資源，但必定會產(chǎn)生不同的教育結(jié)果，這一差異與學(xué)生自身能力素質(zhì)和家庭教育理念方法有關(guān)。而其中優(yōu)秀的教育理念是隱形的知識，需要由可視化將其轉(zhuǎn)化為顯性的知識來分享傳遞，將這些隱性的教育理念以可視圖的方式表現(xiàn)出來，例如中小學(xué)的繪本閱讀，教育專家通過多年的研究與調(diào)查，發(fā)掘?qū)W校和家庭教育中優(yōu)秀的教育理念，但這些教育理念是隱性知識，只可意會不可言傳，繪本給予了可視化溝通，利用可視化插畫圖配上相應(yīng)簡練的文字，并賦予一定的教學(xué)情境，家長從可視化圖中發(fā)現(xiàn)這些要素之間各自的聯(lián)系，從而與以前所學(xué)知識聯(lián)系起來，并對已有知識進(jìn)行再認(rèn)識，使隱藏的新舊知識聯(lián)系得以顯示，有利知識的重新組織和高效傳遞。

3.提升家長學(xué)習(xí)注意力和積極性

在網(wǎng)絡(luò)自組織學(xué)習(xí)環(huán)境中，家長容易出現(xiàn)信息超載的現(xiàn)象，“所謂信息超載指信息接收者或處理者所接收的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其信息處理能力?！盵6]家長在學(xué)習(xí)過程中，需要在自組織學(xué)習(xí)環(huán)境中找尋與自身情境相似的個性化知識內(nèi)容，從而產(chǎn)生聯(lián)系，構(gòu)建對知識內(nèi)容的系統(tǒng)概念，若家長迷失于眾多的信息之中，可能會給家長帶來不安情緒，使其產(chǎn)生挫折感，對學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生恐懼感，進(jìn)而降低學(xué)習(xí)的興趣和積極性，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。更糟糕的是，現(xiàn)如今的多數(shù)專題協(xié)同教育網(wǎng)站和新媒體平臺發(fā)布的家庭教育知識信息多為純文字純理論性文章，沒有相對的語境和可視化表達(dá)的策略運(yùn)用，家長往往在學(xué)習(xí)的過程中會感到乏味，難以持續(xù)學(xué)習(xí)，同樣會降低學(xué)習(xí)興趣和積極性；而圖文可視化溝通表達(dá)的形式會更好的吸引家長的眼球和注意力，減少家長理解內(nèi)容和數(shù)據(jù)信息的時間，可視化還能提供對比的語境使家長更形象地去理解內(nèi)容，通過圖片效應(yīng)，顏色、構(gòu)圖、形狀等去提升家長的關(guān)注度，讓所表達(dá)的教育理念和知識重點更突出，從而提升家長學(xué)習(xí)注意力和積極性。

四、可視化溝通應(yīng)用模式

家庭、學(xué)校、社會之間是一個開放的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，而家長、老師和社會之間互為信源和接受者，以可視化溝通的方式動態(tài)平衡相互聯(lián)系著，可視化溝通應(yīng)用模式圖如圖1所示。

1.學(xué)校和社會與網(wǎng)絡(luò)自組織間層面

家庭與學(xué)校和教師之間建立溝通機(jī)制，用可視化溝通技術(shù)交換分享教育心得、教育知識、教育理念、教育數(shù)據(jù)，學(xué)校和社會則通過平日的教學(xué)、觀察與溝通獲取一線的數(shù)據(jù)與信息，將這些數(shù)據(jù)與信息重新解碼、重新編譯，將隱形知識通過可視化表達(dá)出來，國家及社會應(yīng)順應(yīng)當(dāng)下讀圖時代發(fā)展要求，尤其官方專題家庭教育媒體平臺系統(tǒng)化運(yùn)用可視化溝通技術(shù)，增強(qiáng)可視化圖文在數(shù)字化教育資源的建設(shè)，并在可視化圖文教學(xué)資源中賦予一定的教學(xué)情境，減少成篇的純文字大論。

重點建設(shè)優(yōu)質(zhì)資源的網(wǎng)上公共平臺，尤其是移動新媒體平臺，家長群體中需求的是碎片化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)，所以社會教育系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)下時興的微博、微信等新媒體平臺，在有條件的情況下，社會和教師應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢，悄無聲息地在網(wǎng)上自組織群體中充當(dāng)引路人的角色，幫助群體更好地進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源篩選與分享。讓家長對學(xué)習(xí)資源更好的意義建構(gòu)，更好地選擇性碎片化學(xué)習(xí)，不再迷失在繁雜的信息冗余之中。

2.家庭與網(wǎng)絡(luò)自組織間層面

蘇伽特·米特拉教授在“墻中洞”實驗中得出結(jié)論，認(rèn)為學(xué)習(xí)的本質(zhì)深藏在自組織之中。自然界中充滿了自組織現(xiàn)象和涌現(xiàn)，他認(rèn)為教育如同自然界的螞蟻群居、蜜蜂筑巢一樣，是一個自組織系統(tǒng)，學(xué)習(xí)就是其中“涌現(xiàn)”的現(xiàn)象。而家長為了自己子女的健康與發(fā)展，為了共同的目的與愿景自發(fā)聚集在網(wǎng)絡(luò)之中，結(jié)成特殊群體，這也是涌現(xiàn)現(xiàn)象，家長在自組織網(wǎng)絡(luò)中的溝通也應(yīng)充分利用可視化溝通技巧。在信息化社會，家長的信息素養(yǎng)也極其重要，家長可在MOOC平臺上學(xué)習(xí)可視化溝通技術(shù)，從而更好地參與到自組織學(xué)習(xí)中，將自己的教育觀點可視化分享出來。

繪本閱讀是可視化溝通的一種體現(xiàn)方式，以繪本為例說明家庭內(nèi)部親子之間的可視化溝通方式；家長與孩子一起進(jìn)行繪本閱讀，打破以往家長教育孩子的傳統(tǒng)非可視化方式，家長在網(wǎng)絡(luò)自組織中獲取優(yōu)質(zhì)的繪本，在子女的兒童時期，以繪本為通道，將成長中健康的、正確的經(jīng)驗傳遞教育給子女，以一種形象的思維方式與子女進(jìn)行可視化溝通，其教育效果大大超出傳統(tǒng)教育方式。

五、總結(jié)與反思

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的逐步完善與發(fā)展，學(xué)習(xí)理論與模式也在隨著適應(yīng)與更新，終身學(xué)習(xí)體系的建立，碎片化學(xué)習(xí)趨勢的顯現(xiàn)，讓學(xué)習(xí)不再僅僅是傳統(tǒng)意義上學(xué)生的事，也是教育工作者、家庭成員的必需參與的，網(wǎng)絡(luò)提供了學(xué)習(xí)的無限可能，利用新技術(shù)、新理論去豐富學(xué)習(xí)的方式與通道，教育工作者應(yīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者真正的需求和現(xiàn)狀，基于現(xiàn)狀和需求去改變教學(xué)資源和教學(xué)策略。李康之惑，讓我們警惕數(shù)字廢墟，讓教育系統(tǒng)和社會關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教育資源利用率低、使用效果差的現(xiàn)狀，順應(yīng)時代發(fā)展的要求，系統(tǒng)地去應(yīng)用可視化溝通技術(shù)，契合家長群體學(xué)習(xí)習(xí)慣與碎片化學(xué)習(xí)方式的需求，及時更新建設(shè)符合信息化碎片化自組織群體要求的數(shù)字資源，改變教學(xué)策略。

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（編輯：魯利瑞）